Organizacja szkolenia Skuteczna Interwencja Kryzysowa

Wielkość lub zakres

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie 2-dniowego szkolenia dla 25 osób na temat: „Skuteczna interwencja kryzysowa”. Szkolenie zostanie przeprowadzone w dni robocze, w wymiarze 14 godzin lekcyjnych.Szkolenie jest adresowane do pracowników zatrudnionych w ośrodkach interwencji kryzysowej, Wydziale Polityki Społecznej Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego w Lublinie i Regionalnym Ośrodku Polityki Społecznej w Lublinie. Wykonawca wykona wszystkie elementy wchodzące w skład usługi szkoleniowej.W ramach usługi szkoleniowej wykonawca:— zapewni zakwaterowanie i wyżywienie (uczestnicy i trenerzy),— zapewni trenerów i ich wynagrodzenie,— opracuje i przygotuje materiały szkoleniowe (po wcześniejszej konsultacji zakresu merytorycznego z Zamawiającym),— przeprowadzi rekrutację uczestników (wg. regulaminu rekrutacji opracowanego przez Zamawiającego zamieszczonego na stronie internetowej ROPS),— przygotuje dokumentację potwierdzającą przeprowadzenie szkolenia zgodnie z przepisami krajowymi, w szczególności: formularze/karty zgłoszeniowe, listy obecności, ankieta ewaluacyjna,— zapewni sale szkoleniowe,— wyda stosowne świadectwa ukończenia szkolenia oznaczone zgodnie z wytycznymi.Zadanie powinno być realizowane w obiektach dostępnych dla osób niepełnosprawnych. Zgodnie z art. 2 pkt 4 Rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19.8.2004 r. w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie (t.j. Dz. U. z dnia 24.1.2006 r. nr 22, poz. 169), minimalne wymagania co do wyposażenia w zakresie dostosowania obiektów hotelarskich do potrzeb osób niepełnosprawnych określa załącznik nr 8 do rozporządzenia.Termin realizacji zamówienia: Szkolenie powinno zostać zrealizowane w terminie od dnia podpisania umowy do 10.12.2011 r w dni robocze od poniedziałku do piątku w przedziale godzin od 10:00 do 17:00 w pierwszym dniu i od 9:00 do 14:00 w drugim dniu.Ostateczny harmonogram realizacji szkolenia zostanie ustalony z wybranym Wykonawcą.Cel szkolenia: Szkolenie ma na celu podniesienie kompetencji pracowników ośrodków interwencji kryzysowej, a tym samym jakości świadczonych usług. Ma wzmocnić uczestników szkolenia w umiejętności poznawania syndromu wypalenia zawodowego i radzenia sobie w sytuacjach stresowych.Zakres szkolenia: 1. Zadania Ośrodka wynikające z przepisów prawa, m.in. z zakresu przeciwdziałania przemocy w rodzinie, uzależnień, ochrony zdrowia psychicznego, prawa rodzinnego, prawa karnego, ochrony praw lokatorów, ochrony danych osobowych, ustawy o pomocy społecznej (art. 47), udzielania pomocy cudzoziemcom, pomocy w zakresie handlu ludźmi.2. Zasady funkcjonowania ośrodka interwencji kryzysowej:— kierowanie do ośrodka,— odpłatność za pobyt,— zapewnienie miejsca hostelowego.3. Wypracowanie ram dokumentacji niezbędnej do prawidłowego funkcjonowania ośrodka interwencji kryzysowej (np. regulamin organizacyjny, dokumentacja działalności merytorycznej).4. Standardy usług w ośrodku interwencji kryzysowej – minimalny pakiet usług prawnych, psychologicznych, pedagogicznych, socjalnych wynikających z przepisów prawa oraz potrzeb powiatu.5. Praca z klientem w ośrodku – motywowanie do zmiany, tworzenie i realizacja planu pomocy, ewaluacja planu pomocy, wskaźniki skuteczności pomocy, znaczenie superwizji.Metody i techniki, jakie wykonawca zobowiązany jest zastosować podczas szkolenia: W ramach szkolenia odbędą się:Obligatoryjnie:1. Wykłady – werbalna prezentacja tematu przez prowadzącego przy wykorzystaniu rzutnika LCD oraz rozbudowanego materiału informacyjnego przekazanego uczestnikom; (do pkt 1,2)2. Warsztaty – uczestnicy poprzez wymianę doświadczeń winni wypracować w miarę ujednoliconą dokumentację funkcjonowania ośrodków interwencji kryzysowej w województwie lubelskim, minimalny pakiet usług świadczonych w ramach interwencji kryzysowej, a także nabyć umiejętność pracy z klientem ośrodka.3. Odpowiedź na pytania – w przypadku skomplikowanych merytorycznie pytań zadanych przez uczestnika szkolenia, wykładowca ma obowiązek udzielenia odpowiedzi w dogodnej dla słuchaczy formie w terminie do 14 dni od daty zakończenia szkolenia;4. Studium przypadku – analiza w zakresie praktycznym – problemów, sytuacji, przykładów wskazanych przez uczestników szkolenia.Przy wyborze powyższych technik szkoleniowych uwzględniono:— cel jaki należy osiągnąć po zakończeniu szkolenia,— czas i środki, jakie są do dyspozycji,— potencjalne oczekiwania uczestników,— potencjalne doświadczenie i wiedzę uczestników.Materiały szkoleniowe: Autorskie materiały szkoleniowe przygotowane, powielone i przekazane uczestnikom szkolenia w formie podręcznika wielkości minimum A5 i ilości stron minimum 15 (przeniesienie autorskich praw majątkowych zgodnie z warunkami umowy).Rekrutacja i obsługa administracyjna Wykonawca przeprowadzi rekrutację uczestników szkolenia spośród pracowników ośrodków interwencji kryzysowej z terenu województwa lubelskiego, Wydziału Polityki Społecznej Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego (1 osoba) i Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Lublinie (2 osoby), wg. regulaminu rekrutacji opracowanego przez Zamawiającego zamieszczonego na stronie internetowej ROPS (www.rops.lubelskie.pl). Wyda stosowne świadectwa ukończenia szkolenia oznaczone zgodnie z wytycznymi oraz dokona ewaluacji.Organizacja szkoleń.Zakwaterowanie: Zakwaterowanie w pokojach 1, 2, 3 osobowych z pełnym węzłem sanitarnym, przy czym na każdym spotkaniu szkoleniowym powinno być dostępne co najmniej 4 pokoje jednoosobowe. Powierzchnia pokoi powinna być nie mniejsza niż powierzchnia określona w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19.8.2004 r. w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których są świadczone usługi hotelarskie dla pokoi 1, 2, 3 osobowych w hotelach trzy gwiazdkowych.Minimalne wyposażenie pokoi (1, 2 i 3 - osobowych): łóżko lub łóżka, nocny stolik lub półka przy każdym miejscu do spania, szafa lub zabudowana wnęka garderobiana, biurko lub stół, krzesło lub inny mebel do siedzenia, lustro. Wszystkie pokoje powinny posiadać łazienki wyposażone min w: wannę z baterią i natryskiem lub kabinę natryskową, umywalkę z blatem lub półką, WC, zestaw ręczników, artykuły higieny osobistej. Temperatura powietrza w pokojach nie może być niższa niż 20°C.W przypadku gdy część uczestników jest kwaterowana poza ośrodkiem, w odległości większej niż 500 m., wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdorazowo transport.Sale szkoleniowe: Sale szkoleniowe o pojemności min. 30 osób, sala z pełnym wyposażeniem (nagłośnienie, krzesła dla uczestników, stolik i krzesło dla prelegenta, ekran, projektor multimedialny, laptop, flipchart + blok papierowy, flamastry). Sala wraz ze sprawnym sprzętem i jego obsługą techniczną musi być dostępna w danym terminie min. 2 godz. przed planowaną godziną rozpoczęcia szkolenia. Sala szkoleniowa musi posiadać dobre naświetlenie światłem dziennym i sztucznym, dobre zaciemnienie, klimatyzację oraz spełniać wymogi bezpieczeństwa i higieny pracy w dostosowaniu do liczby uczestników. Uczestnicy w trakcie szkolenia mają mieć zapewniony dostęp do szatni, węzła sanitarnego, sali cateringowej, bezpłatnego parkingu.Sale szkoleniowe powinny być zlokalizowane w miejscu zakwaterowania i spożywania posiłków, w przypadku gdy sale będą poza tym miejscem w odległości większej niż 1 000 m, Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdorazowo transport.Wyżywienie: Wyżywienie w czasie szkoleń w postaci co najmniej (na każdego uczestnika):1 śniadanie,2 obiady,1 kolacja,3 przerwy kawoweŚniadanie, obiady i kolacja powinny być podawane w innej sali niż sala wykładowa. Wykonawca musi zapewnić wydanie posiłku jednocześnie dla wszystkich uczestników danego szkolenia i zapewni obsługę pozwalającą na szybkie i sprawne wydanie posiłków.Śniadanie: Śniadanie w formie szwedzkiego bufetu, w tym co najmniej:— pieczywo różnorodne,— danie na ciepło: jajecznica, kiełbaski na gorąco,— wędliny różnorodne,— sery różnorodne,— dżemy,— mleko: ciepłe, zimne,— przetwory jogurtowe,— płatki śniadaniowe,— świeże warzywa: pomidory, ogórek zielony,— napoje różnorodne: kawa, herbata, soki, woda mineralna gazowana i niegazowana,— dodatki: cytryna, cukier, mleko, masło, margaryna.Śniadanie dla każdego uczestnika powinno być podane na zastawie ceramicznej z kompletem sztućców metalowych i serwetek.Obiady: Obiady w tym każdy składający się przynajmniej z:— zupy (po 350 ml),— dania głównego: ziemniaki zamiennie z ryżem, makaronem, kaszą (każde po 200 gram), sztuka mięsa (150 gram – bez sosu, z sosem – 170 gram), kotlet schabowy (150 gram), ryba (150 gram), drób (150 gram), warzywa gotowane, zestaw surówek z warzyw sezonowych (200 gram),— deseru i napoju.Podane gramatury są już po obróbce termicznej.Wszystkie składniki obiadu podawanego pierwszego dnia szkolenia powinny być różne od składników obiadu podawanego w drugim dniu szkolenia.Obiad dla każdego uczestnika powinien być podany na ciepło na zastawie ceramicznej z kompletem sztućców metalowych i serwetek. Obiad może być dostarczony jako wyporcjowany lub porcjowanie może odbywać się w chwili podawania obiadu.Kolacja: Kolacja składająca się przynajmniej z:— przystawki,— dania głównego podanego na ciepło,— zimnej płyty składającej się z różnorodnych: wędlin, serów, warzyw sezonowych, warzyw marynowanych, śledzi, sałatek, itp.,— napojów różnorodnych.Wszystkie składniki kolacji powinny być różne od składników obiadów podawanych podczas szkolenia.Kolacja dla każdego uczestnika powinna być podana na zastawie ceramicznej z kompletem sztućców metalowych i serwetek.Przerwy kawowe: Przerwy kawowe składające się przynajmniej z:— napoje różnorodne: świeżo parzona, gorąca kawa, gorąca woda, herbata w torebkach jednorazowych,— soki różnorodne, woda mineralna gazowana i niegazowana,— kruche ciasteczka - różne owoce.2 500,002 550,00

Informacje dodatkowe

Wszystkie dokumenty składane przez Wykonawcę powinny być złożone w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem, przez osobę (osoby) uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy lub upoważnioną osobę (osoby), dla której upoważnienie zostało dołączone do oferty. Zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie potwierdzonej kopii dokumentu, gdy złożona przez Wykonawcę kopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi wątpliwości co do jej prawdziwości.

2. Wykonawca ma prawo zastrzec informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, tj. nieujawnione do wiadomości publicznej informacje techniczne,technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, co do których przedsiębiorca podjął niezbędne działania w celu zachowania ich poufności.

Dokumenty stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa Wykonawcy należy umieścić w dodatkowej kopercie z dopiskiem „tajemnica przedsiębiorstwa". Brak zastrzeżenia traktowany będzie jako zgoda na ujawnienie treści wniosku w całości.

3. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do

Zdolności techniczne i zawodowe

Wykonawca wykaże się spełnieniem tego warunku, jeżeli dysponuje kadrą, która posiada wykształcenie wyższe oraz doświadczenie w prowadzeniu co najmniej 2 szkoleń o tematyce zgodnej z przedmiotem zamówienia tzn.: w zakresie problematyki interwencji kryzysowej oraz dysponuje co najmniej jedną osobą do prowadzenia spraw organizacyjnych posiadającą doświadczenie w organizacji co najmniej jednego szkolenia lub konferencji.

Minimalny poziom(y) standardów

c) Listę osób (imię i nazwisko), które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnego do wykonania zamówienia wskazanych w pkt 10.1c, a także zakres wykonywanych przez nich czynności oraz informacji o podstawie dysponowania tymi osobami sporządzony według wzoru stanowiącego załącznik nr 2.2 oraz załącznik nr 7.

Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie

Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia powinni ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego Zamawiający będą żądać przedstawienia do wglądu umowy regulującej współpracę Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia publicznego.