Prowadzenie nadzoru autorskiego, zapewnienie wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji oraz świadczenie usług serwisu technicznego systemu Centralna Baza Danych Systemu Informatycznego Prokuratury (CBD SIP) i systemu Replika bazy danych PESEL (Replika PESEL)

Prokuratura Generalna

1. Przedmiotem zamówienia jest prowadzenie nadzoru autorskiego, zapewnienie wsparcia technicznego w zakresie eksploatacji oraz świadczenie usług serwisu technicznego systemu Centralna Baza Danych Systemu Informatycznego Prokuratury (CBD SIP) i systemu Replika bazy danych PESEL (Replika PESEL).
2. Usługa będąca przedmiotem zamówienia obejmuje:
2.1. Wsparcie techniczne dla użytkowników w trakcie eksploatacji systemów oraz nadzór nad ich eksploatacją w następującym zakresie:
2.1.1. udzielanie telefonicznej pomocy użytkownikom systemów w godz. 8:00 - 16:00 za wyjątkiem i dni ustawowo wolnych od pracy w oparciu o zapewnione przez Wykonawcę stanowiska pomocy telefonicznej (co najmniej dwa numery telefonów),
2.1.2. usuwanie uszkodzeń i awarii systemów oraz skutków awarii sprzętu i oprogramowania w Centrali „CBD SIP”,
2.1.3. usuwanie w systemie „CBD SIP" skutków awarii systemów „SIP-Libra” i „SIP-Libra2", zasilających bazę danych systemu „CBD SIP”, w zakresie przekazywania danych do systemu,
2.1.4. wprowadzanie poprawek (modyfikacji) oprogramowania lub konfiguracji systemów o pracochłonności do 40 roboczogodzin miesięcznie,
2.1.5. dostarczanie kolejnych nowych wersji systemów powstałych w wyniku usuwania błędów, rozbudowy systemów lub w wyniku wykonywania ich modyfikacji;
2.2. Serwis w zakresie wszystkich modułów systemów, obejmujący następujące usługi:
2.2.1. reakcja w ciągu 24 godzin na nagłe wezwanie telefoniczne do usunięcia awarii w miejscu eksploatacji systemu, wskazanym przez Zamawiającego,
2.2.2. usunięcie awarii systemu „CBD SIP" lub systemu „Replika PESEL" oraz odtworzenie danych w ciągu 48 godzin od zgłoszenia,
2.2.3. usunięcie każdego błędu krytycznego (uniemożliwiającego pracę systemu „CBD SIP” lub „Replika PESEL") w ciągu 48 godzin od zgłoszenia błędu,
2.2.4. usuwanie błędów niekrytycznych w terminie jednego miesiąca od dnia zgłoszenia błędu,
2.2.5. konsultacje telefoniczne dla Zamawiającego oraz dla użytkowników systemów w całym kraju,
2.2.6. dostarczanie do Zamawiającego kolejnych wersji oprogramowania wraz z aktualnymi wersjami kodów źródłowych i dokumentacją systemów na elektronicznych nośnikach informacji.
3. Szczegółowy zakres merytoryczny usług, zasady realizacji oraz zasady odbioru usług będących przedmiotem zamówienia zawarte są w Załączniku nr 1 stanowiącym integralną część Wzoru umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do SIWZ.
4. Wykonawca będzie realizował przedmiot umowy dla bieżącej wersji produkcyjnej systemu oraz dla wszystkich wersji i rozszerzeń systemów powstałych w okresie trwania umowy.
5. Wykonawca w toku wykonywania prac będących przedmiotem umowy nie będzie miał dostępu do informacji niejawnych określonych w art. 23 ust. 2 ustawy z dnia 5.8.2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz. U. z 2010 r. Nr 182, poz. 1228).
6. Zamawiający nabywa autorskie prawa majątkowe do nowych wersji systemu powstałych w wyniku realizacji przedmiotu niniejszej umowy jako utworów w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4.2.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (j.t. Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 ze zm.) na wszystkich polach eksploatacji wymienionych w art. 50 tej ustawy z chwilą odbioru przez Zamawiającego nowej wersji systemów.
7. Odbiorcą usług będących przedmiotem umowy jest Zamawiający, Departament Informatyzacji i Rejestrów Sądowych Ministerstwa Sprawiedliwości w zakresie instalacji i uruchamiania nowych wersji w systemie przetwarzania danych i usuwania awarii oraz błędów systemów w Ośrodku Przetwarzania Danych MS oraz powszechne jednostki organizacyjne prokuratury, w których funkcjonuje lub będzie funkcjonował system Centralna Baza Danych Systemu Informatycznego Prokuratury (CBD SIP) i systemu Replika bazy danych PESEL (Replika PESEL) w okresie trwania umowy.
8. Znak sprawy postępowania nadany przez Zamawiającego: PG XF 292/12/11.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2011-10-26. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2011-09-15.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • SYGNITY S.A.

Kto?

• • Prokuratura Generalna

Co?

• • Usługi pomocy komputerowej i podobne › Usługi w zakresie wsparcia systemu
• • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi doradcze w zakresie oprogramowania
• • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania