Prowadzenie nadzoru nad eksploatacją, świadczenie serwisu i wsparcia technicznego dla Systemu Nowa Księga Wieczysta oraz wykonywanie modyfikacji Systemu
1. Przedmiotem zamówienia są usługi:
1) prowadzenia nadzoru nad eksploatacją, świadczenie serwisu i wsparcia technicznego dla Systemu Nowa Księga Wieczysta, zwanego dalej „Systemem”, obejmujące:
a) udzielanie pomocy użytkownikom Systemu za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i faksu;
b) udzielanie pomocy użytkownikom Systemu za pośrednictwem aplikacji „Help Desk”, funkcjonującej jako wsparcie System;
c) usuwanie awarii i uszkodzeń Systemu oraz skutków awarii Systemu, sprzętu i oprogramowania, a także wszelkich negatywnych skutków spowodowanych korzystaniem z błędnie działających wersji Systemu, we wszystkich lokalizacjach funkcjonowania Systemu (łącznie z ewentualnymi wyjazdami do poszczególnych lokalizacji);
d) usuwanie błędów w oprogramowaniu Systemu;
e) administrowanie Active Directory ksiąg wieczystych, w tym przygotowywanie i wykonywanie skryptów umożliwiających grupowe zakładanie kont użytkowników w Active Directory.
2) modyfikacji Systemu o łącznej pracochłonności do 3 000 osobogodzin w okresie trwania Umowy;
3) dystrybucji nowych wersji Systemu (aplikacji wchodzących w skład Systemu) powstałych w wyniku naprawy błędów lub wykonanej modyfikacji Systemu, do wszystkich lokalizacji funkcjonowania Systemu;
4) przygotowywania zapytań do centralnej bazy danych, zmian danych w centralnej bazie danych i bazach lokalnych niewynikających z naprawy błędów, a także wykonywanie zmian konfiguracji Systemu, zarówno w części centralnej, jak i lokalnej, o łącznej pracochłonności do 600 osobogodzin w okresie trwania Umowy.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w załączniku nr 1 do Wzoru Umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do SIWZ.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2011-10-24.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2011-09-30.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Gdzie?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2011-09-30
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2011-10-18
|
Dodatkowe informacje
|
| 2011-12-22
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|