Świadczenie usług telefonii komórkowej dla Regionalnego Węzła Łączności w Bydgoszczy

Wielkość lub zakres

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej dla Regionalnego Węzła Łączności w Bydgoszczy wraz z dostawą telefonów komórkowych i modemów.2. W celu realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do:1) Przejęcia i świadczenia usług w okresie trwania umowy na 3514 aktywnych nume-rach telefonii komórkowej Operatorów dotychczas świadczących usługi (w tym 3514 aktywnych numerów telefonów sieci Polkomtel S.A.), których wykaz został zamieszczony w załączniku nr 4 do niniejszej SIWZ zgodnie z harmonogramem prze-jęcia numerów.2) Dostarczenia 3500 sztuki aparatów telefonii komórkowej dla zabezpieczenia realizacji usługi zgodnie z wymaganiami określonym w załączniku nr 5 do niniejszej SIWZ.3) Dostarczenia 127 modemów do świadczenia usługi internetu mobilnego zgodnie z wymogami określonymi w załączniku nr 5 do niniejszej SIWZ.4) Uruchomienia sieci firmowej wspólnej dla numerów mobilnych i stacjonarnych- re-sortowych zgodnie z rejonem odpowiedzialności RWŁ Bydgoszcz, CWŁ Warszawa, zgodnie z załącznikiem nr 10 do niniejszej SIWZ.5) Opracowania i uruchomienia systemu rozliczeń telekomunikacyjnych dla potrzebZamawiającego polegające na stworzeniu jednego konta dla Regionalnego Węzła Łączności w Bydgoszczy z podziałem na subkonta wg lokalizacji tj. GWŁ Byd-goszcz, GWŁ Brodnica, GWŁ Chełmno, GWŁ Choszczno, GWŁ Czarne, GWŁ Gdańsk, GWŁ Grudziądz, GWŁ Inowrocław, GWŁ Koszalin, GWŁ Lębork, GWŁ Oleszno, GWŁ Pruszcz Gdański, GWŁ Słupsk, GWŁ Toruń, GWŁ Stargard Szczeciński, GWŁ Szczecin, GWŁ Wałcz, GWŁ Trzebiatów, GWŁ Złocieniec,JFTC, Amerykański Element Wsparcia, Francuski Element Wsparcia, Niemiecki Element Wsparcia, 3 batalion łączności NATO.6) Wystawiania faktur za usługi za każdą lokalizację (każde konto oddzielenie);3. Szczegółowe wymagania w stosunku do przedmiotu zamówienia.A. W zakresie realizacji usługi:1) Wykonawca zobowiązuje się rozpocząć świadczenie usług telefonii komórkowej na przejętych 3514 numerach we własnej sieci w dniu 17.12.2011 roku zgodnie z harmonogramem przejęcia załącznik nr 4 do niniejszej SIWZ.2) Numery będące własnością Zamawiającego Wykonawca przejmie od innych Opera-torów.3) Wykonawca świadczone usługi dla Zamawiającego rozliczał będzie (okres rozliczeniowy) w okresie od 17 dnia miesiąca do 16 dnia następnego miesiąca.4) Wykonawca umożliwi Zamawiającemu aktywację usługi połączenia głosowego realizowane za pomocą pakietowej transmisji danych w trakcie obowiązywania umowy dla wybranej liczby abonentów zgodnie z potrzebami. W ramach usługi mają być zagwarantowane standardowe opcje oferowane przez operatora w tym między innymi:a) transmisja głosu (standardowa jeden do jednego),b) transmisja głosu po GPRSie w trybie jeden do wielu i jeden do jednego, w zry-czałtowanej opłacie pozwalającej jednocześnie przy wykorzystaniu jednego przycisku nawiązać połączenie do grupy osób (ok. 40 użytkowników). Zamawiający dopuszcza usługi równoważne nie generujące dodatkowych kosztów dla Zamawiającego lecz czas nawiązania alternatywnego połączenia ze względu na specyfikę grup użytkowników musi być nie dłuższy niż 30 sek.;5) Wykonawca umożliwi Zamawiającemu zawieszanie świadczenia usług na okres do 6 miesięcy. Maksymalna ilość zawieszonych usług w jednym okresie rozliczeniowym nie będzie wyższa niż 10 % łącznej ilości kart SIM przejętych w ramach przetargu.6) Wykonawca w okresie obowiązywania umowy na wniosek Zamawiającego zapewni możliwość cesji numerów w ramach struktur MON bezpłatnie.7) Wykonawca raz na 6 miesięcy w uzgodnionych z Zamawiającym terminach wykona analizę zużycia na poszczególnych numerach i przekaże je w formie elektronicznej (optymalizacja).8) Wykonawca jest zobowiązany do przedstawienia w ofercie pełnego dedykowanego cennika świadczonych usług telefonii komórkowej dla Zamawiającego jako załącznika do oferty. Jednocześnie zobowiązany jest powiadomić o wprowadzeniu nowego cennika oraz wdrożeniu go dla usług dodanych nie zamawianych w wyniku zamó-wienia publicznego w ciągu 30 dni od daty ukazania się cennika.9) Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia wszelkich dostępnych usług telefonii komórkowej w tym dla nowo uruchamianych na podstawie zamówienia uzupełniają-cego.10) Wykonawca zobowiązuje się do obciążania Zamawiającego opłata wynikającą z rzeczywistego czasu trwania połączeń bez obciążania Zamawiającego stałą opłatą zryczałtowaną.11) Wykonawca uruchomi dla potrzeb Zamawiającego sieć firmową zgodnie z wymo-gami opisanymi w załączniku nr 6 do niniejszej SIWZ.12) Siec firmowa musi działać na pełnej numeracji abonenckiej połączonego systemu mobilnego z stacjonarnym w rejonie odpowiedzialności Regionalnego Węzła Łącz-ności w Bydgoszczy, CWŁ Warszawa zgodnie z załącznikiem nr 6 do niniejszej SIWZ.13) Wykonawca zobowiązuje się do dołączania nowo zakupionych numerów do sieci firmowej działającej na istniejącym koncie abonenckim Zamawiającego na podsta-wie zamówienia uzupełniającego.14) Wykonawca zobowiązuje się do rozliczania usługi Black Berry kompatybilnej z oprogramowaniem Black Berry Enterprice Server według opłaty stałej określonej w ofercie.15) Wykonawca zapewni nieodpłatną możliwość sprawdzania przez poszczególnych użytkowników stanu obciążenia konta w okresie rozliczeniowym w każdym czasie trwania umowy przy pomocy SMS. Formę graficzną i opisową sposobu realizacji usługi z podaniem numeru dostępowego, formatu wysłanej wiadomości i opisu (sposób interpretacji) otrzymanej wiadomości zwrotnej przez abonenta należy załączyć w formie załącznika do oferty.16) Wykonawca zapewni w ramach opłaty abonamentowej dostęp do mobilnego interne-tu bez ograniczania wielkości pobranych i wysłanych informacji.17) Wykonawca zapewni bezpłatnie:a) aktywację i deaktywację n/w usług:— CLIP,— CLEAR,— zmiany limitu,— roaming,— połączenia międzynarodowe,— połączenia oczekujące,— przekazywanie połączeń,— połączenia konferencyjne,— poczta głosowa.b) świadczenie niżej wymienionych usług:— wymianę kart SIM do 10 % stanu,— jednosekundowa taryfikacja,— poczta głosowa,— informacja o bieżącym zużyciu,— zawieszenie świadczenia usług.B. W zakresie dostaw sprzętu i wymagań technicznych:1) Wykonawca dostarczy karty SIM dla numerów przejętych od innego Operatora 7 dni przed rozpoczęciem świadczenia usług.2) Wykonawca dostarczy i będzie utrzymywał u Zamawiającego 10 % nieaktywnych kart SIM w stosunku do posiadanych aktywacji na potrzeby wymiany kart w przy-padku kradzieży, zagubienia, uszkodzenia itp. w terminie do dnia 16.12.2011 r.3) Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć aparaty telefoniczne fabrycznie nowe w kompletach przygotowanych przez producenta, oryginalnie zapakowanych a data produkcji nie może być późniejsza niż 6 miesięcy przed dniem ich dostarczenia.4) Wykonawca umieści w ofercie zestawienie proponowanych aparatów telefonicznych wraz z ich cenami katalogowymi i parametrami technicznymi w formie załącznika do oferty.5) Z chwilą podpisania protokołu dostaw aparaty komórkowe staja się własnością Zamawiającego.6) Wykonawca będzie wystawiał faktury na zakup sprzętu dla Instytucji Paktu NATO takich jak JFTC, Amerykański Element Wsparcia, Francuski Element Wsparcia, Niemiecki Element Wsparcia, 3 batalion łączności w ilościach oddzielnie wskaza-nych przez Zamawiającego.7) Wykonawca zapewni gwarancję producenta na aparaty komórkowe na okres 24 mie-sięcy, baterie oraz akcesoria na okres 6 miesięcy.C. Inne ustalenia organizacyjne:1) Wykonawca zobowiązuje się do stworzenia dedykowanego zespołu do obsługi Regionalnego Węzła Łączności w Bydgoszczy (kierownik projektu, opiekun kont abo-nenckich itp.) na okres trwania umowy. Skład zespołu oraz numery kontaktowe należy przedstawić w formie załącznika do oferty.2) Dla celów realizacji przedmiotu zamówienia Zamawiający:a) Zobowiązuje się do przedstawienia w formie załącznika do umowy wszystkich numerów na których świadczone będą usługi;b) Zobowiązuję się do wystąpienia do nowego Wykonawcy z wnioskiem o przeniesienie numerów od Operatora dotychczas świadczącego usługi;c) Określi w umowie ilość i modele aparatów telefonii komórkowej oraz modemów zakupionych w ramach dostawy w oparciu o załączony „harmonogram” realizacji usługi – załącznik nr 7. Zamawiający zastrzega sobie prawo zakupu mniejszej ilości sprzętu;d) Zastrzega sobie prawo do realizacji usług u mniejszej ilości abonentów wskazanych w zakresie połączeń głosowych za pomocą pakietowej transmisji danych, dostępu do mobilnego internetu i Black Barry;3) Celem właściwego zarządzania powstałym w wyniku udzielenia zamówienia systemem łączności, Wykonawca opracuje dla Zamawiającego i dostarczy narzędzie (oprogramowanie) do obsługi kont abonenckich z siedziby Zamawiającego, zabez-pieczone hasłem zapewniające m.in. wgląd w system bilingowy, zawieszenie świad-czenia usług, przyznawanie limitów pieniężnych na pojedyncze numery telefonów komórkowych, zdalną wymianę kart SIM, aktywację i deaktywację usług dodanych, np. CLEAR, CLIP, roaming, połączenia międzynarodowe, pobieranie informacji o kodach PIN i PUK, podgląd realizacji zobowiązań finansowych za świadczone usłu-gi i sprzęt przez Zamawiającego, możliwość zgłoszenia informacji o uszkodzonym sprzęcie celem jego odbioru przez Wykonawcę w ramach naprawy gwarancyjnej, możliwość bezpłatnego sprawdzenia przez administratora bieżącego zużycia przez pojedynczego abonenta na koncie klienta. Szczegółowy opis zawarty jest z załączniku nr 8 do niniejszej SIWZ.4) Szczegółowe wykazy (tzw. bilingi) poszczególnych rozmów Wykonawca sporządzał będzie na bieżąco i nieodpłatnie. Przekaże je Zamawiającemu w formie elektronicz-nej w terminie do 7 dni po każdym okresie rozliczeniowym z możliwością przeglą-dania danych i wprowadzania ich do pliku tekstowego, z podaniem struktury pliku.5) Wykonawca zapewni bezpłatnie odbiór i dostarczenie sprzętu do naprawy w ramach gwarancji. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o uszkodzonym sprzęcie za po-mocą dostarczonego oprogramowania, poprzez internet, podając typ uszkodzonego sprzętu, objawy uszkodzenia, celem odbioru przez Wykonawcę sprzętu do naprawy w ramach gwarancji. Po dokonaniu przez serwis naprawy Wykonawca dostarczy naprawiony sprzęt Zamawiającemu.6) Zamawiający zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia świadczenia usług w całości lub w części z zachowaniem jednomiesięcznego terminu wypowiedzenia nie wcze-śniej jednak niż po upływie jednego roku świadczenia usług.7) W przypadku rozwiązania umowy ze względów organizacyjnych przed upływem 24 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług Zamawiający o zamiarze wypowie-dzenia umowy poinformuje Wykonawcę na piśmie. Umowa zostanie rozwiązana z końcem następnego okresu rozliczeniowego.