Świadczenie usługi na rzecz FRSE w zakresie rezerwacji, sprzedaży i dostarczania międzynarodowych i krajowych biletów lotniczych i kolejowych wraz z ubezpieczeniem

Fundacja Rozwoju Systemu Edukacji

1. W zakresie rezerwacji, zakupu i dostawy biletów lotniczych Wykonawca jest zobowiązany do:
a. oferowania biletów w klasie biznes i ekonomicznej, co najmniej pięciu przewoźników narodowych;
b. przedstawienia Zamawiającemu co najmniej dwóch propozycji najbardziej optymalnych połączeń na jedno zlecenie Zamawiającego;
c. opracowania najkrótszych i najtańszych połączeń na danej trasie oraz bezkolizyjną realizację połączeń wieloodcinkowych;
d. wyboru najtańszych biletów na danej trasie określonej przez Zamawiającego z uwzględnieniem najniższych z dostępnych taryf publikowanych i stawek negocjowanych oraz stawek promocyjnych (Zamawiającemu przysługuje prawo do sprawdzania czy Wykonawca zastosował najtańsze dostępne taryfy publikowane, stawki negocjowane oraz stawki promocyjne);
e. przyjęcia od Zamawiającego i realizacji zlecenia w zakresie rezerwacji i jej zmiany (dokonywanych przez wszystkich pracowników FRSE), zakupu biletu (dokonywanego przez upoważnionych pracowników FRSE) i dokonania wszelkich możliwych zmian odnośnie zakupionego biletu;
f. realizacji zlecenia w zakresie rezerwacji, najpóźniej w ciągu 1 godziny od jego otrzymania;
g. potwierdzenia otrzymania zlecenia zakupu oraz jego realizacji w ciągu 4 godzin od jego otrzymania;
h. stosowania przy każdorazowej sprzedaży biletów upustu, określonego w ofercie Wykonawcy;
i. wystawienia biletów elektronicznych lub książeczkowych w zależności od decyzji Zamawiającego; chyba, że warunki przewoźnika stawiają ograniczenia w tym zakresie;
j. nie pobierania, od Zamawiającego, opłat za wystawienie biletu w wersji elektronicznej oraz papierowej chyba, że warunki przewoźnika stawiają ograniczenia w tym zakresie;
k. dostarczenia (przesłania) biletów do siedziby Zamawiającego, nie później niż do godziny 12:00 na dwa dni przed dniem wyjazdu, jeżeli wypada on od środy do soboty;
l. dostarczenia (przesłania) biletów do siedziby Zamawiającego, nie później niż do godz. 12:00 w piątek, jeżeli dzień wylotu wypada w niedzielę, poniedziałek lub wtorek;
ł. Zamawiający może żądać, a Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia biletów na adres, w obrębie Warszawy, inny niż siedziba Zamawiającego;
m. Zamawiającemu przysługuje prawo porównania cen biletów oferowanych przez Wykonawcę z cenami oferowanymi przez innych agentów lub przewoźników.
n. Zamawiający może zmienić klasę, termin podróży, dane pasażera, odwołać wylot / przejazd. W takim przypadku: Zamawiający zobowiązany jest do dokonania ewentualnych dodatkowych opłat, zależnych od zastosowanej w wystawionym bilecie taryfy przewoźnika, natomiast Wykonawca zobowiązany jest do zwrotu ewentualnej nadpłaty w terminie 7 dni od dnia zmiany zamówienia;
o. w przypadku zwrotu biletu z powodu odwołania wyjazdu Wykonawca zwróci Zamawiającemu całość lub część kosztów poniesionych przez Zamawiającego zgodnie z warunkami zastosowanej taryfy;
2. W zakresie sprzedaży polis ubezpieczeniowych Wykonawca jest zobowiązany do:
a. Zamawiający wymaga aby Wykonawca wystawiał polisy ubezpieczeniowe dla poszczególnych osób, na które wystawione będą bilety (dot. tylko biletów lotniczych);
b. przesłania Zamawiającemu w formie pisemnej lub elektronicznej razem z biletem,
c. na każdej polisie powinien znajdować się numer telefonu do całodobowej centrali alarmowej, do której ubezpieczony zgłaszał będzie powstałe szkody.
d. polisa ubezpieczeniowa musi obejmować podstawowy pakiet ubezpieczeniowy, w tym co najmniej:
i) KL - ubezpieczenie kosztów leczenia w zakresie: bezpośredniej opieki lekarskiej, badań, zabiegów, zakupu lekarstw, transportu ubezpieczonego do szpitala, pobytu w szpitalu, transportu do kraju, podróży i pobytu osoby towarzyszącej jeśli jej obecność jest niezbędna do załatwienia spraw związanych z powrotem ubezpieczonego do kraju, transport zwłok ubezpieczonego do miejsca pochówku w Polsce lub pochówku za granicą;
ii) NNW - ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków;
iii) ubezpieczenie bagażu od zaginięcia lub uszkodzenia;

Termin
Termin składania ofert wynosił 2011-09-14. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2011-08-04.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • First Class S.A.

Kto?

• • Fundacja Rozwoju Systemu Edukacji

Co?

• • Usługi dodatkowe i pomocnicze w zakresie transportu, usługi biur podróży › Usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej
• • Usługi ubezpieczeniowe › Usługi ubezpieczeń od następstw nieszczęśliwych wypadków i ubezpieczeń zdrowotnych