Wielkość lub zakres
Przedmiot zamówienia został podzielony na 10 zadań, które obejmują:1) sprzedaż biletów kolejowych na przejazd w komunikacji krajowej z kasy fiskalnej i biletów blankietowych na dopłatę, wg cen określonych w Załączniku do Taryfy Przewozowej „Kolei Mazowieckich – KM” (TP-KM), Taryfy Przewozowej Spółki „PKP Intercity” (TP – IC), Taryfy Przewozowej Przewozów Regionalnych (TPR),2) przestrzeganie przy sprzedaży biletów obowiązujących w KM, przepisów prawa przewozowego, taryf przewozowych i regulaminów oraz wszelkich regulacji w zakresie obsługi podróżnych, o których mowa w załączniku nr 6 do SIWZ,3) udzielanie informacji kolejowej w zakresie rozkładu jazdy pociągów, Prawa przewozowego, taryf przewozowych, regulaminów i innych regulacji prawnych dotyczących odprawy podróżnych,4) dokonywanie uzasadnionych zwrotów należności za częściowo lub całkowicie niewykorzystane bilety na przejazd w komunikacji krajowej,5) przyjmowanie reklamacji, skarg i wniosków,6) prowadzenia nieodpłatnej reklamy kolejowych przewozów pasażerskich przy pomocy materiałów reklamowych, nieodpłatnie dostarczonych przez Zamawiającego,7) prowadzenie rachunkowości i sprawozdawczości statystycznej ze sprzedaży biletów,8) utrzymanie porządku w pomieszczeniach wykonywania umowy,9) wykonywanie dodatkowych czynności niezbędnych do właściwego wykonywania przedmiotu umowy, np. oznaczenie dni i godzin sprzedaży biletów, dostosowanie wizerunku pomieszczenia do wymogów Zamawiającego, poprzez np. pomalowanie okienka kasowego w kolorach ustalonych z Zamawiającym,10) przekazywanie wpływów za pośrednictwem firmy konwojującej wartości pieniężne ze sprzedaży biletów w zakresie zadania nr:a) 1, 4, 5, 7, 8, 9, 10 – jeden raz w tygodniu,b) 2, 3, 6 – dwa razy w tygodniu,