Wielkość lub zakres
Przedmiot zamówienia został podzielony na 9 zadań, które obejmują:1) sprzedaż biletów kolejowych na przejazd w komunikacji krajowej z kasy fiskalnej i biletów blankietowych na dopłatę, wg cen określonych w Załączniku do Taryfy Przewozowej „Kolei Mazowieckich – KM” (TP-KM), Taryfy Przewozowej Spółki „PKP Intercity” (TP – IC), Taryfy Przewozowej Przewozów Regionalnych (TPR),2) przestrzeganie przy sprzedaży biletów obowiązujących w KM, przepisów prawa przewozowego, taryf przewozowych i regulaminów oraz wszelkich regulacji w zakresie obsługi podróżnych, o których mowa w załączniku nr 6 do SIWZ,3) udzielanie informacji kolejowej w zakresie rozkładu jazdy pociągów, prawa przewozowego, taryf przewozowych, regulaminów i innych regulacji prawnych dotyczących odprawy podróżnych,4) dokonywanie uzasadnionych zwrotów należności za częściowo lub całkowicie niewykorzystane bilety na przejazd w komunikacji krajowej,5) przyjmowanie reklamacji, skarg i wniosków,6) prowadzenie nieodpłatnej reklamy kolejowych przewozów pasażerskich przy pomocy materiałów reklamowych, nieodpłatnie dostarczonych przez Zamawiającego,7) prowadzenie rachunkowości i sprawozdawczości statystycznej ze sprzedaży biletów,8) utrzymanie porządku w pomieszczeniach wykonywania umowy,9) wykonywanie dodatkowych czynności niezbędnych do właściwego wykonywania przedmiotu umowy, np. oznaczenie dni i godzin sprzedaży biletów, dostosowanie wizerunku pomieszczenia do wymogów Zamawiającego, poprzez np. pomalowanie okienka kasowego i wnętrza pomieszczenia w kolorach ustalonych z Zamawiającym,10) sprzedaż zakodowanych na Karcie zbliżeniowej biletów okresowych ZTM i ich aktywacja w zakresie zadań: nr 2 (lokalizacja Legionowo), nr 4 (lokalizacja Ząbki), nr 6 (lokalizacja Warszawa Międzylesie), nr 8 (lokalizacja Piaseczno, Zalesie Górne), nr 9 (lokalizacja Warszawa Ursus, Piastów, Pruszków),11) prowadzenie sprzedaży biletów okresowych uprawniających do korzystania z usług komunikacji miejskiej, według cen ustalonych przez odpowiednie władze Miasta Stołecznego Warszawy,12) sprzedaży nowych produktów lub usług zaoferowanych przez Zamawiającego w oparciu o Terminal, na warunkach ustalonych przez Strony.13) przekazywanie wpływów za pośrednictwem:a) firmy konwojującej wartości pieniężne ze sprzedaży biletów w zakresie zadania nr:— 1 – (Błonie, Teresin Niepokalanów - trzy razy w tygodniu),— 2 – (Legionowo - 2 razy w tygodniu), (Pomiechówek - 1 raz w tygodniu),— 3 – Wyszków - 1 raz w tygodniu,— 4 – (Ząbki, Klembów - 2 razy w tygodniu), (Szewnica - 1 raz w tygodniu),— 5 – Kotuń - 2 razy w tygodniu,— 6 – (Warszawa Międzylesie, Augustówka, Ruda Talubska - 1 raz w tygodniu),— 7 – Pionki Zachodnie - 1 raz w tygodniu,— 8 – (Warszawa Okęcie, Zalesie Górne - 1 raz w tygodniu),(Piaseczno - 3 razy w tygodniu),— 9 – (Warszawa Ursus – 3 razy w tygodniu), (Piastów, Jaktorów – 2 razy w tygodniu), (Pruszków – 4 razy w tygodniu).b) Banku lub poczty wartości pieniężne ze sprzedaży biletów w zakresie zadania nr:— 5 – Mińsk Mazowiecki Anielina-1 raz w tygodniu,— 6 – Stara Wieś – 1 raz w tygodniu.