Usługa wsparcia utrzymania Systemu ePUAP
Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia utrzymania Systemu Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (dalej również: „System ePUAP” lub „System”), obejmująca:
1. Przygotowywanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej i bezpieczeństwa Systemu ePUAP oraz procedur związanych z utrzymaniem Systemu z uwzględnieniem metodyki i norm wymienionych w pkt. 2. Realizacja powyższych zadań w zakresie eksploatacyjnym Systemu (administracyjnym, oprogramowania i bezpieczeństwa) obejmuje w szczególności procedury Service Desk, awaryjne oraz związane z bieżącym utrzymywaniem Systemu ePUAP w oparciu o obowiązujące procedury.
2. Świadczenie przez Wykonawcę usług zapewniających poprawne i nieprzerwane utrzymanie Systemu ePUAP według ITIL® i zgodnie z normą PN ISO 20000 w następujących obszarach:
— Zarządzanie Incydentem,
— Zarządzanie Problemem,
— Zarządzanie Wersją,
— Zarządzanie Dostępnością Usług,
— Zarządzanie Ciągłością Usług,
— Zarządzanie Pojemnością,
— Zarządzanie Konfiguracją,
— Zarządzanie Zmianą,
— Zarządzanie Poziomem Usług,
— Zarządzanie Bezpieczeństwem z uwzględnieniem postanowień norm PN ISO/IEC 27001:2007, 27005:2010, 17799:2007,
— Gromadzenie i przekazywanie Zamawiającemu wiedzy o utrzymaniu Systemu ePUAP.
Wymienione powyżej usługi obejmą:
1) Service Desk;
2) Obsługę techniczną Infrastruktury, Oprogramowania, systemu zarządzania i monitorowania,
3) Zarządzanie i modyfikacje Centralnej Bazy Wiedzy zgodnie z wymaganiami Zamawiającego.
3.Usługi konsultacyjno – szkoleniowe oraz konfiguracyjne i modyfikacyjne w zakresie oprogramowania Systemu ePUAP, które realizowane będą w ramach odrębnych zleceń (RfC) wg. potrzeb Zamawiającego.
Termin realizacji zamówienia:
Od 31.1.2012 r, godz. 17:00 do 30.11.2012 r, godz. 17:00 z zastrzeżeniem, że jeżeli Umowa w przedmiotowym postępowaniu zostanie zawarta po dniu 31.1.2012 r. godz. 17:00, okres realizacji zamówienia będzie liczony od dnia zawarcia umowy do 30.11.2012 r, godz. 17:00.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2011-12-21.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2011-12-09.
Kto?
Co?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2011-12-09
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2011-12-14
|
Dodatkowe informacje
|