Usługa wsparcia utrzymania Systemu ePUAP
Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia utrzymania Systemu Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (dalej również: „System ePUAP” lub „System”), obejmująca:
1. Przygotowywanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej i bezpieczeństwa Systemu ePUAP oraz procedur związanych z utrzymaniem Systemu z uwzględnieniem metodyki i norm wymienionych w pkt. 2. Realizacja powyższych zadań w zakresie eksploatacyjnym Systemu (administracyjnym, oprogramowania i bezpieczeństwa) obejmuje w szczególności procedury Service Desk, awaryjne oraz związane z bieżącym utrzymywaniem Systemu ePUAP w oparciu o obowiązujące procedury.
2.Świadczenie przez Wykonawcę usług zapewniających poprawne i nieprzerwane utrzymanie Systemu ePUAP według ITIL® i zgodnie z normą PN ISO 20000 w następujących obszarach:
—Zarządzanie Incydentem,
—Zarządzanie Problemem,
—Zarządzanie Wersją,
—Zarządzanie Dostępnością Usług,
—Zarządzanie Ciągłością Usług,
—Zarządzanie Pojemnością,
—Zarządzanie Konfiguracją,
—Zarządzanie Zmianą,
—Zarządzanie Poziomem Usług,
—Zarządzanie Bezpieczeństwem z uwzględnieniem postanowień norm PN ISO/IEC 27001:2007, 27005:2010, 17799:2007,
—Gromadzenie i przekazywanie Zamawiającemu wiedzy o utrzymaniu Systemu ePUAP.
Wymienione powyżej usługi obejmą:
1) Service Desk;
2) Obsługę techniczną Infrastruktury, Oprogramowania, systemu zarządzania i monitorowania,
3) Zarządzanie i modyfikacje Centralnej Bazy Wiedzy zgodnie z wymaganiami Zamawiającego.
3.Usługi konsultacyjno – szkoleniowe oraz konfiguracyjne i modyfikacyjne w zakresie oprogramowania Systemu ePUAP, które realizowane będą w ramach odrębnych zleceń (RfC) wg. potrzeb Zamawiającego.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2012-01-04.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2011-12-23.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2011-12-23
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2012-02-01
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|