Utrzymanie działania Systemu Zielona Linia
Przedmiotem zamówienia jest utrzymanie działania Systemu Zielona Linia oraz utrzymanie infrastruktury Zamawiającego. System Zielona Linia stanowi rozbudowany, zintegrowany system teleinformatyczny. Jego zasadniczymi elementami są system telekomunikacyjny zapewniający obsługę połączeń głosowych (zarówno w trybie automatycznym przy użyciu IVR jak i w trybie bezpośredniej rozmowy z Konsultantem) oraz system informatyczny realizujący zadania polegające na gromadzeniu, przechowywaniu oraz kontrolowanym udostępnianiu informacji użytkownikom związanymi z realizowanymi usługami. W ramach systemu działa również portal internetowy pod domeną
www.zielonalinia.gov.pl zintegrowany z systemem informatycznym. Portal zawiera również zamkniętą część, wydzieloną tylko dla pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia. Całość systemu stanowi kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne zapewniające klientom skuteczny i łatwy kontakt z Centrum Zielona Linia przy użyciu szerokiego zakresu kanałów komunikacji elektronicznej takich jak w szczególności: telefon, e-mail, portal internetowy.
Od strony produktów, elementów funkcjonalnych systemu należy wyróżnić:
1) Infolinia informacyjna z systemem IVR;
2) Aplikacja Dostępowa i system Bazy Wiedzy;
3) Portal internetowy Zielona Linia;
4) Portal intranetowy (zamknięty portal dostępny tylko dla pracowników PSZ).
Opcjonalnie w ramach zamówienia przewiduje się zlecenie migracji całości lub części systemu na infrastrukturę udostępnioną przez Zamawiającego.
Wykonawcą Systemu Zielona Linia jest Telekomunikacja Polska S.A. Utrzymanie działania systemu jest realizowane na zasobach Wykonawcy zgodnie z wymaganiami określonymi w Warunkach SLA.
Zamawiający posiada wszystkie majątkowe prawa autorskie do kodów źródłowych oprogramowania Systemu Zielona Linia.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2011-12-19.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2011-11-08.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Gdzie?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2011-11-08
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2012-01-03
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|