„Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń z zakresu obsługi klienta, różnic międzykulturowych i atrakcji regionu pod kątem organizacji imprez masowych w ramach projektu Akademia Euro”

PL.2012 Sp. z o.o.

Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla ok. 2 500 osób z zakresu obsługi klienta, różnic międzykulturowych i atrakcji regionu pod kątem organizacji imprez masowych w ramach 4 projektów regionalnych „Akademii Euro” realizowanych w 4 województwach: Mazowieckim, Wielkopolskim, Pomorskim, Dolnośląskim.
W zakres zamówienia wchodzą następujące zadania:
1. Stworzenie szczegółowego harmonogramu szkoleń
2. Przygotowanie szczegółowej koncepcji merytorycznej szkoleń, w tym opracowanie programów 3 szkoleń, po jednym dla każdego z rodzajów szkoleń. Szkolenia będące przedmiotem zamówienia składają się z trzech bloków tematycznych:
a. Obsługa klienta – 16 godzin zegarowych włączając w to przerwy (2 dni szkoleniowe)
b. Różnice międzykulturowe w obsłudze klienta – 16 godzin zegarowych włączając w to przerwy (2 dni szkoleniowe)
c. Najważniejsze atrakcje aglomeracji danego regionu w kontekście organizacji imprez masowych – 8 godzin zegarowych włączając w to przerwy (1 dzień szkoleniowy)
3. Opracowanie i wydruk materiałów szkoleniowych dla uczestników i uczestniczek szkoleń oraz trenerów i trenerek
4. Badanie szczegółowych potrzeb uczestników/uczestniczek szkoleń w celu dopasowania programu szkolenia do konkretnej grupy szkoleniowej
5. Realizacja cyklu szkoleń
6. Raportowanie
Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia usług przy uwzględnieniu wszystkich regulacji prawnych z zakresu: polityk horyzontalnych UE oraz funduszy unijnych przeznaczonych na programy społeczne (zasad kwalifikowalności wydatków w ramach EFS w latach 2007-2013, wg zasad obowiązujących od 1.1.2011, zasad przygotowywania, realizacji i rozliczania projektów finansowanych z EFS). Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2011-05-27. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2011-05-13.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • PM Group Zubrycki, Panasewicz Sp. J.

Kto?

• • PL.2012 Sp. z o.o.

Co?

• • Usługi edukacyjne i szkoleniowe › Usługi szkoleniowe