„Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń z zakresu obsługi klienta, różnic międzykulturowych i atrakcji regionu pod kątem organizacji imprez masowych w ramach projektu Akademia Euro”

PL.2012 Sp. z o.o.

Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla ok. 2 500 osób z zakresu obsługi klienta, różnic międzykulturowych i atrakcji regionu pod kątem organizacji imprez masowych w ramach 4 projektów regionalnych „Akademii Euro” realizowanych w 4 województwach: Mazowieckim, Wielkopolskim, Pomorskim, Dolnośląskim.
W zakres zamówienia wchodzą następujące zadania:
1. Stworzenie szczegółowego harmonogramu szkoleń
2. Przygotowanie szczegółowej koncepcji merytorycznej szkoleń, w tym opracowanie programów 3 szkoleń, po jednym dla każdego z rodzajów szkoleń. Szkolenia będące przedmiotem zamówienia składają się z trzech bloków tematycznych:
a. Obsługa klienta – 16 godzin zegarowych włączając w to przerwy (2 dni szkoleniowe)
b. Różnice międzykulturowe w obsłudze klienta – 16 godzin zegarowych włączając w to przerwy (2 dni szkoleniowe)
c. Najważniejsze atrakcje aglomeracji danego regionu w kontekście organizacji imprez masowych – 8 godzin zegarowych włączając w to przerwy (1 dzień szkoleniowy)
3. Opracowanie i wydruk materiałów szkoleniowych dla uczestników i uczestniczek szkoleń oraz trenerów i trenerek
4. Badanie szczegółowych potrzeb uczestników/uczestniczek szkoleń w celu dopasowania programu szkolenia do konkretnej grupy szkoleniowej
5. Realizacja cyklu szkoleń
6. Raportowanie
Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia usług przy uwzględnieniu wszystkich regulacji prawnych z zakresu: polityk horyzontalnych UE oraz funduszy unijnych przeznaczonych na programy społeczne (zasad kwalifikowalności wydatków w ramach EFS w latach 2007-2013, wg zasad obowiązujących od 1.1.2011, zasad przygotowywania, realizacji i rozliczania projektów finansowanych z EFS). Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2011-05-27. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2011-05-13.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• PM Group Zubrycki, Panasewicz Sp. J.

Kto?

• PL.2012 Sp. z o.o.

Co?

• Usługi edukacyjne i szkoleniowe › Usługi szkoleniowe

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2011-05-13	Ogłoszenie o zamówieniu
2011-07-13	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2011-05-13)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi szkoleniowe
Wielkość lub zakres:

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi szkoleniowe 📦

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Inne
Adres pocztowy: Wybrzeże Gdyńskie 4
Kod pocztowy: 01-531
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.2012.org.pl 🌏
E-mail: michal.federowski@2012.org.pl 📧
Telefon: +48 225603802 📞
Fax: +48 225603755 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2011-05-13 📅
Termin składania ofert: 2011-05-27 📅
Data publikacji: 2011-05-18 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2011/S 95-156065
Numer Dz.U.-S: 95
Informacje dodatkowe

I. Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia postępowania w przypadku braku uzyskania środków pochodzących z budżetu UE, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia (w oparciu o art. 93ust. 1a Ustawy). II. Zamawiający przewiduje możliwość udzielania zamówień uzupełniających zgodnie z artykułem 67 ust. 1 pkt 6 i 7 ustawy Prawo zamówień publicznych.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

W zakres zamówienia wchodzą następujące zadania:

1. Stworzenie szczegółowego harmonogramu szkoleń

2. Przygotowanie szczegółowej koncepcji merytorycznej szkoleń, w tym opracowanie programów 3 szkoleń, po jednym dla każdego z rodzajów szkoleń. Szkolenia będące przedmiotem zamówienia składają się z trzech bloków tematycznych:

a. Obsługa klienta – 16 godzin zegarowych włączając w to przerwy (2 dni szkoleniowe)

b. Różnice międzykulturowe w obsłudze klienta – 16 godzin zegarowych włączając w to przerwy (2 dni szkoleniowe)

c. Najważniejsze atrakcje aglomeracji danego regionu w kontekście organizacji imprez masowych – 8 godzin zegarowych włączając w to przerwy (1 dzień szkoleniowy)

3. Opracowanie i wydruk materiałów szkoleniowych dla uczestników i uczestniczek szkoleń oraz trenerów i trenerek

4. Badanie szczegółowych potrzeb uczestników/uczestniczek szkoleń w celu dopasowania programu szkolenia do konkretnej grupy szkoleniowej

5. Realizacja cyklu szkoleń

6. Raportowanie

Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia usług przy uwzględnieniu wszystkich regulacji prawnych z zakresu: polityk horyzontalnych UE oraz funduszy unijnych przeznaczonych na programy społeczne (zasad kwalifikowalności wydatków w ramach EFS w latach 2007-2013, wg zasad obowiązujących od 1.1.2011, zasad przygotowywania, realizacji i rozliczania projektów finansowanych z EFS). Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia.

Wielkość lub zakres:

Województwo pomorskie 1 004 849,60 PLN.

Województwo mazowieckie 1 315 285,08 PLN.

Województwo dolnośląskie 1 398 954,24 PLN.

Województwo wielkopolskie 1 061 042,08 PLN.

Czas trwania: 11 miesięcy
Numer referencyjny: Nr postępowania: 10/UM/AE/2011
Nazwa projektu lub programu finansowanego przez UE:

Usługa będąca przedmiotem zamówienia świadczona będziew ramach projektu systemowego „Akademia EURO” w ramach 4 projektów w województwach miast gospodarzy Euro 2012: dolnośląskim, pomorskim, mazowieckim i wielkopolskim, współfinansowanych ze środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego(Program.

Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet VIII Regionalne Kadry Gospodarki, Działanie 8.1 Rozwójpracowników i przedsiębiorstw w regionie, Poddziałanie 8.1.1 Rozwój kwalifikacji zawodowych i doradztwodla przedsiębiorstw). Wynagrodzenie Wykonawcy, będzie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej wramach Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: 4 województwa: Mazowieckie, Wielkopolskie, Pomorskie, Dolnośląskie.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

I. Wykonawca winien wykazać brak podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp. W tym celu należy złożyć w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez wykonawcę, następujące dokumenty:

1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia sporządzone według wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do SIWZ;

2) aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych – oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia, o którym mowa w pkt 1;

3) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

4) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu -wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

5) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy Pzp, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich;

6) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy Pzp, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich.

II. 1. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa, w pkt I ppkt 2-4, 6 - składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:

a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości;

b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu.

c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie.

2. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa, w pkt I ppkt 5- składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego kraju pochodzenia lub zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy Pzp.

3. Dokumenty, o których mowa w ust. 1 lit a) i c) oraz ust. 2 muszą być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

4. Dokumenty, o których mowa w ust. 1 lit. b), muszą być wystawione nie wcześniej niż 3 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

5. Jeżeli w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów,o których mowa w ust. 1 i 2, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Zapisy ust. 3 i 4 stosuje się odpowiednio.

Zdolności techniczne i zawodowe:

I. Zamawiający wymaga, aby Wykonawcy posiadali niezbędną wiedzę i doświadczenie, w szczególności:

a) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wartość świadczonych przez nich usług szkoleniowych z umiejętności wskazanych pod literą b lub c wyniosła co najmniej 500 000 PLN brutto;

b) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie zrealizowali łącznie dla min. 1 000 osób dorosłych co najmniej 16 godzinne (zegarowe, licząc łącznie z przerwami) szkolenia z umiejętności psychospołecznych, w grupach minimum ośmioosobowych;

c) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie zrealizowali łącznie dla min. 230 osób dorosłych (dla pracowników firm lub organizacji w ramach umów szkoleniowych zawartych z tymi firmami/organizacjami) co najmniej 16 godzinne (zegarowe, licząc łącznie z przerwami) szkolenia, w grupach minimum ośmioosobowych, w tym szkolenia z zakresu obsługi klienta dla min 200 osób i szkolenia z zakresu różnic międzykulturowych dla min. 30 osób. Zamawiający wymaga by powyższe usługi były zrealizowane w więcej niż jednym województwie objętym projektem lub by przynajmniej jedna z powyższych usług była zrealizowana poza województwem, w którym Wykonawca ma siedzibę/oddział główny.

Uwaga: Przy obliczaniu liczby usług zrealizowanych w ramach lit. b) mogą być ujęte usługi wskazane w lit. c).

II. Zamawiający wymaga, aby Wykonawcy dysponowali potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia tj. zespołem składającym się z co najmniej 36 trenerów posiadających wiedzę i doświadczenie niezbędne do realizacji zamówienia w ramach 4 projektów Akademii Euro, w szczególności spełniający następujące warunki:

— wykształcenie wyższe,

— 15 trenerów z 36 musi posiadać co najmniej 3–letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z obsługi klienta (warunek każdego roku doświadczenia uznany będzie za spełniony jeśli zostanie wykazane przeprowadzenie minimum 5 szkoleń z zakresu obsługi klienta w danym roku kalendarzowym, przy czym każde z wykazanych szkoleń musi obejmować co najmniej 16 godzin zegarowych włączając w to przerwy),

— 5 trenerów z 36 musi wykazać się przeprowadzeniem minimum 3 szkoleń z zakresu różnic międzykulturowych w ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, przy czym każde ze szkoleń musi obejmować co najmniej 16 godzin zegarowych włączając w to przerwy,

— 5 trenerów z 36 musi posiadać co najmniej 3–letnie doświadczenie w przekazywaniu wiedzy i informacji na temat atrakcji aglomeracji danego regionu (warunek każdego roku doświadczenia uznany będzie za spełniony jeśli zostanie wykazane przeprowadzenie minimum 1 przekazu, trwającego co najmniej 5-godzin w danym roku kalendarzowym).

III. Wykaz oświadczeń i dokumentów, jakie mają złożyć Wykonawcy w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu:

1. Oświadczenie o spełnianiu warunków z art. 22 ust. 1 ustawy, sporządzone według wzoru zawartego w formularzu oferty (wzór w załączniku nr 4 do SIWZ);

2. Oświadczenie o spełnianiu warunku, o którym mowa w części IV SIWZ ust. 1 pkt 2 lit. a) i b) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie (wg wzoru wykazu stanowiącego załącznik nr 5 a) i 5 b) do SIWZ).

3. Wykaz wykonanych usług, o których mowa w części IV SIWZ ust. 1 pkt 2 lit. c) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie.

Do ww. wykazu należy załączyć stosowne dokumenty potwierdzające, że usługi wymienione w wykazie zostały wykonane należycie. Dokumenty potwierdzające należyte wykonanie usług lub ich należyte wykonywanie muszą być wystawione przez odbiorów wskazanych w ww. wykazie (wzór wykazu stanowi załącznik nr 5c do SIWZ).

4. Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia, niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności wraz z informacją o podstawie dysponowania tymi osobami, którego wzór stanowi załącznik nr 6 do SIWZ.

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje: Wadium w wysokości 100 000,00 PLN.
Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je:

Wynagrodzenie miesięczne płatne na wskazane przez Wykonawcę konto w terminie 60 dni od dnia doręczenia Zamawiającemu prawidłowo wystawionej faktury VAT. Wykonawca wystawiać będzie cztery odrębne faktury z tytułu wykonanych w danym miesiącu czynności, oddzielnie dla każdego województwa w którym przeprowadzone zostały szkolenia.

Wynagrodzenie Wykonawcy, będzie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Inne szczególne warunki:

Usługi przedmiotu zamówienia świadczone będą w ramach 4 projektów systemowych AKADEMIA EURO w ramach 4 projektów w województwach: dolnośląskim, pomorskim, mazowieckim i wielkopolskim, współfinansowanych ze środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet VIII Regionalne Kadry Gospodarki, Działanie 8.1 Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie, Poddziałanie 8.1.1 Rozwój kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw). Wynagrodzenie Wykonawcy, będzie współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Procedura
Okres ważności oferty: 60 dni
Data otwarcia ofert: 2011-05-27 📅
Miejsce otwarcia:

PL. 2012 Sp. z o.o., ul. Wybrzeże Gdyńskie 4, 01-531 Warszawa, V piętro sala konferencyjna.

Miejsce: PL. 2012 Sp. z o.o., ul. Wybrzeże Gdyńskie 4, 01-531 Warszawa, V piętro sala konferencyjna.
Języki
Język: polski 🗣️

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Nazwa instytucji zamawiającej: PL.2012 Sp. z o.o.
Inny rodzaj instytucji zamawiającej: Other
Zamówienie jest udzielane w imieniu innych instytucji zamawiających ✅
Kontakt
Punkt kontaktowy: Warszawa, ul. Wybrzeże Gdyńskie 4
Michał Federowski
Adres internetowy: www.2012.org.pl 🌏
Nazwa: Pełnomocnik Zamawającego: Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A.
Adres pocztowy: ul. Sanguszki 1
Kod pocztowy: 00-222
Punkt kontaktowy: Pełnomocnik Zamawającego: Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A.
Magdalena Janowska
Fax: +48 225302571 📠

Odniesienie
Identyfikatory
Numer referencyjny nadany przez instytucję zamawiającą: Nr postępowania: 10/UM/AE/2011
Informacje dodatkowe

II. Zamawiający przewiduje możliwość udzielania zamówień uzupełniających zgodnie z artykułem 67 ust. 1 pkt 6 i 7 ustawy Prawo zamówień publicznych.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza przy Prezesie Urzędu Zamówień Publicznych
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań: Art. 182 ustawy Prawo zamówień publicznych.
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Urząd Zamówień Publicznych
Źródło: OJS 2011/S 095-156065 (2011-05-13)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2011-07-13)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 3 286 080,00 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2011-07-13 📅
Data publikacji: 2011-07-14 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2011/S 133-221055
Odnosi się do ogłoszenia: 2011/S 95-156065
Numer Dz.U.-S: 133
Informacje dodatkowe
Przeprowadzenie szkoleń.

Obiekt
Zakres zamówienia
Numer referencyjny: 10/UM/AE/2011
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: 4 województwa: mazowieckie, wielkopolskie, pomorskie, dolnośląskie

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. Cena (40)
2. b) Doświadczenie w realizacji szkoleń z zakresu obsługi klienta lub różnic międzykulturowych (60)

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2011-07-12 📅
Adres pocztowy: ul. Legionowa 28 lok. 101
Miasto pocztowe: Białystok
Kod pocztowy: 15-281
Kraj: Polska 🇵🇱
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 8

Informacje uzupełniające
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza przy Prezesie Urzędu Zamówień Publicznych
Źródło: OJS 2011/S 133-221055 (2011-07-13)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi edukacyjne i szkoleniowe (>20 nowe zamówienia)

Usługi szkoleniowe (>20)