Opracowanie i wdrożenie procesów zarządzania usługami w ramach Projektu IeU

Ministerstwo Finansów, Departament Finansów Resortu

1. Przedmiotem Zamówienia jest:
1) Zaprojektowanie przez Wykonawcę pięciu procesów zarządzania usługami informatycznymi, tj.:
a) Zarządzanie poziomem usług,
b) Zarządzanie katalogiem usług,
c) Zarządzanie zmianą,
d) Zarządzanie bezpieczeństwem usług,
e) Zarządzanie uprawnieniami dostępu, zwanymi „Procesami”.
2) Wdrożenie przez Wykonawcę w Departamencie Informatyki MF Procesów, o których mowa w pkt.1).
3) Zaimplementowanie przez Wykonawcę procesów, o których mowa w pkt 1) lit. a), c), e) w posiadanym przez Zamawiającego narzędziu HP SM, zgodnie z cechami funkcjonalnymi tego narzędzia, określonymi przez producenta narzędzia
4) Zaprojektowanie i zbudowanie Katalogu usług
5) Organizacja i przeprowadzenie szkoleń przez Wykonawcę
6) Sprawowanie przez Wykonawcę usługi asysty wdrożeniowej dla wdrożonych i zaimplementowanych przez Wykonawcę Procesów.
7) Sprawowanie przez Wykonawcę usługi nadzoru wdrożeniowego dla wdrożonych i zaimplementowanych przez Wykonawcę Procesów w ilości nie przekraczającej 100 godzin.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2012-09-17. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2012-08-24.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • ATOS IT Services Sp. z o.o.

Kto?

• • Ministerstwo Finansów, Departament Finansów Resortu

Co?

• • Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania › Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania