Świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą komórkowych aparatów telefonicznych dla Pomorskiej Kolei Metropolitalnej Spółki Akcyjnej z siedzibą w Gdańsku

Pomorska Kolej Metropolitalna S. A.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą komórkowych aparatów telefonicznych dla Pomorskiej Kolei Metropolitalnej Spółki Akcyjnej z siedzibą w Gdańsku.
2. Wykonawca w ramach zamówienia zobowiązany będzie do zapewnienia:
1) aktywnych kart SIM z abonamentem głosowym - 28 sztuk, w tym:
a. abonament - Typ 1 - 5 sztuk,
b. abonament - Typ 2 - 23 sztuki.
2) abonament – Typ 3 - aktywne karty SIM z abonamentem na Internet - 25 sztuk,
3) telefon komórkowy - Typ 1 - 4 sztuki,
4) telefon komórkowy - Typ 2 - 6 sztuk,
5) telefon komórkowy - Typ 3 - 17 sztuk,
6) telefon komórkowy - Typ 4 - 1 sztuka,
7) modem internetowy - 4 sztuki.
3. Zamówienie obejmuje również zapewnienie dodatkowej ilości aktywnych kart SIM i telefonów komórkowych, które będą odpowiednio aktywowane oraz dostarczone, w terminie wskazanym przez Zamawiającego, nie później niż do 31.6.2013 roku, w tym:
1) aktywnych kart SIM z abonamentem głosowym - Typ 2 - max. 22 sztuki jednak nie mniej niż 10 sztuk,
2) telefon komórkowy - Typ 3 - max. 22 sztuki jednak nie mniej niż 10 sztuk.
4. Ilość aktywnych kart SIM i telefonów komórkowych podana w ust. 3 powyżej jest wyłącznie ilością orientacyjną i może ona ulec zmianie, a wynagrodzenie Wykonawcy płatne będzie według rzeczywistej ilości dostarczonych telefonów i kart SIM. W związku z tym w przypadku, gdy Zamawiający nie wykorzysta całej puli 22 sztuk aktywnych kart i telefonów komórkowych, o których mowa w ust. 3 powyżej, Wykonawcy nie przysługuje żadne roszczenie z tego tytułu.
5. Wszelkie zobowiązania wynikające z zapewnieniem aparatów telefonicznych lub kart SIM wymienionych w ust. 3 powyżej kończą się wraz z terminem obowiązywania umowy, o którym mowa w § 4 SIWZ.
6. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu w formie wykazu, który zobowiązany będzie załączyć do oferty pełną ofertę dostępnych modeli telefonów i modemów spełniających minimalne wymagania dla danej grupy telefonów komórkowych. Zamawiający ma prawo wyboru jednego, dwóch lub więcej modeli telefonów komórkowych i modemów z oferowanych przez Wykonawcę, spełniających minimalne wymagania zawarte w Załączniku nr 5 do SIWZ.
7. Wymagania ogólne dotyczące przedmiotu zamówienia:
1) Zasięg świadczonych usług telefonii komórkowej - co najmniej 95 % powierzchni Polski.
2) Usługi będą świadczone 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
3) Okres rozliczeniowy liczony będzie od pierwszego do ostatniego dnia każdego miesiąca kalendarzowego.
4) Wykonawca będzie dostarczał miesięczne, bezpłatne wykazy rozmów oraz pozostałych usług świadczonych na rzecz Zamawiającego (tzw. bilingi). Bilingi dostarczane będą nie później niż wystawiane za dany miesiąc faktury VAT, w dwóch formach:
a. ogólnego bilingu w wersji papierowej przesyłanego na adres pocztowy Zamawiającego,
b. szczegółowego bilingu w formie elektronicznej przesyłanego na podany przez Zamawiającego adres e-mail.
5) Wykonawca wyznaczy opiekuna handlowego w celu zapewnienia bieżącej obsługi zamówienia drogą pisemną, w tym e-mailową oraz telefoniczną od 7:00 do 16:00 w dni robocze.
6) Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp do serwisu technicznego (Call Center) przez 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu, przez cały okres trwania umowy.
7) Wykonawca zobowiązuję się do zagwarantowania 50 numerów abonenckich na potrzeby Zamawiającego. Pula numerów objęta rezerwacją musi mieć takich samych pierwszych sześć cyfr każdego numeru.
8) Wykonawca zapewni bezpłatne przeniesienie na nowe karty SIM wszystkich dotychczasowych numerów abonenckich używanych przez zamawiającego, w tym bez obciążania jakimikolwiek ewentualnymi karami umownymi wynikającymi z posiadania zobowiązania na cztery aktywne karty SIM, w których nie zakończył się okres obowiązywania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Przeniesienie numerów nastąpi w przeciągu 24 godzin od podpisania umowy.
9) Wszystkie nowe karty SIM zostaną dostarczone w standardzie umożliwiającym prace w urządzeniach obsługujących karty microSIM.
10) Wykonawca zapewni aktywację kart SIM w terminie 24 godzin od chwili zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego. Zamówienie musi zostać sporządzone na piśmie i przesłane pocztą, e-mailem lub fax-em do siedziby Wykonawcy. Za otrzymanie zamówienia uważane będzie potwierdzenie fax-u, potwierdzenie wysłania e-maila lub zwrotne potwierdzenie odbioru listu poleconego.
11) Wykonawca zapewni serwis gwarancyjny na wszystkie świadczone usługi przez cały okres trwania umowy.
8. Abonamenty za aktywne karty SIM.
1) Zamawiający wymaga aby dla każdej aktywnej karty SIM zakupionej w ramach niniejszego zamówienia obowiązywał stały miesięczny abonament kwotowy o wartości:
a. abonament głosowy - typ 1 - 5 sztuk, wartość max. 150 PLN netto, w skład którego wejdzie min. 1 500 darmowych minut wymiennych na sms-y w stosunku 1:4. Zamawiający ponadto dopuszcza, aby w ramach abonamentów była możliwa wymienność minut na MMSy, na rozmowy międzynarodowe, rozmowy roamingu. Minuty i sms-y będą do wszystkich operatorów krajowych oraz pakiet danych na Internet z limitem min. 4GB dostępnym całą dobę.
b. abonament głosowy - typ 2 - 23 sztuki (plus 22 sztuki, o których mowa w ust.3 pkt. 1) powyżej), wartość max. 100 PLN netto, w skład którego wejdzie min. 1 000 darmowych minut wymiennych na sms-y w stosunku 1:4. Zamawiający ponadto dopuszcza, aby w ramach abonamentów była możliwa wymienność minut na MMSy, na rozmowy międzynarodowe, rozmowy roamingu. Minuty i sms-y będą do wszystkich operatorów krajowych oraz pakiet danych na Internet z limitem min. 3GB dostępnym całą dobę.
c. abonament Internetowy - 25 sztuk o wartości max. 60 PLN netto i limicie danych min. 10GB miesięcznie dostępnym całą dobę.
2) Abonament nie będzie zależny od modelu telefonu, z którym dostarczono kartę SIM. Wszystkie połączenia w ramach grupy numerów posiadanych przez Zamawiającego będą darmowe i nie będą pomniejszały darmowych minut do innych operatorów.
9. Połączenia głosowe.
1) Wykonawca zapewni transmisję głosu w sieci GSM w tym połączenia do sieci komórkowych i stacjonarnych, połączenia krajowe, międzynarodowe oraz roamingowe.
2) Wykonawca zapewni naliczanie sekundowe dla połączeń krajowych od pierwszej do ostatniej sekundy każdego połączenia.
3) Wykonawca zapewni obsługę funkcjonalności połączeń oczekujących i konferencyjnych.
4) Wykonawca zapewni świadczenie usługi poczty głosowej dla zdarzeń na terenie RP, której koszt będzie wliczony w koszt abonamentu. Usługa poczty głosowej musi zapewnić realizację następujących funkcjonalności (pod warunkiem że Wykonawca posiada takie funkcjonalności w swojej ofercie dla klientów biznesowych):
a. możliwości powiadamiania o nowych wiadomościach pozostawianych w poczcie głosowej poprzez:
— powiadamianie SMS-em lub,
— powiadamianie przez oddzwonienie lub,
— powiadamianie e-mailem, poczta głosowa przesyła wiadomości na wskazany adres e-mail,
b. możliwość zarejestrowania próby połączeń od osób, które próbowały się dodzwonić, a nie pozostawiły wiadomości. Po włączeniu telefonu poczta głosowa powinna przekazać informację, kto i kiedy dzwonił, w jeden ze sposobów wskazanych w lit. a powyżej.
c. możliwość przesyłanie kopii wiadomości głosowych oraz faksowych z poczty głosowej na wskazany adres e-mail,
d. możliwość przechowywania do 20 wiadomości o długości do 2 min.,
e. możliwość ustawienia własnego powitania.
10. Przesyłanie wiadomości SMS i MMS.
Wykonawca zapewni możliwość przesyłania wiadomości typu SMS i MMS.
11. Usługi dodatkowe.
1) Wykonawca zapewni Zamawiającemu możliwość dowolnego włączania i wyłączania usług dodatkowych, będących w ofercie Wykonawcy, dla każdej aktywnej karty SIM, po cenach zgodnych z cennikiem operatorskim Wykonawcy dla klientów biznesowych.
2) Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp do aplikacji zarządzającej wszystkimi aktywnymi kartami SIM, w niżej podanym zakresie:
a. włączenie/wyłączenie usługi roamingu,
b. blokada zagubionej lub skradzionej karty SIM,
c. sprawdzenie billingu dla dowolnej karty SIM, z aktywnych kart znajdujących się w puli numerów Zamawiającego.
12. Aktualne wykorzystanie przez Zamawiającego.
W celu ułatwienia Wykonawcom określenia szacunkowej wielkości zamówienia Zamawiający poniżej przedstawia aktualne zestawienie aktywnych kart SIM:
1) ilość aktywnych wszystkich kart SIM: 20 sztuk, w tym:
a. ilość aktywnych kart SIM z abonamentem na dane: 8 sztuk,
b. ilość aktywnych kart SIM, którym skończył się okres zobowiązania: 16,
c. ilość aktywnych kart SIM, które są jeszcze objęte zobowiązaniem: 4, w tym: okres zobowiązania: 2 karty do 1.3.2013 (połączenia głosowe), 1 karta do 7.10.2013 (połączenia głosowe), 1 karta do 28.12.2013 (połączenia głosowe).
2) liczba numerów na koncie zarezerwowana dla Zamawiającego u obecnego operatora: 35, w tym:
a. numerów na połączenia głosowe: 28 kolejnych numerów od 609-000-231 do 609-000-259,
b. numerów na Internet: 7 losowych numerów
13. Szczegółowe wymagania w zakresie dostawy telefonów komórkowych, modemów i kart SIM.
W zakresie dostawy telefonów komórkowych oraz modemów stanowiących przedmiot zamówienia, oferta Wykonawcy musi spełniać następujące wymagania:
1) Dostarczone telefony komórkowe i modemy będą fabrycznie nowe, będą wyposażone w standardowe akcesoria oferowane w komplecie z telefonem lub modemem przez producenta. Aparaty, będą wyposażone w karty SIM. Cena kart SIM wraz z aktywacją będzie wliczona w cenę aparatu.
2) Odbiór telefonów komórkowych i modemów nastąpi na podstawie protokołu odbioru podpisanego przez Wykonawcę oraz Zamawiającego. Z chwilą podpisania protokołu odbioru telefony komórkowe i modemy wraz z akcesoriami stają się własnością Zamawiającego.
3) Wykonawca wraz z dostawą telefonów komórkowych i modemów dostarczy pisemne gwarancje jakości udzielone przez producenta telefonów i modemów. Okresy gwarancji będą zgodne z warunkami gwarancji świadczonymi przez producenta telefonów i podanymi w ofercie przez Wykonawcę, jednak nie mogą być krótsze niż 1 rok.
4) Zamawiający wymaga, aby naprawy gwarancyjne uszkodzonych komórkowych aparatów telefonicznych były realizowane przez producenta sprzętu lub wyznaczony przez niego autoryzowany serwis.
14. Szczegółowe minimalne wymagania techniczne dla telefonów komórkowych zawarte są w Załączniku nr 5 do SIWZ.

Termin składania ofert wynosił 2012-11-19. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2012-11-06.

• • Pomorska Kolej Metropolitalna S. A.

• • Elektroniczne usługi przekazywania wiadomości i informacji › Elektroniczne usługi przekazywania wiadomości
• • Urządzenia i artykuły telekomunikacyjne › Bezprzewodowy system telekomunikacyjny
• • Usługi telefoniczne i przesyłu danych › Usługi telefonii komórkowej

• • Polska