Wielkość lub zakres
Przedmiot zamówienia został podzielony na 9 zadań, które obejmują:1) sprzedaż biletów kolejowych na przejazd w komunikacji krajowej z kasy fiskalnej i biletów blankietowych na dopłatę, wg cen określonych w Załączniku do Taryfy Przewozowej „Kolei Mazowieckich – KM” (TP-KM), Taryfy Przewozowej Spółki „PKP Intercity” (TP – IC), Taryfy Przewozowej Przewozów Regionalnych (TPR),2) przestrzeganie przy sprzedaży biletów obowiązujących w KM, przepisów prawa przewozowego, taryf przewozowych i regulaminów oraz wszelkich regulacji w zakresie obsługi podróżnych, o których mowa w załączniku nr 7 do SIWZ,3) udzielanie informacji kolejowej w zakresie rozkładu jazdy pociągów, prawa przewozowego, taryf przewozowych, regulaminów i innych regulacji prawnych dotyczących odprawy podróżnych,4) dokonywanie uzasadnionych zwrotów należności za częściowo lub całkowicie niewykorzystane bilety na przejazd w komunikacji krajowej,5) przyjmowanie reklamacji, skarg i wniosków,6) prowadzenie nieodpłatnej reklamy kolejowych przewozów pasażerskich przy pomocy materiałów reklamowych, nieodpłatnie dostarczonych przez Zamawiającego,7) prowadzenie rachunkowości i sprawozdawczości statystycznej ze sprzedaży biletów,8) utrzymanie porządku w pomieszczeniach wykonywania umowy,9) wykonywanie dodatkowych czynności niezbędnych do właściwego wykonywania przedmiotu umowy, np. oznaczenie dni i godzin sprzedaży biletów, dostosowanie wizerunku pomieszczenia do wymogów Zamawiającego, poprzez np. pomalowanie okienka kasowego i wnętrza pomieszczenia w kolorach ustalonych z Zamawiającym,10) w zakresie zadań nr: 1 (lokalizacja Płochocin), 2 (lokalizacja Legionowo), 4 (lokalizacja Ząbki), 6 (lokalizacja Warszawa Międzylesie), 8 (lokalizacja Piaseczno, Zalesie Górne), 9 (lokalizacja Warszawa Ursus, Piastów, Pruszków), przedmiot umowy obejmuje również:a) świadczenie usługi sprzedaży zakodowanych na Karcie zbliżeniowej biletów okresowych ZTM i ich aktywacja,b) prowadzenie sprzedaży Biletów okresowych uprawniających do korzystania z usług komunikacji miejskiej, według cen ustalonych przez odpowiednie władze Miasta Stołecznego Warszawy,c) sprzedaży nowych produktów lub usług zaoferowanych przez Zamawiającego w oparciu o Terminal, na warunkach ustalonych przez Strony.11) Przekazywanie wpływów za pośrednictwem:a) firmy konwojującej wartości pieniężne ze sprzedaży biletów w zakresie:Zadania nr 1.— 3 razy w tygodniu – Błonie, Teresin Niepokalanów,— 2 razy w tygodniu – Płochocin,— 1 raz w tygodniu –Boża Wola, Bednary, Kornelin.Zadania nr 2.— 2 razy w tygodniu – Legionowo,— 1 raz w tygodniu – Pomiechówek.Zadania nr 3.— 1 raz w tygodniu – Wyszków.Zadania nr 4.— 2 razy w tygodniu – Ząbku, Klembów, Kobyłka Ossów,— 1 raz w tygodniu – Szewnica, Dobczyn.Zadania nr 5.— 2 razy w tygodniu – Kotuń, Halinów.Zadania nr 6.— 1 raz w tygodniu – Warszawa Międzylesie, Augustówka, Ruda Talubska, Życzyn.Zadania nr 7.— 1 raz w tygodniu – Pionki Zachodnia.Zadania nr 8.— 3 razy w tygodniu – Piaseczno, Warka,— 2 razy w tygodniu – Warszawa Okęcie, Zalesie Górne.Zadanie nr 9.— 4razy w tygodniu – Pruszków,— 3 razy w tygodniu – Warszawa Ursus,— 2 razy w tygodniu – Piastów, Jaktorów.b) Banku lub poczty, w zakresie:Zadania nr 1.— 1 raz w tygodniu – Witanów.Zadania nr 5.— 1 raz w tygodniu – Mińsk Mazowiecki Anielina.Zadania nr 6.— 1 raz w tygodniu – Stara Wieś.