Usługa wsparcia utrzymania Systemu ePUAP przez okres 13 miesięcy

Minister Administracji i Cyfryzacji

1. Przedmiotem zamówienia jest:
a) Przygotowywanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej i bezpieczeństwa Systemu ePUAP oraz procedur związanych z utrzymaniem Systemu z uwzględnieniem metodyki i norm wymienionych w lit. b oraz Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia. Realizacja powyższych zadań w zakresie eksploatacyjnym Systemu (administracyjnym, oprogramowania i bezpieczeństwa) obejmuje w szczególności procedury Service Desk, awaryjne oraz związane z bieżącym utrzymywaniem Systemu ePUAP w oparciu o obowiązujące procedury.
b) Świadczenie przez Wykonawcę usług zapewniających poprawne i nieprzerwane utrzymanie Systemu ePUAP według ITIL® i zgodnie z normą PN ISO 20000 w następujących obszarach:
— Zarządzanie Incydentem,
— Zarządzanie Problemem,
— Zarządzanie Wersją,
— Zarządzanie Dostępnością Usług,
— Zarządzanie Ciągłością Usług,
— Zarządzanie Pojemnością,
— Zarządzanie Konfiguracją,
— Zarządzanie Zmianą,
— Zarządzanie Poziomem Usług,
— Zarządzanie Bezpieczeństwem z uwzględnieniem postanowień norm PN ISO/IEC 27001:2007, 27005:2010, 17799:2007,
— Gromadzenie i przekazywanie Zamawiającemu wiedzy o utrzymaniu Systemu.
Wymienione powyżej usługi obejmują:
1) Service Desk,
2) Obsługę techniczną Infrastruktury, Oprogramowania, systemu zarządzania i monitorowania,
3) Zarządzanie i modyfikacje Centralnej Bazy Wiedzy zgodnie z wymaganiami Zamawiającego.
c) Usługi konsultacyjno – szkoleniowe oraz konfiguracyjne i modyfikacyjne w zakresie oprogramowania Systemu ePUAP, które realizowane będą w ramach odrębnych zleceń (RfC) wg. potrzeb Zamawiającego
2. Przedmiot zamówienia, został szczegółowo opisany w załączniku nr 1 do SIWZ.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2012-10-08. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2012-08-27.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • Comarch Polska S.A.

Kto?

• • Minister Administracji i Cyfryzacji

Co?

• • Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia