Usługi łączności komórkowej z transmisją danych i dostawą urządzeń

10 Wojskowy Szpital Kliniczny z Polikliniką - SPZOZ

1) usługi telefonii komórkowej wraz z transmisją danych;
2) dostawa urządzeń, tj. telefonów, modemów oraz akcesoriów realizowana w oparciu o umowę zawartą w wyniku niniejszego postępowania oraz poszczególne umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych
3) usługi i dostawy urządzeń będą wykonywane sukcesywnie przez cały czas trwania umowy, a ich wielkość w różnych okresach będzie różna i zależna od potrzeb zamawiającego. W szczególności np. różne będą czasy i kierunki wykonywanych połączeń, czy liczby i klasy używanych urządzeń.
3.2 Aktywacje:
Lp. Nazwa Liczba aktywacji obecnie używanych kart SIM Całkowita liczba aktywacji kart SIM przewidywana do końca trwania umowy.
1 Aktywacja kart SIM do połączeń głosowych jest 392; ilośc przewidywana 472
2 Aktywacje kart SIM do transmisji danych (z wykorzystaniem modemu) jest 32 przewidywana ilość 52
SUMA jest 424 przewidywana ilość 524.
3.3 Zamawiający przewiduje jako pewny - zakup 392 aktywacji kart SIM do połączeń głosowych i 32 aktywacji kart SIM do transmisji danych do końca trwania umowy, z zastrzeżeniem iż zakup tych aktywacji nastąpi w terminie umożliwiającym rozpoczęcie świadczenia usług w ramach tych kart SIM w terminie wskazanym w pkt 3.6 ppkt 2 poniżej. Pozostałe aktywacje stanowiące różnicę pomiędzy całkowitą, a obecnie używaną ilością aktywacji 80 aktywacji kart SIM do połączeń głosowych i 20 aktywacji kart SIM do transmisji danych mogą zostać niezrealizowane, dlatego też Wykonawca powinien wziąć pod uwagę opisane ryzyko przy kalkulacji ceny, gdyż za nie zakupione aktywacje nie przysługuje mu wynagrodzenie.
3.4 Aktywacja nowej karty SIM będzie następowała niezwłocznie po zgłoszeniu zapotrzebowania przez upoważnionego pracownika ze strony Zamawiającego.
3.5 Karta SIM do nowej aktywacji powinna być przesłana wraz z umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych dotyczącą danej karty SIM na koszt Wykonawcy.
3.6 Usługi związane z zawarciem umowy:
1) Wykonawca zamówienia zobowiązany jest do przejęcia i świadczenia usług w okresie trwania umowy na 424 sztukach aktywnych numerów telefonii komórkowej od operatora dotychczas świadczącego usługi, których wykaz stanowić będzie załącznik do umowy.
2) Wykonawca zobowiązuje się do wystąpienia do właściwego operatora z wnioskiem o przeniesienie numerów do sieci Wykonawcy i bezzwłocznego tj. bez zbędnej zwłoki, rozpoczęcia obsługi wszystkich numerów Zamawiającego ze względu na charakterystykę instytucji i posiadanej sieci oraz pokrycia wszystkich kosztów związanych z realizacją przedmiotu zamówienia. Zamawiający jest instytucją publiczną o szczególnym charakterze (służba zdrowia) i zachowanie, jak i zapewnienie bezzwłocznej łączności musi być zapewnione ze względu na charakter działalności Zamawiającego. Brak systemu łączności jaki dotychczas posiada Zamawiający, może doprowadzić do różnych niekorzystnych zdarzeń (w zakresie życia lub zdrowia pacjentów i konsekwencji karnych oraz zakłócenia w systemie dowodzenia w zakresie OWSGiB) na co Zamawiający nie wyraża zgody. Zamawiający dopuszcza możliwość zrealizowania powyższej usługi w przeciągu 24 godzin do 1 tygodnia, bądź też nowy operator na czas procedury związanej z przeniesieniem wszystkich numerów na swoją ewidencję, może aktywować numer tymczasowy, z którego Zamawiający będzie miał możliwość skorzystania na warunkach złożonej oferty. Uruchomienie usług przenoszonego numeru przez Wykonawcę nastąpi w okresie od dnia podpisania umowy do dnia rozpoczęcia realizacji umowy. Rozpoczęcie realizacji umowy (w szczególności usługi połączeń) musi nastąpić od dnia 18.11.2012 r od godz. 0:00. Urządzenia wraz z kartami SIM muszą być dostarczone Zamawiającemu co najmniej na 21 dni przed terminem rozpoczęcia świadczenia usług celem wydania ich poszczególnym grupom użytkowników.
3) Dostarczenia do 1 040 sztuk aparatów i modemów telefonii komórkowej, dla zabezpieczenia realizacji usługi zgodnie z wymaganiami określonymi w załączniku nr 2 do niniejszej SIWZ. Zamawiający dla umożliwienia dokładnego wyliczenia ceny oferty, w powyższym załączniku podzielił planowany do zakupienia sprzęt na grupy, tj.
— grupa I – nie więcej niż 499 PLN netto w ilości 50 szt.,
— grupa I A - nie więcej niż 249 PLN netto w ilości 98 szt.,
— grupa II - nie więcej niż 149 PLN netto w ilości 28 szt.,
— grupa IIA - nie więcej niż 149 PLN netto w ilości 70 szt.,
— grupa III - nie więcej niż 149 PLN netto w ilości 106 szt.,
— grupa III A - nie więcej niż 99 PLN netto w ilości 304 szt.,
— grupa IV - nie więcej niż 299 PLN netto w ilości 260 szt.,
— grupa V - nie więcej niż 50 PLN netto w ilości 20 szt,
— grupa mobilnych modemów internetowych - nie więcej niż 10 PLN netto w ilości 104 szt.
Podając parametry techniczne jakie musi spełniać model w danej grupie. Zamawiający wymaga przedstawienia przez Wykonawcę minimum dwóch modeli spełniających wymagania techniczne w danej grupie. Zamawiający określając górne wartości za aparat w poszczególnych grupach kierował się kwotami i rodzajami aparatów na podstawie rozeznania rynku i powszechnie stosowanych ofert przez różnych operatorów i dystrybutorów aparatów w momencie szacowania zamówinia na świadczenie usług telekomunikacyjnych.
4) Oferowany sprzęt musi być fabrycznie nowy i tworzyć handlowy komplet tj. być wyposażony w ładowarkę i inne akcesoria tak, jak przewiduje to producent. Dostarczany sprzęt będzie objęty standardową gwarancją producenta.
5) Wykonawca zamówienia zobowiązany jest do dostarczenia aparatów modemów z zabezpieczenia sprzętowego na okres trwania umowy, na wniosek Zamawiającego wg jego bieżących potrzeb.
6) Wykonawca zamówienia zobowiązany jest do zabezpieczenia i przegrania zawartości kart SIM i telefonów oraz zdjęcia blokady SIM Lock na niektórych urządzeniach Zamawiającego, aby w wyniku zmiany operatora nie nastąpiła utrata danych.
7) Wykonawca zobowiązany będzie do uruchomienia sieci firmowej (sieć firmowa to stworzona grupa zamknięta użytkowników wszystkich numerów - personel zarządzający wraz z medycznym i innym, która ma możliwość korzystania z bezpłatnych połączeń sieci komórkowej jak i pomiędzy sobą i innymi numerami resortowej sieci INTER MON RWT Bydgoszcz w ramach ryczałtu tj. schemat: komórka – komórka) oraz zapewnić możliwość łatwiejszego realizowania połączeń z wykorzystaniem skróconej numeracji. Zamawiający wymaga aby Wykonawca podał ilość minut w ramach abonamentu za korzystanie z sieci firmowej i wpisaniach w Ogólnym Formularzu Cenowym oferty.
8) Sieć firmowa musi obejmować pełen zakres numeracji abonenckiej połączonego systemu mobilnego z stacjonarnym w rejonie odpowiedzialności RWT w Bydgoszczy w zakresie numeracji 416000 - 419999.
8) Wykonawca zobowiązuje się do dołączenia nowo zakupionych numerów do sieci firmowej działającej na istniejącym koncie abonenckim Zamawiającego. Wykaz szacunkowej ilości z terminem zakupu planowanych nowych kart SIM (przy uwzględnieniu postanowienia pkt 3.3 powyżej) zostanie załączony w formie załącznika do umowy po przeprowadzonym postępowaniu przetargowym.
9) W celu potwierdzenia, że oferowane usługi odpowiadają wymaganiom określonym w SIWZ, należy do oferty dołączyć opis fizycznego sposobu połączenia:
— z telefonów komórkowych do sieci resortowej (z zachowaniem pełnej numeracji sieci resortowej INTER MON RWT Bydgoszcz) w ramach sieci firmowej.
10) Wykonawca zobowiązany będzie do uruchomienia usługi pozwalającej na zaimplementowanie na jednej karcie SIM dwóch numerów telefonów, tj. numeru służbowego z aktywacją na koncie Zamawiającego i numeru prywatnego z aktywacją na koncie osoby fizycznej, przy czym osobą fizyczną w powyższym zapisie jest użytkownik będący personelem zarządzającym i medycznym, który posiada indywidualną umowę z działającym na rynku operatorem. Uruchomienie usługi nastąpi na 35 kartach SIM zgodnie z załącznikiem do umowy przekazany w chwili podpisania umowy.
11) Wykonawca zobowiązany jest do opracowania i uruchomienia systemu rozliczeń telekomunikacyjnych dla potrzeb Zamawiającego polegające na stworzeniu konta głównego z podziałem na subkonta osobno fakturowanych (na fakturach wystawianych dla poszczególnych subkont jako nabywca zawsze będzie wskazany Zamawiający). Jednocześnie usługi świadczone na rzecz Zamawiającego rozliczał będzie w okresie rozliczeniowym począwszy od 1 dnia kalendarzowego każdego miesiąca i kończąc na ostatnim dniu kalendarzowym miesiąca.
12) Wykonawca umożliwi Zamawiającemu zawieszenie świadczenia usługi na okres do sześciu miesięcy. Maksymalna ilość zawieszanych usług w wyżej wymienionym okresie tj. 6-ciu miesięcy nie będzie wyższa niż 10 % łącznej ilości kart SIM na kontach abonenckich Zamawiającego.
13) Wykonawca zapewni bezpłatną możliwość sprawdzenia przez poszczególnych użytkowników stanu obciążenia konta w okresie rozliczeniowym w każdym czasie trwania umowy za pomocą SMS. Opis sposobu realizacji usługi z podaniem numeru dostępowego, formatu wysyłanych wiadomości oraz opisu otrzymanych wiadomości zwrotnych przez abonenta należy załączyć do Oferty jako załącznik.
14) Wykonawca zapewni usługę w postaci Blokady Limitu kosztów na połączenia poza się firmową za kwotę określoną w Formularzu cenowym".
15) Wykonawca zapewni bezpłatne usługi w zakresie: CLIP, CLIR, zmiana limitu, zawieszenie świadczenia usług, wymiana karty SIM (do 5 % stanu posiadanych kart SIM na kontach abonenckich), 1-sekundową taryfikację, poczta głosowa, deaktywacja, roaming, połączenia międzynarodowe, połączenia oczekujące, przekazywanie połączeń, połączenia konferencyjne, informacje o bieżącym użyciu.
16) Wykonawca umożliwi Zamawiającemu aktywacje usługi połączenia głosowego realizowane za pomocą pakietowej transmisji danych w trakcie obowiązywania umowy dla wybranej liczby abonentów zgodnie z potrzebami. W ramach usługi mają być zagwarantowane opcje oferowane przez operatora w tym:
— transmisja głosu (standardowa jeden do jednego),
— transmisja głosu po głosie w trybie jeden do wielu i jeden do jednego, w zryczałtowanej opłacie pozwalającej jednocześnie przy wykorzystaniu jednego przycisku nawiązać połączenie do grupy osób (ok. 20 użytkowników).
Zamawiający dopuszcza usługi równoważne nie generujące dodatkowych kosztów dla zamawiającego lecz czas nawiązywania alternatywnego połączenia ze względu na specyfikę grup użytkowników musi być nie dłuższy niż 30 sek.
17) Wykonawca zapewni w ramach opłaty abonamentowej dostęp do mobilnego Internetu technologii LTE pozwalającej na transmisje danych z prędkością do 100Mb/s z gwarancja prędkości do wyczerpania limitu (minimum 9GB odebranych lub wysłanych danych).
18) Wykonawca zapewni bezpłatnie odbiór i dostarczenie do naprawy sprzętu w ramach gwarancji w autoryzowanym serwisie aparatów telefonicznych.
19) Wykonawca zapewni bezpłatną zmianę numeru telefonu w trakcie trwania umowy, jeśli korzystanie z obecnie używanego numeru jest dla Zamawiającego uciążliwe.
3.7 Wykonawca w okresie obowiązywania umowy zapewni Zamawiającemu możliwość dokonania cesji poszczególnych umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
3.8 Wykonawca opracuje i uruchomi dla Zamawiającego aplikację do obsługi kont abonenckich zabezpieczone hasłem, zapewniające min.: zmiana taryfy, zdalną wymianę kart SIM, zawieszenie świadczenia usługi, podgląd zobowiązań finansowych za świadczone usługi i zakupiony sprzęt, wgląd do systemu bilingowego, uruchomienie usług dodanych, np. roaming i połączenia międzynarodowe, składanie zamówień na nowe aktywacje, pobieranie danych o kodach PIN i PUK, możliwość bezpłatnego sprawdzenia przez osobę upoważnioną ze strony Zamawiającego bieżącego użycia dla pojedynczego numeru na koncie klienta, eksport danych do postaci tekstowej. Pobieranie danych przez Zamawiającego winno odbywać się za pośrednictwem Internetu, a uwierzytelnianie poprzez podanie login-u, hasła oraz dodatkowo hasła zabezpieczającego system, np. lista haseł jednorazowych, SMS, itp. Projekt aplikacji (strona WWW) należy przedstawić jako załącznik do oferty.
3.9 Wykonawca zobowiązuje się do stworzenia dedykowanego zespołu (co najmniej dwuosobowego) dla obsługi 10 Wojskowego Szpitala Klinicznego z Polikliniką SPZOZ w Bydgoszczy. Skład zespołu oraz numery kontaktowe należy przedstawić z formie załącznika do oferty.
3.10 Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Oferty nie zawierające pełnego zakresu przedmiotu zamówienia zostaną odrzucone.
3.11 Zamawiający zastrzega sobie prawo ograniczenia ilości usług i dostawy urządzeń (jednakże z zastrzeżeniem gwarancji zamówienia 424 aktywacji kart SIM – zgodnie z pkt 3.3 powyżej).
3.12 Wykonawca musi zrealizować zamówienie samodzielnie (za wyjątkiem możliwości dostarczenia kart SIM i urządzeń przesyłką kurierską oraz dokonywania napraw gwarancyjnych urządzeń za pośrednictwem firm serwisowych).
3.13 Wykonawca będzie dysponował okresem od podpisania umowy do 18.11.2012 do dostarczenia aparatów, modemów i przygotowania technicznego i sprzętowego Zamawiającego, tak aby rozpocząć świadczenie usług z dniem 18.11.2012 od godz. 0:00 przez okres 42 miesięcy do godz. 24:00 ostatniego dnia umowy.

Termin składania ofert wynosił 2012-08-22. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2012-07-11.

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • Polkomtel Sp. z o.o.

• • 10 Wojskowy Szpital Kliniczny z Polikliniką - SPZOZ

• • Usługi telefoniczne i przesyłu danych › Usługi telefonii komórkowej

• • Polska