Usługi rozszerzonego wsparcia technicznego dla produktów firmy SUN

Urząd Komisji Nadzoru Finansowego

Przedmiotem zamówienia jest jest zakup usługi wsparcia technicznego dla serwerów SUN w UKNF.
Lista sprzętu do objęcia wsparciem technicznym na okres 1 roku od dnia 24.11.2012 r. przedstawiony jest poniżej:— część I
a. serwer SUN 280 – S/N 251Z0392,
b. serwer SUN 280 – S/N 251Z0395, część II
a. serwer SUN T2000 – NNL08230AV,
a. serwer SUN T2000 – NNL0823067.
Usługa serwisowa powinna posiadać następującą charakterystykę:
a) czas reakcji na zgłoszenie serwisowe – do 4 godzin,
b) pełne przywrócenie funkcjonalności sprzętu – najpóźniej następnego dnia roboczego,
c) ponoszenia wszelkich kosztów przywrócenia funkcjonalności sprzętu,
d) zapewnienia pomocy interakcyjnej (online) oraz telefonicznie, obejmującej problemy w zakresie eksploatacji Sprzętu oraz systemu operacyjnego Solaris, świadczonej od poniedziałku do piątku w godz. 9:00 – 17:00,
e) zapewnienia dostępu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę do interakcyjnej (online) bazy danych zawierającej artykuły informacyjne, podręczniki referencyjne, dokumenty techniczne, aktualizacje poprawki oprogramowania do systemu Solaris, informacje odnośnie sposobów rozwiązania zidentyfikowanych w przeszłości problemów dotyczących serwisowanego sprzętu,
f) zapewnienie bezpłatnego dostępu do nowych wersji oprogramowania /software subscription/ w szczególności do poprawek systemowych,
g) miejsce świadczenia serwisu: wskazane w zgłoszeniu serwisowym (wszystkie lokalizacje na terenie Warszawy)
h) uszkodzone nośniki danych (dyski twarde) pozostają w posiadaniu Zamawiającego,
i) w cenie usługi zawarty jest koszt części zamiennych.
Dodatkowo Wykonawca zobowiązany jest do wykonania przeglądu bazowego (zerowego) sprzętu wymienionego powyżej. Przeglądy bazowe wykonane zostaną w terminie 30 dni od daty podpisania umowy.
Termin wykonania zamówienia oraz sposób realizacji.
Produkty wymienione powyżej będą objęte usługami wsparcia technicznego od dnia 24.11.2012 r. przez okres 1 roku.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2012-08-27. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2012-07-16.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • Advatech Sp. z o.o.

Kto?

• • Urząd Komisji Nadzoru Finansowego

Co?

• • Usługi w zakresie napraw i konserwacji maszyn biurowych › Usługi w zakresie napraw i konserwacji sprzętu komputerowego