Utrzymanie działania Systemu Zielona Linia

Komendant Główny Ochotniczych Hufców Pracy

Przedmiotem zamówienia jest Utrzymanie działania Systemu Zielona Linia oraz utrzymanie infrastruktury Zamawiającego w okresie 1.1.2013 – 31.12.2014r.
System Zielona Linia stanowi rozbudowany, zintegrowany system teleinformatyczny. Jego zasadniczymi elementami są system telekomunikacyjny zapewniający obsługę połączeń głosowych (zarówno w trybie automatycznym przy użyciu IVR jak i w trybie bezpośredniej rozmowy z Konsultantem) oraz system informatyczny realizujący zadania polegające na gromadzeniu, przechowywaniu oraz kontrolowanym udostępnianiu informacji użytkownikom związanymi z realizowanymi usługami. W ramach systemu działa również portal internetowy pod domeną www.zielonalinia.gov.pl zintegrowany z systemem informatycznym. Portal zawiera również zamkniętą część, wydzieloną tylko dla pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia. Całość systemu stanowi kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne zapewniające klientom skuteczny i łatwy kontakt z Centrum Zielona Linia przy użyciu szerokiego zakresu kanałów komunikacji elektronicznej takich jak w szczególności: telefon, e-mail, portal internetowy.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2012-11-05. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2012-09-18.

Kto?

• Komendant Główny Ochotniczych Hufców Pracy

Co?

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2012-09-18	Ogłoszenie o zamówieniu

Ogłoszenie o zamówieniu (2012-09-18)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Wielkość lub zakres: 5 419 920,00
Całkowita wartość zamówienia: 5 419 920,00 💰
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 📦

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Inne
Nazwa instytucji zamawiającej: Komendant Główny Ochotniczych Hufców Pracy
Adres pocztowy: ul. Tamka 1
Kod pocztowy: 00-349
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.ohp.pl 🌏
E-mail: h.milanowicz@ohp.pl 📧
Telefon: +48 225784767 📞
Fax: +48 225784747 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2012-09-18 📅
Termin składania ofert: 2012-11-05 📅
Data publikacji: 2012-09-22 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2012/S 183-300916
Numer Dz.U.-S: 183
Informacje dodatkowe

1. Postępowanie jest prowadzone w języku polskim. 2. Do czynności podejmowanych przez Zamawiającego i Wykonawców w niniejszym postępowaniu stosuje się przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych, a w sprawach w niej nie uregulowanych - ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.). 3. Każdy wykonawca może złożyć jedną ofertę. 4. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. 5. Zmawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. 6. Zamawiający przewiduje w ramach zamówienia prawo opcji w zakresie migracji całości lub części Systemu na infrastrukturę udostępnioną przez Zamawiającego. 7. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielania zamówień uzupełniających o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy. 8. Zamawiający nie zamierza zawrzeć umowy ramowej, nie zamierza ustanawiać dynamicznego systemu zakupów i nie przewiduje wyboru najkorzystniejszej oferty z zastosowaniem aukcji elektronicznej. 9. Wykonawca może powierzyć wykonanie zamówienia / części zamówienia podwykonawcom.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest Utrzymanie działania Systemu Zielona Linia oraz utrzymanie infrastruktury Zamawiającego w okresie 1.1.2013 – 31.12.2014r.

System Zielona Linia stanowi rozbudowany, zintegrowany system teleinformatyczny. Jego zasadniczymi elementami są system telekomunikacyjny zapewniający obsługę połączeń głosowych (zarówno w trybie automatycznym przy użyciu IVR jak i w trybie bezpośredniej rozmowy z Konsultantem) oraz system informatyczny realizujący zadania polegające na gromadzeniu, przechowywaniu oraz kontrolowanym udostępnianiu informacji użytkownikom związanymi z realizowanymi usługami. W ramach systemu działa również portal internetowy pod domeną www.zielonalinia.gov.pl zintegrowany z systemem informatycznym. Portal zawiera również zamkniętą część, wydzieloną tylko dla pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia. Całość systemu stanowi kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne zapewniające klientom skuteczny i łatwy kontakt z Centrum Zielona Linia przy użyciu szerokiego zakresu kanałów komunikacji elektronicznej takich jak w szczególności: telefon, e-mail, portal internetowy.

Numer referencyjny: 69/OHP/2012

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

A. posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania,

B. posiadania wiedzy i doświadczenia tj. w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, zrealizował (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych realizuje) co najmniej jedno zamówienie polegające na wdrożeniu działania systemu teleinformatycznego składającego się co najmniej z 3 elementów: systemu bazodanowego oraz zintegrowanej z tym systemem infolinii informacyjnej ze stanowiskami obsługi i zintegrowanego z tym systemem portalu internetowego o wartości usługi nie mniejszej niż 1 000 000,00 PLN netto.

D. dysponowanie osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, tj.

Kierownik Projektu - odpowiedzialny za realizację całości zamówienia musi posiadać: minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym związanym z wdrażaniem rozwiązań teleinformatycznych, wdrożenie minimum jednego rozwiązania teleinformatycznego o wartości nie mniejszej niż 1 000 000,00 PLN. netto, wyższe wykształcenie informatyczne, certyfikat PRINCE 2 lub certyfikat równoważny potwierdzający kwalifikacje do zarządzania projektem wydany przez odpowiednie akredytowane organizacje.

Programiści – 3 osoby posiadające co najmniej: minimum 3-letnie doświadczenie w realizacji projektów dotyczących wielowarstwowych aplikacji internetowych lub systemów bazodanowych, wyższe wykształcenie informatyczne,

Testerzy – 2 osoby posiadające co najmniej: minimum 3-letnie doświadczenie w testowaniu aplikacji internetowych, wykształcenie wyższe, certyfikat ISTQB lub równoważny potwierdzający umiejętność testowania oprogramowania i odbiór jakości systemów informatycznych.

Ocena spełniania w/w warunków zostanie dokonana zgodnie z formułą „spełnia – nie spełnia”, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach wyszczególnionych w rozdz. 3.2 SIWZ. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, że Wykonawca spełnia w/w warunki.

Sytuacja gospodarcza i finansowa:

E. sytuacji ekonomicznej i finansowej tj. posiadania przez Wykonawcę środków finansowych na rachunku bankowym lub rachunku spółdzielczej kasy oszczędnościowo - kredytowej w wysokości 2 000 000,00 PLN. lub zdolności kredytowej w wysokości 2 000 000,00 PLN. (w przypadku, jeżeli środki finansowe lub zdolność kredytowa jest wyrażona w walucie obcej – wyrażoną w złotych równowartość kwoty co najmniej 2 000 000,00 zł. wg średniego kursu NBP z dnia wystawienia informacji banku, potwierdzającej wysokość posiadanych środków na rachunku lub zdolność kredytową Wykonawcy) oraz opłaconą polisę OC, a w przypadku jej braku inny dokument potwierdzający, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na kwotę nie mniejszą niż 2.000.000,00 zł.

Zdolności techniczne i zawodowe:

C. dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym – infrastrukturą sprzętową niezbędną do realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z wymaganiami minimalnymi:

Klaster bazodanowy portalu ZL– dwa serwery o konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 12GB RAM, 2x73GB 10k, zainstalowany system operacyjny Windows Server 2008 Enterprise SP2 lub równoważny system operacyjny wraz z serwerem bazodanowym Microsoft SQL Server 2008 Standard RTM lub równoważny system operacyjny,

Klaster portalu ZL (aplikacja CMS, portal ZL, Intranet) – dwa serwery o konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 12GB RAM, 4x73GB 10k, system operacyjny Windows Server 2008 Enterprise SP2 lub równoważny system operacyjny,

Klaster bazy danych dla potrzeb systemu Bazy Wiedzy i Aplikacji Dostępowej – dwa serwery o konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 16GB RAM, 9x73GB 10k, 3x300 10k. Na klastrze muszą być wykonane następujące prace instalacyjne:

Instalacja systemu operacyjnego Red Hat EL ES lub równoważnego systemu operacyjnego,

Instalacja Tomcat lub równoważne oprogramowanie,

Konfiguracja macierzy.

Instalacja Veritas Cluster lub równoważne oprogramowanie,

Instalacja bazy danych IBM DB2 Express Edition oraz IBM DB2 Performance Optimization Feature for Express Edition.

Instalacja load balancer.

Instalacja komponentów platformy Business Intelligence.

Klaster poczty e-mail – serwery poczty e-mail Microsoft Exchange lub równoważne oprogramowanie oraz serwer poczty e-mail Exim - dwa serwery w konfiguracji minimalnej: 2x2,93Ghz, 16GB RAM, 9x73GB 10k, 3x300 10k, system Windows 2008R2 lub równoważny system operacyjny z oprogramowaniem Hyper-V lub równoważnym. Na maszynach wirtualnych system Windows lub równoważny wraz z systemem pocztowym Microsoft Exchange lub równoważnym oprogramowaniem oraz SUSE Linux z oprogramowaniem Exim lub równoważnym oprogramowaniem;

Infrastruktura sprzętowa systemu IVR zapewniająca minimum:

Zdefiniowanie co najmniej 2 scenariuszy i ich automatyczny wybór w zależności od aktualnej daty i godziny,

Możliwość stworzenia architektury menu głosowego, możliwość zdefiniowania architektury oraz bieżących uaktualnień,

Możliwość przygotowania i nagrania komunikatów głosowych o czasie trwania co najmniej 120 minut,

Możliwość zdalnej zmiany komunikatów słownych, przesłanych w postaci pliku tekstowego, odczytywanych poprzez system text-to-speech dla języka polskiego,

Serwer IVR zapewnia parametry jakościowe wykluczające pojedynczy punkt awarii łączy,

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:

Wykonawca przystępujący do postępowania jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości 150 000,00 PLN. Wadium może być wniesione w jednej lub kilku z poniższych form:

1) pieniądzu,

2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,

3) gwarancjach bankowych,

4) gwarancjach ubezpieczeniowych,

5) poręczeniach udzielonych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust.5 pkt. 2 ustawy z dnia

9 listopada 2000r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (tekst jedn. Dz. U. z 2007r. Nr 42, poz.275).

Imiona, nazwiska i kwalifikacje zawodowe personelu ✅

Procedura
Okres ważności oferty: 60 dni
Data otwarcia ofert: 2012-11-05 📅
Miejsce otwarcia: Ul. Tamka 1, 00-349 Warszawa – Sala konferencyjna, Parter Budynek A.
Miejsce: Ul. Tamka 1, 00-349 Warszawa – Sala konferencyjna, Parter Budynek A.
Języki
Język: polski 🗣️

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Inny rodzaj instytucji zamawiającej: Other
Kontakt
Punkt kontaktowy: Hubert Milanowicz

Odniesienie
Daty
Data rozpoczęcia: 2013-01-01 📅
Data końcowa: 2014-12-31 📅
Identyfikatory
Numer referencyjny nadany przez instytucję zamawiającą: 69/OHP/2012
Informacje dodatkowe

1. Postępowanie jest prowadzone w języku polskim.

2. Do czynności podejmowanych przez Zamawiającego i Wykonawców w niniejszym postępowaniu stosuje się przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych, a w sprawach w niej nie uregulowanych - ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

3. Każdy wykonawca może złożyć jedną ofertę.

4. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych.

5. Zmawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.

6. Zamawiający przewiduje w ramach zamówienia prawo opcji w zakresie migracji całości lub części Systemu na infrastrukturę udostępnioną przez Zamawiającego.

7. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielania zamówień uzupełniających o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy.

8. Zamawiający nie zamierza zawrzeć umowy ramowej, nie zamierza ustanawiać dynamicznego systemu zakupów i nie przewiduje wyboru najkorzystniejszej oferty z zastosowaniem aukcji elektronicznej.

9. Wykonawca może powierzyć wykonanie zamówienia / części zamówienia podwykonawcom.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Informacje o terminach składania odwołań:

11. 1. Środki ochrony prawnej przysługują wykonawcy a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz specyfikacji istotnych warunków zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 154 pkt. 5.

11.2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.

11.3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.

11.4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej lub elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.

11.5. Odwołanie wnosi się:

— w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane droga elektroniczną lub faksem,

— w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.

11.6. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu oraz postanowień specyfikacji istotnych warunków zamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia specyfikacji istotnych warunków zamówienia na stronie internetowej.

11.7. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 11.5 i 11.6 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

11.8. Odwołujący zobowiązany jest przesłać kopie odwołania zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.

11.9. Szczegółowe zasady ochrony prawnej zawarte są w Dziale VI ustawy.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2012/S 183-300916 (2012-09-18)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)