Zakup usługi informatycznej w zakresie wsparcia technicznego dla elementów infrastruktury IT oraz oprogramowania systemowego i narzędziowego wykorzystywanego przez ARiMR w okresie 1.1.2013 – 31.12.2015

Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa (zwanej dalej: „Zamawiającym”) Usługi Wsparcia Technicznego w odniesieniu do Sprzętu lub Oprogramowania stanowiącego wyposażenie Lokalizacji Zamawiającego.
2. Usługi Wsparcia Technicznego polega na naprawie lub wymianie Sprzętu na nowy, o ile jest to możliwe, w przypadku wystąpienia Awarii Sprzętu lub dostarczeniu poprawki lub wymianie Oprogramowania na nowe w przypadku wystąpienia Awarii Oprogramowania oraz zapewnieniu asysty technicznej dla Oprogramowania oraz dostarczaniu/udostępnianiu aktualizacji Oprogramowania.
3. Zamawiający wymaga, aby Usługa Wsparcia Technicznego była świadczona świadczone w sposób ciągły - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym również w dni wolne od pracy i święta.
4. Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był świadczony przez Wykonawcę posiadającego wdrożony system zarządzania jakością ISO 9001 w zakresie świadczonych usług serwisowych (usług wsparcia technicznego) lub równoważny.
5. Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był świadczony przez Wykonawcę posiadającego certyfikat w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji ISO/IEC 27001 lub równoważny.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2012-12-12. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2012-10-31.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • IT Culture Sp. z o.o. S.K.A.

Kto?

• • Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa

Co?

• • Usługi pomocy komputerowej i podobne › Usługi w zakresie wsparcia systemu
• • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
• • Usługi zarządzania udogodnieniami komputerowymi › Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych