Dostawa oprogramowania do obsługi incydentów. Przedłużenie posiadanej subskrypcji na oprogramowanie do obsługi incydentów na następny rok

Gmina Wrocław – Urząd Miejski Wrocławia

1. Wykonawca zobowiązuje się do:
a) przedłużenia subskrypcji na użytkowane oprogramowanie ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise (wydłużenie okresu licencji) od dnia wygaśnięcia aktualnie posiadanej licencji tj. od 16.12.2013 r. (wersja wielojęzyczna, 200 serwisantów) na okres 1 roku;
b) udzielenia subskrypcji na 8000 zasobów od dnia wygaśnięcia posiadanej licencji tj. od 16.12.2013 r. na okres 1 roku.
2. Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnej obsługi serwisowej produktu (wsparcie i maintenance) w okresie udzielonej licencji.
3. W ramach obsługi serwisowej Zamawiający, jako użytkownik licencji, otrzymuje:
a) po stronie producenta oprogramowania – ZOHO Inc.:
— nielimitowane wsparcie techniczne drogą mailową przez cały rok w trybie 24x5,
— telefoniczne wsparcie techniczne dla problemów krytycznych. Ta droga pomocy może być zapoczątkowana przez użytkownika po uprzednim otrzymaniu pocztą elektroniczną zaproszenia lub samodzielnie przez użytkownika dzwoniąc na nr telefonu +1 888 720 9500,
— darmowy dostęp do podstawowych uaktualnień i poprawek w systemie,
— główne aktualizacje, takie jak zmiana wersji z 8.x na 9.x, będą udostępniane bez dodatkowych kosztów,
— darmowy dostęp do dokumentacji on-line;
b) po stronie Wykonawcy:
— nielimitowane wsparcie techniczne drogą mailową i systemem zdalnej pomocy w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00,
— dostęp do portalu pomocy technicznej i bazy rozwiązań,
— telefoniczne wsparcie dla problemów krytycznych, dzwoniąc pod numer pomocy technicznej.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2013-10-24. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-09-13.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• PBSG Sp. z o.o.

Kto?

• Gmina Wrocław – Urząd Miejski Wrocławia

Co?

• Pakiety oprogramowania użytkowego › Pakiety oprogramowania do zarządzania systemem, przechowywaniem i zawartością

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2013-09-13	Ogłoszenie o zamówieniu
2013-12-17	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2013-09-13)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Pakiety oprogramowania do zarządzania systemem, przechowywaniem i zawartością
Wielkość lub zakres: 138 000
Całkowita wartość zamówienia: 138 000 💰
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Dostawy
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Pakiety oprogramowania do zarządzania systemem, przechowywaniem i zawartością 📦

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Gmina Wrocław – Urząd Miejski Wrocławia
Adres pocztowy: al. Kromera 44
Kod pocztowy: 50-163
Miasto pocztowe: Wrocław
Kontakt
Adres internetowy: http://www.bip.um.wroc.pl 🌏
E-mail: maciej.szostek@um.wroc.pl 📧
Telefon: +48 717779251 📞
Fax: +48 717779229 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2013-09-13 📅
Termin składania ofert: 2013-10-24 📅
Data publikacji: 2013-09-17 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2013/S 180-310428
Numer Dz.U.-S: 180
Informacje dodatkowe

Specyfikacja istotnych warunków zamówienia będzie dostępna na stronie internetowej zamawiającego od dnia publikacji niniejszego ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej zgodnie z art. 42 ust. 1 ustawy Pzp.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1. Wykonawca zobowiązuje się do:

a) przedłużenia subskrypcji na użytkowane oprogramowanie ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise (wydłużenie okresu licencji) od dnia wygaśnięcia aktualnie posiadanej licencji tj. od 16.12.2013 r. (wersja wielojęzyczna, 200 serwisantów) na okres 1 roku;

b) udzielenia subskrypcji na 8000 zasobów od dnia wygaśnięcia posiadanej licencji tj. od 16.12.2013 r. na okres 1 roku.

2. Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnej obsługi serwisowej produktu (wsparcie i maintenance) w okresie udzielonej licencji.

3. W ramach obsługi serwisowej Zamawiający, jako użytkownik licencji, otrzymuje:

a) po stronie producenta oprogramowania – ZOHO Inc.:

— nielimitowane wsparcie techniczne drogą mailową przez cały rok w trybie 24x5,

— telefoniczne wsparcie techniczne dla problemów krytycznych. Ta droga pomocy może być zapoczątkowana przez użytkownika po uprzednim otrzymaniu pocztą elektroniczną zaproszenia lub samodzielnie przez użytkownika dzwoniąc na nr telefonu +1 888 720 9500,

— darmowy dostęp do podstawowych uaktualnień i poprawek w systemie,

— główne aktualizacje, takie jak zmiana wersji z 8.x na 9.x, będą udostępniane bez dodatkowych kosztów,

— darmowy dostęp do dokumentacji on-line;

b) po stronie Wykonawcy:

— nielimitowane wsparcie techniczne drogą mailową i systemem zdalnej pomocy w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00,

— dostęp do portalu pomocy technicznej i bazy rozwiązań,

— telefoniczne wsparcie dla problemów krytycznych, dzwoniąc pod numer pomocy technicznej.

Czas trwania: 12 miesięcy
Numer referencyjny: ZP/PN/130/2013/WIN
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: PL514.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

O udzielenie niniejszego zamówienia publicznego ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy:

1) spełniają warunki określone w przepisie art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, dotyczące:

a) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;

b) posiadania wiedzy i doświadczenia;

c) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;

d) sytuacji ekonomicznej i finansowej;

2) nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 Pzp.

A) Na potwierdzenie spełniania opisanych warunków udziału w postępowaniu oraz wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia, Wykonawca jest zobowiązany złożyć niżej wymienione oświadczenia i dokumenty:

— w formie oryginału:

1. oświadczenie o spełnieniu warunków z art. 22 ust.1 ustawy Pzp;

2. listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp, albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej,

— w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej „za zgodność z oryginałem” przez Wykonawcę, (§ 7.1 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz.U. z 2013 r., poz. 231).

Z wyjątkiem sytuacji dot. pisemnych zobowiązań oraz kopii dokumentów dotyczących innych podmiotów, a także kopii dokumentów dot. wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:

3. oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp;

4. aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

Odpis (zaświadczenie) musi zawierać aktualny wykaz osób uprawnionych do reprezentowania Wykonawcy. Wykonawcy, którzy dokonali zmian w zakresie organów zarządzających, które nie są uwidocznione w dokumencie rejestrowym, winni złożyć dokumenty potwierdzające powołanie nowych osób w skład organu zarządzającego (np. uchwała w sprawie powołania określonej osoby);

5. aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

6. aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

7. aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 i 10-11 ustawy Pzp, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

Uwaga: W przypadku Wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, gdy osoby o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy Pzp mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy Pzp, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. W przypadku gdy w miejscu dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem;

8. aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy Pzp, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert – w odniesieniu do podmiotów zbiorowych.

B) Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia (spółka cywilna, konsorcjum):

— Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia (spółka cywilna, konsorcjum) – art. 23 ust. 1 ustawy Pzp. W takim przypadku Wykonawcy ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy,

— w przypadku składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, oraz załączają do oferty - pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego,

— każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, zobowiązany jest złożyć samodzielnie – dokument wymieniony w pkt A) 2, 4-8,

— oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu wymienione w pkt A)1 oraz oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia wymienione w pkt VIII A) 3 Wykonawcy mogą złożyć:

a) wspólnie tj.:

— podpisane przez Pełnomocnika, wszystkich Wykonawców na jednym dokumencie, a w przypadku oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, Zamawiający dopuszcza złożenie oświadczenia poprzez podpisanie ww. dokumentu przez jednego, kilku lub wszystkich z wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu, wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia; albo

b) odrębnie tj.:

— podpisane przez każdego z Wykonawców na odrębnym dokumencie a w przypadku oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, Zamawiający dopuszcza złożenie oświadczenia na odrębnych formularzach przez jednego, kilku lub każdego z wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, spełniających warunki udziału w postępowaniu.

W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia kopie dokumentów dotyczące każdego z tych Wykonawców są poświadczane za zgodność z oryginałem przez tego Wykonawcę, którego dany dokument dotyczy, chyba że taki Wykonawca ustanowił do tych czynności pełnomocnika.

C) Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej obowiązują przepisy określone w § 4 ust. 1 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2013 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz.U. z 2013 r. poz. 231).

1. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa:

1) w pkt A)4, A)5, A)6, A)8 powyżej - składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:

a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości;

b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;

c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie;

2) w pkt A)7. powyżej – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8, 10 i 11 ustawy Pzp.

2. Dokumenty, o których mowa w pkt C)1. ppkt 1) lit.a) i c) oraz ppkt 2) powyżej, powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Dokument, o którym mowa w pkt C)1. ppkt 1) lit.b) powyżej, powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

3. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt C)1. powyżej, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub przed notariuszem. Zapis pkt C)2. powyżej, stosuje się odpowiednio.

4. Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być złożone wraz z tłumaczeniem na język polski.

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje: Zamawiający wymaga wniesienia wadium w wysokości 3 000 PLN.
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:

Wykonawcy moga wspólnie ubiegać sie o udzielenie zamówienia publicznego (spółka cywilna, konsorcjum) – art. 23 ustawy Pzp. W takim przypadku Wykonawcy ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy.

Procedura
Okres ważności oferty: 60 dni
Data otwarcia ofert: 2013-10-24 📅
Miejsce otwarcia:

Urząd Miejski Wrocławia – Wydział Zamówień Publicznych, al. Kromera 44, 51-163 Wrocław, pok. 216.

Miejsce: Urząd Miejski Wrocławia – Wydział Zamówień Publicznych, al. Kromera 44, 51-163 Wrocław, pok. 216.
Języki
Język: polski 🗣️

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Wydział Zamówień Publicznych, al. Kromera 44, 51-163 Wrocław
Maciej Szostek

Odniesienie
Identyfikatory
Numer referencyjny nadany przez instytucję zamawiającą: ZP/PN/130/2013/WIN

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Urząd Zamówień Publicznych
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolanie@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587801 📞
Fax: +48 224587770 📠
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane za pomocą faksu albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane pisemnie.

2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec postanowień specyfikacji istotnych warunków zamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia specyfikacji istotnych warunków zamówienia na stronie internetowej.

3. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 1 i 2 powyżej wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Fax: +48 224587700 📠
Źródło: OJS 2013/S 180-310428 (2013-09-13)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2013-12-17)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 136 000 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Telefon: +48 717779291 📞

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2013-12-17 📅
Data publikacji: 2013-12-18 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2013/S 245-426500
Odnosi się do ogłoszenia: 2013/S 180-310428
Numer Dz.U.-S: 245

Obiekt
Zakres zamówienia
Numer referencyjny: ZP/PN/130/WIN/2013

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2013-11-12 📅
Nazwa: PBSG Sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Szyperska
Miasto pocztowe: Poznań
Kod pocztowy: 61-754
Kraj: Polska 🇵🇱
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Źródło: OJS 2013/S 245-426500 (2013-12-17)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne (>20 nowe zamówienia)

Pakiety oprogramowania użytkowego (>20)

Pakiety oprogramowania do zarządzania systemem, przechowywaniem i zawartością (3)