Opracowanie i wdrożenie koncepcji świadczenia usług przez „Centrum Kompetencyjne dla obsługi, szkoleń, rozwoju i utrzymania centralnych systemów informatycznych sądownictwa powszechnego” oraz dostawa, konfiguracja i wdrożenie wspierających narzędzi informatycznych

Ministerstwo Sprawiedliwości

1. Opis przedmiotu zamówienia:
1.1. Przedmiotem zamówienia jest opracowanie i wdrożenie koncepcji świadczenia usług przez "Centrum Kompetencyjne dla obsługi, szkoleń, rozwoju i utrzymania centralnych systemów informatycznych sądownictwa powszechnego" oraz dostawa, konfiguracja i wdrożenie wspierających narzędzi informatycznych.
1.2. Przedmiot zamówienia w szczególności obejmuje usługi doradcze, zakup oprogramowania oraz usługi wdrożeniowe i powdrożeniowe, w tym:
1.2.1. Przygotowanie i wdrożenie koncepcji organizacyjnej Centrum Kompetencyjnego bazującej w zakresie wsparcia zarządzania usługami IT o wytyczne specyfikacji ITIL wersja 3,
1.2.2. Przygotowanie i wdrożenie usługi wsparcia systemu ZSRK eksploatowanego w resorcie sprawiedliwości w zakresie opisanym w Załączniku nr 1 do Umowy – Opis przedmiotu zamówienia,
1.2.3. Dostarczenie, wdrożenie, parametryzacja i konfiguracja narzędzi informatycznych do obsługi procesów realizowanych przez Centrum Kompetencyjne poprzez rozbudowę posiadanego przez Ministerstwo Sprawiedliwości narzędzia informatycznego ITSM wspierającego zarządzanie usługami IT, w tym:
a. dostarczenie i zainstalowanie licencji wymaganych do poprawnego świadczenia usług dla systemów wymienionych w zamówieniu,
b. wykonanie migracji baz wiedzy,
c. wprowadzenie zmian do narzędzia ITSM,
d. świadczenie usługi wsparcia na etapie wdrożenia,
e. parametryzacja i konfiguracja narzędzia ITSM poprzez dodanie nowych usług i procesów,
1.2.4. Przygotowanie merytoryczne administratorów i osób zespołu wsparcia systemów obsługiwanych przez Centrum Kompetencyjne do obsługi, utrzymania i konfiguracji narzędzia informatycznego ITSM oraz wszystkich procesów ITIL będących w zakresie zamówienia,
1.2.5. Zapewnienie przez okres obowiązywania gwarancji asyst i przeglądów funkcjonowania narzędzia ITSM zgodnie z warunkami przedstawionymi w Załączniku nr 4 do Umowy – Przeglądy i asysty,
1.2.6. Przygotowanie wdrożenia usług wsparcia na potrzeby przejmowania przez Centrum Kompetencyjne obsługi innych systemów w zakresie opisanym w Załączniku nr 1 do Umowy – Opis przedmiotu zamówienia.
1.3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1 do Umowy - Opis przedmiotu zamówienia.
1.4. Zamawiający dopuszcza możliwość zrealizowania zamówienia w oparciu o narzędzie ITSM równoważne do narzędzia eksploatowanego w Ministerstwie Sprawiedliwości. Warunki równoważności oraz zakres dodatkowych prac do wykonania w przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego zostały określone w pkt. 6 – 7 niniejszego Rozdziału oraz w Załączniku nr 5 do SIWZ – Informacja o warunkach, jakie musi spełniać produkt równoważny do eksploatowanego przez Zamawiającego narzędzia ITSM.
2. Ilekroć w treści SIWZ, w tym w opisie przedmiotu zamówienia, użyte są znaki towarowe, patenty lub pochodzenie, a także normy, Zamawiający dopuszcza rozwiązanie równoważne.
3. W przypadku zaoferowania równoważnego do eksploatowanego przez Zamawiającego narzędzia ITSM, Wykonawca będzie zobowiązany dostarczyć wraz z ofertą raport potwierdzający zachowanie warunków równoważności opisanych w Załączniku nr 5 do SIWZ – Informacja o warunkach, jakie musi spełniać produkt równoważny do eksploatowanego przez Zamawiającego narzędzia ITSM. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji i odrzucenia raportu, co skutkować będzie uznaniem oferty za niespełniającą warunków wymagalności i jej odrzuceniem; niedostarczenie raportu w ofercie skutkować będzie odrzuceniem oferty z przyczyn formalnych.
4. Wykonawca dostarczający rozwiązanie równoważne do eksploatowanego przez Zamawiającego narzędzia ITSM musi, w zakresie opisanym w Załączniku nr 5 do SIWZ – Informacja o warunkach, jakie musi spełniać produkt równoważny do eksploatowanego przez Zamawiającego narzędzia ITSM, zapewnić w szczególności:
a. Spójność funkcjonowania procesów ITIL oraz funkcji Service Desk wraz z dostarczeniem niezbędnej infrastruktury i oprogramowania pokrywających realizowane już procesy i usługi w posiadanym przez Zamawiającego narzędziu ITSM,
b. Przygotowanie pracowników zespołów wsparcia aktualnie korzystających z narzędzia ITSM w zakresie obsługi, administracji i konfiguracji narzędzia równoważnego,
c. Zaplanowanie i wdrożenie w rekomendowanym narzędziu równoważnym procedury bezpieczeństwa zgodnie z wymogami określonymi przez normy prawne i wewnętrzne regulacje Zamawiającego, w tym archiwizację danych przechowywanych w systemie,
d. Przygotowanie i dostarczenie dokumentacji technicznej i obsługowej narzędzia równoważnego.
5. Przez normę jakościową równoważną rozumie się taką, która potwierdza, że dostarczane produkty odpowiadają określonym normom lub specyfikacjom technicznym lub poświadcza zgodność działań Wykonawcy z normami jakościowymi lub poświadcza zgodność działań Wykonawcy z równoważnymi normami jakościowymi odwołującymi się do systemów zapewniania jakości opartych na odpowiednich normach europejskich lub potwierdza odpowiednio stosowanie przez Wykonawcę równoważnych środków zapewnienia jakości.
6. Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy. Dopuszczalne istotne zmiany postanowień zawartej umowy określa paragraf 16 Wzoru umowy.
7. Zgodnie z art. 93 ust. 1a ustawy, Zamawiający przewiduje unieważnienie przedmiotowego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego z uwagi na fakt, że środki finansowe, które Zamawiający zamierza przeznaczyć na sfinansowanie przedmiotowego zamówienia
w części pochodzą z budżetu Unii Europejskiej i mogą nie zostać przyznane Zamawiającemu. Zamówienie współfinansowane w 85 % przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia przedmiotowego postępowania w sytuacji, gdy nie zostaną mu przyznane środki pochodzące z budżetu Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego przeznaczone na sfinansowanie w części przedmiotowego zamówienia. Pozostałe 15 % finansowania pochodzić będzie ze środków krajowych.
8. Zamówienie realizowane jest w ramach Priorytetu V Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (PO KL) pt.: „Modernizacja sposobu świadczenia usług przez wymiar sprawiedliwości” działanie 5.3 na rzecz Strategii Lizbońskiej na podstawie umowy nr POKL.05.03.00-00-004/08 z dnia 13 stycznia 2009 r. zmienionej aneksem z dnia 30 kwietnia 2009 r., nr 2 z dnia 1 października 2009 r. i nr 3 z dnia 30 marca 2010 r.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2013-12-04. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-10-22.

Kto?

• • Ministerstwo Sprawiedliwości

Co?

• • Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne › Usługi doradcze w zakresie analizy biznesowej
• • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi wdrażania oprogramowania
• • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi dostawy oprogramowania
• • Usługi edukacyjne i szkoleniowe › Usługi szkoleniowe