Przedłużenie usług wsparcia producenta i świadczenie usługi Asysty Technicznej Wykonawcy dla oprogramowania Novell Open Workgroup Suite oraz Beginfinite Gwava i Reload, dla 2000 użytkowników

Najwyższa Izba Kontroli

1. Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie usług wsparcia producenta i świadczenie usługi Asysty Technicznej Wykonawcy dla oprogramowania Novell Open Workgroup Suite oraz Beginfinite Gwava i Reload, dla 2000 użytkowników, w tym:
1.1. Dostawy:
a) dostarczenie certyfikatów potwierdzających uprawnienia Zamawiającego do korzystania ze wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania Novell Open Workgroup Suite oraz Beginfinite Gwava i Reload, o którym mowa w pkt 1.2 lit. a i b, w terminach o których mowa w pkt 4.2 lit. a i b,
1.2. Usługi:
a) przedłużenie świadczenia usługi wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania Novell Open Workgroup Suite,
b) przedłużenie świadczenia usługi wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania Beginfinite Gwava i Reload,
c) świadczenie usługi Asysty Technicznej Wykonawcy zamówienia dla 2000 użytkowników oprogramowania wymienionego w pkt 1.2 lit. a i b.
Pod pojęciem Asysta Techniczna Wykonawcy należy rozumieć usługę świadczoną przez Wykonawcę, polegającą na pomocy udzielanej Zamawiającemu w bieżącej eksploatacji i konserwacji Systemu Informatycznego, usuwaniu nieprawidłowości w funkcjonowaniu (i udzielaniu pomocy użytkownikom) Systemu Informatycznego, w rozwiązywaniu problemów związanych z funkcjonowaniem Systemu Informatycznego za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, zdalnego dostępu do Systemu Informatycznego lub w trakcie wizyty w siedzibie Zamawiającego.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określono w Załączniku nr 1 do SIWZ.
3. Zamawiający informuje, że ze względu na charakter zamówienia nie dopuszcza się rozwiązań równoważnych.
4. Termin wykonania zamówienia:
4.1. Dostawy:
a) dostarczenie certyfikatów potwierdzających uprawnienia Zamawiającego do korzystania ze wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania Novell Open Workgroup Suite oraz Beginfinite Gwava i Reload, o którym mowa w pkt 4.2 lit. a i b – w terminie do dnia 01.08.2013 r.,
4.2. Usługi:
a) świadczenie usługi wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania Novell Open Workgroup Suite – w terminie od dnia 06.08.2013 r. do dnia 05.08.2016 r.,
b) świadczenie usługi wsparcia producenta dla 2000 użytkowników oprogramowania Beginfinite Gwava i Reload – w terminie od dnia 18.08.2013 r. do dnia 17.08.2016 r.,
c) świadczenie usługi Asysty Technicznej Wykonawcy zamówienia dla 2000 użytkowników oprogramowania wymienionego w pkt 4.2 lit. a i b – w terminie od dnia 11.03.2013 r. lub od dnia zawarcia umowy po tym terminie, do dnia 17.08.2016 r.
5. Kod Wspólnego Słownika Zamówień (CPV): 72253200-5 Usługi w zakresie wsparcia systemu.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2013-02-18. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-01-07.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia publicznego, tj. konsorcjum w składzie: Consortia Sp. z o. o. oraz Nov

Kto?

• • Najwyższa Izba Kontroli

Co?

• • Usługi pomocy komputerowej i podobne › Usługi w zakresie wsparcia systemu