Świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą telefonów komórkowych i modemów dla Regionu Wsparcia Teleinformatycznego w Bydgoszczy w rejonie odpowiedzialności

Wielkość lub zakres

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej wraz dostawą telefonów komórkowych i modemów dla Regionu Wsparcia Teleinformatycznego w Bydgoszczy w rejonie odpowiedzialności.2. W celu realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do:1) Przejęcia i świadczenia usług w okresie trwania umowy na 4211 aktywnych numerach telefonii komórkowej i 180 aktywnych numerach Internetu mobilnego Operatorów dotychczas świadczących usługi (w tym 4391 aktywnych numerów telefonów sieci Polkomtel Sp. z o.o.), których wykaz został zamieszczony w załączniku nr 4 do SIWZ zgodnie z harmonogramem przejęcia numerów.2) Dostarczenia 4507 sztuk aparatów telefonii komórkowej dla zabezpieczenia realizacji usługi zgodnie z wymaganiami określonym w załączniku nr 5 do SIWZ.3) Dostarczenia 188 modemów do świadczenia usługi internetu mobilnego w technologii LTE z prędkością do 150 Mb/s zgodnie z wymogami sprzętowymi określonymi w załączniku nr 5 do SIWZ.4) Uruchomienia sieci firmowej wspólnej dla numerów mobilnych i stacjonarnych – resortowych dla rejonu odpowiedzialności Regionu Wsparcia Teleinformatyczne-go w Bydgoszczy i Centrum Wsparcia Teleinformatycznego SZ Warszawa, zgodnie z załącznikiem nr 10 do niniejszej SIWZ.5) Opracowania i uruchomienia systemu rozliczeń telekomunikacyjnych dla potrzeb Zamawiającego polegające na stworzeniu jednego konta dla Regionu Wsparcia Teleinformatycznego w Bydgoszczy z podziałem na subkonta wg lokalizacji tj. ROA Bydgoszcz, ROA Szczecin, Amerykański Element Wsparcia, Francuski Element Wsparcia, JFTC, Niemiecki Element Wsparcia, 3 Batalion Łączności NATO, NCIA CIS Logistics Depot – Forward Support Piont East, WŁ Brodnica, WŁ Chełmno, WŁ Choszczno, WŁ Czarne, WŁ Gdańsk, WŁ Grudziądz, WŁ Inowrocław, WŁ Koszalin, WŁ Lębork, WŁ Mosty, WŁ Oleszno, WŁ Pruszcz Gdański, WŁ Słupsk, WŁ Stargard Szczeciński, WŁ Toruń, WŁ Wałcz, WŁ Trzebiatów, WŁ Złocieniec.6) Serwisowania na własny koszt systemu rozliczeń i taryfikacji użytkowanego przez RWT w Bydgoszczy z dniem rozpoczęcia świadczenia usług. Przez serwisowanie Zamawiającyrozumie naprawę wykrytych uszkodzeń komponentów sprzętu w tym wymianę uszkodzonych podzespołów na nowe, obligatoryjną wymianę uszkodzonych dysków twardych na nowe, oraz usuwanie wykrytych usterek i błędów funkcjonalnych w działaniu sprzętu i oprogramowania w tym instalację dostępnych aktualizacji dla wszystkich elementów systemu. Wykonawca najpóźniej w przed-dzień rozpoczęcia świadczenia usług przedstawi Zamawiającemu na dowód realizacji ww. zobowiązania dokument (umowę) potwierdzający fakt zapewnienia ww. serwisu na czas trwania niniejszej Umowy.7) Wystawiania faktur za usługi za każdą lokalizację (każde konto oddzielnie).3. Szczegółowe wymagania w stosunku do przedmiotu zamówienia.A. W zakresie realizacji usługi:1) Wykonawca zobowiązuje się rozpocząć świadczenie usług telefonii komórkowej na przejętych 4391 numerach we własnej sieci w dniu 17.12.2013 roku zgodnie z harmonogramem przejęcia załącznik nr 4 do SIWZ.2) Wykonawca zapewni przeniesienie numerów będących własnością Zamawiającego od dotychczas świadczącego usługi Operatora zgodnie z załącznikiem nr 4 do SIWZ.3) Wykonawca świadczone usługi dla Zamawiającego rozliczał będzie w okresie od 17 dnia miesiąca do 16 dnia następnego miesiąca (okres rozliczeniowy).4) Wykonawca umożliwi Zamawiającemu aktywację usługi połączenia głosowego realizowane za pomocą pakietowej transmisji danych w trakcie obowiązywania umowy dla wybranej liczby abonentów zgodnie z potrzebami. W ramach usługi mają być zagwarantowane standardowe opcje oferowane przez operatora w tym między innymi:a) transmisja głosu (standardowa jeden do jednego);b) transmisja głosu po GPRS-ie w trybie jeden do wielu i jeden do jednego, w zryczałtowanej opłacie pozwalającej jednocześnie przy wykorzystaniu jednego przycisku nawiązać połączenie do grupy osób ( ok. 40 użytkowników ). Zamawiający dopuszcza usługi równoważne nie generujące dodatkowych kosztów dla Zamawiającego, lecz czas nawiązania alternatywnego połączenia ze względu na specyfikę grup użytkowników musi być nie dłuższy niż 30 sek.5) Wykonawca umożliwi Zamawiającemu zawieszanie świadczenia usług na okres do 6 miesięcy. Maksymalna ilość zawieszonych usług w jednym okresie rozliczeniowym nie będzie wyższa niż 10 % łącznej ilości kart SIM przejętych w ramach przetargu.6) Wykonawca w okresie obowiązywania umowy na wniosek Zamawiającego zapewni bezpłatnie możliwość cesji numerów w ramach struktur MON.7) Wykonawca jest zobowiązany do przedstawienia w ofercie pełnego dedykowane-go cennika świadczonych usług telefonii komórkowej dla Zamawiającego jako załącznika do oferty. Jednocześnie zobowiązany jest każdorazowo powiadamiać o wprowadzeniu nowego cennika oraz wdrożeniu go dla usług dodanych nie zamawianych w wyniku zamówienia publicznego w ciągu 30 dni od daty ukazania się cennika.8) Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia wszelkich dostępnych usług telefonii komórkowej w tym dla nowo uruchamianych na podstawie zamówienia uzupełniającego.9) Wykonawca zobowiązuje się do obciążania Zamawiającego opłata wynikającą z rzeczywistego czasu trwania połączeń bez obciążania Zamawiającego stałą opłatą zryczałtowaną.10) Wykonawca zapewni uruchomienie dedykowanych pakietów internetowych dla kart VOICE w wielkości minimum 50 MB i 100 MB /dostarczy ofertę cenową.11) Wykonawca uruchomi dla potrzeb Zamawiającego sieć firmową zgodnie z wymogami opisanymi w załączniku nr 6 do SIWZ.12) Sieć firmowa musi działać na pełnej numeracji abonenckiej połączonego systemu mobilnego ze stacjonarnym w rejonie odpowiedzialności Regionu Wsparcia Teleinformatycznego w Bydgoszczy i Centrum Wsparcia Teleinformatycznego SZ w Warszawie zgodnie z załącznikiem nr 6 do SIWZ. Usługa swym zasięgiem powinna obejmować obszar RP. Po wybraniu numeru należącego do sieci firmowej przed połączeniem z żądanym numerem abonent powinien usłyszeć specyficzny sygnał dźwiękowy świadczący o wybraniu przez abonenta numeru w ramach tej sieci.13) Wykonawca zobowiązuje się do dołączania nowo zakupionych numerów na pod-stawie zamówienia uzupełniającego do sieci firmowej działającej na istniejącym koncie abonenckim Zamawiającego.14) Wykonawca zobowiązuje się do rozliczania usługi Black Berry kompatybilnej z oprogramowaniem Black Berry Enterprice Server według opłaty stałej określonej w ofercie.15) Wykonawca zapewni nieodpłatną możliwość sprawdzania przez poszczególnych użytkowników stanu obciążenia konta w okresie rozliczeniowym w każdym czasie trwania umowy przy pomocy SMS. Formę graficzną i opisową sposobu realizacji usługi z podaniem numeru dostępowego, formatu wysłanej wiadomości i opisu (sposób interpretacji) otrzymanej wiadomości zwrotnej przez abonenta należy załączyć w formie załącznika do oferty.16) Wykonawca zapewni w ramach opłaty abonamentowej dostęp do mobilnego Internetu w technologii LTE pozwalającej na transmisję danych z prędkością do 150 Mb/s z gwarancją prędkości do wyczerpania limitu (minimum 15 GB odebranych lub wysłanych danych).17) Wykonawca zapewni bezpłatnie:a) aktywację i deaktywację n/w usług:CLIP;CLEAR;zmiany limitu;roaming;połączenia międzynarodowe;połączenia oczekujące;przekazywanie połączeń;połączenia konferencyjne;poczta głosowa;b) świadczenie niżej wymienionych usług:wymianę kart SIM do 10 % stanu;jednosekundową taryfikację;pocztę głosową na terenie RP dzwoniącą do Abonenta;informację o bieżącym użyciu;zawieszenie i odwieszenie świadczenia usług;cesje numerów w ramach struktur MON.B. W zakresie dostaw sprzętu i wymagań technicznych:1) Wykonawca dostarczy karty SIM dla numerów przejętych od innego Operatora 7 dni przed rozpoczęciem świadczenia usług.2) Wykonawca aktywuje w/w karty SIM jeden dzień przed rozpoczęciem świadczeniem usług.3) Wykonawca dostarczy i będzie utrzymywał u Zamawiającego 10 % nieaktywnych kart SIM w stosunku do posiadanych aktywacji na potrzeby wymiany kart w przypadku kradzieży, zagubienia, uszkodzenia itp. w terminie do dnia 16.12.2013 r.4) Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć aparaty telefoniczne fabrycznie nowe w kompletach przygotowanych przez producenta, oryginalnie zapakowanych a data produkcji nie może być późniejsza niż 6 miesięcy przed dniem ich dostarczenia.5) Wykonawca składając ofertę określi koszt zakupu dowolnego aparatu ze wskazanej przez Zamawiającego grupy cenowej:a) aparaty grupa I – w cenie detalicznej do 500 PLN netto;b) aparaty grupa II – w cenie detalicznej 501–1000 PLN netto;c) aparaty grupa III – w cenie detalicznej 1001–1500 PLN netto;d) aparaty grupa IV – w cenie detalicznej 1501–2500 PLN netto.6) Wszystkie aparaty z określonej grupy cenowej będą sprzedawane przez Wykonawcę w okresie realizacji Umowy w tej samej cenie, ustalonej na podstawie złożonej oferty.7) Wykonawca umieści w ofercie zestawienie proponowanych aparatów telefonicznych wraz z ich cenami katalogowymi.8) Z chwilą podpisania protokołu dostaw aparaty komórkowe stają się własnością Zamawiającego.9) Wykonawca będzie wystawiał faktury na zakup sprzętu dla Instytucji Paktu NA-TO takich jak JFTC, Amerykański Element Wsparcia, Francuski Element Wspar-cia, Niemiecki Element Wsparcia, 3 Batalion Łączności, NCIA CIS Logistics De-pot – Forward Support Piont East w ilościach oddzielnie wskazanych przez Zamawiającego.10) Wykonawca zapewni gwarancję producenta na aparaty komórkowe na okres 24 miesięcy, baterie oraz akcesoria na okres 6 miesięcy.C. Inne ustalenia organizacyjne:1) Wykonawca zobowiązuje się do stworzenia dedykowanego zespołu do obsługi Regionu Wsparcia Teleinformatycznego w Bydgoszczy (kierownik projektu, opiekun kont abonenckich itp.) na okres trwania umowy. Skład zespołu oraz numery kontaktowe należy przedstawić w formie załącznika do oferty.2) Dla celów realizacji przedmiotu zamówienia Zamawiający:a) Zobowiązuje się do przedstawienia w formie załącznika do umowy wszystkich numerów na których świadczone będą usługi.b) Zobowiązuje się do współpracy z nowym Wykonawcą w procesie przeniesienia numerów od Operatora dotychczas świadczącego usługi.c) Zamawiający dla umożliwienia dokładnego wyliczenia niezbędnych środków do realizacji zamówienia podzielił planowane do zakupu aparaty komórkowe na 4 grupy cenowe. O zakwalifikowaniu aparatu do danej grupy decydowała będzie jego detaliczna cena jednostkowa netto obowiązująca poza promocja-mi Wykonawcy obowiązująca w czasie realizacji zakupu.d) Określi w umowie ilość aparatów telefonii komórkowej dla określonych przedziałów cenowych oraz modemów w ramach dostawy w oparciu o załączony „harmonogram” realizacji usługi – załącznik nr 7. Zamawiający zastrzega sobie prawo zakupu mniejszej ilości sprzętu.e) Zastrzega sobie prawo do realizacji usług u mniejszej ilości abonentów wskazanych w zakresie połączeń głosowych za pomocą pakietowej transmisji danych, dostępu do mobilnego internetu i Black Berry.3) Celem właściwego zarządzania powstałym w wyniku udzielenia zamówienia systemem łączności, Wykonawca opracuje dla Zamawiającego i dostarczy narzędzie (oprogramowanie) do obsługi kont abonenckich z siedziby Zamawiającego, zabezpieczone hasłem zapewniające m.in. wgląd w system bilingowy, zawieszenie świadczenia usług, przyznawanie limitów pieniężnych na pojedyncze numery telefonów komórkowych, zdalną wymianę kart SIM, aktywację i deaktywację usług dodanych, np. CLEAR, CLIP, roaming, połączenia międzynarodowe, pobieranie informacji o kodach PIN i PUK, podgląd realizacji zobowiązań finansowych za świadczone usługi i sprzęt przez Zamawiającego, możliwość zgłoszenia informacji o uszkodzonym sprzęcie celem jego odbioru przez Wykonawcę w ramach naprawy gwarancyjnej, możliwość bezpłatnego sprawdzenia przez administratora bieżącego zużycia przez pojedynczego abonenta na koncie klienta. Szczegółowy opis zawarty jest z załączniku nr 8 do SIWZ.4) Szczegółowe wykazy (tzw. bilingi) poszczególnych rozmów Wykonawca sporządzał będzie na bieżąco i nieodpłatnie. Przekaże je Zamawiającemu w formie elektronicznej w terminie do 7 dni po każdym okresie rozliczeniowym z możliwością przeglądania danych i eksportowania do pliku, z podaniem struktury pliku /przedstawi w ofercie/.5) Wykonawca zapewni bezpłatnie odbiór i dostarczenie sprzętu do naprawy w ramach gwarancji. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o uszkodzonym sprzęcie za pomocą dostarczonego oprogramowania, poprzez internet, podając typ uszkodzonego sprzętu, objawy uszkodzenia, celem odbioru przez Wykonawcę sprzętu do naprawy w ramach gwarancji. Po dokonaniu przez serwis naprawy Wykonawca dostarczy naprawiony sprzęt Zamawiającemu.6) Zamawiający zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia świadczenia usług w całości lub w części z zachowaniem jednomiesięcznego terminu wypowiedzenia nie wcześniej jednak niż po upływie jednego roku świadczenia usług.7) W przypadku rozwiązania umowy ze względów organizacyjnych przed upływem 24 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług Zamawiający o zamiarze wypowiedzenia umowy poinformuje Wykonawcę na piśmie. Umowa zostanie rozwiązana z końcem następnego okresu rozliczeniowego.