Świadczenie usług w zakresie obsługi stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów, stanowisk windykacyjnych, stanowisk teleinformatycznych, stanowisk kancelaryjno – asystenckich , stanowisk kontroli biletów ,stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów, na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu w 2014 roku

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi w zakresie obsługi:
a) stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów,
b) stanowisk windykacyjnych,
c) stanowisk teleinformatycznych,
d) stanowisk kancelaryjno – asystenckich,
e) stanowisk kontroli biletów ,
f) stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów,
na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu.
2. Zamawiający przewiduje maksymalnie miesięcznie średnio (w zależności od liczby dni pracujących w danym miesiącu) 11660 rbh (roboczogodzin) dla realizacji wszystkich w/w usług , co stanowi ilość konieczną do obsadzenia łącznie 70 stanowisk pracy-
w tym do świadczenia usługi w zakresie obsługi:
a) stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów –
1700 rbh/miesiąc (10 stanowisk ),
b) stanowisk windykacyjnych – 660 rbh/miesiąc (4 stanowiska)
c) stanowisk teleinformatycznych – 1000 rbh/ miesiąc (6 stanowisk),
d) stanowisk kancelaryjno – asystenckich – 850 rbh/miesiąc (5 stanowisk ),
e) stanowisk kontroli biletów – 6600 rbh/miesiąc (40 stanowisk ),
f) stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów – 850 rbh/miesiąc (5 stanowisk ).
Zamawiający raz jeszcze wyraźnie oświadcza , iż konkretna ilość roboczogodzin (rbh), a w ślad za tym ilość stanowisk będzie wynikała z uzgodnionego grafiku na dany miesiąc w sposób opisany w punktach 2.3.8-2.3.9, 3.3.8-3.39, 4.3.8.-4.3.9, 5.3.8-5.3.9, 6.3.9–6.3.10, 7.3.9–7.3.10 Załącznika nr 6 – Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.
3. Wykonawca w maksymalnym terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, przedłoży Zamawiającemu listę osób delegowanych przez Wykonawcę do świadczenia usług celem przeszkolenia osób przez Zamawiającego. Nie przekazanie listy osób delegowanych przez wykonawcę do świadczenia usługi oraz nieudostępnienie tych osób celem przeszkolenia, stanowić może podstawę wypowiedzenia umowy.
W związku z powyższym Zamawiający informuje, iż w pierwszym miesiącu świadczenia usług ilość roboczogodzin, o których mowa w punkcie 3.2. może ulec zmniejszeniu. Tym samym Zamawiający wypłaci wynagrodzenie na podstawie faktycznej ilości przepracowanych roboczogodzin według stawek podanych w formularzu ofertowym. Zamawiający informuje iż zasada opisana w § 1 pkt. 3 postanowień ogólnych umowy (Załącznik nr 5 do SIWZ) nie ma zastosowania w pierwszym miesiącu świadczenia usługi.
4. Wykonawca ma obowiązek zapewnienia nieprzerwanej i bezkolizyjnej ciągłości świadczenia usługi.
5. Zamawiający wymaga aby Wykonawca złożył ofertę obejmującą swoim zakresem wszystkie rodzaje w/w usług bez włączeń.
6. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Załączniku nr 6 do SIWZ.
7. Przedmiot zamówienia zostanie zrealizowany zgodnie z postanowieniami ogólnymi umowy stanowiące Załącznik nr 5 do SIWZ.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2013-12-10. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-10-29.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • Leasing Team Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Kto?

• • Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu

Co?

• • Usługi biznesowe: prawnicze, marketingowe, konsultingowe, rekrutacji, drukowania i zabezpieczania › Dodatkowe usługi biurowe