Świadczenie usług w zakresie obsługi stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów, stanowisk windykacyjnych, stanowisk teleinformatycznych, stanowisk kancelaryjno – asystenckich , stanowisk kontroli biletów ,stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów, na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu w 2014 roku

Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi w zakresie obsługi:
a) stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów,
b) stanowisk windykacyjnych,
c) stanowisk teleinformatycznych,
d) stanowisk kancelaryjno – asystenckich,
e) stanowisk kontroli biletów ,
f) stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów,
na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu.
2. Zamawiający przewiduje maksymalnie miesięcznie średnio (w zależności od liczby dni pracujących w danym miesiącu) 11660 rbh (roboczogodzin) dla realizacji wszystkich w/w usług , co stanowi ilość konieczną do obsadzenia łącznie 70 stanowisk pracy-
w tym do świadczenia usługi w zakresie obsługi:
a) stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów –
1700 rbh/miesiąc (10 stanowisk ),
b) stanowisk windykacyjnych – 660 rbh/miesiąc (4 stanowiska)
c) stanowisk teleinformatycznych – 1000 rbh/ miesiąc (6 stanowisk),
d) stanowisk kancelaryjno – asystenckich – 850 rbh/miesiąc (5 stanowisk ),
e) stanowisk kontroli biletów – 6600 rbh/miesiąc (40 stanowisk ),
f) stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów – 850 rbh/miesiąc (5 stanowisk ).
Zamawiający raz jeszcze wyraźnie oświadcza , iż konkretna ilość roboczogodzin (rbh), a w ślad za tym ilość stanowisk będzie wynikała z uzgodnionego grafiku na dany miesiąc w sposób opisany w punktach 2.3.8-2.3.9, 3.3.8-3.39, 4.3.8.-4.3.9, 5.3.8-5.3.9, 6.3.9–6.3.10, 7.3.9–7.3.10 Załącznika nr 6 – Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.
3. Wykonawca w maksymalnym terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, przedłoży Zamawiającemu listę osób delegowanych przez Wykonawcę do świadczenia usług celem przeszkolenia osób przez Zamawiającego. Nie przekazanie listy osób delegowanych przez wykonawcę do świadczenia usługi oraz nieudostępnienie tych osób celem przeszkolenia, stanowić może podstawę wypowiedzenia umowy.
W związku z powyższym Zamawiający informuje, iż w pierwszym miesiącu świadczenia usług ilość roboczogodzin, o których mowa w punkcie 3.2. może ulec zmniejszeniu. Tym samym Zamawiający wypłaci wynagrodzenie na podstawie faktycznej ilości przepracowanych roboczogodzin według stawek podanych w formularzu ofertowym. Zamawiający informuje iż zasada opisana w § 1 pkt. 3 postanowień ogólnych umowy (Załącznik nr 5 do SIWZ) nie ma zastosowania w pierwszym miesiącu świadczenia usługi.
4. Wykonawca ma obowiązek zapewnienia nieprzerwanej i bezkolizyjnej ciągłości świadczenia usługi.
5. Zamawiający wymaga aby Wykonawca złożył ofertę obejmującą swoim zakresem wszystkie rodzaje w/w usług bez włączeń.
6. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Załączniku nr 6 do SIWZ.
7. Przedmiot zamówienia zostanie zrealizowany zgodnie z postanowieniami ogólnymi umowy stanowiące Załącznik nr 5 do SIWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2013-12-10. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-10-29.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Leasing Team Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Kto?

• Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu

Co?

• Usługi biznesowe: prawnicze, marketingowe, konsultingowe, rekrutacji, drukowania i zabezpieczania › Dodatkowe usługi biurowe

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2013-10-29	Ogłoszenie o zamówieniu
2013-11-12	Dodatkowe informacje
2014-01-13	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2013-10-29)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Dodatkowe usługi biurowe
Wielkość lub zakres:

Wartość zamówienia przekracza kwotę określoną w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy Prawo zamówień publicznych.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Dodatkowe usługi biurowe 📦

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu
Adres pocztowy: ul. Matejki 59
Kod pocztowy: 60-770
Miasto pocztowe: Poznań
Kontakt
Adres internetowy: http://www.ztm.poznan.pl 🌏
E-mail: j.gumny@ztm.poznan.pl 📧
Telefon: +48 618346148 📞
Fax: +48 618346147 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2013-10-29 📅
Termin składania ofert: 2013-12-10 📅
Data publikacji: 2013-10-30 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2013/S 211-366211
Numer Dz.U.-S: 211
Informacje dodatkowe

Wszystkie pozostałe informacje, w tym wymagania dotyczące Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz podmiotów zagranicznych znajdują się w Rozdziale 5 SIWZ.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi w zakresie obsługi:

a) stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów,

b) stanowisk windykacyjnych,

c) stanowisk teleinformatycznych,

d) stanowisk kancelaryjno – asystenckich,

e) stanowisk kontroli biletów ,

f) stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów,

na rzecz Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu.

2. Zamawiający przewiduje maksymalnie miesięcznie średnio (w zależności od liczby dni pracujących w danym miesiącu) 11660 rbh (roboczogodzin) dla realizacji wszystkich w/w usług , co stanowi ilość konieczną do obsadzenia łącznie 70 stanowisk pracy-

w tym do świadczenia usługi w zakresie obsługi:

a) stanowisk sprzedaży i obsługi klientów w Punktach Obsługi Klientów –

1700 rbh/miesiąc (10 stanowisk ),

b) stanowisk windykacyjnych – 660 rbh/miesiąc (4 stanowiska)

c) stanowisk teleinformatycznych – 1000 rbh/ miesiąc (6 stanowisk),

d) stanowisk kancelaryjno – asystenckich – 850 rbh/miesiąc (5 stanowisk ),

e) stanowisk kontroli biletów – 6600 rbh/miesiąc (40 stanowisk ),

f) stanowisk zarządzania i nadzoru nad kontrolą biletów – 850 rbh/miesiąc (5 stanowisk ).

Zamawiający raz jeszcze wyraźnie oświadcza , iż konkretna ilość roboczogodzin (rbh), a w ślad za tym ilość stanowisk będzie wynikała z uzgodnionego grafiku na dany miesiąc w sposób opisany w punktach 2.3.8-2.3.9, 3.3.8-3.39, 4.3.8.-4.3.9, 5.3.8-5.3.9, 6.3.9–6.3.10, 7.3.9–7.3.10 Załącznika nr 6 – Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.

3. Wykonawca w maksymalnym terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, przedłoży Zamawiającemu listę osób delegowanych przez Wykonawcę do świadczenia usług celem przeszkolenia osób przez Zamawiającego. Nie przekazanie listy osób delegowanych przez wykonawcę do świadczenia usługi oraz nieudostępnienie tych osób celem przeszkolenia, stanowić może podstawę wypowiedzenia umowy.

W związku z powyższym Zamawiający informuje, iż w pierwszym miesiącu świadczenia usług ilość roboczogodzin, o których mowa w punkcie 3.2. może ulec zmniejszeniu. Tym samym Zamawiający wypłaci wynagrodzenie na podstawie faktycznej ilości przepracowanych roboczogodzin według stawek podanych w formularzu ofertowym. Zamawiający informuje iż zasada opisana w § 1 pkt. 3 postanowień ogólnych umowy (Załącznik nr 5 do SIWZ) nie ma zastosowania w pierwszym miesiącu świadczenia usługi.

4. Wykonawca ma obowiązek zapewnienia nieprzerwanej i bezkolizyjnej ciągłości świadczenia usługi.

5. Zamawiający wymaga aby Wykonawca złożył ofertę obejmującą swoim zakresem wszystkie rodzaje w/w usług bez włączeń.

6. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Załączniku nr 6 do SIWZ.

7. Przedmiot zamówienia zostanie zrealizowany zgodnie z postanowieniami ogólnymi umowy stanowiące Załącznik nr 5 do SIWZ.

Czas trwania: 12 miesięcy
Numer referencyjny: ZTM.KZP.3410-30/13
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Poznań i powiat poznański

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy:

I. którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp.

W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp, Wykonawca zobowiązany jest złożyć następujące oświadczenia i dokumenty:

1. oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia . Wzór oświadczenia zawiera Załącznik nr 1a do SIWZ;

2. aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt. 2 ustawy Pzp, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

3. aktualne informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4–8 ustawy Pzp, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

4. aktualne informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 9 ustawy Pzp, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

5. aktualne informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 10 i 11 ustawy Pzp, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

II. którzy spełniają warunki dotyczące posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania .

Opis sposobu oceny spełniania warunku: Zamawiający nie stawia szczególnych wymagań w zakresie spełnienia tego warunku. Wykonawca potwierdza spełnienie tego warunku poprzez przedłożenie oświadczenia z art. 22 ust. 1 Ustawy Pzp, o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu.

Sytuacja gospodarcza i finansowa:

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy:

I. którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp.

W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp, Wykonawca zobowiązany jest złożyć następujące dokumenty:

1. aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

2. aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

II. którzy spełniają warunki dotyczące sytuacji ekonomicznej i finansowej

Zamawiający nie stawia szczególnych wymagań w zakresie spełnienia tego warunku. Wykonawca potwierdza spełnienie tego warunku poprzez przedłożenie oświadczenia z art. 22 ust. 1 Ustawy Pzp, o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu.

Zdolności techniczne i zawodowe:

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy którzy spełniają warunki dotyczące: 1) posiadania wiedzy i doświadczenia:

Wykonawca na potwierdzenie tego warunku winien wykazać że wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej dwie usługi z zakresu obsługi klientów o łącznej wartości brutto nie mniejszej niż 1 500 000,00 PLN , a każdą z usług wykonywało nie mniej niż 40 osób. Okres świadczenia każdej usługi nie może być krótszy niż 12 miesięcy . Zamawiający pod pojęciem jednej usługi rozumie usługę wykonaną na podstawie jednej umowy.

W wykazie usług, będącym Załącznikiem nr 3 do SIWZ, należy podać również podmioty na rzecz których usługi były lub są realizowane wraz z załączeniem dowodów, że były one lub są wykonywane należycie.

W zakresie potwierdzania powyższego warunku Wykonawca zobowiązany jest złożyć wykaz usług, stanowiący Załącznik nr 3 do SIWZ.

2) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia:

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:

Zamawiający wymaga zabezpieczenia oferty wadium.

1. Wykonawca jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości 37 000 PLN (słownie: trzydzieści siedem tysięcy złotych 00/100)

2. Szczegółowe wymagania co do sposobu i formy wniesienia wadium Zamawiający zawarł w Rozdziale 7 SIWZ.

Procedura
Okres ważności oferty: 60 dni
Data otwarcia ofert: 2013-12-10 📅
Miejsce otwarcia: Poznań
Miejsce: Poznań
Języki
Język: polski 🗣️

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu
Jakub Gumny
Adres internetowy: www.ztm.poznan.pl 🌏
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧

Odniesienie
Identyfikatory
Numer referencyjny nadany przez instytucję zamawiającą: ZTM.KZP.3410-30/13

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587801 📞
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Fax: +48 224587800 📠
Informacje o terminach składania odwołań:

Szczegółowe przepisy dotyczące środków ochrony prawnej znajdują się w Dziale VI ustawy Pzp.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2013/S 211-366211 (2013-10-29)

Dodatkowe informacje (2013-11-12)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2013-11-12 📅
Data publikacji: 2013-11-13 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2013/S 220-383221
Odnosi się do ogłoszenia: 2013/S 211-366211
Numer Dz.U.-S: 220
Źródło: OJS 2013/S 220-383221 (2013-11-12)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2014-01-13)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 2 650 000 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2014-01-13 📅
Data publikacji: 2014-01-15 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2014/S 010-013608
Numer Dz.U.-S: 10

Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 2 332 404,72 💰
3 290 579,64 💰
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Poznań i powiat poznański.

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2013-12-31 📅
Nazwa: Leasing Team Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Adres pocztowy: ul. Puławska 352A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-819
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: a.gorka@leasingteam.pl 📧
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 3

Odniesienie
Identyfikatory
Numer ogłoszenia w Dz.U. S: 2013/S 220-383221
Źródło: OJS 2014/S 010-013608 (2014-01-13)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi biznesowe: prawnicze, marketingowe, konsultingowe, rekrutacji, drukowania i zabezpieczania (>20 nowe zamówienia)

Dodatkowe usługi biurowe (3)