Świadczenie usług wsparcia i rozwoju dla Systemu Centrum Gospodarki Własnej opartego na Microsoft Dynamics AX 2009
Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie usług wsparcia i rozwoju dla Systemu Centrum Gospodarki Własnej opartego na Microsoft Dynamics AX 2009
W ramach realizacji niniejszego zamówienia Zamawiający przewiduje dwa Zadania:
Zadanie I – Okres Przejściowy
Przedmiotem zamówienia w ramach Zadania I jest świadczenie usług wsparcia polegających na bieżącej naprawie błędów środowiska produkcyjnego Microsoft Dynamics AX 2009 oraz zdiagnozowanie stanu systemu, by na koniec okresu realizacji Zadania I Wykonawca mógł przejąć odpowiedzialność za jego utrzymywanie.
Usługa w ramach Zadania I będzie świadczona dla środowiska Microsoft Dynamics AX 2009 oraz Enterprise Portal, w ramach których funkcjonują niżej wymienione serwisy:
— Rozliczenia z dostawcami (Microsoft Dynamics AX 2009)
— Rozliczenia z pracownikami (Microsoft Dynamics AX 2009 i Enterprise Portal)
— Rozliczenia z odbiorcami (Microsoft Dynamics AX 2009)
— Zarządzanie składnikami majątku (Microsoft Dynamics AX 2009)
Okres realizacji Zadania I wyniesie nie dłużej niż 6 miesięcy. Usługa będzie świaczona w Warszawie lub w budynkach pozostających w dyspozycji Zamawiającego.
Zamawiający wymaga, aby świadczone usługi Serwisu Systemu obejmowały:
— usuwanie wad (awarii, błędów i usterek) pojawiających się w trakcie bieżącej eksploatacji Systemu,
— wsparcie Zamawiającego w implementacji zmian związanych z usuwaniem wad na środowisku produkcyjnym,
— aktualizację dokumentacji Zamawiającego w zakresie każdej wykonanej zmiany.
Oczekiwany czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie awarii/błędu/usterki: 1 godzina/ 4 godziny/ 2 dni robocze – odpowiednio.
Maksymalny czas przekazania sposobu obejścia awarii/błędu: 24 godziny / 48 godzin - odpowiednio.
Maksymalny czas usunięcia dla awarii/błędu/usterki: 96 godzin / 168 godzin/15 dni roboczych - odpowiednio.
Zamawiający może zgłaszać awarie/błędy/usterki w godzinach od 08:00 do 16:00 w dniach roboczych.
Zamawiający wymaga, aby na 10 dni roboczych przed końcem realizacji Zadania I, Wykonawca dostarczył Zamawiającemu raport z pełnego przeglądu i weryfikacji Dokumentacji w odniesieniu do istniejących funkcji Systemu. Raport winien zawierać listę zadań, których realizacja doprowadziła lub doprowadzi do pełnej spójności Systemu i nw. dokumentów:
a. Specyfikacji funkcjonalnej
b. Instrukcji użytkowania
c. Dokumentacji technicznej
Wykonawca w raporcie określi terminy doprowadzenia do w/w spójności, jednak nie powinny one przekraczać terminu 12 miesięcy od faktycznego przyjęcia raportu przez Zamawiającego.
Zamawiający gwarantuje wykonawcy w ramach Zadania I zlecenie realizacji wyżej opisanych usług.
Jednocześnie Zamawiający informuje, że w ramach realizacji Zadania I Zamawiający przewiduje opcjonalny zakup prawa do aktualizacji posiadanego oprogramowania Microsoft Dynamics AX 2009 na okres jednego roku, lub trzech lat (abonament BREP).
Obecnie Zamawiający posiada abonament BREP do dnia 30.03.2014r.
Zadanie II – Okres Właściwy.
Przedmiotem zamówienia w ramach Zadania II jest:
1. Usuwanie wad (awarii, błędów i usterek) pojawiających się w trakcie bieżącej eksploatacji Systemu,
2. Wsparcie Zamawiającego w implementacji zmian związanych z usuwaniem wad na środowisku produkcyjnym,
3. Aktualizację dokumentacji Zamawiającego w zakresie każdej wykonanej zmiany;
4. Rozwój Systemu;
Usługi w ramach Zadania II będą świadczone dla środowiska Microsoft Dynamics AX 2009 oraz Enterprise Portal, w ramach których funkcjonują niżej wymienione serwisy:
— Rozliczenia z dostawcami (Microsoft Dynamics AX 2009)
— Rozliczenia z pracownikami (Microsoft Dynamics AX 2009 i Enterprise Portal)
— Rozliczenia z odbiorcami (Microsoft Dynamics AX 2009)
— Zarządzanie składnikami majątku (Microsoft Dynamics AX 2009)
Czas trwania Zadania II wyniesie 48 miesięcy liczonych od daty podpisania umowy, pomniejszone o czas realizacji Zadania I.
Usługa będzie świaczona w Warszawie lub w budynkach pozostających w dyspozycji Zamawiającego.
Zamawiający w ramach Zadania II gwarantuje wykonawcy zlecenie realizacji następujących n/w usług:
1. Usługa Serwisu Systemu
Zamawiający wymaga, aby świadczone usługi Serwisu Systemu obejmowały:
— usuwanie wad (awarii, błędów i usterek) pojawiających się w trakcie bieżącej eksploatacji Systemu wg zasad:
— czas reakcji na zgłoszenie awarii/błędu/usterki: 1 godzina/ 4 godziny/ 2 dni robocze - odpowiednio;
— czas obejścia awarii/błędu: 8 godzin / 24 godziny - odpowiednio;
— czas usunięcia awarii/błędu/usterki: 48 godzin / 120 godzin/10 dni roboczych - odpowiednio;
— aktualizację dokumentacji Zamawiającego w zakresie każdej wykonanej zmiany – w terminie do 3 dni po odbiorze zmiany przez Zamawiającego;
2. Usługa Asysty Technicznej Systemu
Zamawiający wymaga w ramach Usługi Asysty Technicznej realizacji:
— wsparcia w zakresie eksploatacji Systemu,
— dostarczania niezbędnych aktualizacji i poprawek producenta dla posiadanego Oprogramowania,
W ramach realizacji Zadania II Zamawiający przewiduje opcjonalne zlecenie Usługi Rozwoju Systemu Centrum Gospodarki Własnej Zamawiającego, opartego na Oprogramowaniu Microsoft Dynamics AX 2009.
Zamawiający wymaga, aby usługi Rozwoju Systemu objęły przygotowanie i wdrożenie dodatkowych funkcjonalności w obszarach:
a. Składniki majątku:
— inwentaryzacja składników majątku (środki trwałe, wartości niematerialne i prawne oraz drobny inwentarz);
— ewidencja przemieszczeń składników majątku na podstawie WF realizowanego w EP;
b. Rozrachunki z dostawcami – rejestr umów zakupu oraz powiązanie z fakturami zakupu;
c. Integracja z DMS za pośrednictwem szyny ESB z wykorzystaniem Web Service. DMS (Document Management System) jest modułem Platformy Ferryt Enterprise, który udostępnia funkcjonalność elektronicznego repozytorium dokumentów oraz procesów zarządzania dokumentami,
d. Interfejsy – optymalizacja i rozwój w zakresie:
— Komunikacja Microsoft Dynamics AX 2009 – Szyna Enterprise Service Bus;
— Komunikacja Microsoft Dynamics AX 2009 – Hurtownia Danych;
e. Raporty – budowa nowych niestandardowych raportów i modyfikacja istniejących;
f. Enterprise Portal:
— rozbudowa możliwości raportowych użytkownika;
— elektroniczne wsparcie obsługi przemieszczeń składników majątku;
Ponadto w ramach usług stanowiących przedmiot realizacji Etapu II Zamawiający dopuszcza opcjonalny zakup usługi rozwoju, których wykonanie może zostać zlecone opcjonalnie Wykonawcy według potrzeb Zamawiającego dotyczące części przedmiotu Umowy w zakresie modyfikacji lub rozszerzenia funkcjonalności Systemu, w szczególności modyfikacje procesów Zamawiającego, formularzy lub sposobu działania Systemu; Usługi Dodatkowe nie stanowią Aktualizacji. Szacunkowa ilość zleconych w trakcie trwania Umowy roboczodni (MD) będzie nie mniejsza niż 50 MD i nie większa niż 800 MD.
Zamawiający przewiduje również opcjonalny zakup Licencji Microsoft Dynamics AX 2009 wraz z przeniesieniem wszelkich praw z nich wynikających w sytuacji zaistnienia takiej potrzeby po stronie Zamawiającego.
Licecje te winny być niezbędne do właściwej obsługi procesów określonych w ramach Usług Rozwoju Systemu Microsoft Dynamics AX 2009 wraz z Enterprise Portal.
Zamawiający przewiduje, że liczba licencji wyniesie odpowiednio:
a. Microsoft Dynamics AX, tryb licencjonowania AME, jednocześni użytkownicy – od 0 szt. do 18 szt.
b. Microsoft Dynamics AX, tryb licencjonowania AME, lekki użytkownik web – od 0 szt. do 1 050 szt.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2014-01-23.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-12-23.
Kto?
Co?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2013-12-23
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2014-01-21
|
Dodatkowe informacje
|