Usługa agencyjnej sprzedaży biletów kolejowych oraz udzialanie informacji II

Wielkość lub zakres

Przedmiot zamówienia został podzielony na 7 zadań, które obejmują:1)sprzedaż biletów kolejowych na przejazd w komunikacji krajowej z kasy fiskalnej i biletów blankietowych na dopłatę, wg cen określonych w Załączniku do Taryfy Przewozowej „Kolei Mazowieckich – KM” (TP-KM), Taryfy Przewozowej Spółki „PKP Intercity” (TP – IC), Taryfy Przewozowej Przewozów Regionalnych (TPR),2)przestrzeganie przy sprzedaży biletów obowiązujących w KM, przepisów prawa przewozowego, taryf przewozowych i regulaminów oraz wszelkich regulacji w zakresie obsługi podróżnych, o których mowa w załączniku nr 7 do SIWZ,3)udzielanie informacji kolejowej w zakresie rozkładu jazdy pociągów, prawa przewozowego, taryf przewozowych, regulaminów i innych regulacji prawnych dotyczących odprawy podróżnych,4)dokonywanie uzasadnionych zwrotów należności za częściowo lub całkowicie niewykorzystane bilety na przejazd w komunikacji krajowej,5)przyjmowanie reklamacji, skarg i wniosków,6)prowadzenie nieodpłatnej reklamy kolejowych przewozów pasażerskich przy pomocy materiałów reklamowych, nieodpłatnie dostarczonych przez Zamawiającego,7)prowadzenie rachunkowości i sprawozdawczości statystycznej ze sprzedaży biletów,8)utrzymanie porządku w pomieszczeniach wykonywania umowy,9)wykonywanie dodatkowych czynności niezbędnych do właściwego wykonywania przedmiotu umowy, np. oznaczenie dni i godzin sprzedaży biletów, dostosowanie wizerunku pomieszczenia do wymogów Zamawiającego, poprzez np. pomalowanie okienka kasowego i wnętrza pomieszczenia w kolorach ustalonych z Zamawiającym,10)w zakresie lokalizacji: Płochocin (zadanie nr 1), Ząbki, Klembów, Kobyłka Ossów, Kobyłka (zadanie nr 3), Sulejówek Miłosna (zadanie nr 4), Warszawa Międzylesie (zadanie nr 5), Piaseczno, Zalesie Górne (zadanie nr 6), Pruszków (zadanie nr 7):a) sprzedaż zakodowanych na Karcie zbliżeniowej biletów okresowych ZTM i ich aktywację,b) sprzedaż Biletów okresowych uprawniających do korzystania z usług komunikacji miejskiej, wg cen ustalonych przez odpowiednie władze Miasta Stołecznego Warszawy,c) sprzedaż nowych produktów lub usług zaoferowanych przez Zamawiającego w oparciu o Terminal, na warunkach ustalonych przez Strony,11)przekazywanie wpływów uzyskanych ze sprzedaży biletów.

1. Postępowanie prowadzone jest na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych (t. j. Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.), zwana dalej ustawą Pzp, a także wydanych na podstawie niniejszej ustawy rozporządzeń wykonawczych.