Usługa pozyskania zasobów pracowniczych niezbędnych do realizacji zadań wspierających bezpośrednią Obsługę Klienta (Contact Center, Proces Zmiany Sprzedawcy, Rozliczenia, Ambasador Jakości, Obsługa stoiska typu wyspa)

PGE Obrót Spółka Akcyjna

Zamówienie obejmuje zatrudnienie pracowników zewnętrznych dla realizacji procesów wspierających bezpośrednią obsługę Klienta, przy założeniu zróżnicowanego zakresu obowiązków w zależności od zadań realizowanych przez poszczególne grupy pracowników tj.:
— Teleinformatyczna Obsługa Klienta Contact Center
— Realizacja Procesu wsparcia obsługi (m.in. Proces Zmiany Sprzedawcy, Rozliczenia)
— Realizacja zadań Ambasadora Jakości
— Realizacja zadań związanych z obsługą stoiska mobilnego typu wyspa
Usługa musi być świadczona zgodnie z przepisami:
a) Ustawa z dnia 9 lipca 2003 r. (Dz. U. z 2003 r. Nr 166 poz. 1608 ze zm.) o zatrudnianiu pracowników tymczasowych
b) Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. (Dz. U. z 1974 r. Nr 24 poz. 141 ze zm.) Kodeks Pracy.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2013-12-18. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-11-07.

Kto?

• PGE Obrót Spółka Akcyjna

Co?

• Usługi w zakresie pozyskiwania personelu, w tym pracowników sezonowych › Usługi w zakresie pozyskiwania personelu biurowego

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2013-11-07	Ogłoszenie o zamówieniu
2014-03-20	Dodatkowe informacje

Ogłoszenie o zamówieniu (2013-11-07)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie pozyskiwania personelu biurowego
Wielkość lub zakres:

Wartość zamówienia przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art.11 ust. 8 ustawy z dnia 29.1.2004 roku Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r. poz. 907 t.j. ze zm.). Wartość zamówienia powyżej 400 000 EUR.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ).

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie pozyskiwania personelu biurowego 📦

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
Nazwa instytucji zamawiającej: PGE Obrót Spółka Akcyjna
Adres pocztowy: ul. 8-go Marca 6
Kod pocztowy: 35-959
Miasto pocztowe: Rzeszów
Kontakt
Adres internetowy: http://www.pge-obrot.pl 🌏
E-mail: krystyna.wojciechowska@gkpge.pl 📧
Telefon: +48 178656281 📞
Fax: +48 178656001 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2013-11-07 📅
Termin składania ofert: 2013-12-18 📅
Data publikacji: 2013-11-09 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2013/S 218-380165
Numer Dz.U.-S: 218
Informacje dodatkowe

W przypadku złożenia przez Wykonawcę dokumentu lub oświadczenia, w którym zostanie wskazana kwota w walucie innej niż PLN, wówczas zostanie ona przeliczona na PLN wg średniego kursu NBP obowiązującego na dzień ukazania się ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej (w przypadku braku średniego kursu NBP w dniu ukazania się ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, wskazana kwota zostanie przeliczona na PLN wg średniego kursy NBP ostatnio obowiązującego przed dniem publikacji ogłoszenia o zamówieniu).

Obiekt
Zakres zamówienia
Kategoria usług: 27
Krótki opis:

— Teleinformatyczna Obsługa Klienta Contact Center

— Realizacja Procesu wsparcia obsługi (m.in. Proces Zmiany Sprzedawcy, Rozliczenia)

— Realizacja zadań Ambasadora Jakości

— Realizacja zadań związanych z obsługą stoiska mobilnego typu wyspa

Usługa musi być świadczona zgodnie z przepisami:

a) Ustawa z dnia 9 lipca 2003 r. (Dz. U. z 2003 r. Nr 166 poz. 1608 ze zm.) o zatrudnianiu pracowników tymczasowych

b) Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. (Dz. U. z 1974 r. Nr 24 poz. 141 ze zm.) Kodeks Pracy.

Wielkość lub zakres:

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ).

Czas trwania: 12 miesięcy
Numer referencyjny: 98/RZ/DO/2013

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

1. W postępowaniu o udzielenie zamówienia mogą uczestniczyć Wykonawcy, którzy:

1). nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp; oraz

2). Spełniają warunki udziału w postępowaniu określone w art. 22 ust. 1 Ustawy, tj.:

a. posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;

b. posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie;

c. dysponują odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;

d. znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia.

W tym w ramach potwierdzenia spełniania warunku określonego w pkt 2. lit. a) podlegają wpisowi do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia zgodnie z art. 18e ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. O promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U.2013.674).

Uwaga: W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia warunek opisany w pkt 1 powyżej musi spełniać każdy z Wykonawców odrębnie, natomiast warunki opisane w pkt 2 mogą spełniać łącznie z wyłączeniem warunku dotyczącego wpisu do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia zgodnie z art. 18e ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. O promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U.2013.674). który musi posiadać każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.

2.Wykaz dokumentów wymaganych od wykonawców biorących udział w postępowaniu o udzielenie zamówienia

1. Aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

2. Zaświadczenie o wpisie do rejestru agencji pracy tymczasowej o którym mowa w art.18e ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. O promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U.2013.674). Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten musi złożyć każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.

3. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu

o udzielenie zamówienia albo składania ofert.

4. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

5. Aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega

z opłacaniem podatków, lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

6. Aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia zdrowotne

i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

7. Oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia, o których mowa w art. 24 ust 1 Pzp; jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich.

8. Oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 Pzp; jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się udzielenie zamówienia dokument ten mogą złożyć łącznie.

9. Listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5, albo informację

o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej.

10. Wykonawcy, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11, mający swoją siedzibę na terytorium RP a osoby uprawnione do ich reprezentacji mają miejsce zamieszkania poza terytorium RP – w zakresie dokumentów, o których mowa w pkt. 4 powyżej składają w odniesieniu do tych osób zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust.1 pkt 5-8, 10 i 11 Ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu Ofert. W przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń - zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.

11. Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów:

1). O których mowa w pkt 1, 3, 5, 6 – składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:

a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości,

b) oświadczenie, że nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu,

c) oświadczenie, iż nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie.

2). O których mowa w pkt 4 – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24

ust. 1 pkt. 4-8, 10 i 11 ustawy.

3). Dokumenty, o których mowa w pkt 11. 1a) i 1c) oraz pkt 11. 2), powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Dokument, o którym mowa w pkt 11.11b), powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

4). Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt. 11.1 - 11.2, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Postanowienia pkt. 11.3stosuje się odpowiednio.

W przypadku składania oferty przez podmioty występujące wspólnie powyższe dokumenty muszą być złożone przez każdy podmiot.

Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski.

Wymagane dokumenty powinny być przedstawione w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność

z oryginałem przez Wykonawcę.

Ocena spełnienia powyższych warunków udziału w postępowaniu nastąpi w formule „spełnia” / „nie spełnia”, na podstawie informacji przedstawionych w dokumentach, o których powyżej.

Sytuacja gospodarcza i finansowa:

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące sytuacji ekonomicznej

i finansowej tj. są ubezpieczeni od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę ubezpieczenia w wysokości co najmniej 1 000 000 PLN (słownie: jeden milion PLN) na jeden wypadek ubezpieczeniowy.

Uwaga:

Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia wyżej określone warunek muszą spełnić łącznie.

Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów:

Na potwierdzenie spełniania ww. warunku Wykonawca zobowiązany jest złożyć

kopię opłaconej polisy lub w przypadku jej braku innego dokumentu ubezpieczenia potwierdzającego, że wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na sumę ubezpieczenia co najmniej 1 000 000,00 PLN (słownie: jeden milion PLN) na jeden wypadek ubezpieczeniowy.

Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski.

Wymagane dokumenty powinny być przedstawione w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność

z oryginałem przez Wykonawcę.

Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia.

Ocena spełnienia powyższych warunków udziału w postępowaniu nastąpi w formule „spełnia” / „nie spełnia”, na podstawie informacji przedstawionych w dokumentach, o których powyżej.

Zdolności techniczne i zawodowe:

W postępowaniu o udzielenie zamówienia mogą uczestniczyć Wykonawcy, którzy:

1. posiadają wiedzę i doświadczenie, w tym wykonali bądź wykonują z należytą starannością w okresie ostatnich trzech lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności przed wszczęciem postępowania jest krótszy to w tym okresie, 2 usługi w zakresie odpowiadającym przedmiotowi zamówienia, w tym jedno zamówienie obejmujące zatrudnienie na rzecz pracodawcy użytkownika co najmniej 80 pracowników

2. dysponują odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia

Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów.

Na potwierdzenie spełnienia ww. warunków Wykonawca przedstawi: Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.

Wykaz powinien być sporządzony w oparciu o wzór będący załącznikiem nr 4 do SIWZ

1. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski.

2. Wymagane dokumenty powinny być przedstawione w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.

3. Ocena spełniania przez Wykonawcę powyższych warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana metodą „spełnia”/”nie spełnia” na podstawie informacji przedstawionych w dokumentach, o których mowa w pkt a.

4. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia.

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:

1) Zamawiający będzie żądał od Wykonawcy wniesienia wadium w wysokości 88 000 PLN (słownie: osiemdziesiąt osiem tysięcy PLN). Wykonawca będzie zobowiązany wnieść wadium przed upływem terminu składania ofert,

w jednej z form określonych w art. 45 ust. 6 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. 2013.907 t.j., ze zm..), zwanej dalej „PZP”.

2) Zamawiający wymaga, aby Wykonawca przed podpisaniem umowy w sprawie zamówienia publicznego wniósł zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 2 % .

Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je:

Warunki oraz termin płatności za usługi składające się na przedmiot zamówienia zostały określone w SIWZ.

Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:

1. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia powinni ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu, albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.

2. Zaleca się, aby pełnomocnictwo jednoznacznie określało postępowanie, do którego się odnosi, zakres czynności, do których został umocowany pełnomocnik, wskazywało pełnomocnika, wskazywało wszystkich Wykonawców, którzy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia publicznego. Pełnomocnictwo należy załączyć do Oferty w formie oryginału lub kopii poświadczonej notarialnie.

3. Wykonawcy występujący wspólnie ponoszą solidarną odpowiedzialność za zobowiązania wynikające z realizacji umowy.

4. Przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego Zamawiający może zażądać przedstawienia do wglądu umowy regulującej współpracę Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia publicznego.

Procedura
Okres ważności oferty: 60 dni
Data otwarcia ofert: 2013-12-18 📅
Miejsce otwarcia: PGE Obrót S.A. ul. 8 marca 6, 35-959 Rzeszów.
Miejsce: PGE Obrót S.A. ul. 8 marca 6, 35-959 Rzeszów.
Języki
Język: polski 🗣️

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Krystyna Wojciechowska
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587701 📞
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl 🌏
Fax: +48 224587700 📠
Informacje o terminach składania odwołań:

Terminy składania odwołań - zgodnie z art.182 ustawy Prawo zamówień publicznych.

1. Odwołanie wnosi się:

W terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę Jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 27 ust. 2, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób – w przypadku gdy wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8;

2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a jeżeli postępowanie jest prowadzone w trybie Przetargu nieograniczonego, także wobec postanowień specyfikacji istotnych warunków zamówienia, wnosi się

w terminie:

10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia specyfikacji istotnych warunków zamówienia na stronie internetowej – jeżeli wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8;

3. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w ust. 1 i 2 wnosi się:

W przypadku zamówień, których wartość jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 – w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Źródło: OJS 2013/S 218-380165 (2013-11-07)

Dodatkowe informacje (2014-03-20)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2014-03-20 📅
Data publikacji: 2014-03-25 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2014/S 059-100069
Odnosi się do ogłoszenia: 2013/S 218-380165
Numer Dz.U.-S: 59
Źródło: OJS 2014/S 059-100069 (2014-03-20)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi biznesowe: prawnicze, marketingowe, konsultingowe, rekrutacji, drukowania i zabezpieczania (>20 nowe zamówienia)

Usługi rekrutacyjne (7)

Usługi w zakresie pozyskiwania personelu, w tym pracowników sezonowych (2)