Usługi wsparcia technicznego (Maintenance) dla oprogramowania Oracle

Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi opieki informatycznej w stosunku do posiadanego i użytkowanego przez Zamawiającego oprogramowania Oracle.
LP Nazwa produktu Sposób licencjonowania Data zakończenia
1. BEA WebLogic Server Premium Edition – CPU Perpetual 2 rdzenie procesora 31.12.2015
2. BEA WebLogic Server Premium Edition – CPU Perpetual 2 rdzenie procesora 31.12.2015
3. BEA WebLogic Server Advantage Edition – CPU Perpetual 2 rdzenie procesora 31.12.2015
4. Oracle Database Enterprise Edition – Named User Single Server 20 users 31.12.2015
5. Oracle Database Enterprise Edition – Processor Perpetual 4 rdzenie procesora 31.12.2015
6. Real Application Clusters – Processor Perpetual 4 rdzenie procesora 31.12.2015
7. Oracle Database Enterprise Edition – Processor Perpetual 5 rdzeni procesora 31.12.2015
8. WebLogic Server Enterprise Edition – Processor Perpetual 4 rdzenie procesora 31.12.2015
9. WebLogic Suite – Processor Perpetual 6 rdzeni procesora 31.12.2015
10. WebLogic Suite – Named User Plus Perpetual 10 users 31.12.2015
11. Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition Named User Plus Perpetual 25 users 31.12.2015
12. WebLogic Server Standard Edition – Processor Perpetual 1 procesor 31.12.2015
13. WebLogic Server Standard Edition – Named User Plus Perpetual 30 users 31.12.2015
2. Przedmiotem Zamówienia jest migracja licencji na oprogramowanie Oracle Database Standard Edition – Named User Plus Perpetual (10 Users), będących w posiadaniu Zamawiającego, do oprogramowania Oracle Database Enterprise Edition – Named User Plus Perpetual (10 Users) lub oprogramowania równoważnego. W przypadku dostarczenia oprogramowania równoważnego Wykonawca dostarczy licencje, pakiet instalacyjny i dokumentację instalacji na następujące platformy systemowe będące w posiadaniu Zamawiającego:
a) HP-UX 11.31 dla architektury IA-64,
b) SUSE Linux Enterprise Server(10,11) oraz Redhat Enterprise Linux(5,6) dla architektury x86-64,
c) AIX(5.3, 6.1, 7.1) dla architektury IBM POWER.
3. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie opieki informatycznej dla oprogramowania Oracle Database Enterprise Edition – Named User Plus Perpetual (10 Users) lub dla oprogramowania równoważnego do Oracle Database Enterprise Edition – Named User Plus Perpetual (10 Users) w okresie od 1.1.2014 do 31.12.2015.
4. Dostarczenie nowych licencji Oracle DataBase Enterprise Edition – Named User Plus Perpetual (10 Users) lub pakietu instalacyjnego, licencji i dokumentacji dla oprogramowania równoważnego, o których mowa w pkt 2, musi nastąpić w ciągu 10 dni od dnia zawarcia Umowy.
5. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi opieki informatycznej w odniesieniu do programów Oracle wymienionych w pkt 1 w następującym zakresie:
5.1 prawa do aktualizacji oprogramowania tj. do zamawiania nowych wersji oprogramowania, wydań uzupełniających oraz poprawek programistycznych, bez dodatkowych opłat licencyjnych,
5.2 świadczenia pomocy technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń, w formie elektronicznej (poprzez My Oracle Support) lub telefonicznej, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 w języku polskim przez dział Asysty Technicznej Oracle Polska oraz przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku angielskim,
5.3 zapewnienia elektronicznego dostępu do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych Oracle, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
6. Zamawiający wymaga od Wykonawcy dostarczenia nośników, na których zapisane są najnowsze, udoskonalone, rozpowszechniane wersje programów, o których mowa w pkt 1, w terminie do 30 dni licząc od dnia otrzymania przez Wykonawcę zapotrzebowania Zamawiającego na wskazaną przez Zamawiającego wersje programu. Zapotrzebowanie musi zostać złożone przez Zamawiającego w formie pisemnej, lub poprzez My Oracle Support.
7. Zasady świadczenia usług opieki informatycznej w stosunku do oprogramowania firmy Oracle Wykonawca dostarczy przed zawarciem umowy.
8. Opieka informatyczna musi być wykonana przy zachowaniu ciągłości wsparcia technicznego (Maintenance) wykupionego przez Zamawiającego do 31.12.2013 r. dla oprogramowania Oracle wymienionego w pkt. 1
9. W przypadku dostarczenia w ramach realizacji przedmiotu zamówienia opisanego w pkt 2 i w pkt 3 licencji na oprogramowanie Oracle Database Enterprise Edition – Named User Plus Perpetual (10 Users) zapisy punktów 5 do 7 stosują się odpowiednio.
10. W przypadku dostarczenia oprogramowania, o którym mowa w pkt. 2:
10.1 Wykonawca w ramach zamówienia w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy uruchomi aplikacje Zamawiającego oparte o Oracle Forms 11 (System Obsługi Finansowej) i platformę bazodanową, dostarczoną przez Wykonawcę oraz aplikację opartą o Oracle WebLogic Server (System Obsługi Dofinansowań I Refundacji) i platformę bazodanową, dostarczoną przez Wykonawcę. Zamawiający oświadcza, że nie posiada praw do kodów źródłowych tych aplikacji
10.2 Wykonawca dostarczy w ramach zamówienia w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy oprogramowanie zapewniające możliwość migracji danych pomiędzy zaoferowaną platformą bazodanową, a bazami danych Oracle DataBase Standard Edition.
10.3 Wykonawca dostarczy w ramach zamówienia w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy oprogramowanie umożliwiającego migrację procedur i funkcji PL/SQL pomiędzy bazami danych Oracle DataBase Standard Edition i oferowaną platformą bazodanową.
10.4 W przypadku dostarczenia licencji na oprogramowanie równoważne sposób licencjonowania dostarczonego oprogramowania równoważnego, a w szczególności okres obowiązywania dostarczonej licencji będzie identyczny, jak w przypadku oprogramowania Oracle Database Enterprise Edition – Named User Perpetual (10 Users), opis dostępny na stronie: http://www.oracle.com/us/corporate/pricing/olsa-pl-v061807-070649.pdf
11. W przypadku dostarczenia licencji na oprogramowania równoważne, o którym mowa w punkcie 2 Wykonawca zapewni wsparcie techniczne producenta oferowanego oprogramowania, a w szczególności:
11.1 dostęp do nowych wersji (upgrade) i poprawek do oferowanego oprogramowania (patches)
11.2 świadczenia pomocy technicznej w zakresie obsługi zgłoszeń, w formie elektronicznej lub telefonicznej, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 w języku polskim oraz przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w języku angielskim,
11.3 elektroniczny dostęp do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
12. W przypadku dostarczenia licencji na oprogramowanie równoważne, o którym mowa w punkcie 2, Wykonawca dostarczy nośniki, na których zapisane są najnowsze, udoskonalone, rozpowszechniane wersje oprogramowania, o którym mowa w pkt 4, w terminie do 30 dni licząc od dnia otrzymania przez Wykonawcę zapotrzebowania Zamawiającego na wskazaną przez Zamawiającego wersje programu.
13. Zasady świadczenia usług opieki informatycznej dla oprogramowania równoważnego, o którym mowa w pkt. 2, Wykonawca dostarczy przed zawarciem umowy.
14. W zakresie realizacji usług wsparcia technicznego, wymagane jest potwierdzenie autoryzacji partnera handlowego przez producenta oferowanego oprogramowania.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2013-12-05. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-10-24.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • In4mates Sp. z o.o. Sp. k.

Kto?

• • Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych

Co?

• • Usługi pomocy komputerowej i podobne › Usługi w zakresie wsparcia systemu