Usprawnienie komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
Usługi w zakresie usprawnienia komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym, realizowane w projekcie „Doskonalenie standardów zarządzania w administracji rządowej” w ramach Poddziałania 5.1.1 Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr, Działania 5.1 Wzmocnienie potencjału administracji rządowej, Priorytetu V Dobre rządzenie, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. W zakres realizowanych usług będzie wchodziło usprawnienie komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym oraz przygotowanie materiałów upowszechniających wiedzę. Szczegółowymi działaniami w zamówieniu będzie przygotowanie i przeprowadzenie w 75 urzędach badania z zakresu komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym oraz wsparcie we wdrażaniu usprawnień w tych urzędach poprzez: wdrożenie konkretnych planów korygujących/ optymalizujących, narzędzi i zmian w procesach i procedurach urzędów, zorganizowanie i przeprowadzenie trzech rodzajów warsztatów dla pracowników urzędów dot. komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, stworzenie lub modyfikacja istniejących w urzędzie katalogów i kart usług dla urzędów oraz ich wzorów, które mogą zostać powielone w poszczególnych typach urzędów, wdrożenie intermentoringu oraz autoewaluacja wdrożonych rozwiązań w 75 urzędach.
Termin realizacji zamówienia: od podpisania umowy do 30 czerwca 2015 r.
Budżet, przewidziany na realizację przedmiotowego zamówienia, wynosi 4 850 000 PLN (przy założeniu stawki podatku VAT, zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. Nr 54, poz. 535, ze zm.).
Zamawiający dopuszcza udział podwykonawców przy realizacji zamówienia, z wyłączeniem zadań dotyczacych sprawozdawczości. W przypadku wykonywania części zamówienia przez podwykonawcę/ów, Wykonawca wskaże w Formularzu ofertowym, stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ, część (części) zamówienia, które powierza podwykonawcy (podwykonawcom).
Zamawiający wymaga od Wykonawcy, aby przy realizacji przedmiotu zamówienia, stosownie do art. 29 ust. 4 ustawy Pzp, dotyczącego „klauzuli społecznej”, zatrudnił co najmniej 1 osobę, zgodnie z wymaganiami określonymi w rozdz. IX pkt 2 Opisu Przedmiotu Zamówienia oraz w § 17 wzoru umowy.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2013-10-01.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-08-20.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Gdzie?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2013-08-20
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2013-11-15
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|