Usprawnienie komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym

Kancelaria Prezesa Rady Ministrów

Usługi w zakresie usprawnienia komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym, realizowane w projekcie „Doskonalenie standardów zarządzania w administracji rządowej” w ramach Poddziałania 5.1.1 Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr, Działania 5.1 Wzmocnienie potencjału administracji rządowej, Priorytetu V Dobre rządzenie, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. W zakres realizowanych usług będzie wchodziło usprawnienie komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym oraz przygotowanie materiałów upowszechniających wiedzę. Szczegółowymi działaniami w zamówieniu będzie przygotowanie i przeprowadzenie w 75 urzędach badania z zakresu komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym oraz wsparcie we wdrażaniu usprawnień w tych urzędach poprzez: wdrożenie konkretnych planów korygujących/ optymalizujących, narzędzi i zmian w procesach i procedurach urzędów, zorganizowanie i przeprowadzenie trzech rodzajów warsztatów dla pracowników urzędów dot. komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, stworzenie lub modyfikacja istniejących w urzędzie katalogów i kart usług dla urzędów oraz ich wzorów, które mogą zostać powielone w poszczególnych typach urzędów, wdrożenie intermentoringu oraz autoewaluacja wdrożonych rozwiązań w 75 urzędach.
Termin realizacji zamówienia: od podpisania umowy do 30 czerwca 2015 r.
Budżet, przewidziany na realizację przedmiotowego zamówienia, wynosi 4 850 000 PLN (przy założeniu stawki podatku VAT, zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. Nr 54, poz. 535, ze zm.).
Zamawiający dopuszcza udział podwykonawców przy realizacji zamówienia, z wyłączeniem zadań dotyczacych sprawozdawczości. W przypadku wykonywania części zamówienia przez podwykonawcę/ów, Wykonawca wskaże w Formularzu ofertowym, stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ, część (części) zamówienia, które powierza podwykonawcy (podwykonawcom).
Zamawiający wymaga od Wykonawcy, aby przy realizacji przedmiotu zamówienia, stosownie do art. 29 ust. 4 ustawy Pzp, dotyczącego „klauzuli społecznej”, zatrudnił co najmniej 1 osobę, zgodnie z wymaganiami określonymi w rozdz. IX pkt 2 Opisu Przedmiotu Zamówienia oraz w § 17 wzoru umowy.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2013-10-01. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-08-20.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Konsorcjum Wykonawców: 1) IBC Group Central Europe Holding S.A., 2) ResPublic sp. z o.o.

Kto?

• Kancelaria Prezesa Rady Ministrów

Co?

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2013-08-20	Ogłoszenie o zamówieniu
2013-11-15	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2013-08-20)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Ogólne usługi doradcze w zakresie zarządzania
Wielkość lub zakres: Powyżej 130 000 euro.3 943 089,43
Całkowita wartość zamówienia: 3 943 089,43 💰
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Ogólne usługi doradcze w zakresie zarządzania 📦

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Nazwa instytucji zamawiającej: Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
Adres pocztowy: Al. Ujazdowskie 1/3
Kod pocztowy: 00-583
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.premier.gov.pl 🌏
E-mail: wzp@kprm.gov.pl 📧
Telefon: +48 226947302 📞
Fax: +48 226946392 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2013-08-20 📅
Termin składania ofert: 2013-10-01 📅
Data publikacji: 2013-08-22 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2013/S 162-282755
Numer Dz.U.-S: 162
Informacje dodatkowe

1. Zmiana istotnych postanowień umowy w stosunku do treści oferty, dopuszczalna jest w sytuacji, gdy jest ona korzystna dla Zamawiającego, nie była możliwa do przewidzenia na etapie podpisania umowy, a ponadto jej dokonanie podyktowane jest w szczególności: 1) zmianą stanu prawnego regulującego właściwość zamówienia; 2) zmianą wytycznych i dokumentów programowych regulujących zasady realizacji PO KL; 3) zmianą stanu faktycznego powodującego nieracjonalność lub niecelowość dalszej realizacji zamówienia; 4) działaniem siły wyższej uniemożliwiającej realizację w części lub w całości zamówienia; 5) oczywistymi omyłkami rachunkowymi lub pisemnymi; 6) działaniem osób trzecich, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności. 2. Jeżeli zmiana przepisów prawa w okresie obowiązywania umowy powodować będzie konieczność zmiany umowy, strony dokonają niezwłocznie zmiany umowy w zakresie wymaganym przepisami. 3. W przypadku, gdy Wykonawca, dla potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu, przedstawi dokumenty zawierające kwoty wyrażone w walutach innych niż złoty polski, Zamawiający przeliczy je na złoty polski. Do przeliczenia zostanie zastosowany wyliczony i ogłoszony przez Narodowy Bank Polski bieżący kurs średni wymiany na dzień: a) zakończenia realizacji zamówienia potwierdzającego posiadanie stosownego doświadczenia, b) wystawienia dokumentu o posiadaniu środków finansowych lub o zdolności kredytowej. 4. Zamawiający nie przewiduje zamówień dodatkowych udzielanych na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 5 ustawy pzp. 5. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających na podstawie art. 67. ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp. 6. Rozliczenia między zamawiającym a Wykonawcą będą prowadzone w złotych polskich. Zamawiający nie przewiduje rozliczenia w walutach obcych. 7. Zamawiający nie przewiduje zwrotu kosztów udziału w postępowaniu, z zastrzeżeniem art. 93 ust. 4 ustawy Pzp.

Informacje dodatkowe

1. Zmiana istotnych postanowień umowy w stosunku do treści oferty, dopuszczalna jest

w sytuacji, gdy jest ona korzystna dla Zamawiającego, nie była możliwa do przewidzenia na etapie podpisania umowy, a ponadto jej dokonanie podyktowane jest w szczególności:

1) zmianą stanu prawnego regulującego właściwość zamówienia;

2) zmianą wytycznych i dokumentów programowych regulujących zasady realizacji PO KL;

3) zmianą stanu faktycznego powodującego nieracjonalność lub niecelowość dalszej realizacji zamówienia;

4) działaniem siły wyższej uniemożliwiającej realizację w części lub w całości zamówienia;

5) oczywistymi omyłkami rachunkowymi lub pisemnymi;

6) działaniem osób trzecich, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności.

2. Jeżeli zmiana przepisów prawa w okresie obowiązywania umowy powodować będzie konieczność zmiany umowy, strony dokonają niezwłocznie zmiany umowy w zakresie wymaganym przepisami.

3. W przypadku, gdy Wykonawca, dla potwierdzenia spełniania warunków udziału

w postępowaniu, przedstawi dokumenty zawierające kwoty wyrażone w walutach innych niż złoty polski, Zamawiający przeliczy je na złoty polski. Do przeliczenia zostanie zastosowany wyliczony i ogłoszony przez Narodowy Bank Polski bieżący kurs średni wymiany na dzień:

a) zakończenia realizacji zamówienia potwierdzającego posiadanie stosownego doświadczenia,

b) wystawienia dokumentu o posiadaniu środków finansowych lub o zdolności kredytowej.

4. Zamawiający nie przewiduje zamówień dodatkowych udzielanych na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 5 ustawy pzp.

5. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających na podstawie art. 67. ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp.

6. Rozliczenia między zamawiającym a Wykonawcą będą prowadzone w złotych polskich. Zamawiający nie przewiduje rozliczenia w walutach obcych.

7. Zamawiający nie przewiduje zwrotu kosztów udziału w postępowaniu, z zastrzeżeniem art. 93 ust. 4 ustawy Pzp.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Termin realizacji zamówienia: od podpisania umowy do 30 czerwca 2015 r.

Budżet, przewidziany na realizację przedmiotowego zamówienia, wynosi 4 850 000 PLN (przy założeniu stawki podatku VAT, zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. Nr 54, poz. 535, ze zm.).

Zamawiający dopuszcza udział podwykonawców przy realizacji zamówienia, z wyłączeniem zadań dotyczacych sprawozdawczości. W przypadku wykonywania części zamówienia przez podwykonawcę/ów, Wykonawca wskaże w Formularzu ofertowym, stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ, część (części) zamówienia, które powierza podwykonawcy (podwykonawcom).

Zamawiający wymaga od Wykonawcy, aby przy realizacji przedmiotu zamówienia, stosownie do art. 29 ust. 4 ustawy Pzp, dotyczącego „klauzuli społecznej”, zatrudnił co najmniej 1 osobę, zgodnie z wymaganiami określonymi w rozdz. IX pkt 2 Opisu Przedmiotu Zamówienia oraz w § 17 wzoru umowy.

Wielkość lub zakres: Powyżej 130 000 euro.
Numer referencyjny: PN-17/2013
Nazwa projektu lub programu finansowanego przez UE:

Projekt pn. „Doskonalenie standardów zarządzania w administracji rządowej”

(Poddziałanie 5.1.1 Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr, Działanie 5.1 Wzmocnienie potencjału administracji rządowej, Priorytet V Dobre rządzenie), współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Polska

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

1. Posiadanie uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania.

2. Niepodleganie wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego z powodu niespełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ustawy Pzp.

Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana na podstawie oświadczeń i dokumentów wymienionych poniżej:

1) oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, na podstawie art. 22 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp;

2) lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy, tj. w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331 z późn. zm.) albo informacja, o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej;

3) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

4) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

5) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

6) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4 – 8, 10 i 11 ustawy Pzp, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

7) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy Pzp, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

UWAGA 1: Jeżeli Wykonawca ma siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5 – 8 oraz 10 - 11 ustawy Pzp, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej:

a) zamiast dokumentów, o których mowa w pkt. 6), Wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5 – 8 oraz 10 - 11 ustawy Pzp,

b) w przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się zaświadczeń określonych w pkt a), Wykonawca składa dokument zawierający oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.

Dokumenty, o których mowa w pkt. a), powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

UWAGA 2: Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów o których mowa:

a) w pkt. 3) - 5) i 7), składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:

- nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości,

- nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu,

- nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie.

b) w pkt. 6), składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4 – 8, oraz 10 - 11 ustawy Pzp. Terminy stosuje sie odpowiednio.

Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w UWADZE 2, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Terminy stosuje się odpowiednio.

W przypadku wątpliwości co do treści dokumentu złożonego przez Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, z wnioskiem o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących przedłożonego dokumentu.

W przypadku oferty składanej wspólnie przez Wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia publicznego, oświadczenie wymienione w pkt. 1a) i dokumenty wymienione w pkt. 2) - 7), składa każdy z Wykonawców, w celu potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia. Oświadczenie wymienione w pkt. 1) ma potwierdzać spełnianie warunku przez jednego Wykonawcę lub przez Wykonawców wspólnie.

Sytuacja gospodarcza i finansowa:

określonych w art. 22 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp, tj. sytuacji ekonomicznej i finansowej.

Ocena spełniania warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana na podstawie oświadczeń i dokumentów wymienionych poniżej:

1) oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, na podstawie art. 22 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp

oraz

2) informacja banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy na kwotę nie mniejszą niż 1 000 000 zł, wystawiona nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

W przypadku gdy Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, polega na zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zgodnie z art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia.

Minimalny poziom(y) standardów:

Wykonawca, ubiegający się o udzielenie zamówienia, musi wykazać się posiadaniem środków finansowych lub zdolności kredytowej, w wysokości nie mniejszej niż 1 000 000 PLN.

Zdolności techniczne i zawodowe:

określonych w art. 22 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp, tj. posiadania wiedzy i doświadczenia:

Ocena spełniania warunku udziału w postępowaniu będzie dokonana na podstawie oświadczeń i dokumentów wymienionych poniżej:

1) oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, na podstawie art. 22 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp

oraz

2) wykaz wykonanych, a w przypadku usług okresowych lub ciągłych - również wykonywanych, głównych (wskazanych w rozdziale VII.1.2. SIWZ) usług w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie (wzór wykazu stanowi załącznik nr 4 do SIWZ), wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.

Dowodami, potwierdzającymi czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, są:

- poświadczenie lub inny dokument potwierdzający należyte wykonanie/wykonywanie usługi.

Jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa powyżej, składa oświadczenie, w którego treści

zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania poświadczenia.

W przypadku gdy Zamawiający (Kancelaria Prezesa Rady Ministrów) jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie usług zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów potwierdzających czy usługi te zostały wykonane lub są wykonywane należycie.

W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz usług lub dowody potwierdzające czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, budzą wątpliwości Zamawiającego, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu.

UWAGA:

W celu spełnienia całości wymogu warunku:

- w przypadku usługi (umowy) w trakcie trwania (dot. świadczeń okresowych lub ciągłych), należy wykazać, że została ona już zrealizowana w zakresie i na kwotę nie niższą niż wskazano w warunku;

- jeśli przedmiot usługi obejmuje zakres szerszy niż określony w warunku, należy wykazać, że kwota za zakres określony w warunku, zrealizowany w ramach tej usługi, jest nie niższa niż wskazana w warunku.

W przypadku gdy Wykonawca, wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, polega na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zgodnie z art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia.

Minimalny poziom(y) standardów:

Wykonawca, ubiegający się o udzielenie zamówienia, musi wykazać się należytym wykonaniem (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych, również wykonywaniem) w okresie ostatnich 3 (trzech) lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie:

a) 2 usług doradczych (zrealizowanych na podstawie odrębnych umów) z zakresu usprawnienia obsługi klienta zewnętrznego, polegających na opracowaniu rozwiązań usprawniających obsługę klienta zewnętrznego oraz wdrożeniu rozwiązań usprawniających obsługę klienta zewnętrznego, przy czym każda z tych usług została zrealizowana na rzecz innego podmiotu, zaś wartość każdej z nich była nie niższa niż 150 000 zł brutto,

oraz

b) 1 usługi szkoleniowej/warsztatowej (zrealizowanej na podstawie jednej umowy) z zakresu obsługi klienta (z wyłączeniem usług szkoleniowych/warsztatowych z zakresu sprzedaży), w ramach której przeszkolono nie mniej niż 300 osób,

c) 1 usługi doradczej (zrealizowanej na podstawie jednej umowy) z zakresu optymalizacji procesów, w ramach której przeprowadzono mapowanie i optymalizację procesów, której wartość była nie niższa niż 200 000 zł brutto,

d) 1 usługi (zrealizowanej na podstawie jednej umowy) z zakresu usprawnienia komunikacji wewnętrznej, zrealizowanej w co najmniej 2 różnych podmiotach, przy czym w każdym z tych podmiotów zatrudnionych było (w czasie realizacji usługi) co najmniej 50 osób, zaś w ramach tej usługi przeprowadzono badanie komunikacji wewnętrznej, analizę wyników badania, opracowano rekomendacje usprawnień podnoszących efektywność komunikacji wewnętrznej w tych podmiotach i wdrożono je.

UWAGA: W odniesieniu do pkt. b) Wykonawca może wskazać tę samą usługę jak w pkt. a), pod warunkiem wykazania przez Wykonawcę spełniania łącznie wymogu wskazanego dla pkt. a) i pkt. b).

W celu spełnienia całości wymogu warunku:

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:

Wykonawca, przystępujący do przetargu, obowiązany jest wnieść wadium, w wysokości 118 000 PLN, obejmujące okres związania ofertą. Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert.

Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je:

Wypłata wynagrodzenia nastąpi w terminie do 30 dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionych faktur lub rachunków, z zastrzeżeniem postanowień umownych. Wypłata ostatniej części wynagrodzenia nastąpi po zaakceptowaniu przez Zamawiającego sprawozdania końcowego z realizacji zamówienia.

Rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcą będą prowadzone w złotych polskich. Jeżeli w postępowaniu zostanie złożona oferta, której wybór prowadziłby do powstania obowiązku podatkowego Zamawiającego, zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług w zakresie dotyczącym wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów i usług, Zamawiający w celu oceny takiej oferty doliczy do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek wpłacić zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Procedura
Okres ważności oferty: 60 dni
Data otwarcia ofert: 2013-10-01 📅
Miejsce otwarcia: Warszawa, Al. Ujazdowskie 1/3
Miejsce: Warszawa, Al. Ujazdowskie 1/3
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. cena (65)
2. zwiększenie liczby godzin doradztwa w ramach Zadania 1 Etap 2. lit. A (10)
3. rozszerzenie Założeń realizacji zamówienia, o których mowa w Zadaniu 1 Etap 1 lit A (10)
4. inicjatywy w zakresie wdrażania intermentoringu (6)
5. dodatkowa technika badawcza w ramach prowadzenia badania w ramach Zadania 1 Etap 1 lit. B (5)
6. zwiększenie liczby kart usług w ramach Zadania 1 Etap 2. lit. C (4)
Języki
Język: polski 🗣️

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Monika Golc
Adres internetowy: www.premier.gov.pl 🌏
Nazwa: Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
Punkt kontaktowy: Wydział ds. Zamówień Publicznych w Biurze Dyrektora Generalnego
URL dokumentów: http://bip.kprm.gov.pl/portal/kpr/84/Postepowania_wszczete.html 🌏
Adres pocztowy: Al. Ujazdowskie 1/3 (lub złożyć na Dziennik Podawczy - wejście od al. Szucha 14).
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧

Odniesienie
Identyfikatory
Numer referencyjny nadany przez instytucję zamawiającą: PN-17/2013
Informacje dodatkowe

1. Zmiana istotnych postanowień umowy w stosunku do treści oferty, dopuszczalna jest

w sytuacji, gdy jest ona korzystna dla Zamawiającego, nie była możliwa do przewidzenia na etapie podpisania umowy, a ponadto jej dokonanie podyktowane jest w szczególności:

1) zmianą stanu prawnego regulującego właściwość zamówienia;

2) zmianą wytycznych i dokumentów programowych regulujących zasady realizacji PO KL;

3) zmianą stanu faktycznego powodującego nieracjonalność lub niecelowość dalszej realizacji zamówienia;

4) działaniem siły wyższej uniemożliwiającej realizację w części lub w całości zamówienia;

5) oczywistymi omyłkami rachunkowymi lub pisemnymi;

6) działaniem osób trzecich, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności.

2. Jeżeli zmiana przepisów prawa w okresie obowiązywania umowy powodować będzie konieczność zmiany umowy, strony dokonają niezwłocznie zmiany umowy w zakresie wymaganym przepisami.

3. W przypadku, gdy Wykonawca, dla potwierdzenia spełniania warunków udziału

w postępowaniu, przedstawi dokumenty zawierające kwoty wyrażone w walutach innych niż złoty polski, Zamawiający przeliczy je na złoty polski. Do przeliczenia zostanie zastosowany wyliczony i ogłoszony przez Narodowy Bank Polski bieżący kurs średni wymiany na dzień:

a) zakończenia realizacji zamówienia potwierdzającego posiadanie stosownego doświadczenia,

b) wystawienia dokumentu o posiadaniu środków finansowych lub o zdolności kredytowej.

4. Zamawiający nie przewiduje zamówień dodatkowych udzielanych na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 5 ustawy pzp.

5. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających na podstawie art. 67. ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp.

6. Rozliczenia między zamawiającym a Wykonawcą będą prowadzone w złotych polskich. Zamawiający nie przewiduje rozliczenia w walutach obcych.

7. Zamawiający nie przewiduje zwrotu kosztów udziału w postępowaniu, z zastrzeżeniem art. 93 ust. 4 ustawy Pzp.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587840 📞
Fax: +48 224587803 📠
Informacje o terminach składania odwołań:

Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeśli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale VI ustawy Pzp, odnoszące się do postępowań o wartości powyżej 130 000 euro, tj. zgodnie z art. 180 i kolejnymi ustawy Pzp:

1. odwołanie, które wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo elektronicznej, opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu, w terminie 10 dni od dnia:

a) przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia,

b) publikacji ogłoszenia lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej (wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia),

c) w którym powzięto lub, przy zachowaniu należytej staranności, można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia (wobec czynności innych niż wymienione powyżej);

2. skarga do sądu, na zasadach określonych w Dziale VI rozdział 3 ustawy Pzp.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2013/S 162-282755 (2013-08-20)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2013-11-15)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 3 943 089,43 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2013-11-15 📅
Data publikacji: 2013-11-16 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2013/S 223-388725
Odnosi się do ogłoszenia: 2013/S 162-282755
Numer Dz.U.-S: 223
Informacje dodatkowe
Wynajem sal, usługi poligraficzne, usługi logistyczne, usługi techniczne.

Obiekt
Zakres zamówienia
Wartość szacunkowa bez VAT: 3 619 890 💰
4 850 000 💰
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Polska.

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. Cena (65)
2. Zwiększenie liczby godzin doradztwa w ramach Zadania 1 Etap 2 lit. A (10)
3. Rozszerzenie Założeń realizacji zamówienia, o których mowa w Zadaniu 1 Etap 1 lit. A (10)
4. Inicjatywy w zakresie wdrażania intermentoringu (6)
5. Dodatkowa technika badawcza w ramach prowadzenia badania w ramach Zadania 1 Etap 1 lit. B (5)
6. Zwiększenie liczby kart usług w ramach zadania 1 Etap 2 lit. C (4)

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2013-11-14 📅
Nazwa: Konsorcjum Wykonawców: 1) IBC Group Central Europe Holding S.A., 2) ResPublic sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Mokotowska 1
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-640
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: biuro@ibc-group.pl 📧
Adres internetowy: www.ibc-group.pl 🌏
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 7

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

Nie dotyczy – umowa została zawarta po upływie terminu na składanie odwołań, zaś w postępowaniu nie wniesiono żadnego odwołania.

Źródło: OJS 2013/S 223-388725 (2013-11-15)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi biznesowe: prawnicze, marketingowe, konsultingowe, rekrutacji, drukowania i zabezpieczania (>20 nowe zamówienia)

Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej i zarządzania oraz podobne (9)

Usługi doradcze w zakresie działalności gospodarczej i zarządzania (5)

Ogólne usługi doradcze w zakresie zarządzania

Usługi doradcze w zakresie rozwoju działalności gospodarczej