Zakup kontynuacji usługi wsparcia dla licencji Oracle posiadanych przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
1. Przedmiotem Umowy jest roczna kontynuacja usługi Asysty Technicznej do posiadanych przez Zamawiającego programów komputerowych firmy Oracle, wymienionych w Tabeli nr1 stanowiącej załącznik nr 1 do Umowy (Wykaz licencji objętych umową)
2. Usługa Asysty Technicznej, o której mowa w pkt 1 świadczona będzie od dnia podpisania umowy. Produkty wymienione w Tabeli nr 1 będą objęte usługami wsparcia do dnia 31.12.2013 r.
3. Zamawiana usługa wsparcia dla technologii Oracle powinna zapewniać przez okres jej trwania prawo do:
a) Otrzymywania nowych wersji oprogramowania firmy Oracle i udoskonaleń do wersji bieżących (dostarczanie na zamówienie nowych edycji produktów, wydań uzupełniających, poprawek programistycznych) – bez dodatkowych opłat licencyjnych;
b)Otrzymywania asysty technicznej w zakresie problemów zgłaszanych od poniedziałku do piątku w dni robocze w godzinach 9-17 do działu Asysty Technicznej Oracle Polska
c) Korzystania z asysty telefonicznej w światowej sieci OracleWorldWideSupport we wszystkie dni robocze, 24 godziny na dobę poprzez bezpłatne połączenia telefoniczne;
d) Nieograniczonej asysty elektronicznej w rozwiązywaniu problemów i dostęp elektroniczny do informacji na temat posiadanych produktów Oracle, dostęp do biuletynów technicznych Oracle, list dyskusyjnych i bazy danych problemów technicznych rejestrowanych przez pracowników Asysty Technicznej Oracle Polska przez Metalik http://metalink.oracle.com;
e)Asysta Techniczna świadczona będzie w sposób profesjonalny, zgodnie ze standardami obowiązującymi w branży informatycznej.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2013-06-17.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2013-05-07.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2013-05-07
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2013-05-13
|
Dodatkowe informacje
|
| 2013-07-25
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|