Prowadzenie akcji informacyjnych przez agencję pracy tymczasowej
„PKP Intercity” Spółka Akcyjna
Przedmiotem zamówienia jest prowadzenie akcji informacyjnych przez agencję pracy tymczasowej na wybranych dworcach kolejowych, w szczególności:
1) odpowiadanie na pytania podróżnych z zakresu rozkładu jazdy (m.in. godziny i perony odjazdów, opóźnienia, skomunikowania) oraz topografii dworca;
2) prezentowanie proaktywnej postawy w kontaktach z podróżnymi - pomoc osobom zagubionym, mającym problemy z odczytaniem rozkładu jazdy, tablic informacyjnych etc.;
3) przekierowywanie osób stojących w kolejkach do kas biletowych, biletomatów lub innych punktów sprzedaży biletów;
4) kierowanie podróżnych do kas biletowych/Centrum Obsługi Klienta/biletomatów w przypadku chęci zakupu biletu, uzyskania szczegółowych informacji o połączeniach etc.;
5) codzienne pobieranie za podpisem przed rozpoczęciem zmiany odzieży identyfikacyjnej z buttonem, telefonu komórkowego i ewentualnie netbooka oraz zdawanie ich po zakończeniu zmiany;
6) codzienne wypełnianie w trakcie zmiany ankiet (kart feedbackowych) dotyczących najczęściej zadawanych przez podróżnych pytań oraz oddawanie ich po zakończeniu zmiany koordynatorowi;
7) informowanie osoby wspierającej/koordynującej informatorów mobilnych na dworcu o konieczności udania się na przerwę;
8) rozdawanie, w przypadku wystąpienia konieczności, ankiet podróżnym;
9) rozdawanie podróżnym, w przypadku wystąpienia konieczności, ulotek z ofertą (dla każdej osoby, której udzielana jest informacja);
10) informowanie podróżnych, w przypadku wystąpienia konieczności, o aktualnych promocjach PKP Intercity oraz o zasadach odprawy na pociągi uruchamiane przez PKP Intercity;
11) obsługa pociągów EIC Premium, polegająca na weryfikacji faktu posiadania biletów przez podróżnego na peronie przed wejściem do pociągu, udzielaniu informacji o zasadach odprawy w pociągach EIC Premium oraz wykonywanie innych zadań wynikających z bieżącej sytuacji związanej z obsługą pasażerów podróżujących EIC Premium (zadanie opcjonalne);
12) pomoc „osobom niepełnosprawnym” lub „osobom o ograniczonej sprawności ruchowej”, tj. osobom, których możliwość poruszania się jest ograniczona podczas korzystania z transportu na skutek jakiejkolwiek niesprawności fizycznej (zmysłowej lub ruchowej, trwałej lub przejściowej), upośledzenia lub niesprawności umysłowej, lub każdej innej przyczyny niepełnosprawności, lub na skutek wieku, i której sytuacja wymaga specjalnej uwagi oraz dostosowania usług dostępnych dla wszystkich pasażerów do szczególnych potrzeb takiej osoby.
Termin składania ofert wynosił 2014-12-01. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-11-14.
Kto? Co? Gdzie?- • Polska
| Data | Dokument |
|---|---|
| 2014-11-14 | Ogłoszenie o zamówieniu |
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Zapewnianie usług personelu
Wielkość lub zakres: Wartość zamówienia przekracza wyrażoną w złotych kwotę 414 000 EUR.
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Zapewnianie usług personelu 📦
Procedura
Typ procedury: Procedura ograniczona
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
Nazwa instytucji zamawiającej: „PKP Intercity” Spółka Akcyjna
Adres pocztowy: ul. Żelazna 59A
Kod pocztowy: 00-848
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.intercity.pl 🌏
E-mail: katarzyna.bryll@intercity.pl 📧
Telefon: +48 224731002 📞
Fax: +48 224734333 📠
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2014-11-14 📅
Termin składania ofert: 2014-12-01 📅
Data publikacji: 2014-11-18 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2014/S 222-393228
Numer Dz.U.-S: 222
Informacje dodatkowe
Obiekt
Zakres zamówienia
Kategoria usług: 27
Krótki opis:
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:
Wymagane depozyty i gwarancje:
Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. Cena (95)
2. Znajomość dodatkowych europejskich języków obcych (5)
Języki
Język: polski 🗣️
Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: „PKP Intercity” S.A., Biuro Zakupów Centralnych
Katarzyna Bryll
Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Zamówienie powtarzające się
1.12.2015.
Źródło: OJS 2014/S 222-393228 (2014-11-14)