Rozbudowa centrali telefonicznej VoIP ramach projektu „Wdrożenie telefonii IP (VoIP) na Uniwersytecie Warszawskim”

Uniwersytet Warszawski

1. Wymagania ogólne dotyczące modernizacji
1.1. Wszelkie prace mogące wpływać na poprawność działania centrali VoIP muszą być wykonywane w godzinach 20:00–6:00 po wcześniejszym ustaleniu daty z Zamawiającym.
1.2. Wykonawca w trakcie prowadzonych prac wdrożeniowych nie może zdegradować aktualnie działającej funkcjonalności posiadanej przez Zamawiającego centrali VoIP oraz terminali VoIP.
1.3. Po wykonaniu rozbudowy Centrali VoIP Wykonawca obejmie go 24 miesięczną opieką serwisową.
1.4. Opieka serwisowa obejmuje:
1.4.1. konsultacje techniczne dotyczące działania Systemu;
1.4.2. dostęp do aktualizacji oprogramowania w zakresie łat bezpieczeństwa;
1.4.3. gwarancja usunięcia awarii Systemu.
1.5. Możliwość zgłaszania awarii systemu całodobowo telefonicznie oraz za pośrednictwem poczty e-mail.
1.6. Czas usunięcia awarii nie może przekroczyć 24 h w dni robocze, 48 h w dni wolne i święta od chwili zgłoszenia.
1.7. Czas usunięcia awarii poważnych (zatrzymanie systemu) nie może przekroczyć 12 h w dni robocze, 24 h w dni wolne i święta od chwili zgłoszenia.
1.8. Konsultacje telefoniczne oraz za pośrednictwem poczty e-mail dostępne w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.
2. Zestawienie komponentów posiadanej przez Zamawiającego centrali VoIP
2.1. Centrala VoIP: Unify OpenScape Voice (klaster serwerów uruchomionych w dwóch niezależnych lokalizacjach).
2.1.1. Liczba licencji dla jednocześnie podłączonych terminali końcowych „Dynamic Licenses”: 1 915.
2.2. Kontroler sesji brzegowych: Unify Session Border Controller.
2.2.1. Liczba licencji dla jednocześnie podłączonych terminali końcowych „SBC Sessions”: 20.
2.3. System centralnego zarządzania terminalami końcowymi: Unify Deployment Service (DLS).
2.3.1. Liczba licencji dla jednocześnie podłączonych terminali końcowych „Basic Device Licence”: 1 912.
2.3.2. Liczba licencji dla jednocześnie podłączonych terminali mobilnych „Mobile User Licence”: 400.
2.4. System bilingowy: Intelix iTAR.
2.4.1. Liczba licencji dla linii wewnętrznych: 1 872.
2.4.2. Liczba licencji dla użytkowników on-line: 500.
2.5. System faxów i poczty głosowej: Unify OpenScape Xpressions.
2.5.1. Liczba licencji użytkownika „Xpressions USER”: 221.
2.6. System sterujący stanowiskami operatorskimi „Awizo”: OpenScape Voice Concierge.
2.6.1. Liczba licencji dla jednocześnie podłączonych terminali końcowych.
2.7. Rejestrator rozmów: TRX.
2.7.1. Liczba licencji dla jednoczesnej rejestracji rozmów: 4.
3. Zakres prac modernizacyjnych
3.1. Rozbudowa centrali VoIP.
3.1.1. Wykonawca musi przeprowadzić aktualizację oprogramowania wszystkich komponentów centrali VoIP do najnowszej stabilnej wersji oprogramowania dostępnej w dniu składania oferty.
3.1.2. Wykonawca musi dostarczyć i zainstalować licencje dostępowe do centrali VoIP, pozwalające na jednoczesne podłączenie co najmniej 7000 terminali końcowych. (Suma licencji uwzględnia licencje określone w punkcie 2.1.1).
3.1.3. Zamawiający posiada licencje OpenPath Flex License von HiPath 4000 V3.0, które mogą być wykorzystane na potrzeby rozbudowy centrali VoIP.
3.2. Rozbudowa systemu centralnego zarządzania terminalami końcowymi
3.2.1. System musi pozwalać na zarządzanie 7 000 terminalami VoIP.
3.2.2. Przygotowanie profili konfiguracji dla co najmniej następujących terminali.
3.2.2.1. OpenScape Desk Phone IP 35G.
3.2.2.2. OpenScape Desk Phone IP 55G.
3.2.2.3. OpenStage 15 G.
3.2.2.4. OpenStage 20 G.
3.2.2.5. OpenStage 40 G.
3.2.2.6. OpenStage 60 G.
3.2.3. Dla terminali VoIP obsługujących umieszczenie logo na wyświetlaczu ma zostać wgrane dostarczone przez Zamawiającego logo Uniwersytetu Warszawskiego.
3.2.4. Dla terminali obsługujących zdalną książkę telefoniczną LDAP ma zostać przygotowany profil zapytań do systemu Active Directory Zamawiającego.
3.2.5. Hasła dostępowe dla terminali końcowych mają zostać zmienione zgodnie z wytycznymi Zamawiającego.
3.3. Rozbudowa systemu bilingowego
3.3.1. System bilingowy musi pozwalać na zbieranie rekordów bilingowych z posiadanych przez zamawiającego central HiPath 4000 firmy Siemens, centrali VoIP oraz z zestawień dostarczanych przez operatora sieci komórkowej.
3.3.2. System musi pozwalać na generowanie zestawień bilingowych dla:
3.3.2.1. 7 000 linii wewnętrznych;
3.3.2.2. 800 linii sieci komórkowej.
3.3.3. W ramach rozbudowy systemu bilingowego Wykonawca zobowiązany jest do integracji go z posiadanymi przez zamawiającego centralami VoIP oraz HiPath 4000 firmy Siemens.
3.3.4. W ramach rozbudowy systemu bilingowego Wykonawca zobowiązany jest do przystosowania go do obsługi bilingów numerów sieci komórkowej na podstawie dostarczanych rekordów taryfikacyjnych.
3.4. Rozbudowa kontrolera sesji brzegowych
3.4.1. System musi pozwalać na realizowanie połączeń przez użytkowników z zewnątrz sieci IP Zamawiającego – bez względu na lokalizację (wsparcie dla przekierowania połączeń NAT przez Internet).
3.4.2. Zwiększenie liczby możliwych jednoczesnych połączeń z zewnątrz sieci IP Zamawiającego do 100.
3.4.3. Uruchomienie kontrolera sesji brzegowych w trybie wysokiej dostępności (HA) na maszynie wirtualnej dostarczonej przez Zamawiającego.
3.5. Oprogramowanie stanowiska operatorskiego
3.5.1. W ramach rozbudowy centrali ma zostać dostarczone oprogramowanie wspomagające pracę operatora/recepcjonisty telefonicznego wraz z licencjami na co najmniej 2 stanowiska.
3.5.2. Oprogramowanie musi współpracować z posiadanym przez Zamawiającego system sterujący stanowiskami operatorskimi „AWIZO”: OpenScape Voice Concierge.
3.5.3. Oprogramowanie musi pozwalać na wyświetlenie danych połączeń, statusów użytkowników i telefonów, kolejek, dostępności numerów telefonicznych.
3.5.4. Funkcje importu danych kontaktowych (za pośrednictwem protokołu LDAP lub z pliku CSV).
3.5.5. Dostęp do zaawansowanej książki telefonicznej pozwalającej na wyszukiwanie z użyciem słów kluczowych, działów, lokalizacji i hierarchii organizacji.
3.5.6. Wyświetlanie statusu i kolejki połączeń.
3.5.7. Oprogramowanie dedykowane na komputery klasy PC z systemem operacyjnym Windows 7.
3.5.8. Oprogramowanie musi umożliwiać automatyczną migrację danych teleadresowych generowanych w systemie centrali VoIP – Unify OpenScape Voice.
3.5.9. Oprogramowanie musi umożliwiać automatyczne rejestrowanie rozmów na posiadanym przez Zamawiającego rejestratorze rozmów: TRX.
3.6. Rekonfiguracja centrali VoIP
3.6.1. Zmiana routingu połączeń wychodzących – połączenia wychodzące miejskie i komórkowe powinny być poprawnie obsługiwane bez wybierania wiodącego „0”.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2015-01-28. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-12-17.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • Unified Solutions Sp. z o.o.

Kto?

• • Uniwersytet Warszawski

Co?

• • Cyfrowe wyposażenie centrali › Centrale cyfrowe
• • Aparatura centrali telefonicznych lub telegraficznych › Cyfrowe centrale telefoniczne