Świadczenie usług asysty technicznej dla licencji Oracle – nr ref: BO-ZP.2510.34.2014.IZ

Główny Urząd Geodezji i Kartografii

1. W ramach Zamówienia Wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia usług Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) z zachowaniem ciągłości usługi, przez okres od dnia wygaśnięcia obecnej usługi Asysty Technicznej i Konserwacji do dnia 31.12.2014 r. w ramach zamówienia podstawowego, oraz od dnia 1.1.2015 r. maksymalnie do dnia 31.12.2015 r. w przypadku skorzystania z prawa opcji, dla wyszczególnionych licencji będących w posiadaniu Zamawiającego, określonych w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia
2.Asysta Techniczna będzie świadczona na zasadach i w zakresie opisanym w Załączniku nr 1 do Umowy, której wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszej SIWZ, lub na zasadach równoważnych.
Usługa Asysty technicznej obejmuje w szczególności:
- dostarczanie aktualizacji programów, poprawek, ostrzeżeń o zagrożeniach bezpieczeństwa i aktualizacji programów korygujących o znaczeniu krytycznym;
- dostarczanie skryptów rozszerzających;
- certyfikację dla nowych produktów/wersji produktów innych firm;
- dostarczanie ważniejszych wersji produktów i technologii obejmujących ogólne wersje serwisowe, wybranych wersji programów zawierających nowe funkcje i aktualizacje dokumentacji;
- całodobową obsługę zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia;
- elektroniczny stały dostęp do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2014-09-17. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-08-05.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • DahliaMatic Sp. z o.o.

Kto?

• • Główny Urząd Geodezji i Kartografii

Co?

• • Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego › Usługi w zakresie wsparcia technicznego