Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego Zintegrowanego Systemu Informatycznego wspomagającego pracę wydziałów Urzędu Miasta Torunia – systemu Otago

Gmina Miasta Toruń

1.1. Przedmiotem zamówienia obejmuje świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego Zintegrowanego Systemu Informatycznego wspomagającego pracę wydziałów Urzędu Miasta Torunia (ZSI UMT) – systemu Otago, zwanego dalej Programami.
1.2. W ramach przedmiotu zamówienia wykonawca obowiązany jest:
1) Przekazywać nowe wersje Programów (wynikające m.in. ze zmiany przepisów prawnych powszechnie obowiązujących przed dniem wejścia ich w życie, o ile zmiany zostaną opublikowane z wyprzedzeniem umożliwiającym wykonanie takich modyfikacji, a przy tym z wyprzedzeniem nie krótszym niż na 14 dni przed dniem ich wejścia w życie) wraz z ich uzupełnieniami, poprawkami, ulepszeniami i instrukcjami.
2) Udzielać prawa do otrzymywania kolejnych wydań Programów i związanych z nimi zmian w dokumentacji użytkowej i administratora.
3) Usuwać błędy zgłoszone przez Zamawiającego w Programach systemu Otago.
4) Udzielać odpowiedzi w zakresie zgłoszonych uwag i potrzeb użytkownika związanych ze zmianami, modyfikacjami i rozszerzeniami systemu obejmującymi opracowanie jego nowych wersji.
5) Udzielać telefonicznej pomocy i doradztwa w sprawie używania Programów, tj.: udzielać konsultacji telefonicznych w zakresie funkcjonowania systemu, jego obsługi i administrowania.
6) Serwisować w siedzibie Zamawiającego struktury baz danych systemu Otago.
7) Parametryzować Programy systemu Otago w siedzibie Zamawiającego, w tym ustawiać parametry, zgodnie ze wskazaniami udzielonymi pisemnie lub e-mailowo przez Zamawiającego, wynikające z przepisów prawa powszechnie obowiązującego oraz na bieżąco aktualizować opisy i instrukcje Programów.
8) Wdrażać w siedzibie Zamawiającego uaktualnione wersje Programów oraz realizować
i kontrolować wykonanie kopii zapasowych elementów, takich jak: systemu sieciowego-operacyjnego, bazodanowego, Programów i danych zawartych w bazie, w terminach poza godzinami pracy i po uzgodnieniu z Zamawiającym.
9) Odtwarzać w siedzibie Zamawiającego systemy z kopii zapasowych w przypadku awarii serwerów.
10) Przeprowadzić w siedzibie Zamawiającego 2 nieodpłatne szkolenia jednodniowe dla użytkowników w zakresie Programów systemu Otago. Strony ustalają, iż szkolenia będą trwały nie mniej niż 7 godzin każdego dnia, a tematyka oraz termin szkoleń zostanie ustalony nie później niż na 10 dni przed wyznaczonym terminem szkoleń.
11) Szkolić użytkowników w zakresie Programów systemu Otago w drodze odrębnych zamówień. Strony ustalają, iż szkolenia będą trwały nie mniej niż 6 godzin każdego dnia oraz zgodnie z protokołami podpisanymi po realizacji szkoleń za wynagrodzeniem według stawki nie wyższej niż 275 zł/godz. netto + podatek VAT w wysokości 23 %. Szkolenia odbywać się będą w dniach roboczych ( tj. dniach od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy zgodnie z ustawą z 18.1.1951 o dniach wolnych od pracy (Dz.U. 1951, Nr 4, poz. 28 ze. zm.).
1.3. Usługa asysty technicznej i konserwacji nie obejmuje w szczególności usuwania jakichkolwiek nieprawidłowości działania Programów wynikających z użytkowania nieodpowiednich wersji systemu operacyjnego lub bazy danych, nieprawidłowej instalacji sprzętu lub oprogramowania.
1.4. Oprogramowanie i baza danych pracują pod systemem Windows. Wersja bazy Oracle Database Standard Edition One ver. 10.2.03, bez software update license & support. Oprogramowanie zostało stworzone za pomocą programu Oracle Developer 6i. Właścicielem kodów źródłowych jest Zakład Usług Informatycznych OTAGO Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku.
1.5. Wykaz Programów znajduje się w załączniku nr 1 do wzoru umowy.
1.6 Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających.
1.7 Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych oraz nie dopuszcza możliwości składana ofert wariantowych.
1.8 Zamawiający nie przewiduje wymagań, o których mowa w art. 29 ust. 4 Pzp oraz postawienia zastrzeżeń, o których mowa w art. 36 a ust. 2 ustawy.
1.9. Zamawiający nie przewiduje wykluczenia z postępowania wykonawcy, o którym mowa w art. 24 ust. 2a.
2. Termin realizacji zamówienia;
— rozpoczęcie: od dnia zawarcia umowy,
Planowane rozpoczęcie w dniu zawarcia umowy tj. 15.2.2015 (termin ten może ulec zmianie na skutek np. uzupełnianie ofert, ich oceny, postępowań odwoławczych, ponownej oceny ofert).
— zakończenie: do 31.1.2017.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2015-01-27. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-12-17.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • Zakład Usług Informatycznych OTAGO Sp. z o.o.

Kto?

• • Gmina Miasta Toruń

Co?

• • Usługi pomocy komputerowej i podobne › Usługi w zakresie wsparcia systemu
• • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania