Wsparcie techniczne w trybie 24/7/365 dla macierzy dyskowych VMAX
Przedmiotem zamówienia jest Wsparcie techniczne w trybie 24/7/365 dla macierzy dyskowych VMAX
Wymagania dotyczące serwisu
1) Wykonawca Zobowiązany jest świadczyć, w ramach przedmiotu zamówienia, serwis wszystkich elementów sprzętowych oraz oprogramowania macierzy zawartych w zestawieniu poniżej.
2) Zamawiający wymaga, aby serwis świadczony był w okresie 12 miesięcy od dnia podpisania umowy
3) W trakcie trwania serwisu, wymagane jest co najmniej:
a) możliwość zgłaszania awarii 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę,
b) 24 godzinny czas naprawy,.
c) dostarczanie nowych wersji oprogramowania zainstalowanego na macierzach.
4) W wypadku awarii dysków wymagane jest, aby uszkodzone dyski nie były zabierane przez Wykonawcę i pozostawały w posiadaniu Zamawiającego.
5) Usługi serwisowe świadczone będą dla Narodowego Funduszu Zdrowia Centrala w następujących lokalizacjach;
a) ul. Grójecka 186, 02-390 Warszawa,
b) pl.. Czerwca 1976, 02-495 Warszawa,
6) Wykonawca musi posiadać dostęp do usług serwisowych autoryzowanych przez producenta na serwisowanie urządzeń macierzowych VMAX wraz z zainstalowanymi podzespołami.
7) Wykonawca oświadcza, iż posiada dostęp do odpowiedniej liczby przeszkolonych inżynierów, którzy posiadają niezbędna wiedze oraz doświadczenie do poprawnego serwisowania infrastruktury Zamawiającego.
Dodatkowe usługi
1) W ramach realizacji przedmiotu zamówienia, Wykonawca zapewni wsparcie dedykowanego opiekuna, który będzie świadczył na rzecz Zamawiającego następujące prace:
a) zaznajomi się, przy współpracy z pracownikami Zamawiającego, z infrastrukturą oraz specyfiką działania systemów Zamawiającego,
b) podejmie działania zapobiegawcze dążące do minimalizowania ryzyka wystąpienia problemów z eksploatacją systemów i oprogramowania objętych przedmiotem zamówienia; wszelkie działania będą uprzednio uzgadniane z Zamawiającym; działania zapobiegawcze wymienione będą świadczone co najmniej 1 dzień w miesiącu w każdej z lokalizacji Centrali NFZ
c) wesprze Zamawiającego przy zgłaszaniu awarii serwisowanych systemów objętych przedmiotem zamówienia, tak aby jak najskuteczniej przeprowadzić ewentualne czynności naprawcze,
d) koordynowanie zgłaszanych przez Zamawiającego problemów, oraz wsparcie i doradztwo w celu ich rozwiązania.
2) Dedykowany opiekun zapewniony przez Wykonawcę, będzie posiadać niezbędną wiedzę aby móc prawidłowo wykonywać swoje obowiązki.
3) W wypadku nieobecności lub nieosiągalności wyznaczonej na dedykowanego opiekuna osoby, Wykonawca zapewni zastępstwo, udostępniając Zamawiającemu osobę o równoważnej wiedzy i kwalifikacjach, jak osoba wyznaczonego dedykowanego opiekuna.
4) Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia, zapewni usługę polegającą na pracach optymalizacyjnych macierzy w zakresie jak poniżej:
a) zapewnienie pełnego wykorzystania możliwości infrastruktury w porozumieniu z Zamawiającym i zgodnie z jego zaleceniami.
b) zapewnienie Zamawiającemu łącznie puli 50 roboczodni optymalizacji infrastruktury sprzętowej macierzy będących przedmiotem niniejszego zamówienia.
c) wyznaczenie osobę/osoby do świadczenia optymalizacji macierzy.
d) dwa razy w ciągu trwania umowy w każdej z lokalizacji Centrali NFZ, w terminach uzgodnionych z Zamawiającym.
e) Zamawiający zastrzega sobie prawo do wykonania prac optymalizacyjnych, w dni wolne od pracy.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2014-03-10.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-01-27.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2014-01-27
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2014-03-27
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|