Zakup i dostawa licencji wraz z wdrożeniem oprogramowania IBM Tivoli System Automation for Multiplatforms XDR for Linux Processor Value Unit oraz świadczenie opieki serwisowej nad instancjami bazy PostgreSQL – na 3 lata

Ministerstwo Sprawiedliwości

Opis przedmiotu zamówienia.
Część I:
Przedmiotem zamówienia jest:
1 Zakup licencji oprogramowania IBM Tivoli System Automation for Multiplatforms XDR for Linux Processor Value Unit.
2 Dostawa i wdrożenie przez Wykonawcę oprogramowania IBM Tivoli System Automation for Multiplatforms for zEnterprise oraz GDPS for Linux, w dwóch wskazanych środowiskach Zamawiającego.
3 Powdrożeniowe warsztaty dla administratorów Zamawiającego, trwające nie mniej niż 24 godziny, przeprowadzone przez Wykonawcę w siedzibie Zamawiającego.
4 Usługa wsparcia utrzymaniowego na wdrożone oprogramowanie wymienione w § 1 ust. 1 pkt. 2 w liczbie 100 godzin, do wykorzystania w okresie 3 lat.
Część II.
Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi opieki serwisowej dla bazy danych PostgreSQL w środowisku Linux na platformie IBM Mainframe.
5 Wykonawca będzie świadczył opiekę proaktywną i reaktywną nad instancjami bazy danych PostgreSQL – do 3 instancji (do 20 baz danych).
6 Działania proaktywne:
1) Wykonawca wykona przegląd zerowy w ciągu 7 dni od podpisania Umowy. Na podstawie przeglądu Wykonawca przygotuje raport zawierający wytyczne odnośnie sugerowanych zmian w konfiguracji instancji bazy danych PostgreSQL oraz systemu operacyjnego zgodnie z najlepszymi praktykami;
2) Wykonawca będzie realizował przeglądy konfiguracji w siedzibie Zamawiającego i będzie dostarczał zalecenia utrzymaniowe, strojenie wydajności systemu zgodnie z wymaganiami aplikacji oraz doradztwo i wykonywanie aktualizacji i upgrade'ów oprogramowania w siedzibie Klienta w wymiarze jednego dnia roboczego (8h) w miesiącu;
3) Wykonawca będzie powiadamiał o nowych wersjach, patch'ach etc. Powiadomienie może następować drogą pisemną lub za pomocą poczty elektronicznej;
4) Wykonawca będzie powiadamiał o istotnych, nowych funkcjonalnościach bazy danych. Powiadomienie może następować drogą pisemną lub za pomocą poczty elektronicznej;
5) Po każdym zakończonym roku świadczenia usług Wykonawca wykona przegląd baz danych objętych opieką i w ciągu 7 dni od wykonania przeglądu przygotuje raport zawierający wytyczne odnośnie sugerowanych zmian w konfiguracji instancji bazy danych PostgreSQL oraz systemu operacyjnego zgodnie z najlepszymi praktykami;
6) Wykonawca będzie świadczył konsultacje zdalne (telefon, email) dla przedstawicieli Zamawiającego z inżynierami Wykonawcy w trybie 8x5 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00).
7 Działania reaktywne:
1) Wykonawca będzie usuwał zgłoszone przez Zamawiającego awarie zgodnie z tabelą SLA zawartą w ust. 4 w siedzibie Zamawiającego.
2) Zamawiający będzie miał prawo do kontaktu zdalny (telefon, email) z inżynierami Wykonawcy w trybie 24/7 po zaistniałej awarii.
8 Poziomy SLA:
SLA 8x5
Godziny 8:00-16:00
Dni tygodnia Poniedziałek-piątek
Czas reakcji P1 4h
Czas reakcji P2 8h
Czas reakcji P3 24h
Czas reakcji P4 72h
Poziom Opis
Poziom 1
(P1)
Krytyczny System nie działa, brak możliwości korzystania z jakiejkolwiek funkcji, krytyczny wpływ na zdolność do produkowania/świadczenia usług przy jego pomocy.
Konieczne jest jak najszybsze stworzenie obejścia problemu w celu przywrócenia części lub pełnej zdolności do pracy.
Poziom 2
(P2)
Istotny System częściowo sprawny, uszkodzona funkcjonalność w istotnym stopniu pogarsza / ogranicza zdolność do produkowania / świadczenia usług przy jego pomocy.
Poziom 3
(P3)
Uciążliwy System sprawny, wydajność i pojemność nie są ograniczone z powodu awarii, jednak zaobserwowana nieprawidłowość skutkuje niższym komfortem pracy lub eksploatacji.
Poziom 4
(P4)
Konsultacje System sprawny. Zamawiający ma wątpliwości lub pytania, związane z działaniem systemu / produktu albo chce skonsultować planowane zmiany.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, został zawarty w załącznikach do SIWZ.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2014-11-28. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-10-13.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • MATIC Sp. z o.o.

Kto?

• • Ministerstwo Sprawiedliwości

Co?

• • Systemy operacyjne › Pakiety oprogramowania dla systemów operacyjnych komputerów mainframe
• • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

Gdzie?

• • Polska