Wielkość lub zakres
Zakup usług telefonii komórkowej i usług bezprzewodowego dostępu do Internetu w ramach sieci telefonii komórkowej.CZĘŚĆ A:kompleksowego świadczenia usług telefonii komórkowej na 1873 numerach abonenckich, z tego 1603 aktualnie eksploatowanych oraz 270 nowych aktywacji (kart SIM).1873 usług nieprzerwanego, bezprzewodowego dostępu do Internetu dla kart głosowych z limitem ilościowym 1 GB pobranych danych z maksymalną, możliwą szybkością transferu danych dostępną w danej lokalizacji.1 usługę BlackBerry dla kart głosowych, kompatybilnych z oprogramowaniem BlackBerry Enterprise Server wersja 4.1.6 lub wyższa.CZĘŚĆ B:351 usług nieprzerwanego, bezprzewodowego dostępu do Internetu z limitem ilościowym 5 GB na miesiąc pobranych danych z maksymalną, możliwą szybkością transferu danych dostępną w danej lokalizacji w okresie rozliczeniowym. Usługa ma być świadczona autonomicznie z osobną kartą SIM. Aktualnie eksploatowane 250 usług, nowych 101.TERMIN WYKONANIA UMOWYUstala się termin świadczenia usług na czas oznaczony od dnia 01 stycznia 2015 r. do dnia 30 listopada 2015 r., jednak nie dłużej niż do wyczerpania środków finansowych.SPOSÓB I MIEJSCE DOSTAWY KART SIMKarty SIM należy dostarczyć w terminie nie później niż na 14 dni przed terminem rozpoczęcia świadczenia usług (czyli przed okresem wskazanym w pkt. II) do Centrum Wsparcia Teleinformatycznego Sił Powietrznych, 00-908 Warszawa, ul. Radiowa 2.WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG dla :CZĘŚĆ A.Utrzymanie numeracji.Zamawiający informuje, że obecnie korzysta z usług telefonii komórkowej dla1603 numerów w ramach sieci Orange. Wykonawca zobowiązany jest do zachowania istniejącej numeracji Zamawiającego dla kart głosowych, pozostałe 270 numerów nie mających pokrycia w dotychczas używanych numerach, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć z dowolnego zakresu zachowując ciągłość tego zakresu.Wykonawca przeprowadzi wszelkie formalności i pokryje wszelkie koszty związane z przeniesieniem używanych numerów od obecnego operatora. Zamawiający udzieli Wykonawcy pełnomocnictwa do reprezentowania Zamawiającego w procesie przeniesienia numerów.Wykonawca po podpisaniu umowy, (z uwzględnieniem terminu rozpoczęcia świadczenia usług) zobowiązany jest do uaktywnienia migrujących numerów w ciągu maksymalnie 24 godzin od momentu uwolnienia tych numerów przez obecnego Operatora. Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby uwolnienie numerów przez obecnego operatora nastąpiło bezzwłocznie. O wystąpieniu problemów związanych z uwolnieniem numeracji Wykonawca na bieżąco będzie informował Zamawiającego.Wykonawca wymieni używane przez Zamawiającego karty SIM na żądanie użytkownika na micro-SIM bez naliczania dodatkowych opłat.Wykonawca aktywuje w swojej sieci wszystkie aktywne karty z których Zamawiający korzysta obecnie w sieci dotychczasowego operatora bez naliczania dodatkowych opłat.Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany ilości aktywacji nowych numerów niewchodzących w zakres dotychczas używanej numeracji. Aktywacja dowolnej ilości numerów będzie możliwa wyłącznie na wniosek Administratora Globalnego Zamawiającego. Za karty niezgłoszone do aktywacji Wykonawca nie będzie pobierał opłat miesięcznych jak również opłaty aktywacyjnej do chwili zgłoszenia na uruchomienie.Wykonawca utworzy sieć firmową VPN na wszystkich 1873 numerach, na których świadczył będzie usługi telefonii komórkowej. Sieć VPN musi działać na całej numeracji abonenckiej.Wykonawca uruchomi na wszystkich aktywowanych numerach usługę nieprzerwanego, bezprzewodowego dostępu do Internetu z limitem ilościowym 1 GB pobranych danych z maksymalną, możliwą szybkością transferu danych dostępną w danej lokalizacji.Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany szybkości transferu danych po przekroczeniu miesięcznego limitu pobranych danych, ale nie dopuszcza możliwości pobierania dodatkowych opłat po wykorzystaniu limitu.Zamawiający nie dopuszcza możliwości zaprzestania świadczenia przez Wykonawcę usługi dostępu do Internetu po przekroczeniu miesięcznego limitu pobranych danych.Wykonawca uruchomi na wszystkich numerach Zamawiającego usługę nieograniczonych, nietaryfikowanych połączeń do wszystkich krajowych sieci komórkowych i stacjonarnych oraz wysyłania nielimitowanych i nietaryfikowanych wiadomości SMS i MMS do wszystkich krajowych sieci komórkowych i stacjonarnych;Wykonawca zablokuje dla wszystkich numerów na których świadczy usługi, możliwości wysyłania SMS i MMS o podwyższonej opłacie oraz wykonywania połączeń głosowych o podwyższonej opłacie (np. połączenia audiotele, SMS Premium).Zamawiający dopuszcza w przypadku nieprawidłowo działającej usługi blokowania SMS i MMS o podwyższonej opłacie oraz połączeń głosowych o podwyższonej opłacie wystawienie przez Wykonawcę korekt za naliczone Zamawiającemu opłaty z tego tytułu. Zamawiający nie będzie ponosił kosztów z powodu nieprawidłowo działającej usługi blokowania. Ww. czynność nie będzie traktowana przez Zamawiającego, jako nienależyte świadczenie umowy przez Wykonawcę.Wykonawca stworzy dedykowany zespół osób do obsługi Administratorów Zamawiającego ze wskazaniem osoby nadzorującej oraz umożliwi bezpośredni kontakt z Działem Rozliczeń w kwestiach spornych dotyczących rozliczania faktur.Wykonawca zdefiniuje w umowie wykaz bezpośrednich (dedykowanych) numerów telefonów do poszczególnych osób stworzonego zespołu do obsługi Administratorów Zamawiającego (innych niż numery używane w Biurze Obsługi Klienta Biznesowego).Zamawiający wyznaczy jednego Administratora Globalnego oraz pięciu Administratorów Lokalnych. Wykaz numerów obsługiwanych przez Administratorów Lokalnych, zdefiniowany będzie przez Zamawiającego w Umowie.Wykonawca zapewni bezpłatne połączenia telefoniczne z zadeklarowanych6 numerów Administratorów Zamawiającego, do zespołu osób do obsługi Administratorów Zamawiającego. Wykaz 6 numerów uprawnionych zdefiniowany będzie przez Zamawiającego w Umowie.Wykonawca zapewni, iż wszelkie usługi, za które ponoszona jest dodatkowa opłata będą uruchamiane wyłącznie na wniosek Administratorów Zamawiającego.Wykonawca umożliwi poprzez interfejs WWW kontrolę nad użytkowaniem numerów z poziomu Administratorów Zamawiającego z funkcjonalnością:blokady rozmów;sprawdzenia aktualnego bilingu połączeń wychodzących, w trakcie okresu rozliczeniowego z prezentacją naliczonych kosztów w danym okresie rozliczeniowym;sprawdzenie aktualnego stanu wykorzystania pakietu „ryczałtowej transmisji danych;możliwości rozsyłania tej samej informacji SMS do dowolnej ilości użytkowników;blokady kradzieżowej;blokowania i odblokowywania kart SIM;dostępu do faktury i bilingu w formie elektronicznej; aktywacji duplikatów kart SIM oraz kart do usługi autonomicznego Internetu;Wykonawca obciążał będzie Zamawiającego stałą opłatą miesięczną w ramach, której świadczył będzie następujące usługi:nieograniczonych, nietaryfikowanych połączeń w ramach sieci VPN, sieci Wykonawcy oraz wszystkich sieci komórkowych i stacjonarnych;wysyłania nielimitowanych i nietaryfikowanych wiadomości SMS i MMS w ramach sieci VPN, sieci Wykonawcy oraz wszystkich krajowych sieci komórkowych i stacjonarnych;naliczanie sekundowe dla wszystkich połączeń niewymienionych w pkt. 20, ppkt a ( w SIWZ) (np. roaming, połączenia międzynarodowe, infolinia) bez pobierania opłaty inicjacyjnej;odsłuchiwanie poczty głosowej na terenie kraju;prezentacje numeru CLIP/CLIR;aktywowanie usługi roamingu;blokowanie wychodzących SMS Premium;sprawdzanie przez użytkownika bieżących kosztów połączeń oraz wykorzystanego limitu 1 GB pakietu transmisji danych, przez SMS lub połączenie z dedykowanym do tej usługi numerem w każdym czasie trwania umowy;możliwość wyłączenia kodu PIN w kartach micro-SIM;włączenie i wyłączenie usługi nieograniczonych, nietaryfikowanych połączeń do wszystkich krajowych sieci komórkowych i stacjonarnych oraz wysyłania nielimitowanych i nietaryfikowanych wiadomości SMS i MMS do wszystkich krajowych sieci komórkowych i stacjonarnych;Wykonawca będzie rozliczał usługi nie wymienione w ofercie zgodnie z pełnym cennikiem usług świadczonych na rynku biznesowym przez Wykonawcę stanowiącym załącznik do oferty i umowy.Wykonawca zapewni bezpłatne wydanie i aktywację na pisemny wniosek Administratorów Zamawiającego 150 duplikatów kart SIM do kart głosowych i 60 duplikatów kart autonomicznego Internetu;Wykonawca umożliwi dostęp, w terminie do 10-go każdego miesiąca za poprzedni miesiąc, Administratorom Zamawiającego do bilingów w formie elektronicznej (zgodnie z pkt. 19, ppkt. g) z podziałem na grupy wynikające z nw. lokalizacji:JW 2823, 61-716 Poznań 102 Babki, ul. Babicka 1;JW 4655, 85-915 Bydgoszcz, ul. Szubińska 105;JW 4658, 30-901 Kraków 50, Balice;JW 3709, 00-912 Warszawa, ul. Żwirki i Wigury 103;JW 4430, 63-100 Śrem, ul. Sikorskiego 2;Wykaz zakresu numeracyjnego dla w/w lokalizacji, zdefiniowany będzie przez Zamawiającegow Umowie.Po zakończeniu umowy (rozwiązaniu) Wykonawca przeniesie numerację do operatora wskazanego przez Zamawiającego w czasie nie dłuższym niż 24 godziny.Wykonawca dokona cesji części lub całości świadczonych usług na innego płatnika wskazanego przez Zamawiającego w przypadku zmian organizacyjnych w Resorcie Obrony Narodowej.CZĘŚĆ B.Świadczenie usług nieprzerwanego, bezprzewodowego dostępu do Internetuz limitem ilościowym 5 GB pobranych danych z maksymalną, możliwą szybkością transferu danych dostępną w danej lokalizacji. Usługa ma być świadczona autonomicznie z osobną kartą SIM.Zamawiający dopuszcza dowolny plan numeracji dla świadczenia usługi zdefiniowanej w punkcie 1 części B.Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany szybkości transferu danych po przekroczeniu miesięcznego limitu pobranych danych, ale nie dopuszcza możliwości pobierania dodatkowych opłat po wykorzystaniu limitu.Zamawiający nie dopuszcza możliwości zaprzestania świadczenia przez Wykonawcę usługi dostępu do Internetu po przekroczeniu miesięcznego limitu pobranych danych.Wykonawca zablokuje możliwość wykonywania połączeń głosowych oraz wysyłania MMS-ów i SMS-ów na kartach SIM przeznaczonych do realizacji usługi zdefiniowanej w punkcie I części B.Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany ilości aktywacji nowych 101 numerów. Aktywacja dowolnej ilości numerów będzie możliwa wyłącznie na wniosek Administratora Globalnego Zamawiającego. Za karty niezgłoszone do aktywacji Wykonawca nie będzie pobierał opłat miesięcznych jak również opłaty aktywacyjnej do chwili zgłoszenia na uruchomienie.JAKOŚĆ USŁUG dla części A I B.Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług, o jakości zgodnej z europejskimi standardami norm technologicznych ETSI GSM, 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu.Wykonawca zabezpieczy właściwy poziom sygnału (również poprzez roaming automatycznyz wykorzystaniem BTS innych operatorów - koszty roamingu w tym wypadku poniesie Wykonawca) umożliwiający nieprzerwane korzystanie z usług GSM w lokalizacjach wyszczególnionych w Załączniku nr 1do SIWZ Zamawiający umożliwi oferentowi (potencjalnemu Wykonawcy) wykonanie pomiaru sygnałów BTS w lokalizacjach wykazanych w Załączniku nr 1do SIWZw terminie nieprzekraczającym daty złożenia ofert.Wykonawca, w przypadku braku dostępu do usług świadczonych w lokalizacjach wymienionych w Załączniku nr 1do SIWZ, w terminie do 7 dni roboczych od dnia powiadomienia Wykonawcy przez Administratorów Zamawiającego zobowiązuje się do:przedstawienia rozwiązania umożliwiającego korzystanie z sieci Wykonawcyw sytuacjach pogorszenia się zasięgu w trakcie wykonywania umowy, szczególnie w sytuacji braku zasięgu jakiegokolwiek Operatora GSM, w lokalizacjach wymienionych w Załączniku nr 1do SIWZ;uruchomienia dodatkowych urządzeń (np. repeater GSM) lub rozwiązań technicznych zapewniających dostęp do sieci Wykonawcy w lokalizacjach zgodnie z Załącznikiem nr 1do SIWZ. Koszty związane z instalacją, dostarczeniem oraz uruchomieniem ww. urządzeń ponosi Wykonawca.W przypadkach spornych Wykonawca może przeprowadzić wspólnie z przedstawicielami Zamawiającego dodatkowe sprawdzenie poziomu sygnału, z wykorzystaniem telefonów komórkowych użytkownika, polegające na dwukrotnym wykonaniu 3 minutowego, nieprzerywanego połączenia głosowego w lokalizacjach przedstawionych w Załączniku nr 1 do SIWZ. Brak możliwości nawiązania połączenia lub przerwanie połączenia, niezrozumiałość treści rozmowy, będzie traktowane jako brak możliwości korzystania z usług Wykonawcy. Sprawdzenie zostanie zakończone protokółem podpisanym przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy. Sprawdzeniu nie podlegają połączenia z pomieszczeń i obiektów posiadających system ekranowania elektromagnetycznego, pomieszczeń zagłębionych i bunkrów.WARUNKI PŁATNOŚCIPłatność za usługi:Zamawiający ustala początek okresu rozliczeniowego na pierwszy dzień kalendarzowy każdego miesiąca, koniec okresu rozliczeniowego na ostatni dzień kalendarzowy każdego miesiąca;Wykonawca dokona rozdziału płatności (wystawi faktury z podziałem na zdefiniowane grupy numerów);Wykonawca akceptuje termin płatności faktur za usługi - 30 dni od daty ich wystawienia przez Wykonawcę;W razie wysłania faktury do odbiorcy po upływie 3 dni od daty jej wystawienia, opóźnienie w zapłacie faktury o liczbę dni przekroczenia tego terminu nie będzie uprawniać Wykonawcy do naliczenia i dochodzenia odsetek ustawowych;Faktura korygująca zostanie wystawiona przez Wykonawcę maksymalnie do 30 dni od powiadomienia przez Administratorów Zamawiającego o nieprawidłowo naliczonych zobowiązaniach w otrzymanej przez Zamawiającego fakturze;Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany umowy w zakresie zmiany wynagrodzenia Wykonawcy (ceny) za realizację przedmiotu zamówienia o kwotę wynikającą ze zmienionych stawek podatku od towarów i usług VAT, obowiązujących w dacie powstania obowiązku podatkowego w czasie trwania umowy.