Zakup usługi wsparcia dla posiadanych przez Zamawiającego licencji VMware
Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia dla posiadanych przez Zamawiającego licencji VMware, wymienionych w Załączniku nr 1 do projektu Umowy (Załącznik nr 2 do SIWZ).
TerminTermin składania ofert wynosił 2014-04-14. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2014-03-04.
DostawcyNastępujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto? Co? Gdzie?
Historia zamówień
| Data | Dokument |
|---|---|
| 2014-03-04 | Ogłoszenie o zamówieniu |
| 2014-06-18 | Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
Ogłoszenie o zamówieniu (2014-03-04)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie oprogramowania
Wielkość lub zakres:
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie oprogramowania 📦
Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot prawa publicznego
Nazwa instytucji zamawiającej: Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Adres pocztowy: pl. Powstańców Warszawy 1
Kod pocztowy: 00-950
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.knf.gov.pl 🌏
E-mail: zamowienia@knf.gov.pl 📧
Telefon: +48 222625292 📞
Fax: +48 222625274 📠
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2014-03-04 📅
Termin składania ofert: 2014-04-14 📅
Data publikacji: 2014-03-07 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2014/S 047-078813
Numer Dz.U.-S: 47
Informacje dodatkowe
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:
Sytuacja gospodarcza i finansowa: Zamawiający nie stawia szczegółowego warunku w tym zakresie.
Minimalny poziom(y) standardów:
Minimalny poziom(y) standardów:
Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:
Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je: Zgodnie z par. 6 projektu Umowy (Załącznik nr 2 do SIWZ).
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
Procedura
Okres ważności oferty: 60 dni
Data otwarcia ofert: 2014-04-14 📅
Miejsce otwarcia: ul. Niedźwiedzia 6 E, 02 – 737 Warszawa
Miejsce: ul. Niedźwiedzia 6 E, 02 – 737 Warszawa
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. Cena (80)
2. Dodatkowa możliwość darmowej ilości godzin konsultacji w siedzibie UKNF dla administratorów w skali miesięcznej (20)
Języki
Język: polski 🗣️
Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Daniel Leszczyński
Adres internetowy: www.knf.gov.pl 🌏
Odniesienie
Daty
Data rozpoczęcia: 2014-06-29 📅
Data końcowa: 2015-12-31 📅
Identyfikatory
Numer referencyjny nadany przez instytucję zamawiającą: DAI/231/133/2013/2014
Informacje dodatkowe
Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Informacje o terminach składania odwołań:
Źródło: OJS 2014/S 047-078813 (2014-03-04)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie oprogramowania
Wielkość lub zakres:
Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 39 ustawy Prawo zamówień publicznych o wartości zamówienia przekraczającej kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust 8 Ustawy Pzp.
Pokaż więcej
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie oprogramowania 📦
Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie
Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot prawa publicznego
Nazwa instytucji zamawiającej: Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Adres pocztowy: pl. Powstańców Warszawy 1
Kod pocztowy: 00-950
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.knf.gov.pl 🌏
E-mail: zamowienia@knf.gov.pl 📧
Telefon: +48 222625292 📞
Fax: +48 222625274 📠
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2014-03-04 📅
Termin składania ofert: 2014-04-14 📅
Data publikacji: 2014-03-07 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2014/S 047-078813
Numer Dz.U.-S: 47
Informacje dodatkowe
W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp należy przedłożyć:
1. Listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331 z późn. zm.), którzy złożyli odrębne oferty w niniejszym postępowaniu lub informację o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej
Pokaż więcej
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia dla posiadanych przez Zamawiającego licencji VMware, wymienionych w Załączniku nr 1 do projektu Umowy (Załącznik nr 2 do SIWZ).
Numer referencyjny: DAI/231/133/2013/2014
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:
Na potwierdzenie spełniania warunków potwierdzających brak podstaw do wykluczenia z powodu niespełnienia
warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp do oferty Zamawiający żąda następujących dokumentów:
1) Oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia z powodu niespełnienia warunków, o których mowa art. 24
ust. 1 ustawy Pzp – Załącznik nr 3 do SIWZ.
2) Aktualnego odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej,
jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do
wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem
terminu składania ofert.
3) Aktualnego zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie
zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie
lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu -
wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do
udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
4) Aktualnego zaświadczenia właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego
Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na
ubezpieczenia zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie,
odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego
organu - wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o
dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
5) Aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy,
wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do
6) Aktualnej informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy,
udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert
7) Aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 10 i 11 ustawy, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
Minimalny poziom(y) standardów:
Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu zgodnie z art. 22 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp.
Zdolności techniczne i zawodowe:
1. W zakresie posiadania wiedzy i doświadczenia Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że wykonał:
- w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie co najmniej jedną usługę
o wartości nie mniejszej niż 400 000,00 PLN brutto, odpowiadającej swoim rodzajem przedmiotowi niniejszego zamówienia tj. polegającej na świadczeniu usługi wsparcia technicznego dla licencji VMware.
Na potwierdzenie spełniania warunków
potwierdzających posiadanie wiedzy i doświadczenia, do oferty należy dołączyć:
1. Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie
Pokaż więcej
Wymagane depozyty i gwarancje:
1. Wykonawca zobowiązany jest najpóźniej do upływu terminu składania ofert, wnieść wadium w wysokości: 19 000,00 PLN (słownie: dziewiętnaście tysięcy złotych 00/100).
2. Wadium może być wniesione w:
— pieniądzu;
— poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo- kredytowej, z tym, że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym;
— gwarancjach bankowych;
— gwarancjach ubezpieczeniowych;
— poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r. Nr 42, poz. 275).
3. Wadium wnoszone w pieniądzu wpłaca się przelewem na rachunek bankowy: Bank Gospodarstwa Krajowego w Warszawie, Al. Jerozolimskie 7, nr konta 43 1130 1062 0000 0576 4220 0001, z dopiskiem: „Wadium: Zakup usługi wsparcia dla posiadanych przez Zamawiającego licencji VMware”.
Pokaż więcej
Wniesienie wadium w pieniądzu będzie skuteczne jeżeli w podanym terminie znajdzie się na rachunku bankowym Zamawiającego.
4. Wadium winno znaleźć się na rachunku bankowym Zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.
5. W przypadku wnoszenia wadium w pozostałych dopuszczalnych formach, kserokopię dokumentu potwierdzającego wniesienie wadium należy dołączyć do oferty, natomiast oryginał gwarancji/poręczenia należy umieścić w ofercie w sposób umożliwiający jego zwrot zgodnie z zapisami ustawy Pzp.
Pokaż więcej
6. Dokument wadium wniesionego w formie gwarancji/poręczenia powinien zawierać klauzulę o gwarantowaniu wypłaty należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze żądanie. Wadium takie powinno obejmować cały okres związania ofertą, poczynając od daty składania ofert.
Pokaż więcej
7. Jeżeli wadium wniesiono w pieniądzu, zamawiający zwraca je wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszty prowadzenia rachunku bankowego oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy wskazany przez wykonawcę.
Pokaż więcej
8. Zgodnie z art. 46 ust. 4a ustawy Pzp Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli Wykonawca w odpowiedzi na wezwanie do uzupełnienia dokumentów, o którym mowa w art. 26 ust. 3 ustawy Pzp nie złożył dokumentów lub oświadczeń o których mowa w art. 25 ust.1 ustawy lub pełnomocnictw, chyba, że udowodni, że wynika to z przyczyn nieleżących po jego stronie.
Pokaż więcej
9. Zamawiający zatrzymuje wadium wraz z odsetkami, jeżeli wykonawca, którego oferta została wybrana:
a) odmówił podpisania umowy w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych w ofercie;
b) nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy;
c) zawarcie umowy w sprawie zamówienia publicznego stało się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy.
Brak wniesienia wadium na warunkach jak wyżej spowoduje wykluczenie Wykonawcy z postępowania (art. 24 ust. 2 pkt. 2 ustawy).
Zamawiający zwraca wadium wszystkim Wykonawcom niezwłocznie po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, z wyjątkiem Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza.
Wykonawcy, którego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza, Zamawiający zwraca wadium niezwłocznie po zawarciu umowy w sprawie zamówienia publicznego oraz wniesieniu zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
Zamawiający zwraca niezwłocznie wadium na wniosek wykonawcy, który wycofał ofertę przed upływem terminu składania ofert.
Zamawiający żąda ponownego wniesienia wadium przez wykonawcę, któremu zwrócono wadium, po wyborze oferty najkorzystniejszej lub unieważnieniu postępowania, jeżeli w wyniku ostatecznego rozstrzygnięcia odwołania jego oferta została wybrana jako najkorzystniejsza. Wykonawca wnosi wadium w terminie określonym przez Zamawiającego.
Pokaż więcej
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
1.Wykonawcy mogą złożyć ofertę wspólną w rozumieniu art. 23 ustawy Pzp pod warunkiem, że taka oferta
spełniać będzie następujące wymagania:
1.1.Wykonawcy występujący wspólnie są zobowiązani do ustanowienia Pełnomocnika do reprezentowania ich
w postępowaniu albo do reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie przedmiotowego
zamówienia publicznego.
1.2.Pełnomocnictwo powinno być załączone do oferty i musi zawierać w szczególności wskazanie:
a) postępowania o zamówienie publiczne, którego dotyczy,
b) wszystkich Wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia wymienionych z nazwy z
określeniem adresu siedziby,
c) ustanowionego Pełnomocnika oraz zakresu jego umocowania.
1.3. Dokument pełnomocnictwa musi być podpisany przez wszystkich Wykonawców ubiegających się wspólnie
o udzielenie zamówienia, w tym Pełnomocnika. Podpisy muszą być złożone przez osoby uprawnione do
składania oświadczeń woli wymienione we właściwym rejestrze lub ewidencji działalności gospodarczej
Wykonawców – wzór pełnomocnictwa – Załącznik nr 6 do SIWZ.
1.4. Każdy z Wykonawców (każdy członek konsorcjum) składających ofertę wspólną musi wykazać brak
podstaw do wykluczenia z powodu niespełnienia warunków określonych w art. 24 ust. l ustawy Pzp. W tym celu
konsorcjum składa oświadczenie oraz dokumenty określone w pkt 5.2.1. dla wszystkich Wykonawców.
1.5. W odniesieniu do warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp wymagania te muszą być spełnione
wspólnie przez Wykonawców.
1.6. Oświadczenia, formularze, dokumenty sporządzone na załączonych do SIWZ wzorach, składa i podpisuje
w imieniu wszystkich Wykonawców, Pełnomocnik lub wszyscy Wykonawcy wpisując w miejscu przeznaczonym
na podanie nazwy i adresu Wykonawcy, nazwy i adresy wszystkich Wykonawców składających ofertę wspólną.
2. Wszelka korespondencja oraz rozliczenia dokonywane będą przez Zamawiającego wyłącznie z
Pełnomocnikiem.
3. Jeżeli oferta Wykonawców występujących wspólnie zostanie wybrana, Zamawiający zażąda przed zawarciem
umowy w sprawie zamówienia publicznego, umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.
4.Zamawiający może w ramach odpowiedzialności solidarnej żądać wykonania umowy w całości przez partnera
kierującego lub od wszystkich partnerów łącznie lub od każdego z osobna.
5. Wykonawca wchodzący w skład podmiotu wspólnego nie może wchodzić w skład innego podmiotu
wspólnego, gdy ten inny podmiot złoży ofertę. Wykonawca ten nie może ponadto sam złożyć oferty w tym
przetargu.
Procedura
Okres ważności oferty: 60 dni
Data otwarcia ofert: 2014-04-14 📅
Miejsce otwarcia: ul. Niedźwiedzia 6 E, 02 – 737 Warszawa
Miejsce: ul. Niedźwiedzia 6 E, 02 – 737 Warszawa
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. Cena (80)
2. Dodatkowa możliwość darmowej ilości godzin konsultacji w siedzibie UKNF dla administratorów w skali miesięcznej (20)
Języki
Język: polski 🗣️
Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Daniel Leszczyński
Adres internetowy: www.knf.gov.pl 🌏
Odniesienie
Daty
Data rozpoczęcia: 2014-06-29 📅
Data końcowa: 2015-12-31 📅
Identyfikatory
Numer referencyjny nadany przez instytucję zamawiającą: DAI/231/133/2013/2014
Informacje dodatkowe
W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania na podstawie art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp należy przedłożyć:
1. Listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331 z późn. zm.), którzy złożyli odrębne oferty w niniejszym postępowaniu lub informację o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej
Pokaż więcej
Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Informacje o terminach składania odwołań:
Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji
oczynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia - jeżeli zostały przesłane w sposób
określony w art 27 ust 2 albo w terminie 15 dni jeżeli zostały przesłane w inny sposób.
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2014-06-18)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 623 610 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Regulacja: Nie określono
Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2014-06-18 📅
Data publikacji: 2014-06-20 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2014/S 117-207724
Odnosi się do ogłoszenia: 2014/S 47-078813
Numer Dz.U.-S: 117
Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. cena (80)
Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2014-06-16 📅
Nazwa: IT.expert Sp. z o.o.
Adres pocztowy: Al. Jerozolimskie 176
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-486
Kraj: Polska 🇵🇱
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 4
Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań:
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 623 610 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Regulacja: Nie określono
Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2014-06-18 📅
Data publikacji: 2014-06-20 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2014/S 117-207724
Odnosi się do ogłoszenia: 2014/S 47-078813
Numer Dz.U.-S: 117
Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. cena (80)
Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2014-06-16 📅
Nazwa: IT.expert Sp. z o.o.
Adres pocztowy: Al. Jerozolimskie 176
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-486
Kraj: Polska 🇵🇱
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 4
Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań:
Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji oczynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia - jeżeli zostały przesłane w sposób
Źródło: OJS 2014/S 117-207724 (2014-06-18)
Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕
- Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)
- Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania (>20)
- Usługi w zakresie oprogramowania (>20)
- Usługi doradcze w zakresie oprogramowania (2)
- Usługi dostawy oprogramowania (20)
- Usługi konfiguracji oprogramowania (15)
- Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania (4)
- Usługi powielania oprogramowania
- Usługi rozbudowy oprogramowania (8)
- Usługi wdrażania oprogramowania (>20)
- Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania (17)