Wielkość lub zakres
Przedmiotem zamówienia jest:„Kompleksowa obsługa informatyczna jednostek organizacyjnych Katowickiego Holdingu Węglowego S.A. przy wykorzystaniu aktualnie eksploatowanego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem”.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowych usług serwisu i rozwoju systemu klasy ERP oraz Hurtowni Danych wykorzystywanych przez Zamawiającego, zwanych dalej „Systemem ERP” i „Hurtownią Danych” oraz udostępnienia zasobów sprzętowo-systemowych na potrzeby Systemu ERP i Hurtowni Danych w zakresie:a) administracji i serwisu Systemu ERP i Hurtowni Danych oraz rozwoju Systemu ERP i Hurtowni Danych,b) przetwarzania danych Systemu ERP i Hurtowni Danych w modelu outsourcingu,c) świadczenia usług obliczania płac dla jednostek organizacyjnych Zamawiającego,d) świadczenia usług internetowych,e) dostawy licencji SAP Business Objects Edge.2. Przez System klasy ERP rozumie się rozwiązanie informatyczne:a) zapewniające wsparcie procesów biznesowych zachodzących co najmniej w obszarach produkcji, finansów i księgowości, sprzedaży, logistyki materiałowej, kadr i płac,b) umożliwiające raportowanie oparte o Hurtownię Danych,c) umożliwiające dostęp do Systemu opartego na rolach,d) zawierające i stosujące mechanizmy gwarantujące integralność, ochronę i poufność przetwarzanych danych.3. Przez Hurtownię Danych rozumie się scentralizowaną, nietransakcyjną bazę danych przeznaczoną do przechowywania informacji globalnie (w skali podmiotu), w długim horyzoncie czasowym, w wielowymiarowych układach analitycznych, ukierunkowaną na wyszukiwanie informacji bezpośrednio przez jej użytkowników. Podstawowymi cechami Hurtowni Danych jest:a) uporządkowanie tematyczne różnych obszarów analitycznych,b) integracja danych z różnych systemów baz danych,c) trwałość zapisanych i przechowywanych danych,d) uwzględnienie wymiaru czasowego.4. Administracja i serwis Systemu ERP i Hurtowi Danych obejmuje realizację przez Wykonawcę poniższych usług/zadań:a) obsługa i utrzymanie w gotowości eksploatacyjnej Systemu ERP i Hurtowni Danych, w tym:— świadczenie usługi serwisu i bieżącej konserwacji Systemu ERP i Hurtowni Danych,— usługę wsparcia technologicznego i użytkowego,b) utrzymanie ciągłości działania (udostępnienia Systemu ERP i Hurtowni Danych) bez względu na miejsce z którego usługa jest/będzie świadczona,c) zarządzanie zmianami.5. Rozwój Systemu ERP i Hurtowni Danych obejmuje realizację przez Wykonawcę poniższych usług/zadań:a) realizacja rozszerzeń funkcjonalnych Systemu ERP i Hurtowni Danych,b) dostosowanie systemu ERP i Hurtowni Danych do potrzeb użytkowników.6. Przetwarzanie danych Systemu ERP i Hurtowni Danych w modelu outsourcingu obejmuje realizację przez Wykonawcę poniższych usług/zadań:a) udostępnienie i zarządzanie infrastrukturą (serwerownia i platforma teleinformatyczna),b) utrzymanie ciągłości działania infrastruktury, baz danych, systemów operacyjnych, aplikacji i pozostałych komponentów,c) administracja systemami operacyjnymi,d) administracja bazami danych,e) administracja aplikacjami,f) udostępnienie i obsługa Centralnego Punktu Obsługi Klienta, który realizuje procesy zarządzania zgłoszeniami, incydentami, problemami, zmianami i wersjami,g) udostępnienie oprogramowania aplikacyjnego do obsługi archiwalnych baz danych Systemu ERP.7. Obliczanie płac dla jednostek organizacyjnych Zamawiającego obejmuje realizację przez Wykonawcę poniższych usług/zadań:a) nadzór nad procesem poprawności wyliczania wynagrodzeń,b) drukowanie pasków zarobkowych przy użyciu bezpiecznych kopert,c) dostarczanie pasków do wskazanych lokalizacji Zamawiającego,d) wyjaśnianie reklamacji.8. Świadczenie usług internetowych obejmuje realizację przez Wykonawcę poniższych usług/zadań:a) zapewnienie bezpiecznego, monitorowanego dostępu do sieci Internet,b) utrzymanie serwera dla potrzeb korporacyjnej strony World Wide Web,c) outsourcing poczty elektronicznej Zamawiającego.9. Dostawa licencji SAP Business Objects Edge obejmuje:a) dostawę licencji SAP Business Objects BI, EDGE Edition (USER) dla 20 nazwanych użytkowników wraz usługą wsparcia producenta;b) dostawę licencji SAP Business Objects BI, EDGE Edition (CS) dla 20 jednoczesnych sesji wraz z usługą wsparcia producenta.c) okres usługi wsparcia producenta – przez okres odpowiadający co najmniej okresowi obowiązywania umowy w sprawie wykonania przedmiotowego zamówienia.10. Sposób realizacji zamówienia musi:a) zapewniać odpowiedni poziom dostępności usług w oparciu o parametry SLA (Service Level Agreement), które zostaną przez Zamawiającego wskazane w SIWZ;b) zapewniać bezpieczeństwo przetwarzanych danych;c) zabezpieczyć interesy Zamawiającego w zakresie własności intelektualnej, przemysłowej, a w szczególności praw autorskich, poprzez wykonanie przedmiotu zamówienia w sposób nie naruszający praw osób trzecich;d) zapewnić ciągłość obsługi informatycznej procesów biznesowych Zamawiającego.11. Zamawiający oświadcza, że właścicielem wyłącznych praw autorskich majątkowych do utworów wchodzących w skład Systemu ERP jest COIG S.A. z siedzibą przy ul. Mikołowskiej 100, 40-065 Katowice oraz że posiada zapewnienie COIG S.A. o udzieleniu Wykonawcy, z którym zostanie zawarta umowa w sprawie przedmiotowego zamówienia, niezbędnych licencji umożliwiających wykonanie przedmiotu zamówienia, na warunkach uzgodnionych pomiędzy producentem oprogramowania a Wykonawcą.