„Kompleksową obsługę informatyczną jednostek organizacyjnych Spółki Restrukturyzacji Kopalń S.A. przy wykorzystaniu aktualnie eksploatowanych systemów informatycznych wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem”
Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje.
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowych usług serwisu i rozwoju systemów informatycznych klasy ERP wykorzystywanych przez Zamawiającego, tj. SZYK i SKOP zwanych dalej łącznie „Systemem ERP”, udostępnienie zasobów sprzętowych i systemowych na potrzeby Systemu ERP oraz administracja infrastrukturą teleinformatyczną Zamawiającego, w zakresie:
1) administracji i serwisu Systemu ERP;
2) rozwoju i wsparcia Systemu ERP;
3) przetwarzania danych Systemu ERP w modelu outsourcingu;
4) ujednolicenia eksploatowanych przez Zamawiającego systemów informatycznego wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem SZYK i SKOP;
5) świadczenia usług obliczania płac dla jednostek organizacyjnych Zamawiającego;
6) świadczenia usług administracji infrastrukturą teleinformatyczną Zamawiającego.
2. Przez System ERP rozumie się rozwiązanie informatyczne:
1) zapewniające wsparcie procesów biznesowych zachodzących co najmniej w obszarach finansów i księgowości, obsługi czynszów, logistyki materiałowej, sprzedaży, kadr i płac, produkcji,
2) umożliwiające dostęp do Systemu opartego o wielopoziomowy mechanizm zarządzania użytkownikami i uprawnieniami,
3) zawierające i stosujące mechanizmy gwarantujące integralność, ochronę i poufność przetwarzanych danych.
3. Administracja i serwis Systemu ERP obejmuje realizację przez Wykonawcę poniższych usług:
1) świadczenie usługi serwisu i bieżącej konserwacji Systemu ERP
2) zarządzanie zmianami,
3) bieżące monitorowanie i optymalizowanie konfiguracji Systemu ERP, w tym oprogramowania aplikacyjnego, uwzględniające potrzeby Zamawiającego;
4) dostarczanie i instalowanie poprawek Systemu wynikających z błędów zgłoszonych przez Zamawiającego,
5) dostarczanie nowych wersji dokumentacji użytkownika i eksploatacyjnej Systemu ERP uwzględniających poprawki i nowe wersje,
6) dokonywanie okresowych przeglądów Systemu ERP,
7) pomoc w przygotowaniu danych przekazywanych przez Zamawiającego do jednostek nadrzędnych i współpracujących.
4. Rozwój Systemu ERP obejmuje realizację przez wykonawcę poniższych usług:
1) instalowanie nowych i ulepszonych wersji Systemu ERP dostarczanych przez producenta oprogramowania, przez cały okres trwania opieki serwisowej,
2) dokonywaniu zmian w Systemie ERP, w szczególności modyfikacji, opracowaniu nowych funkcjonalności, zmian w interfejsach integracyjnych wynikających ze zmian w parametryzacji procesów biznesowych.
3) zapewnienie ciągłości dostępu i przetwarzania danych w każdej kolejnej nowej wersji Systemu ERP poprzez dostosowywanie lub opracowanie funkcji eksportu/importu Systemu ERP,
4) rozwój i dostarczanie zmian do Systemu ERP zgodnie ze zmieniającymi się powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
5. Przetwarzanie danych Systemu ERP w modelu outsourcingu obejmuje realizację przez Wykonawcę poniższych usług:
1) udostępnienie i zarządzanie infrastrukturą (serwerownia i platforma teleinformatyczna),
2) utrzymanie ciągłości działania infrastruktury, baz danych, systemów operacyjnych, aplikacji i pozostałych komponentów,
3) administracja systemami operacyjnymi,
4) administracja bazami danych,
5) administracja aplikacjami,
6) udostępnienie i obsługa Centralnego Punktu Obsługi Klienta, który realizuje procesy zarządzania zgłoszeniami, incydentami, problemami, zmianami i wersjami,
6. Obliczanie płac dla jednostek organizacyjnych Zamawiającego obejmuje realizację przez Wykonawcę poniższych usług:
1) nadzór nad procesem poprawności wyliczania wynagrodzeń,
2) drukowanie pasków zarobkowych,
3) dostarczanie pasków do wskazanych lokalizacji Zamawiającego,
4) wyjaśnianie reklamacji.
7. Administracja infrastrukturą teleinformatyczną Zamawiającego obejmuje realizację przez Wykonawcę poniższych usług:
1) wykonywanie kopii zapasowych baz danych Systemu ERP wg określonego harmonogramu,
2) odtwarzanie Systemu ERP w przypadku awarii infrastruktury technicznej,
3) przeprowadzanie prób odtworzenia Systemu ERP na infrastrukturze Wykonawcy wg określonego harmonogramu,
4) prace instalacyjno-uruchomieniowe w przypadku wymiany/aktualizacji infrastruktury sprzętowej Zamawiającego.
8. Poza zakresem wskazanym w punktach powyżej, przedmiot zamówienia obejmuje również stworzenie założeń i wykonanie ujednolicenia eksploatowanych przez Zamawiającego systemów informatycznego wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem SZYK i SKOP.
9. Sposób realizacji zamówienia musi:
1) zapewniać odpowiedni poziom dostępności usług w oparciu o parametry SLA (Service Level Agreement);
2) zapewniać bezpieczeństwo przetwarzanych danych;
3) zabezpieczyć interesy Zamawiającego w zakresie własności intelektualnej, przemysłowej, a w szczególności praw autorskich, poprzez wykonanie przedmiotu zamówienia w sposób nie naruszający praw osób trzecich;
4) zapewnić ciągłość obsługi informatycznej procesów biznesowych Zamawiającego.
10. Wykonawca winien zapewnić:
1) platformę teleinformatyczną w skład której wchodzi środowisko produkcyjne oraz środowisko szkolne ( do celów przeprowadzania szkoleń dla użytkowników);
2) wysoko wydajny serwer Intel (lub równoważny) dla potrzeb baz danych, o mocy:
a) minimum 20 Cores Intel x86_64 (E5-2699 v3 lub szybsze) lub równoważne,
b) minimum 128 GB RAM;
3) redundantną platformę odporną na awarię pojedynczego serwera z możliwością skalowania, która obsłuży minimum 20 serwerów aplikacyjnych, których łączna moc to minimum 40 cores Intel (E5-2699 lub wyższe) lub równoważną oraz co najmniej 256 GB pamięci RAM. Na powyższej platformie wykonawca zainstaluje serwery aplikacji:
a) Serwery Zope (lub równoważne) – minimum 14 sztuk,
b) Serwery www – minimum 8 sztuk,
c) Serwery JBOSS (lub równoważne) – minimum 12 sztuk,
d) Serwery raportowe – minimum 4 sztuki,
e) Serwery load-balancing – minimum 2 sztuki.
4) pamięć masową o odpowiedniej wydajności (minimum 30000 IOPS dyskowy), poprzez udostępnienie macierzy klasy Enterprise na przykład macierzy Hitachi HUS-VM lub równoważną, o pojemności minimum 5 TB (po utworzeniu RAID 5,6 lub 10) dla wszystkich środowisk.
5) sieć SAN o topologii sieciowej Dual-Fabric, która składa się z co najmniej 2 switchy FC. Każdy ze switchy musi posiadać przynajmniej 32 porty 4 lub 8 Gb/s.
6) licencje dla motorów baz danych Oracle Standard Edition dla minimum 20 rdzeni procesorowych Intel x86_64 (E5-2699 v3 lub szybsze); Wykonawca zapewni zasoby i licencje (Citrix XenApp lub równoważne) dla minimum 30 nazwanych użytkowników (standard user),licencje JBoss Enterprise Application Platform with Management lub równoważne dla minimum 12 cores, licencje Windows Server dla minimum 2 cores oraz licencje Crystal Reports dla minimum jednego serwera.
7) możliwość wykonywania kopii zapasowych wszystkich serwerów i usług wchodzących w skład udostępnionego środowiska przy pomocy profesjonalnego systemu Backup and Disaster Recovery. Wymagane jest zastosowanie w systemie backupowym zintegrowanych plug'inów do wymienionych komponentów:
a) OS: Windows Server (2003-2012), Linux RHEL, Oracle Linux, Linux CentOS,
b) DB: Oracle.
Wykonawca zapewni, że systemy informatyczne służące do przetwarzania danych będą poddane procesowi wykonywania codziennej kopii bezpieczeństwa. Infrastruktura przechowywania kopii musi być ulokowana w specjalnie do tego przeznaczonych pomieszczeniach, zapewniających pełną ochroną dostępu tj.:
a) 24 h monitoring fizyczny,
b) kontrola dostępu,
c) możliwość wstępu wyłącznie osób uprawnionych,
d) monitoring temperatury pracy urządzeń oraz zdalne powiadamianie (np. SMS) o zaburzeniach środowiska pracy urządzeń.
Kopie zapasowe muszą być wykonywane codziennie, na dedykowanych urządzeniach wg ustalonej polityki. Testy weryfikujące poprawność wykonywania kopii zapasowych muszą być wykonywane minimum raz w miesiącu. Każdy test musi być potwierdzony raportem administratora wykonującego weryfikację.
8) w zakresie sieci WAN wykonawca zapewni połączenie Centrum Przetwarzania Danych:
a) z siecią WAN o przepustowości, co najmniej 100 Mb/s.
b) z siecią Internet o przepustowości, co najmniej 100 Mb/s.
11. Wykonawca zapewni wykonywanie usług serwisowych wg odpowiednich parametrów SLA zgodnie z warunkami opisanymi we wzorze umowy serwisowej załączonej do niniejszego SIWZ.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2016-01-05.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2015-11-25.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Gdzie?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2015-11-25
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2016-01-27
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|