Świadczenie usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych dla podopiecznych Ośrodka Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy, w miejscu zamieszkania
1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych dla podopiecznych Ośrodka Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy, w miejscu zamieszkania.
2.Prawo podopiecznych, zwanych dalej „świadczeniobiorcami ” do korzystania z usług wynika z art. 50 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (tj. Dz.U. z 2015 r. poz. 163 ze zm.) i każdorazowo wymaga wydania decyzji administracyjnej przyznającej świadczenie.
3.Zadaniem Wykonawcy niniejszego zamówienia jest świadczenie usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych codziennie, przez 7 dni w tygodniu, także w dni świąteczne w godzinach 7 00- 19 00 na rzecz osób zamieszkałych na terenie Dzielnicy Mokotów, wskazanych przez Zamawiającego w okresie od dnia 01.11.2015 r. do dnia 30.09.2016 r.
Szacunkowa liczba osób objętych usługami na terenie Dzielnicy Mokotów wynosi: ok. 800
Szacunkowa liczba godzin usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych wynosi:
usługi opiekuńcze – 176 326
specjalistyczne usługi opiekuńcze – 57 680
4.Ze względu na specyficzny charakter usług Zamawiający przewiduje możliwość zmiany liczby świadczeniobiorców oraz/lub ilości godzin w granicach ok. 20 %.
5.Ceny jednostkowe zaoferowane przez Wykonawcę pozostaną bez zmian w czasie trwania umowy.
6.Zamawiający zastrzega sobie prawo do:
a) sprawdzania jakości i terminowości wykonywanych usług w miejscu ich świadczenia,
b) oceny zgodności świadczonych usług z decyzjami administracyjnymi,
c) weryfikacji dokumentów potwierdzających kwalifikacje i doświadczenie osób świadczących usługi,
d) weryfikacji kart pracy osób zatrudnionych do świadczenia usług,
e) weryfikacji oświadczeń o których mowa w § 1ust.13
f) korekty godzin usług u osób zakwalifikowanych do korzystania z usług,
g) indywidualnej rozmowy z pracownikami wykonawcy świadczącymi usługi,
h) wystąpienia z wnioskiem do Wykonawcy o zmianę osoby świadczącej usługi.
7.Realizację usług na rzecz konkretnego świadczeniobiorcy Wykonawca będzie wykonywał zgodnie z niżej opisanymi procedurami:
1) informacja o przyznaniu usług, ich terminie i wymiarze będzie przekazywana telefonicznie, faksem lub e-mailem przez koordynatora usług Zamawiającego na podstawie wystawionej przez Zamawiającego decyzji administracyjnej adresowanej do świadczeniobiorcy, a w przypadkach nagłych na podstawie wniosku o wydanie decyzji,
2) Wykonawca zobowiązany będzie do odbioru kopii decyzji od Zamawiającego, co najmniej raz w tygodniu,
3) w sytuacji, gdy zakończenie świadczenia usług nastąpi w terminie wcześniejszym niż wskazany w decyzji, Zamawiający poinformuje o tym Wykonawcę telefonicznie, faksem lub e-mailem, a następnie potwierdzi poprzez przekazanie kopii decyzji administracyjnej.
8.Przekazana Wykonawcy kopia decyzji administracyjnej będzie zawierała informacje niezbędne do świadczenia usług takie jak:
1) Imię i nazwisko oraz adres osoby zakwalifikowanej do świadczenia usług,
2) rodzaj usług wraz z ich szczegółowym zakresem,
3) wymiar dzienny świadczonych usług,
4) okres, przez który usługi maja być świadczone,
5) procentową odpłatność ponoszoną przez świadczeniobiorcę.
9.Czas określony w decyzji, jako czas świadczenia usług, oznacza czas realizacji zleconego zakresu usług w tym również wykonanie na rzecz świadczeniobiorcy zleconych czynności poza jego miejscem zamieszkania, takich jak np. czas realizacji recept, czas zapisywania do lekarza i wizyty u lekarza, towarzyszenia w drodze do i ze szpitala oraz wizyty w szpitalu. Do czasu świadczenia usług nie wlicza się czasu dojazdu lub dojścia do mieszkania świadczeniobiorcy.
10.Częstotliwość świadczonych usług oraz ich zakres muszą być zgodne z określonymi w decyzji. W sytuacji, kiedy osoba świadcząca usługi na rzecz konkretnej osoby nie może ich wykonać w określonym w decyzji terminie, np. z powodu choroby, ustania zatrudnienia, urlopu lub z innych uzasadnionych Wykonawca zobowiązany jest zapewnić każdorazowo zastępstwo.
11. Wykonawca zobowiązany będzie:
1) podjąć czynności związane ze świadczeniem usług w terminie wskazanym w decyzji, a w przypadkach nagłych
w ciągu 24 godzin od powiadomienia faksem, telefonicznie lub e-mailem przez koordynatora Zamawiającego,
2) poinformować koordynatora usług Zamawiającego o rozpoczęciu świadczenia usług podając jednocześnie dane osoby świadczącej usługi w danym środowisku nie później niż w dniu ich rozpoczęcia. W przypadku zmiany osoby świadczącej usługi Wykonawca poinformuje niezwłocznie o tym koordynatora podając dane osoby aktualnie świadczącej usługi. Powyższe informacje mogą być przekazane telefonicznie, faksem lub e-mailem, a następnie potwierdzone na piśmie. Osoby świadczące usługi winny być wprowadzane w środowisko przez koordynatora usług Wykonawcy. Na żądanie koordynatora usług Zamawiającego wprowadzenie usług w nowym środowisku winno się odbyć z jego udziałem.
3) zapewnić osobom wykonującym usługi wyposażenie w odpowiednie ubranie ochronne dostosowane do zakresu niesionej pomocy (rękawiczki, fartuchy, itp.) oraz pokryć koszty dojazdu środkami komunikacji miejskiej niezbędne do wykonywania czynności związanych ze świadczeniami usług np. w przypadku konieczności dojazdu wraz ze świadczeniobiorcą do lekarza.
4) wyposażyć osoby świadczące usługi w legitymacje służbową, uprawniająca do obsługi spraw świadczeniobiorców w urzędach, przychodniach lekarskich, aptekach i na poczcie,
5) zapewnić osobom wykonującym usługi:
a) systematyczne szkolenia uaktualniające oraz podnoszące wiedzę i umiejętności,
b) dostęp do różnorodnych materiałów edukacyjnych np. czasopism, publikacji naukowych oraz ofert edukacyjnych,
6) informować Zamawiającego o zdarzeniach, które mogą mieć wpływ na zmianę zakresu wymaganej opieki np. zmiany sytuacji życiowej lub rodzinnej, zmiany stanu zdrowia, braku zgody ze strony osoby korzystającej z usług na ich wykonanie,
7) zapewnić świadczeniobiorcom niezbędną pomoc w sytuacjach nagłych, w szczególności takich jak: odniesienie poważnych obrażeń, ciężki stan zdrowia, zatrucie pokarmowe lub choroba zakaźna, zniszczenie domu w wyniku wandalizmu lub pożaru, kradzież na szkodę świadczeniobiorcy,
8) powiadomić w razie potrzeby odpowiednie służby np. pogotowie, straż miejską, straż pożarną, policję itp.
9) współpracować na bieżąco z przedstawicielami Zamawiającego upoważnionymi do bieżących kontaktów związanych
z realizacją umowy tj. z koordynatorem usług Zamawiającego lub inną osobą upoważnioną,
10) zapewnić stały kontakt telefoniczny, faksowy, za pośrednictwem poczty elektronicznej, w godzinach pracy Ośrodka Pomocy Społecznej,
11) dokonywać bieżącej kontroli, jakości, terminowości, zakresu świadczonych usług i sporządzać z niej protokół, z częstotliwością nie mniejszą, niż raz w miesiącu jedna kontrola u każdej opiekunki świadczącej usługi, Jeżeli opiekunka świadczy usługi dla nie więcej niż 2 osób, kontrola może nastąpić, co drugi miesiąc.
12. Wymagania dotyczące osoby zatrudnianej do świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych i usług opiekuńczych:
a) dyplom zawodowy uprawniający do posługiwania się tytułem opiekunki środowiskowej, asystenta osoby niepełnosprawnej, asystenta medycznego, pielęgniarki, opiekuna osoby starszej, opiekuna medycznego, opiekuna w domu pomocy społecznej,
b) ukończony kurs w zakresie opieki nad osobami starszymi w wymiarze nie niższym niż 60 godzin lekcyjnych,
c) udokumentowana praktyka w świadczeniu specjalistycznych usług opiekuńczych i usług opiekuńczych odbyta
w jednostkach świadczących usługi opiekuńcze w środowisku zamieszkania lub w ośrodkach wsparcia dla osób starszych i osób z niepełnosprawnościami, domu pomocy społecznej, hospicjum, szpitalach
d) zaświadczenie o ukończeniu szkolenia w zakresie udzielania pierwszej pomocy,
e) zaświadczenie lekarskie o braku przeciwskazań do wykonywania pracy w ramach świadczonych usług,
f) orzeczenie lekarskie wystawione na podstawie badań do celów sanitarno-epidemiologicznych, jeśli w ramach zakresu czynności przewidywany jest kontakt z produktami żywnościowymi,
g) psychiczne i fizyczne predyspozycje do wykonywania zawodu,
13. Osoby uczestniczące w wykonywaniu zamówienia oprócz wymagań opisanych w § 3 ust. 1 pkt 3 SIWZ muszą spełniać wymogi określone w ust. 11, być sprawne fizycznie i intelektualnie, dyspozycyjne, kulturalne, posiadać umiejętność utrzymywania prawidłowych kontaktów interpersonalnych, nie mogą być karane oraz zobowiążą się do:
1) zachowania tajemnicy służbowej w zakresie wszystkich informacji, jakie uzyskają w trakcie pełnienia obowiązków,
a w szczególności nie ujawniania osobom trzecim danych personalnych osób, dla których świadczone są usługi, ich sytuacji osobistej, rodzinnej, zdrowotnej i ekonomicznej,
2) posiadania i okazywania podczas wykonywania obowiązków służbowych legitymacji służbowej oraz dokumentu potwierdzającego tożsamość,
3) dbania o dobro świadczeniobiorcy, w tym o jej bezpieczeństwo oraz mienie,
4) nie wprowadzania do mieszkania świadczeniobiorcy osób nieupoważnionych oraz własnych zwierząt domowych,
5) w czasie świadczenia usług w mieszkaniu świadczeniobiorcy nie będą palić tytoniu, używać narkotyków ani spożywać alkoholu,
6) nie będą obarczać własnymi problemami osób objętych usługami,
7) w kontakcie z osobą, której świadczone są usługi będą stosować zwroty grzecznościowe oraz wykonywać usługi
z poszanowaniem godności i uczuć tej osoby, z zachowaniem ogólnie przyjętych norm społecznych.
8) natychmiastowego tj. w tym samym dniu powiadomienia koordynatora telefonicznie lub osobiście o zmianach sytuacji życiowej świadczeniobiorcy, a w szczególności o:
a) zgonie,
b) umieszczeniu w domu pomocy społecznej,
c) pobycie w zakładzie opiekuńczo-leczniczym lub szpitalu,
d) nieobecności i/lub stałym opuszczeniu miejsca zamieszkania,
e) pisemnej rezygnacji z usług
9) utrzymywania stałego kontaktu i współpracy z koordynatorem usług Zamawiającego, współpracy z lekarzem i pielęgniarką środowiskową oraz współpracy z pracownikiem socjalnym Zamawiającego tj. przekazywania, w sytuacjach tego wymagających, na bieżąco informacji dotyczących funkcjonowania osoby, której świadczone są usługi,
10) niezwłocznego informowania swojego przełożonego o:
a) braku możliwości stawienia się do pracy i świadczenia usług np. z powodu choroby,
b) braku możliwości wejścia do mieszkania świadczeniobiorcy,
c) wszelkich niepokojących sygnałach dotyczących świadczeniobiorcy,
d) zauważonych usterkach oraz awariach urządzeń i instalacji domowych
11) przestrzegania przepisów oraz zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, a także przepisów przeciwpożarowych,
12) rzetelnego i terminowego rozliczania się z pieniędzy otrzymanych od świadczeniobiorcy z przeznaczeniem na dokonanie zakupów, realizację recept lub opłacanie rachunków ( rozliczenie w tym samym dniu na podstawie paragonów lub potwierdzeń zapłaty)
13) ustawicznego podnoszenia wiedzy i doskonalenia umiejętności w wykonywanym zawodzie.
14.Wykonawca zapozna osoby wykonujące usługi z powyżej określonymi zasadami, a osoby wykonujące usługi przed przystąpieniem do ich realizacji potwierdzą fakt zapoznania się z zasadami w formie oświadczenia złożonego na piśmie
i przechowywanego przez Wykonawcę. Wykonawca udostępni ww. oświadczenia do wglądu Zamawiającego na jego żądanie.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2015-10-09.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2015-09-25.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?
Co?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2015-09-25
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|
| 2015-10-15
|
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
|