Świadczenie usług wsparcia eksploatacji i utrzymania Kompleksowego Systemu Informatycznego ZUS

Zakład Ubezpieczeń Społecznych

Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie na rzecz ZUS następujących usług informatycznych:
1. Utrzymanie Usług aplikacyjnych IT w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy obejmujących:
a. usługi przetwarzania wsadowego,
b. usługi przetwarzania interakcyjnego,
c. usługi udostępniania portali.
2. Utrzymanie Usług narzędzi wspomagających zarządzanie IT ZUS w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy.
3. Pełnienie wskazanych ról w ramach procesów zarządzania IT ZUS w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy.
4. Pełnienie funkcji Integratora KSI oraz innych wskazanych ról przy wdrażaniu zmian w KSI ZUS zgodnie z procedurami obowiązującymi w ZUS, w tym przy:
a. Weryfikacji oprogramowania przed Odbiorem,
b. Budowie i utrzymaniu środowisk nieprodukcyjnych,
c. Realizacji testów Usług IT,
d. Budowie i wdrażaniu Usług IT,
e. Przyjęciu oprogramowania do eksploatacji.
5. Pełnienie wskazanych ról w zakresie rozwoju i utrzymania architektury korporacyjnej ZUS zgodnie z procedurami obowiązującymi w ZUS, w tym przy:
a. Weryfikacji zgodności oprogramowania z architekturą korporacyjną
b. zarządzaniu zmianami w architekturze korporacyjnej KSI.
6. Usługi serwisowe, w tym:
a. Obsługa i diagnozowanie incydentów w zakresie utrzymania usług aplikacyjnych IT
b. Serwis oprogramowania wspomagającego eksploatację i zarządzanie KSI.
c. Serwis Oprogramowania użytkowego
7. Usługi dodatkowe, obejmujące:
a. dostosowanie KSI ZUS do zmian organizacyjnych ZUS,
b. dostosowanie KSI ZUS do zmian usług IT,
c. rozwój i doskonalenie procesów zarządzania usługami IT,
d. wsparcie powdrożeniowe dla usług IT,
e. rozwój aplikacji wspomagających eksploatację i zarządzanie KSI,
f. warsztaty i praktyki administratorskie,
g. opracowanie dokumentacji w szczególności: projektowej, eksploatacyjnej, powykonawczej etc.
Wsparcie udzielane przez Wykonawcę będzie udzielane w zakresie, na zasadach i na poziomie opisanym w Metrykach Usług Wykonawcy. Metryki usług Wykonawcy stanowić będą podstawę wsparcia utrzymania danej usługi przez Wykonawcę, definiując zakres usługi, jej charakterystykę, parametry oraz poziom wsparcia usługi. Metryka usługi Wykonawcy będzie stanowiła dokument określający zakres zobowiązań Wykonawcy oraz warunki realizacji tych zobowiązań. Metryki usług Wykonawcy określające rodzaje usług z zakresu przedstawionego w pkt. 1, 2, 3 zostaną przedstawione w dokumencie SIWZ.
Realizacja zobowiązań wynikających z Metryk usług Wykonawcy powinna być wykonywana przez Wykonawcę zgodnie z obowiązującymi w ZUS procedurami i standardami.
Poziom dotrzymania przez Wykonawcę parametrów usługi (SLA) wynikający z Metryki Usługi Wykonawcy będzie mierzony i rozliczany przez Zamawiającego. Przygotowanie mechanizmów mierzących i rozliczających poziom dotrzymanych przez Wykonawcę parametrów, jest po stronie Zamawiającego, i opierać się będzie w przypadku Metryk usług Wykonawcy wymienionych w pkt. 1 na Systemie Monitorowania Usług SMU. Dla tych metryk rozliczanie poziomów świadczonych usług realizowane jest poprzez parametry dostępności, wydajności, niezawodności i ciągłości.
Celem zdefiniowania parametrów jest utrzymanie poziomu świadczonych przez Wykonawcę usług na poziomie nie niższym niż określonym wartościami tych parametrów.
Komunikacja między Wykonawcą a Zamawiającym w zakresie obsługi i diagnozowania incydentów będzie odbywać się poprzez integrację z systemem obsługi zgłoszeń Zamawiającego.
Uproszczony opis KSI wraz z wzorami dokumentów, które należy złożyć wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu znajdują się pod adresem: http://www.zus.pl/zampub/files/Zalaczniki_do_ogloszenia.zip

Termin

Termin składania ofert wynosił 2015-11-30. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2015-09-25.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

Kto?

• Zakład Ubezpieczeń Społecznych

Co?

• Usługi przetwarzania danych › Usługi zarządzania siecią danych oraz usługi wspierające

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2015-09-25	Ogłoszenie o zamówieniu
2015-10-19	Dodatkowe informacje
2015-11-09	Dodatkowe informacje
2015-12-18	Dodatkowe informacje
2016-01-15	Dodatkowe informacje
2018-03-28	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2015-09-25)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi zarządzania siecią danych oraz usługi wspierające
Wielkość lub zakres: Patrz pkt II. 1.5.
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi zarządzania siecią danych oraz usługi wspierające 📦

Procedura
Typ procedury: Procedura ograniczona
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot prawa publicznego
Nazwa instytucji zamawiającej: Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Adres pocztowy: ul. Szamocka 3, 5
Kod pocztowy: 01-748
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.zus.pl 🌏
E-mail: wojciech.deutschmann@zus.pl 📧
Telefon: +48 226671704 📞
Fax: +48 226671733 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2015-09-25 📅
Termin składania ofert: 2015-11-30 📅
Data publikacji: 2015-09-30 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2015/S 189-343230
Numer Dz.U.-S: 189
Informacje dodatkowe

1. Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Ogłoszenia, wraz załącznikami należy złożyć w dwóch zamkniętych kopertach. Kopertę zewnętrzną należy oznaczyć w następujący sposób: Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Zamówień Publicznych, 01-748 Warszawa, ul. Szamocka 3, 5, „Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu na świadczenie usług wsparcia eksploatacji i utrzymania Kompleksowego Systemu Informatycznego ZUS. Znak sprawy: TZ/271/66/15”. Koperta wewnętrzna musi być oznakowana w następujący sposób: Zakład Ubezpieczeń Społecznych, „Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu” i zaadresowana na adres Wykonawcy. 2. W przypadku wniesienia odwołania, odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu za pomocą faksu – wyłącznie na numer 22 667-17-33/36 lub drogą elektroniczną – wyłącznie na adres: sekretariatdzp@zus.pl 3. Zamawiający informuje, że przy przeliczaniu wartości kwot dotyczących spełnienia warunków udziału w postępowaniu wyrażonych w walutach obcych, stosowany będzie średni kurs wymiany walut NBP dla danej waluty z dnia ukazania się ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Jeżeli w dniu ukazania się ogłoszenia NBP nie opublikuje informacji o średnim kursie walut, Zamawiający dokona odpowiednich przeliczeń wg średniego kursu z pierwszego kolejnego dnia, w którym NBP opublikuje ww. informacje. W przypadku gdy dana waluta już nie istnieje, to do przeliczenia wartości przyjęty będzie średni kurs wymiany walut NBP z ostatniego dnia jej istnienia. 4. Zamawiający informuje, że w niniejszym postępowaniu posługuje się następującymi pojęciami: 1) Pod pojęciem „usługi utrzymania systemu informatycznego” Zamawiający rozumie działania Wykonawcy w celu zapewnienia określonej przez Zamawiającego jakości usług IT, w oparciu o procesy zawarte w normie ISO 20000, w tym w szczególności działania obejmujące zapewnienie gwarantowanego poziomu usług poprzez dotrzymanie na ustalonym w umowie poziomie wszystkich następujących parametrów: a) dostępności, niezawodności, wydajności i ciągłości usług IT, b) jakości obsługi zgłoszeń dotyczących usług IT, c) realizacji procesów zarządzania usługami IT, Działania składające się na usługę utrzymania systemu informatycznego powinny być realizowane przez Wykonawcę w okresie eksploatacji produkcyjnej systemu informatycznego w tym również w okresie wprowadzania do systemu zmian wynikających z jego rozwoju funkcjonalnego. 2) Pod pojęciem „usługi organizowania procesów przetwarzania danych” Zamawiający rozumie następujące działania oparte o normę ISO 20000: a) optymalizacja procesów przetwarzania, b) zarządzanie współbieżnymi procesami przetwarzania wsadowego i interakcyjnego, c) planowanie, monitorowanie i rozliczanie, realizowanych w reżimie 24/7 procesów przetwarzania wsadowego, d) rozwój procesów przetwarzania danych w zakresie automatyzacji, monitorowania i standaryzacji, e) projektowanie, budowę i rozwój specjalizowanych narzędzi wspomagających planowanie i rozliczanie przetwarzania. 3) Pod pojęciem „usługi utrzymania narzędzi wspomagających zarządzanie IT” Zamawiający rozumie następujące działania oparte o normę ISO 20000: a) dostosowanie funkcjonalności narzędzi klasy ITSM do wsparcia realizacji procesów zarządzania IT, b) opracowywanie dokumentacji projektowej, c) wytwarzanie, testowanie i wdrażanie narzędzi wspomagających zarządzanie IT, d) integracja narzędzi wspomagających zarządzanie IT, bazujących na różnych technologiach, ze środowiskiem produkcyjnym, e) prowadzenie szkoleń w zakresie wynikającym ze zmian procesów zarządzania, f) prowadzenie szkoleń w zakresie administrowania i rozwijania funkcjonalności narzędzi klasy ITSM, g) utrzymanie oraz obsługa serwisowa narzędzi klasy ITSM. 4) Pod pojęciem „usługi referencyjnej” Zamawiający rozumie zestaw działań służących określonemu celowi w ramach realizacji projektu informatycznego. 5) Pod pojęciem „reżimu 24/7 przez 365 dni w roku” Zamawiający rozumie usługę świadczoną nieprzerwanie przez całą dobę przez wszystkie dni w roku. 6) Pod pojęciem „reżimu 24/7” Zamawiający rozumie usługę świadczoną nieprzerwanie przez całą dobę przez wszystkie dni w tygodniu. 7) Pod pojęciem „gwarantowanego poziomu usług” Zamawiający rozumie pisemne uzgodnienie poziomu świadczonych usług przewidujące finansową odpowiedzialność wykonawcy (dostawcy usług) za jego dotrzymanie. 8) Skrót „ITSM” oznacza Information Technology – Service Management (Technika Informatyczna – Zarządzanie Usługami). 9) Pod pojęciem „usługi głównej” Zamawiający rozumie te usługi, które potwierdzają spełnianie warunku udziału w postępowaniu. 10) Pod pojęciem „dowodu/dowodów” na potwierdzenie, że usługi wykazane zostały wykonane / są wykonywane należycie, Zamawiający rozumie: — poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu; — oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa powyżej; — wykonawca może w miejsce poświadczeń przedkładać również dokumenty potwierdzające należyte wykonanie usług; przy czym w przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wykazane w wykazie zostały wcześniej wykonane, wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów. 11) Pod pojęciem „klient wewnętrzny” Zamawiający rozumie użytkownika należącego do organizacji, w której system informatyczny został wdrożony. 12) Pod pojęciem „klient zewnętrzny” Zamawiający rozumie użytkownika systemu informatycznego, który korzysta z tego systemu informatycznego, aby załatwić sprawę w organizacji, w której ten system informatyczny został wdrożony. 5. Wymagane certyfikaty informatyczne oraz szkolenia w zakresie korzystania z produktów i technologii informatycznych dotyczą kompetencji związanych z wykorzystywaniem technologii, systemów i narzędzi posiadanych przez Zamawiającego i wykorzystywanych w systemie KSI ZUS oraz opisanych w dokumencie „Uproszczony opis KSI” (stanowiącym Załącznik nr 6 do Ogłoszenia). 6. Zamawiający informuje, że nie zastosował dialogu technicznego przed wszczęciem niniejszego postępowania. 7. Zamawiający przewiduje udzielenie zamówienia uzupełniającego zgodnie z art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp, tj.w wysokości nie większej niż 50 % wartości zamówienia podstawowego. 8. W przypadku, gdy informacje zawarte we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz. U. z 2003 r. Nr 153, poz. 1503 z późn. zm.), Wykonawca powinien to wyraźnie zastrzec we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia i odpowiednio oznaczyć zastrzeżone informacje oraz wykazać, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Zgodnie z art. 11 ust. 4 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, przez tajemnicę przedsiębiorstwa rozumie się nieujawnione do wiadomości publicznej informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, co do których przedsiębiorca podjął niezbędne działania w celu zachowania ich poufności. W świetle powołanego przepisu, zgodnie z wyrokiem Sądu Najwyższego z dnia 3 października 2000 r. (I CKN 304/00), określona informacja stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa, jeżeli spełnia łącznie trzy warunki: 1) ma charakter techniczny, technologiczny, organizacyjny przedsiębiorstwa lub posiada wartość gospodarczą, 2) nie została ujawniona do wiadomości publicznej, 3) podjęto w stosunku do niej niezbędne działania w celu zachowania poufności. Wskazane jest wyodrębnienie dokumentów zawierających zastrzeżone informacje. Informujemy, iż zgodnie z art. 8 ust. 3 ustawy Pzp, Zamawiający nie będzie występował o uzupełnienie lub wyjaśnienie złożonego we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia zastrzeżenia tajemnicy przedsiębiorstwa oraz jego uzasadnienia. Zamawiający oceni zastrzeżenie tajemnicy przedsiębiorstwa oraz jego uzasadnienie. W przypadku uznania przez Zamawiającego, że Wykonawca nie wykazał we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia, że informacje i dokumenty stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa, Zamawiający uzna to zastrzeżenie za bezskuteczne. W takim przypadku wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia będzie jawny również w zakresie nieskutecznie objętym tajemnicą przedsiębiorstwa, o czym Zamawiający poinformuje Wykonawcę. 9. Zamawiający informuje, że w przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy ogłoszeniem o zamówieniu a załącznikami do ogłoszenia, wiążąca jest treść ogłoszenia. 10. Termin realizacji zamówienia: 48 miesięcy od daty zawarcia umowy, jednak nie wcześniej niż od 10.10.2017 r.

Informacje dodatkowe

1. Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Ogłoszenia, wraz załącznikami należy złożyć w dwóch zamkniętych kopertach. Kopertę zewnętrzną należy oznaczyć w następujący sposób: Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Departament Zamówień Publicznych, 01-748 Warszawa, ul. Szamocka 3, 5, „Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu na świadczenie usług wsparcia eksploatacji i utrzymania Kompleksowego Systemu Informatycznego ZUS. Znak sprawy: TZ/271/66/15”.

Koperta wewnętrzna musi być oznakowana w następujący sposób: Zakład Ubezpieczeń Społecznych, „Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu” i zaadresowana na adres Wykonawcy.

2. W przypadku wniesienia odwołania, odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu za pomocą faksu – wyłącznie na numer 22 667-17-33/36 lub drogą elektroniczną – wyłącznie na adres: sekretariatdzp@zus.pl

3. Zamawiający informuje, że przy przeliczaniu wartości kwot dotyczących spełnienia warunków udziału w postępowaniu wyrażonych w walutach obcych, stosowany będzie średni kurs wymiany walut NBP dla danej waluty z dnia ukazania się ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Jeżeli w dniu ukazania się ogłoszenia NBP nie opublikuje informacji o średnim kursie walut, Zamawiający dokona odpowiednich przeliczeń wg średniego kursu z pierwszego kolejnego dnia, w którym NBP opublikuje ww. informacje. W przypadku gdy dana waluta już nie istnieje, to do przeliczenia wartości przyjęty będzie średni kurs wymiany walut NBP z ostatniego dnia jej istnienia.

4. Zamawiający informuje, że w niniejszym postępowaniu posługuje się następującymi pojęciami:

1) Pod pojęciem „usługi utrzymania systemu informatycznego” Zamawiający rozumie działania Wykonawcy w celu zapewnienia określonej przez Zamawiającego jakości usług IT, w oparciu o procesy zawarte w normie ISO 20000, w tym w szczególności działania obejmujące zapewnienie gwarantowanego poziomu usług poprzez dotrzymanie na ustalonym w umowie poziomie wszystkich następujących parametrów:

a) dostępności, niezawodności, wydajności i ciągłości usług IT,

b) jakości obsługi zgłoszeń dotyczących usług IT,

c) realizacji procesów zarządzania usługami IT,

Działania składające się na usługę utrzymania systemu informatycznego powinny być realizowane przez Wykonawcę w okresie eksploatacji produkcyjnej systemu informatycznego w tym również w okresie wprowadzania do systemu zmian wynikających z jego rozwoju funkcjonalnego.

2) Pod pojęciem „usługi organizowania procesów przetwarzania danych” Zamawiający rozumie następujące działania oparte o normę ISO 20000:

a) optymalizacja procesów przetwarzania,

b) zarządzanie współbieżnymi procesami przetwarzania wsadowego i interakcyjnego,

c) planowanie, monitorowanie i rozliczanie, realizowanych w reżimie 24/7 procesów przetwarzania wsadowego,

d) rozwój procesów przetwarzania danych w zakresie automatyzacji, monitorowania i standaryzacji,

e) projektowanie, budowę i rozwój specjalizowanych narzędzi wspomagających planowanie i rozliczanie przetwarzania.

3) Pod pojęciem „usługi utrzymania narzędzi wspomagających zarządzanie IT” Zamawiający rozumie następujące działania oparte o normę ISO 20000:

a) dostosowanie funkcjonalności narzędzi klasy ITSM do wsparcia realizacji procesów zarządzania IT,

b) opracowywanie dokumentacji projektowej,

c) wytwarzanie, testowanie i wdrażanie narzędzi wspomagających zarządzanie IT,

d) integracja narzędzi wspomagających zarządzanie IT, bazujących na różnych technologiach, ze środowiskiem produkcyjnym,

e) prowadzenie szkoleń w zakresie wynikającym ze zmian procesów zarządzania,

f) prowadzenie szkoleń w zakresie administrowania i rozwijania funkcjonalności narzędzi klasy ITSM,

g) utrzymanie oraz obsługa serwisowa narzędzi klasy ITSM.

4) Pod pojęciem „usługi referencyjnej” Zamawiający rozumie zestaw działań służących określonemu celowi w ramach realizacji projektu informatycznego.

5) Pod pojęciem „reżimu 24/7 przez 365 dni w roku” Zamawiający rozumie usługę świadczoną nieprzerwanie przez całą dobę przez wszystkie dni w roku.

6) Pod pojęciem „reżimu 24/7” Zamawiający rozumie usługę świadczoną nieprzerwanie przez całą dobę przez wszystkie dni w tygodniu.

7) Pod pojęciem „gwarantowanego poziomu usług” Zamawiający rozumie pisemne uzgodnienie poziomu świadczonych usług przewidujące finansową odpowiedzialność wykonawcy (dostawcy usług) za jego dotrzymanie.

8) Skrót „ITSM” oznacza Information Technology – Service Management (Technika Informatyczna – Zarządzanie Usługami).

9) Pod pojęciem „usługi głównej” Zamawiający rozumie te usługi, które potwierdzają spełnianie warunku udziału w postępowaniu.

10) Pod pojęciem „dowodu/dowodów” na potwierdzenie, że usługi wykazane zostały wykonane / są wykonywane należycie, Zamawiający rozumie:

— poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;

— oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa powyżej;

— wykonawca może w miejsce poświadczeń przedkładać również dokumenty potwierdzające należyte wykonanie usług;

przy czym w przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wykazane w wykazie zostały wcześniej wykonane, wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów.

11) Pod pojęciem „klient wewnętrzny” Zamawiający rozumie użytkownika należącego do organizacji, w której system informatyczny został wdrożony.

12) Pod pojęciem „klient zewnętrzny” Zamawiający rozumie użytkownika systemu informatycznego, który korzysta z tego systemu informatycznego, aby załatwić sprawę w organizacji, w której ten system informatyczny został wdrożony.

5. Wymagane certyfikaty informatyczne oraz szkolenia w zakresie korzystania z produktów i technologii informatycznych dotyczą kompetencji związanych z wykorzystywaniem technologii, systemów i narzędzi posiadanych przez Zamawiającego i wykorzystywanych w systemie KSI ZUS oraz opisanych w dokumencie „Uproszczony opis KSI” (stanowiącym Załącznik nr 6 do Ogłoszenia).

6. Zamawiający informuje, że nie zastosował dialogu technicznego przed wszczęciem niniejszego postępowania.

7. Zamawiający przewiduje udzielenie zamówienia uzupełniającego zgodnie z art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp, tj.w wysokości nie większej niż 50 % wartości zamówienia podstawowego.

8. W przypadku, gdy informacje zawarte we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz. U. z 2003 r. Nr 153, poz. 1503 z późn. zm.), Wykonawca powinien to wyraźnie zastrzec we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia i odpowiednio oznaczyć zastrzeżone informacje oraz wykazać, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa.

Zgodnie z art. 11 ust. 4 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, przez tajemnicę przedsiębiorstwa rozumie się nieujawnione do wiadomości publicznej informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, co do których przedsiębiorca podjął niezbędne działania w celu zachowania ich poufności.

W świetle powołanego przepisu, zgodnie z wyrokiem Sądu Najwyższego z dnia 3 października 2000 r. (I CKN 304/00), określona informacja stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa, jeżeli spełnia łącznie trzy warunki:

1) ma charakter techniczny, technologiczny, organizacyjny przedsiębiorstwa lub posiada wartość gospodarczą,

2) nie została ujawniona do wiadomości publicznej,

3) podjęto w stosunku do niej niezbędne działania w celu zachowania poufności.

Wskazane jest wyodrębnienie dokumentów zawierających zastrzeżone informacje.

Informujemy, iż zgodnie z art. 8 ust. 3 ustawy Pzp, Zamawiający nie będzie występował o uzupełnienie lub wyjaśnienie złożonego we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia zastrzeżenia tajemnicy przedsiębiorstwa oraz jego uzasadnienia. Zamawiający oceni zastrzeżenie tajemnicy przedsiębiorstwa oraz jego uzasadnienie. W przypadku uznania przez Zamawiającego, że Wykonawca nie wykazał we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia, że informacje i dokumenty stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa, Zamawiający uzna to zastrzeżenie za bezskuteczne. W takim przypadku wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia będzie jawny również w zakresie nieskutecznie objętym tajemnicą przedsiębiorstwa, o czym Zamawiający poinformuje Wykonawcę.

9. Zamawiający informuje, że w przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy ogłoszeniem o zamówieniu a załącznikami do ogłoszenia, wiążąca jest treść ogłoszenia.

10. Termin realizacji zamówienia: 48 miesięcy od daty zawarcia umowy, jednak nie wcześniej niż od 10.10.2017 r.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie na rzecz ZUS następujących usług informatycznych:

1. Utrzymanie Usług aplikacyjnych IT w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy obejmujących:

a. usługi przetwarzania wsadowego,

b. usługi przetwarzania interakcyjnego,

c. usługi udostępniania portali.

2. Utrzymanie Usług narzędzi wspomagających zarządzanie IT ZUS w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy.

3. Pełnienie wskazanych ról w ramach procesów zarządzania IT ZUS w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy.

4. Pełnienie funkcji Integratora KSI oraz innych wskazanych ról przy wdrażaniu zmian w KSI ZUS zgodnie z procedurami obowiązującymi w ZUS, w tym przy:

a. Weryfikacji oprogramowania przed Odbiorem,

b. Budowie i utrzymaniu środowisk nieprodukcyjnych,

c. Realizacji testów Usług IT,

d. Budowie i wdrażaniu Usług IT,

e. Przyjęciu oprogramowania do eksploatacji.

5. Pełnienie wskazanych ról w zakresie rozwoju i utrzymania architektury korporacyjnej ZUS zgodnie z procedurami obowiązującymi w ZUS, w tym przy:

a. Weryfikacji zgodności oprogramowania z architekturą korporacyjną

b. zarządzaniu zmianami w architekturze korporacyjnej KSI.

6. Usługi serwisowe, w tym:

a. Obsługa i diagnozowanie incydentów w zakresie utrzymania usług aplikacyjnych IT

b. Serwis oprogramowania wspomagającego eksploatację i zarządzanie KSI.

c. Serwis Oprogramowania użytkowego

7. Usługi dodatkowe, obejmujące:

a. dostosowanie KSI ZUS do zmian organizacyjnych ZUS,

b. dostosowanie KSI ZUS do zmian usług IT,

c. rozwój i doskonalenie procesów zarządzania usługami IT,

d. wsparcie powdrożeniowe dla usług IT,

e. rozwój aplikacji wspomagających eksploatację i zarządzanie KSI,

f. warsztaty i praktyki administratorskie,

g. opracowanie dokumentacji w szczególności: projektowej, eksploatacyjnej, powykonawczej etc.

Wsparcie udzielane przez Wykonawcę będzie udzielane w zakresie, na zasadach i na poziomie opisanym w Metrykach Usług Wykonawcy. Metryki usług Wykonawcy stanowić będą podstawę wsparcia utrzymania danej usługi przez Wykonawcę, definiując zakres usługi, jej charakterystykę, parametry oraz poziom wsparcia usługi. Metryka usługi Wykonawcy będzie stanowiła dokument określający zakres zobowiązań Wykonawcy oraz warunki realizacji tych zobowiązań. Metryki usług Wykonawcy określające rodzaje usług z zakresu przedstawionego w pkt. 1, 2, 3 zostaną przedstawione w dokumencie SIWZ.

Realizacja zobowiązań wynikających z Metryk usług Wykonawcy powinna być wykonywana przez Wykonawcę zgodnie z obowiązującymi w ZUS procedurami i standardami.

Poziom dotrzymania przez Wykonawcę parametrów usługi (SLA) wynikający z Metryki Usługi Wykonawcy będzie mierzony i rozliczany przez Zamawiającego. Przygotowanie mechanizmów mierzących i rozliczających poziom dotrzymanych przez Wykonawcę parametrów, jest po stronie Zamawiającego, i opierać się będzie w przypadku Metryk usług Wykonawcy wymienionych w pkt. 1 na Systemie Monitorowania Usług SMU. Dla tych metryk rozliczanie poziomów świadczonych usług realizowane jest poprzez parametry dostępności, wydajności, niezawodności i ciągłości.

Celem zdefiniowania parametrów jest utrzymanie poziomu świadczonych przez Wykonawcę usług na poziomie nie niższym niż określonym wartościami tych parametrów.

Komunikacja między Wykonawcą a Zamawiającym w zakresie obsługi i diagnozowania incydentów będzie odbywać się poprzez integrację z systemem obsługi zgłoszeń Zamawiającego.

Uproszczony opis KSI wraz z wzorami dokumentów, które należy złożyć wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu znajdują się pod adresem: http://www.zus.pl/zampub/files/Zalaczniki_do_ogloszenia.zip

Czas trwania: 48 miesięcy
Numer referencyjny: TZ/271/66/15
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Centrala ZUS oraz jednostki terenowe ZUS.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

I. Warunki udziału w postępowaniu:

1. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:

1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;

2) posiadania wiedzy i doświadczenia;

3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;

4) sytuacji ekonomicznej i finansowej.

2. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia.

3. Wykonawcy mogą polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków.

4. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy spełniają warunki podmiotowe określone w dziale III.2.2) i III.2.3) ogłoszenia i na potwierdzenie spełnienia warunków przedstawiają wymienione tam dokumenty.

II. Wymagane dokumenty:

1. W celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu Wykonawcy zobowiązani są złożyć wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia następujące oświadczenia i dokumenty:

1) oświadczenie, potwierdzające spełnienie warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r., poz. 907, z późn.zm.), sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do ogłoszenia;

2) jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia, zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia;

2. Oświadczenia i dokumenty, które zobowiązany jest złożyć wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia.

2.1. Wykonawca w celu potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia składa:

1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia zgodnie z art. 24. ust. 1 ustawy Pzp sporządzone wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do ogłoszenia;

2) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;

3) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;

4) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;

5) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4 – 8 oraz 10 i 11 ustawy Pzp wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;

6) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy Pzp wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia.

7) listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp, albo informację o tym, że wykonawca nie należy do grupy kapitałowej.

3. Inne wymagane oświadczenia i dokumenty, które zobowiązany jest złożyć Wykonawca wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia:

1) w przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik – pełnomocnictwo określające jego zakres i podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy;

2) w przypadku, gdy wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia składają wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia wymagane jest załączenie dokumentu pełnomocnictwa określającego zakres umocowania pełnomocnika ustanowionego do reprezentowania ich w postępowaniu, stosownie do art. 23 ust. 2 ustawy Pzp;

4. Jeżeli, w przypadku wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy Pzp, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy Pzp, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia, z tym że w przypadku gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.

5. Wykonawca zagraniczny

5.1. Wykonawca zagraniczny (mający siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej) zamiast dokumentów wskazanych w ust. 2.1:

1) pkt 2), 3), 4), 6) – składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:

a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia,

b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia,

c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia;

2) pkt 5) – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4 – 8, 10 i 11 ustawy Pzp – wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia.

5.2. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania nie wydaje się dokumentów wskazanych w ust. 5.1. Wykonawca składa dokument zawierający oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem – wystawione odpowiednio w terminach określonych w ust. 5.1.

6. Zasady udziału w postępowaniu Wykonawców występujących wspólnie:

1) Wykonawcy ubiegający się wspólnie o udzielenie zamówienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego;

2) Wykonawcy, o których mowa w pkt. 1, składają jeden wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia, przy czym:

a) wymagane oświadczenia i dokumenty wskazane w ust. 2.1. składa każdy z Wykonawców,

b) oświadczenie potwierdzające spełnienie warunków określonych w art. 22 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych – wszyscy Wykonawcy wspólnie,

c) pozostałe dokumenty składają Wykonawcy wspólnie.

7. Forma dokumentów:

1) wymagane dokumenty powinny być złożone w formie oryginału lub kserokopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy. W przypadku zaistnienia sytuacji, o której mowa w ust. 1 pkt 2) powyżej, Wykonawca zobowiązany jest przedstawić pisemne zobowiązanie w formie oryginału lub kopii potwierdzonej notarialnie.

2) za osoby uprawnione do reprezentowania Wykonawcy uznaje się osoby upoważnione do reprezentowania firmy, wskazane we właściwym rejestrze bądź w stosownym pełnomocnictwie, które należy załączyć do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez osobę udzielającą pełnomocnictwa lub poświadczone notarialnie;

3) w przypadku, gdy załączone do wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia dokumenty zostały sporządzone w języku obcym (w tym dokumenty składane przez Wykonawcę zagranicznego) Wykonawca składa je wraz z tłumaczeniem na język polski;

4) jeżeli złożone kserokopie dokumentów będą nieczytelne lub będą budzić wątpliwości co do ich prawidłowości, Zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu;

5) w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku podmiotów, na zasobach których Wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczone za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty.

8. Forma przekazywania informacji, oświadczeń i dokumentów w postępowaniu:

1) oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują faksem lub mailem w postaci skanu dokumentu z podpisem z uwzględnieniem pkt 2. Adres Zamawiającego, na który Wykonawcy przekazują dokumenty: na numer faksu: 22 667-17-33/36 lub drogą elektroniczną na adres: sekretariatdzp@zus.pl, z uwzględnieniem pkt 2;

2) forma pisemna zastrzeżona jest dla złożenia oferty oraz wniosku o dopuszczenie do udziału w przetargu ograniczonym wraz z załącznikami (dotyczy również uzupełnienia – art. 26 ust. 3 ustawy Prawo zamówień publicznych), w tym oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnienie warunków udziału w postępowaniu oraz oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnienie przez oferowany przedmiot zamówienia wymagań określonych przez Zamawiającego, a także zmiany lub wycofania oferty oraz wniosku o dopuszczenie do udziału w przetargu ograniczonym, przedłużenia okresu związania ofertą oraz okresu ważności wadium;

3) Wykonawca potwierdza niezwłocznie fakt otrzymania oświadczenia, wniosku, zawiadomienia lub informacji poprzez podpisanie pierwszej strony dokumentu i jej odesłanie na faks lub mail Zamawiającego;

4) jeżeli Wykonawca przekaże oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje faksem, mailem lub pisemnie, za datę ich złożenia przyjmuje się datę wpływu pierwszego dokumentu – dokument uważa się za złożony w terminie jeżeli jego treść dotarła do adresata przed upływem wyznaczonego terminu, z zastrzeżeniem pkt 2.

Sytuacja gospodarcza i finansowa:

Wykonawca powinien wykazać że znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia tj.:

1. Posiadać środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości minimum 80 000 000,00 PLN. Na potwierdzenie spełnienia niniejszego warunku Wykonawca obowiązany jest przedstawić informację z banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, potwierdzającą wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy, wystawioną nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia.

2. W okresie ostatnich 3 (trzech) lat obrotowych, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – za ten okres:

1) osiągnął średnie przychody netto ze sprzedaży produktów, towarów i materiałów z prowadzonej przez siebie działalności w wysokości nie mniejszej niż 300 000 000,00 PLN. Zamawiający wyjaśnia, że wysokość średnich przychodów netto dotyczy przychodów w okresie 12 miesięcy, dlatego w przypadku przedłożenia przez Wykonawcę sprawozdania za okres obrotowy inny niż 12-miesięczny przychody za ten okres obrotowy – przed obliczeniem średniej – zostaną przez Zamawiającego przeliczone proporcjonalnie dla okresu 12-miesięcznego;

2) osiągnął średni wskaźnik bieżącej płynności finansowej (Current Ratio) rozumiany jako stosunek aktywów obrotowych do zobowiązań bieżących (krótkoterminowych) zawierający się w przedziale większy lub równy (≥) 1,3, przy czym w ostatnim roku obrotowym większy lub równy (≥) 1,3. W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie warunek ten odnosi się do wykonawcy, który wykazuje przychody netto ze sprzedaży produktów, towarów i materiałów w największej części składającej się na spełnienie warunku, o którym mowa w pkt 1).

Na potwierdzenie spełnienia niniejszego warunku Wykonawca obowiązany jest przedstawić sprawozdanie finansowe albo jego część, a jeżeli podlega ono badaniu przez biegłego rewidenta zgodnie z przepisami o rachunkowości, również z opinią odpowiednio o badanym sprawozdaniu albo jego części, a w przypadku wykonawców niezobowiązanych do sporządzania sprawozdania finansowego innych dokumentów określających obroty oraz zobowiązania i należności – za okres nie dłuższy niż ostatnie trzy lata obrotowe, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – za ten okres.

Ocena sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu – Zamawiający oceni, czy Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w tej sekcji, na podstawie złożonych wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu dokumentów potwierdzających spełnianie powyższych warunków na zasadzie: Wykonawca spełnia albo nie spełnia.

Zdolności techniczne i zawodowe:

I. Warunki posiadania wiedzy i doświadczenia wraz z opisem sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków:

Konieczność wskazywania w opisie wymagań nazw narzędzi i technologii wynika z posiadania i używania przez Zamawiającego tych właśnie narzędzi oraz wykorzystywania tych właśnie technologii, szczegółowo opisanych w dokumencie „Uproszczony opis KSI” stanowiącym Załącznik Nr 6 do Ogłoszenia.

Wykonawca powinien wykazać, że w okresie trzech lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych, wykonuje:

1. Trzy usługi utrzymania systemu informatycznego świadczone nieprzerwanie przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy każda, przy czym:

1) przynajmniej jedna usługa utrzymania musi mieć wartość co najmniej 10 mln zł brutto i dotyczyć systemu informatycznego, spełniającego łącznie następujące warunki:

a) realizującego przetwarzanie wsadowe i interakcyjne na platformach Mainframe z/OS, UNIX i Windows z wykorzystaniem monitora transakcyjnego,

b) z którego korzysta co najmniej 10 tys. klientów wewnętrznych w co najmniej 150 lokalizacjach rozproszonych geograficznie (o innych adresach),

2) przynajmniej jedna usługa utrzymania musi mieć wartość co najmniej 30 mln zł brutto i dotyczyć systemu informatycznego, będącego w fazie rozwoju na poziomie co najmniej 10 modyfikacji rocznie (rozumianych jako budowa nowej lub zmiana istniejącej funkcjonalności; poprawka oprogramowania nie może być traktowana jako modyfikacja; uwzględniane są jedynie modyfikacje, których odbiór przez zamawiającego nastąpił w okresie danego roku kalendarzowego).

3) przynajmniej jedna usługa utrzymania musi mieć wartość co najmniej 10 mln zł brutto i dotyczyć systemu informatycznego, spełniającego łącznie następujące warunki:

a) obsługującego co najmniej 100 tys. spraw klientów zewnętrznych miesięcznie,

b) udostępniającego w reżimie 24/7 przez 365 dni w roku co najmniej jedno rozwiązanie portalowe dla nie mniej niż 100 tys. klientów zewnętrznych.,

2. Jedną usługę organizowania procesów przetwarzania danych, świadczoną nieprzerwanie przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy, o łącznej wartości co najmniej 2 mln zł brutto, przy czym usługa ta musi dotyczyć systemu informatycznego realizującego przetwarzanie danych w skali co najmniej 1 mln zadań miesięcznie realizowanego w środowisku z/OS, zintegrowanym z innymi środowiskami systemowymi.

3. Jedną usługę utrzymania narzędzi wspomagających zarządzanie IT o wartości co najmniej 3 mln brutto, obejmującą:

1) zarządzanie konfiguracją,

2) zarządzanie pojemnością,

3) zarządzanie zmianami i wydaniami.

4. Jedną usługę utrzymania systemu informatycznego, w ramach którego wykonane zostało wdrożenie nowej lub zmienionej funkcjonalności w systemie informatycznym, o wartości wdrożenia co najmniej 500 tys. zł brutto przy czym:

1) podczas wdrożenia zachowany został gwarantowany poziom usług (SLA) dla dostępności, niezawodności, wydajności i ciągłości działania usługi,

2) wdrożenie było zrealizowane w co najmniej 100 lokalizacjach rozproszonych geograficznie dla więcej niż 2 tys. klientów wewnętrznych.

5. Jedną usługę referencyjną wsparcia procesów zarządzania IT, świadczoną z gwarantowanym poziomem usług (SLA), przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy, o łącznej wartości co najmniej 500 tys. zł brutto i obejmującą przynajmniej następujące działania z wykorzystaniem narzędzia zarządzania usługami IT:

1) utrzymanie konfiguracji usług IT w bazie zarządzania konfiguracją (CMDB),

2) wsparcie planowania, obsługi i realizacji zmian w usługach IT,

3) wsparcie procesu zarządzania pojemnością.

6. Jedną usługę referencyjną serwisu oprogramowania dedykowanego, świadczoną przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy o wartości co najmniej 2 mln zł brutto, przy czym usługa ta musi spełniać łącznie następujące wymagania:

1) usługa jest realizowana w oparciu o dedykowaną organizację wsparcia stanowiącą pojedynczy punkt kontaktu (ang. Single Point of Contact), dostępną w reżimie 24/7 przez 365 dni w roku,

2) usługa jest realizowana z wykorzystaniem elektronicznej komunikacji i wymiany danych między systemami obsługi zgłoszeń użytkownika/właściciela systemu informatycznego oraz świadczącego usługi serwisowe w oparciu o dedykowane narzędzia,

3) w ramach usługi realizowane jest przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w terminach wynikających z uzgodnienia gwarantowanego poziomu usług SLA, z zapewnieniem rozwiązań docelowych lub rozwiązań obejściowych (ang. workaround), przy czym dla kluczowych procesów biznesowych gwarantowany termin diagnozy i dostarczenia rozwiązania docelowego lub rozwiązania obejściowego nie może przekraczać 24 godzin.

Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie niniejszego zamówienia powinni wykazać, że warunki określone powyżej spełniają łącznie.

Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu – Zamawiający oceni, czy Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w tej sekcji, na podstawie złożonych wraz z wnioskiem dokumentów na zasadzie: Wykonawca spełnia albo nie spełnia.

W celu wykazania spełniania przez Wykonawcę opisanego warunku dotyczącego wiedzy i doświadczenia, Zamawiający żąda złożenia wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu Wykazu wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 4 do ogłoszenia, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.

II. Warunki dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia wraz z opisem sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków:

Wykonawca powinien dysponować osobami legitymującymi się doświadczeniem i kwalifikacjami odpowiednimi do funkcji, jakie zostaną im powierzone oraz przedstawić informacje o podstawie dysponowania osobami uczestniczącymi w wykonaniu zamówienia.

Poniżej wskazane certyfikaty informatyczne wynikają z posiadanych technologii, systemów i narzędzi u Zamawiającego i są opisane w dokumencie „Uproszczony opis KSI”.

Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie…

… dysponował zespołem dedykowanym (tj. przeznaczonym wyłącznie do realizacji umowy), składającym się z co najmniej 88 osób, spełniających niżej wymienione wymagania.

… dysponował:

1) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Eksperta utrzymania usług aplikacyjnych, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

a) posiada minimum 5-letnie doświadczenie zawodowe w branży IT;

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usług utrzymania systemów informatycznych, o łącznej wartości co najmniej 3 mln zł brutto, realizowała prace w zakresie projektowania, integrowania, organizacji utrzymania oraz nadzoru usług IT, wspomagających realizację procesów biznesowych, realizowanych z wykorzystaniem wszystkich następujących technologii: IBM z/OS, IBM DB2, IBM Informix, Oracle Tuxedo i Microsoft Windows;

c) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatów ITIL Foundation, potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione dokumenty (wykluczone są oświadczenia wykonawcy);

d) posiada znajomość systemów i narzędzi do projektowania i modelowania usług.

2) minimum 3 (trzema) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Technologa utrzymania usług aplikacyjnych, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat realizowała prace w zakresie planowania i utrzymania usług IT, gdzie usługa obejmowała co najmniej 100 jednostek w architekturze trójwarstwowej;

c) posiada znajomość systemów i narzędzi do projektowania i modelowania usług.

3) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Eksperta przetwarzania wsadowego, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usługi utrzymania systemu informatycznego, o łącznej wartości co najmniej 3 mln zł brutto, realizowała prace w zakresie utrzymania i rozwoju usług IT, realizowanych w środowisku IBM z/OS z wykorzystaniem IBM DB2 i IBM TWS, charakteryzujących się wysoką złożonością (ponad 200 tys. zadań /miesiąc przetwarzających zasoby danych o wolumenie przekraczających 30TB);

c) posiada potwierdzone kwalifikacje w zakresie ukończenia certyfikowanego szkolenia: IBM DB2 10 for z/OS Application Performance and Tuning.

4) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Eksperta przetwarzania interakcyjnego, z których każda powinna się cechować następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usług utrzymania systemów informatycznych, o łącznej wartości co najmniej 3 mln zł brutto, realizowała prace w zakresie utrzymania i rozwoju usług IT, realizowanych w architekturze trójwarstwowej, z wykorzystaniem wszystkich następujących technologii: IBM z/OS, IBM DB2, IBM Informix, Oracle Tuxedo i Microsoft Windows, w co najmniej 40 lokalizacjach jednego klienta, posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatu ITIL Foundation, potwierdzone tym dokumentem lub innym dokumentem, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

5) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Technologa przetwarzania interakcyjnego, z których każda powinna się cechować następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat realizowała prace w zakresie utrzymania i rozwoju usług IT, realizowanych w architekturze trójwarstwowej, z wykorzystaniem wszystkich następujących technologii: IBM z/OS, IBM DB2, IBM Informix, Oracle Tuxedo i Microsoft Windows, w co najmniej 40 lokalizacjach jednego klienta, przy czym doświadczenie w zakresie wykorzystania wszystkich technologii może być spełnione łącznie przez wskazane osoby;

c) posiada potwierdzone kwalifikacje w zakresie ukończonego certyfikowanego szkolenia Oracle Tuxedo minimum 12c: Application Administration.

6) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Eksperta przetwarzania portalowego, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usługi utrzymania systemu informatycznego, o łącznej wartości co najmniej 3 mln zł brutto, realizowała prace w zakresie utrzymania i rozwoju usług IT z wykorzystaniem wszystkich następujących technologii: MS Windows, MS SQL, IIS, MSMQ, dla minimum 100 000 klientów zewnętrznych;

c) posiada kwalifikacje potwierdzone certyfikatem minimum Microsoft® Certified Technology Specialist (MCTS) z zakresu Windows Server® 2008,

7) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Technologa przetwarzania portalowego, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat realizowała prace związane z utrzymaniem instalacji portalowych z wykorzystaniem wszystkich następujących technologii: MS Windows, MS SQL, IIS, MSMQ, dla minimum 100 000 klientów zewnętrzych;

c) posiada kwalifikacje potwierdzone certyfikatami:

— minimum Microsoft® Certified IT Professional (MCITP): Server Administrator on Windows Server® 2008,

— VMware Certified Professional – Datacenter Virtualization on vSphere 5.X.

8) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Eksperta przetwarzania transakcyjnego, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

c) posiada kwalifikacje potwierdzone udziałem w certyfikowanych szkoleniach Oracle Tuxedo minimum 12c: Application Administration.

9) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Eksperta przetwarzania na platformie HP-UX, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usługi utrzymania systemu informatycznego, o łącznej wartości co najmniej 3 mln zł, realizowała prace rozwojowe w zakresie technologii HP-UX;

c) posiada kwalifikacje potwierdzone udziałem w certyfikowanych szkoleniach:

— HP Certified Systems Engineer – Specialty in…

… Networking and Security HP-UX 11i v3,

… High Availability HP-UX 11i v3.

10) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Eksperta optymalizacji przetwarzania, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usługi utrzymania systemu informatycznego, o łącznej wartości co najmniej 3 mln zł brutto, realizowała prace w zakresie organizacji baz danych DB2 Mainframe i optymalizacji pracy aplikacji w środowisku DB2 for z/OS, o następującej charakterystyce: ponad 200 tys. zadań/miesiąc przetwarzających zasoby danych o wolumenie przekraczającym 30TB;

— IBM Certified System Administrator – DB2 11 for z/OS,

— IBM Certified Database Administrator – DB2 11 for z/OS,

d) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatu ITIL Foundation, potwierdzone tym dokumentem lub innym dokumentem, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

11) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Technologa systemu z/OS, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat realizowała prace związane z utrzymaniem środowisk systemu z/OS o następującej charakterystyce: minimum 4 partycje pracujące w układzie Pararell Sysplex z wykorzystaniem technologii Data Sharing, z zasobami danych operacyjnych o wolumenie przekraczającym 30TB;

c) posiada kwalifikacje potwierdzone ważnymi certyfikatami:

— IBM Certified Specialist System z Technical V5,

— IBM Certified Database Associate DB2 11 Fundamentals.

12) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Technologa baz danych Informix, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat realizowała prace związane z projektowaniem, konfigurowaniem i eksploatacją relacyjnych baz danych;

c) posiada kwalifikacje potwierdzone udziałem w certyfikowanych szkoleniach Oracle Tuxedo minimum 12c: Application Administration,

d) posiada kwalifikacje potwierdzone certyfikatami:

— IBM Certified System Administrator Informix Dynamic Server V11.

13) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Technologa baz danych MS SQL, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat realizowała prace związane z związane z projektowaniem, konfigurowaniem i eksploatacją relacyjnych baz danych w technologii MS SQL Server;

c) posiada kwalifikacje potwierdzone ważnym certyfikatem Microsoft® Certified IT Professional (MCITP): Database Administrator 2008.

14) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Technologa systemów Microsoft, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat realizowała prace związane z projektowaniem rozwiązań opartych o oprogramowanie firmy Microsoft oraz technologie wirtualizacyjne platform x86-64;

c) posiada kwalifikacje potwierdzone poniższymi certyfikatami:

— Microsoft Certified IT Professional (MCITP),

— Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS),

— Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE),

— Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA),

— Microsoft Certified Professional 2.0 (MCP).

15) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Technologa organizacji przetwarzania, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat realizowała prace związane z organizacją przetwarzania zadań wsadowych na platformie Mainframe i realizacją przetwarzania usług pod kontrolą TWS dla co najmniej 200 tys. zadań/miesiąc przetwarzających zasoby danych o wolumenie przekraczającym 30TB;

— IBM Tivoli Workload Scheduler 8.6 for z/OS,

— IBM Fundamental System Skills in z/OS

16) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Kierownika projektu wdrożeniowego (I), która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat pełniła rolę kierownika projektu IT w 2 projektach, w tym co najmniej jednym o łącznej wartości powyżej 3 mln zł brutto, obejmującym wdrożenie bezpośrednio w jednostkach klienta obejmujących co najmniej 100 lokalizacji dla ponad 5 000 klientów wewnętrznych;

c) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatu PRINCE2 Foundation, potwierdzone tym dokumentem lub innym dokumentem, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

17) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Kierownika projektu wdrożeniowego (II), która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat pełniła rolę kierownika projektu IT w minimum 2 projektach, o łącznej wartości powyżej 1,5 mln zł brutto, wspomagających realizację procesów biznesowych, zmieniających architekturę, technologię lub organizację usług;

18) minimum 4 (czterema) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Konsultanta wdrożeniowego, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

a) posiada minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe w branży IT;

b) posiada minimum 2-letnie doświadczenie w planowaniu oraz implementacji wdrożenia oprogramowania w architekturze trójwarstwowej, w co najmniej 100 jednostkach;

19) minimum 8 (ośmioma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Konsultanta wdrożeń bezpośrednich, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) posiada minimum 2-letnie doświadczenie we wdrażaniu oprogramowania w architekturze trójwarstwowej, bezpośrednio w jednostkach klienta obejmujących co najmniej 100 lokalizacji;

20) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Kierownika projektu szkoleniowego, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat pełnił rolę Kierownika projektu szkoleniowego w minimum jednym projekcie dot. szkoleń użytkowników oprogramowania dedykowanego o wartości powyżej 500 tys. zł brutto;

c) zna specyfikę funkcjonowania aplikacji działających w architekturze trójwarstwowej.

21) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Trenera szkoleniowego, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 2 lat przeprowadziła 40 szkoleń lub warsztatów dot. oprogramowania;

22) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Analityka procesów biznesowych, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat pełniła rolę Analityka procesów biznesowych / Analityka biznesowego w minimum jednym projekcie IT związanym z analizą i dostosowaniem procesów biznesowych;

c) posiada minimum 2-letnie doświadczenie w modelowaniu procesów biznesowych;

d) posiada praktyczną znajomość narzędzia ARIS Business Designer w wersji 9.7 lub wyższej;

e) posiada praktyczną znajomość notacji opisu procesów VACD, EPC, Office Process, potwierdzoną uczestnictwem w pracach dedykowanych zespołów lub wytworzoną dokumentacją procesów.

23) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Kierownika projektu rozwoju procesów zarządzania usługami IT, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

c) w ciągu ostatnich 3 lat pełniła rolę Kierownika projektu w minimum 3 projektach informatycznych, w tym minimum w jednym projekcie informatycznym, o łącznej wartości powyżej 1 000 000 zł brutto, dot. rozwoju procesów zarządzania IT;

d) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatów ITIL Expert Certificate in IT Service Management oraz PRINCE2 Foundation, potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione dokumenty (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

24) minimum 1 (jedną) osobę dedykowaną do pełnienia funkcji Eksperta procesów zarządzania usługami IT, z która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usługi utrzymania systemu informatycznego, o łącznej wartości co najmniej 3 mln zł brutto, realizowała prace związane z rozwojem i doskonaleniem procesów zarządzania usługami IT, zgodnie z metodyką ITIL, z wykorzystaniem zintegrowanych narzędzi: HP Service Manager oraz MS SharePoint,

c) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatów ITIL Expert Certificate in IT Service Management, potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione dokumenty (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

25) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Menedżera procesów zarządzania usługami IT, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat realizowała prace związane z utrzymaniem procesów zarządzania usługami IT, zgodnie z metodyką ITIL, z wykorzystaniem zintegrowanych narzędzi: HP Service Manager oraz MS SharePoint;

c) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatu ITIL Foundation, potwierdzone tym dokumentem lub innym dokumentem, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

26) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Eksperta walidacji i testów usług, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

c) posiada znajomość metodyk testowania oprogramowania;

d) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatów, ITIL Intermediate Qualification – Release, Control and Validation lub ITIL Intermediate Qualification – Service Transition potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione dokumenty (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

27) minimum 5 (pięcioma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Specjalisty ds. testów, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, uczestniczyła w przygotowaniu i realizacji testów oprogramowania lub usług IT, w zakresie testów: regresji, integracyjnych, funkcjonalnych, optymalizacyjnych i instalacyjnych;

c) posiada znajomość wymienionych technologii, przy czym warunek ten może być spełniony łącznie przez wszystkie osoby: z/OS, DB2, TWS, UNIX, Informix, Oracle Tuxedo, Windows;

d) posiada znajomość narzędzi do automatyzacji testów funkcjonalnych oraz narzędzi do automatyzacji testów wydajnościowych.

28) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Specjalisty ds. konfigurowania i utrzymania środowisk nieprodukcyjnych, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, uczestniczyła w konfigurowaniu i utrzymaniu środowisk do testów oprogramowania i usług, o następującej charakterystyce środowisk:

— platformy systemowe: z/OS, UNIX, Windows,

— bazy danych: DB2, Informix, SQL,

— technologie aplikacyjne: Oracle Tuxedo.

przy czym doświadczenie w zakresie charakterystyki środowisk może być spełnione łącznie przez więcej niż jedną osobę. Każda ze wskazanych osób musi spełniać pozostałe wymagania.

29) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Architekta usług IT, które powinny cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usługi utrzymania systemu informatycznego, o łącznej wartości co najmniej 3 mln zł brutto, uczestniczyła w zarządzaniu usługami IT, zgodnie z metodyką ITIL;

c) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatów ITIL Expert Certificate in IT Service Management, TOGAF 8 lub 9, potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione dokumenty (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

30) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Architekta infrastruktury techniczno-systemowej, które powinny cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usługi utrzymania systemu informatycznego, o łącznej wartości co najmniej 3 mln zł brutto, realizowała prace związane z eksploatacją, rozwojem i doskonaleniem infrastruktury techniczno systemowej w zakresie technologii: z/OS, DB2, UNIX, Informix, Oracle Tuxedo, Windows;

c) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatów TOGAF 8 lub 9, potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione dokumenty (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

31) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Eksperta architektury oprogramowania KSI, które powinny cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat uczestniczyła we wdrażaniu i utrzymaniu oprogramowania dedykowanego, eksploatowanego z wykorzystaniem technologii: z/OS, DB2, UNIX, Informix, Oracle Tuxedo, Windows;

c) posiada znajomość UML oraz oprogramowania Enterprise Architekt.

32) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Eksperta bezpieczeństwa, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

a) posiada minimum 8-letnie doświadczenie zawodowe w branży IT w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji;

b) posiada kwalifikacje potwierdzone ważnymi certyfikatami: Certified Information Systems Auditor (CISA) oraz jednym z wymienionych (CISM, CRISK, CISSP) przy czym wymóg ten może być spełniony łącznie przez więcej niż jedną osobę.

33) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Eksperta jakości, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

a) posiada minimum 5-letnie doświadczenie zawodowe w branży IT w zakresie zarządzania jakością;

b) posiada kwalifikacje potwierdzone jednym ważnym certyfikatem: ISO 27001 lub ISO 22301 lub BS 25999;

34) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Menedżera usług serwisowych, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usługi serwisu oprogramowania, o łącznej wartości co najmniej 1 mln zł brutto, kierowała pracą dedykowanej organizacji wsparcia stanowiącej pojedynczy punkt kontaktu dla klienta zewnętrznego, dostępnej w reżimie 24/7 przez 365 dni w roku i świadczącej usługi serwisowe z gwarantowanymi parametrami SLA;

c) posiada kwalifikacje potwierdzone certyfikatem HDI Support Center Manager;

d) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatów ITIL Foundation, potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione dokumenty (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

35) minimum 8 (ośmioma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Analityka usług serwisowych, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, pełniła rolę pracownika pierwszej linii dedykowanej organizacji wsparcia stanowiącej pojedynczy punkt kontaktu dla klienta zewnętrznego, dostępnej w reżimie 24/7 przez 365 dni w roku i świadczącej usługi serwisowe z gwarantowanymi parametrami SLA;

c) posiada doświadczenie wynikające z pracy w ramach organizacji wsparcia w zakresie:

— obsługi incydentów oraz wniosków o usługę,

— realizacji procesów Zarządzania Incydentami oraz Realizacji Wniosków,

— wykorzystania narzędzi wspierających pracę Service Desk,

potwierdzone certyfikatem HDI Support Center Analyst lub wyższym.

36) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Menedżera serwisu oprogramowania, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) posiada minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze nadzoru oraz optymalizacji zapewnienia jakości oprogramowania w złożonych projektach informatycznych;

c) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, w ramach usługi serwisu oprogramowania, o łącznej wartości co najmniej 1 mln zł brutto, koordynowała pracę zespołu odpowiedzialnego za nadzór oraz rozwój serwisu oprogramowania z gwarantowanymi parametrami SLA, z wykorzystaniem zróżnicowanych technologii, w tym: IBM z/OS, IBM DB2, IBM Informix, Oracle Tuxedo i Microsoft Windows;

d) zna specyfikę funkcjonowania aplikacji działających w architekturze trójwarstwowej;

e) posiada kwalifikacje potwierdzone ważnym certyfikatem ISEB „Intermediate Certificate in Software Testing” lub wyższym;

f) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatu ITIL Foundation, potwierdzone tym dokumentem lub innym dokumentem, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

37) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Specjalisty ds. serwisu oprogramowania, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) posiada minimum 2-letnie doświadczenie w złożonych projektach informatycznych, w zakresie:

— nadzoru obsługi błędów,

— realizacji procesów zapewnienia jakości,

— wykorzystania narzędzi wspierających pracę serwisu (w tym HP SM);

38) minimum 5 (pięcioma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Diagnosty, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) posiada minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze analizy lub projektowania w złożonych projektach informatycznych;

c) posiada minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze zgłoszeń;

d) zna i sprawnie posługuje się notacją UML;

e) zna specyfikę funkcjonowania aplikacji działających w architekturze trójwarstwowej.

39) minimum 5 (pięcioma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Programisty dla potrzeb serwisu oprogramowania, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) posiada minimum 2-letnie doświadczenie w realizacji złożonych projektów informatycznych;

c) posiada minimum 2-letnie doświadczenie w implementacji rozwiązań z wykorzystaniem narzędzi kompilacji C/C++ dla z/OS;

d) zna specyfikę funkcjonowania aplikacji działających w architekturze trójwarstwowej.

40) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Specjalisty ds. jakości oprogramowania dla potrzeb serwisu, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

a) posiada minimum 5-letnie doświadczenie w branży IT;

b) posiada minimum 2-letnie doświadczenie w zakresie projektowania, wykonywania oraz automatyzacji testów złożonych systemów informatycznych;

c) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat, uczestniczyła w projektach informatycznych realizowanych w oparciu o technologie Tuxedo, z/OS, HP-UX, DB2;

e) posiada kwalifikacje potwierdzone ważnym certyfikatem ISEB „Foundation Certificate in Software Testing” lub równoważnym.

41) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Specjalisty ds. środowisk testowych dla serwisu oprogramowania, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

42) minimum 2 (dwoma) osobami dedykowanymi do pełnienia funkcji Analityka biznesowego ds. ubezpieczeń społecznych, z których każda powinna cechować się następującymi kompetencjami:

a) posiada minimum 3-letnie doświadczenie w zakresie planowania, tworzenia i rozwoju rozwiązań raportowo analitycznych oraz kompetencje analityczne, zwłaszcza w zakresie analizy struktur danych;

b) posiada znajomość metodyk i standardów modelowania danych i zarządzania architekturą danych;

c) posiada znajomość Enterprise Architect oraz notacji UML;

d) posiada znajomość:

i. systemu ubezpieczeń społecznych,

ii. przepisów ustawy Kodeks postępowania administracyjnego,

iii. zasad wypełniania dokumentów ubezpieczeniowych http://www.zus.pl/pliki/poradniki/Ogólne_zasady_wypełeniania_dokumentów.pdf

43) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Dyrektora projektu, która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

a) posiada minimum 5-letnie doświadczenie zawodowe w branży IT związane z prowadzeniem projektów;

b) w ciągu ostatnich 3 lat pełniła rolę kierownika projektu IT w 2 projektach, o łącznej wartości nie niższej niż 20 mln zł brutto;

c) posiada umiejętności niezbędne dla uzyskania certyfikatu PRINCE2 Practitioner, potwierdzone tym dokumentem lub innym dokumentem, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony dokument (wykluczone są oświadczenia wykonawcy).

44) minimum 1 (jedną) osobą dedykowaną do pełnienia funkcji Technologa Business Intelligence (BI), która powinna cechować się następującymi kompetencjami:

b) w ciągu ostatnich 3 lat, łącznie przez okres minimum 2 lat realizowała prace w zakresie utrzymania i rozwoju usług IT, realizowanych w obszarze Business Intelligence, w ramach których zajmowała się modelowaniem i tworzeniem hurtowni danych, projektowaniem i implementacją procesów ETL, tworzeniem kostek OLAP oraz raportami;

c) posiada znajomość zagadnień związanych z projektowaniem i eksploatacją relacyjnych baz danych.

Każda z powyższych funkcji (ról) musi być pełniona przez inną osobę.

Wykonawca zapewni komunikację personelu Zespołu z Zamawiającym w języku polskim (w mowie i piśmie).

W celu wykazania (potwierdzenia) spełniania przez Wykonawcę opisanego warunku dotyczącego dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, Zamawiający żąda złożenia wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, Wykazu osób które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (którego wzór stanowi Załącznik nr 5 do Ogłoszenia) zawierającego co najmniej następujące informacje o każdej z osób:

i. Imię i nazwisko;

ii. Rola w realizacji przedmiotu zamówienia, np. Kierownik projektu, itp.;

iii. Informacje dotyczące wykształcenia i umiejętności, potwierdzające spełnienie warunku;

iv. Informacje dotyczące doświadczenia:

— okres doświadczenia zawodowego;

— nazwa projektu oraz na rzecz jakiego podmiotu był realizowany;

— pełniona funkcja (rola) w projekcie;

— okres pełnienia funkcji w wymaganym zakresie;

— wartość projektu w PLN brutto (w przypadku projektu spełniającego warunek wartości);

v. Informację o podstawie dysponowania daną osobą, np. poprzez użycie sformułowania „dysponują/ dysponujemy osobą na podstawie ... (podać podstawę dysponowania osobą, np. umowa o dzieło, umowa o pracę, umowa zlecenie)” albo „będę/będziemy dysponować osobą na podstawie ... (podać podstawę dysponowania osobą, np. umowa o dzieło, umowa o pracę, umowa zlecenie)” – z wyłączeniem sytuacji, gdy dana osoba jest jednocześnie Wykonawcą (jako osoba fizyczna).

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:

1. Wykonawca zobowiązany jest do wniesienia wadium.

2. Kwota wadium: 15 000 000 PLN (słownie: piętnaście milionów złotych).

3. Wadium nie wnosi się na etapie składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia.

4. Do wniesienia wadium zobowiązani będą Wykonawcy zaproszeni przez Zamawiającego do składania ofert.

Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je:

Płatność dokonana będzie przelewem w terminie 30 dni od daty dostarczenia Zamawiającemu prawidłowo wystawionej faktury.

Procedura
Przewidywana liczba kandydatów: 5
Obiektywne kryteria wyboru:

1. Zamawiający zaprosi do złożenia ofert pięciu Wykonawców, spełniających warunki udziału w postępowaniu. Jeżeli liczba wykonawców spełniających wymagane warunki w postępowaniu będzie większa niż 5, zamawiający dokona oceny punktowej na podstawie przedstawionych przez wykonawcę wykazów usług, przy czym ocenie punktowej podlegać będą jedynie własne doświadczenia Wykonawcy (lub Wykonawców występujących wspólnie) – Zamawiający nie dopuszcza w tym zakresie posługiwania się doświadczeniem i wiedzą innych podmiotów na zasadzie art. 26 ust. 2b Pzp.2. Opis oceny i klasyfikacji wykonawców: 1) Zamawiający dokona zsumowania kwot usług w Wykazie wykonanych / wykonywanych usług (załącznik nr 4 do Ogłoszenia), będących własnym doświadczeniem Wykonawcy, wykazanych na potwierdzenie spełniania warunku udziału w postępowaniu, o którym mowa w sekcji III.2.4, część I, ust. 1 („Trzy usługi utrzymania systemu informatycznego świadczone nieprzerwanie przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy każda …) i ust. 4 (Jedną usługę utrzymania systemu informatycznego, w ramach którego wykonane zostało wdrożenie nowej lub zmienionej funkcjonalności w systemie informatycznym, o wartości co najmniej 500 tyś. zł brutto), przy czym każda z tych usług musi dotyczyć utrzymania systemu informatycznego świadczonego nieprzerwanie przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy2) Z łącznej sumy kwot usług, o których mowa w pkt 1, Zamawiający przyzna:a) za każde pełne 10.000.000,00 zł brutto wykazane w ramach usług, o których mowa w sekcji III.2.3, część I, ust. 1 pkt. 1 i 3 – 2 punkty.b) za spełnienie warunku oraz za każde pełne 10.000.000,00 zł brutto powyżej 30.000.000,00 zł brutto wykazane w ramach usług, o którym mowa w sekcji III.2.3, część I, ust. 1 pkt 2 – 2 punkty.c) za każde pełne 500.000,00 zł brutto wykazane w ramach usług, o których mowa w sekcji III.2.3, część I, ust. 4 – 1 punkt.3) Za usługi, o których mowa w pkt 2 lit. a) i b), Zamawiający przyzna maksymalnie 20 pkt.Za usługi, o których mowa w pkt 2 lit. c), Zamawiający przyzna maksymalnie 5 pkt.3. Zamawiający zaprosi do składania ofert pięciu Wykonawców, którzy otrzymali najwyższą liczbę punktów z zastrzeżeniem, że: 1) Jeśli liczba Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu będzie mniejsza niż 5, Zamawiający zaprosi do składania ofert wszystkich Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu. 2) Jeżeli liczba Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu będzie większa niż 5, Zamawiający zaprosi do składania ofert 5 Wykonawców, którzy otrzymali najwyższą liczbę punktów, obliczoną zgodnie z wyżej opisaną zasadą; 3) W przypadku otrzymania takiej samej, liczby punktów, przez piątego i kolejnych wykonawców Zamawiający zakwalifikuje wszystkich wykonawców którzy otrzymali liczbę punktów wyższą lub równą jak piąty Wykonawca.

Obiektywne kryteria wyboru

Kryteria przyznawania nagród
Kryterium: 1. Cena (60)
2. Jakość wykonania zadania (30)
3. Koncepcja przejęcia zadań (10)
Języki
Język: polski 🗣️

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Departament Zamówień Publicznych, natomiast w zakresie określonym w sekcji VI.3) ogłoszenia: sekretariatdzp@zus.pl
Wojciech Deutschmann
Nazwa: Zakład Ubezpieczeń Społecznych
Punkt kontaktowy: Departament Zamówień Publicznych. piętro I, skrzydło „C”, pokój C104
E-mail: sekretariatdzp@zus.pl 📧
URL do udziału: http://www.zus.pl 🌏

Odniesienie
Identyfikatory
Numer referencyjny nadany przez instytucję zamawiającą: TZ/271/66/15
Informacje dodatkowe

Koperta wewnętrzna musi być oznakowana w następujący sposób: Zakład Ubezpieczeń Społecznych, „Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu” i zaadresowana na adres Wykonawcy.

2. W przypadku wniesienia odwołania, odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu za pomocą faksu – wyłącznie na numer 22 667-17-33/36 lub drogą elektroniczną – wyłącznie na adres: sekretariatdzp@zus.pl

3. Zamawiający informuje, że przy przeliczaniu wartości kwot dotyczących spełnienia warunków udziału w postępowaniu wyrażonych w walutach obcych, stosowany będzie średni kurs wymiany walut NBP dla danej waluty z dnia ukazania się ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Jeżeli w dniu ukazania się ogłoszenia NBP nie opublikuje informacji o średnim kursie walut, Zamawiający dokona odpowiednich przeliczeń wg średniego kursu z pierwszego kolejnego dnia, w którym NBP opublikuje ww. informacje. W przypadku gdy dana waluta już nie istnieje, to do przeliczenia wartości przyjęty będzie średni kurs wymiany walut NBP z ostatniego dnia jej istnienia.

4. Zamawiający informuje, że w niniejszym postępowaniu posługuje się następującymi pojęciami:

1) Pod pojęciem „usługi utrzymania systemu informatycznego” Zamawiający rozumie działania Wykonawcy w celu zapewnienia określonej przez Zamawiającego jakości usług IT, w oparciu o procesy zawarte w normie ISO 20000, w tym w szczególności działania obejmujące zapewnienie gwarantowanego poziomu usług poprzez dotrzymanie na ustalonym w umowie poziomie wszystkich następujących parametrów:

a) dostępności, niezawodności, wydajności i ciągłości usług IT,

b) jakości obsługi zgłoszeń dotyczących usług IT,

c) realizacji procesów zarządzania usługami IT,

Działania składające się na usługę utrzymania systemu informatycznego powinny być realizowane przez Wykonawcę w okresie eksploatacji produkcyjnej systemu informatycznego w tym również w okresie wprowadzania do systemu zmian wynikających z jego rozwoju funkcjonalnego.

2) Pod pojęciem „usługi organizowania procesów przetwarzania danych” Zamawiający rozumie następujące działania oparte o normę ISO 20000:

a) optymalizacja procesów przetwarzania,

b) zarządzanie współbieżnymi procesami przetwarzania wsadowego i interakcyjnego,

c) planowanie, monitorowanie i rozliczanie, realizowanych w reżimie 24/7 procesów przetwarzania wsadowego,

d) rozwój procesów przetwarzania danych w zakresie automatyzacji, monitorowania i standaryzacji,

e) projektowanie, budowę i rozwój specjalizowanych narzędzi wspomagających planowanie i rozliczanie przetwarzania.

3) Pod pojęciem „usługi utrzymania narzędzi wspomagających zarządzanie IT” Zamawiający rozumie następujące działania oparte o normę ISO 20000:

a) dostosowanie funkcjonalności narzędzi klasy ITSM do wsparcia realizacji procesów zarządzania IT,

b) opracowywanie dokumentacji projektowej,

c) wytwarzanie, testowanie i wdrażanie narzędzi wspomagających zarządzanie IT,

d) integracja narzędzi wspomagających zarządzanie IT, bazujących na różnych technologiach, ze środowiskiem produkcyjnym,

e) prowadzenie szkoleń w zakresie wynikającym ze zmian procesów zarządzania,

f) prowadzenie szkoleń w zakresie administrowania i rozwijania funkcjonalności narzędzi klasy ITSM,

g) utrzymanie oraz obsługa serwisowa narzędzi klasy ITSM.

4) Pod pojęciem „usługi referencyjnej” Zamawiający rozumie zestaw działań służących określonemu celowi w ramach realizacji projektu informatycznego.

5) Pod pojęciem „reżimu 24/7 przez 365 dni w roku” Zamawiający rozumie usługę świadczoną nieprzerwanie przez całą dobę przez wszystkie dni w roku.

6) Pod pojęciem „reżimu 24/7” Zamawiający rozumie usługę świadczoną nieprzerwanie przez całą dobę przez wszystkie dni w tygodniu.

7) Pod pojęciem „gwarantowanego poziomu usług” Zamawiający rozumie pisemne uzgodnienie poziomu świadczonych usług przewidujące finansową odpowiedzialność wykonawcy (dostawcy usług) za jego dotrzymanie.

8) Skrót „ITSM” oznacza Information Technology – Service Management (Technika Informatyczna – Zarządzanie Usługami).

9) Pod pojęciem „usługi głównej” Zamawiający rozumie te usługi, które potwierdzają spełnianie warunku udziału w postępowaniu.

10) Pod pojęciem „dowodu/dowodów” na potwierdzenie, że usługi wykazane zostały wykonane / są wykonywane należycie, Zamawiający rozumie:

— poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu;

— oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa powyżej;

— wykonawca może w miejsce poświadczeń przedkładać również dokumenty potwierdzające należyte wykonanie usług;

przy czym w przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wykazane w wykazie zostały wcześniej wykonane, wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów.

11) Pod pojęciem „klient wewnętrzny” Zamawiający rozumie użytkownika należącego do organizacji, w której system informatyczny został wdrożony.

12) Pod pojęciem „klient zewnętrzny” Zamawiający rozumie użytkownika systemu informatycznego, który korzysta z tego systemu informatycznego, aby załatwić sprawę w organizacji, w której ten system informatyczny został wdrożony.

5. Wymagane certyfikaty informatyczne oraz szkolenia w zakresie korzystania z produktów i technologii informatycznych dotyczą kompetencji związanych z wykorzystywaniem technologii, systemów i narzędzi posiadanych przez Zamawiającego i wykorzystywanych w systemie KSI ZUS oraz opisanych w dokumencie „Uproszczony opis KSI” (stanowiącym Załącznik nr 6 do Ogłoszenia).

6. Zamawiający informuje, że nie zastosował dialogu technicznego przed wszczęciem niniejszego postępowania.

7. Zamawiający przewiduje udzielenie zamówienia uzupełniającego zgodnie z art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp, tj.w wysokości nie większej niż 50 % wartości zamówienia podstawowego.

8. W przypadku, gdy informacje zawarte we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz. U. z 2003 r. Nr 153, poz. 1503 z późn. zm.), Wykonawca powinien to wyraźnie zastrzec we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia i odpowiednio oznaczyć zastrzeżone informacje oraz wykazać, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa.

Zgodnie z art. 11 ust. 4 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, przez tajemnicę przedsiębiorstwa rozumie się nieujawnione do wiadomości publicznej informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, co do których przedsiębiorca podjął niezbędne działania w celu zachowania ich poufności.

W świetle powołanego przepisu, zgodnie z wyrokiem Sądu Najwyższego z dnia 3 października 2000 r. (I CKN 304/00), określona informacja stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa, jeżeli spełnia łącznie trzy warunki:

1) ma charakter techniczny, technologiczny, organizacyjny przedsiębiorstwa lub posiada wartość gospodarczą,

2) nie została ujawniona do wiadomości publicznej,

3) podjęto w stosunku do niej niezbędne działania w celu zachowania poufności.

Wskazane jest wyodrębnienie dokumentów zawierających zastrzeżone informacje.

Informujemy, iż zgodnie z art. 8 ust. 3 ustawy Pzp, Zamawiający nie będzie występował o uzupełnienie lub wyjaśnienie złożonego we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia zastrzeżenia tajemnicy przedsiębiorstwa oraz jego uzasadnienia. Zamawiający oceni zastrzeżenie tajemnicy przedsiębiorstwa oraz jego uzasadnienie. W przypadku uznania przez Zamawiającego, że Wykonawca nie wykazał we wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia, że informacje i dokumenty stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa, Zamawiający uzna to zastrzeżenie za bezskuteczne. W takim przypadku wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia będzie jawny również w zakresie nieskutecznie objętym tajemnicą przedsiębiorstwa, o czym Zamawiający poinformuje Wykonawcę.

9. Zamawiający informuje, że w przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy ogłoszeniem o zamówieniu a załącznikami do ogłoszenia, wiążąca jest treść ogłoszenia.

10. Termin realizacji zamówienia: 48 miesięcy od daty zawarcia umowy, jednak nie wcześniej niż od 10.10.2017 r.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odowławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Telefon: +48 224587801 📞
Fax: +48 224587800 📠
Źródło: OJS 2015/S 189-343230 (2015-09-25)

Dodatkowe informacje (2015-10-19)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2015-10-19 📅
Termin składania ofert: 2016-01-11 📅
Data publikacji: 2015-10-22 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2015/S 205-372348
Odnosi się do ogłoszenia: 2015/S 189-343230
Numer Dz.U.-S: 205
Źródło: OJS 2015/S 205-372348 (2015-10-19)

Dodatkowe informacje (2015-11-09)
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2015-11-09 📅
Data publikacji: 2015-11-13 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2015/S 220-401098
Numer Dz.U.-S: 220
Źródło: OJS 2015/S 220-401098 (2015-11-09)

Dodatkowe informacje (2015-12-18)
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2015-12-18 📅
Termin składania ofert: 2016-01-18 📅
Data publikacji: 2015-12-22 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2015/S 247-449648
Numer Dz.U.-S: 247
Źródło: OJS 2015/S 247-449648 (2015-12-18)

Dodatkowe informacje (2016-01-15)
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2016-01-15 📅
Termin składania ofert: 2016-02-01 📅
Data publikacji: 2016-01-19 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2016/S 012-016976
Numer Dz.U.-S: 12
Źródło: OJS 2016/S 012-016976 (2016-01-15)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2018-03-28)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia eksploatacji i utrzymania Kompleksowego Systemu Informatycznego ZUS (KSI ZUS).

Całkowita wartość zamówienia: 710677395.17 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Instytucja zamawiająca
Kontakt
E-mail: sekretariatdzp@zus.pl 📧

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-03-28 📅
Data publikacji: 2018-03-29 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 062-137955
Numer Dz.U.-S: 62
Informacje dodatkowe

Termin realizacji przedmiotu zamówienia wynosi 48 miesięcy, przy czym rozpoczyna bieg od Dnia rozpoczęcia świadczenia Usług, który nastąpi nie później niż w terminie 12 miesięcy od Dnia zawarcia Umowy.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz ZUS następujących usług:

1) Utrzymanie wskazanych Usług aplikacyjnych IT w Środowisku produkcyjnym w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy zawartych w Załączniku 3 do Umowy, obejmujących:

2) Utrzymanie Usług Narzędzi wspomagających zarządzanie IT w Środowisku produkcyjnym w zakresie i na zasadach określonych w Metrykach Usług Wykonawcy zawartych w Załączniku 4 do Umowy.

3) Pełnienie wskazanych ról w ramach Procesów zarządzania IT w Środowisku produkcyjnym i nieprodukcyjnym w zakresie i na zasadach określonych w Załączniku 5 do Umowy.

4) Pełnienie roli Integratora KSI, w zakresie i na zasadach określ. w Zał.6 do Umowy, oraz innych wskazanych ról przy wdrażaniu zmian w KSI ZUS, w zakresie i na zasadach określ. w Zał.2 do Umowy, zgodnie z Procedurami eksploatacyjnymi oraz Standardami IT ZUS, w tym w szczególności podczas:

a. weryfikacji oprogramowania przed odbiorem,

b. budowy i utrzymania Środowisk nieprodukcyjnych,

c. realizacji testów Usług IT,

d. budowy i wdrażania Usług IT,

e. przyjęcia oprogramowania do eksploatacji,

f. weryfikacji zgodności oprogramowania z architekturą korporacyjną,

g. zarządzania zmianami w architekturze korporacyjnej KSI.

5) Świadczenie Usług serwisowych w zakresie i na zasadach określonych w Załączniku 8 do Umowy, w tym:

a. obsługę, w tym diagnozowanie Incydentów w zakresie objętym Umową,

b. serwis Oprogramowania wspomagającego eksploatację i zarządządzanie KSI,

c. serwis Oprogramowania użytkowego.

6) Świadczenie Usług dodatkowych, zlecanych i odbieranych na zasadach określonych w Załączniku 9 do Umowy, obejmujących:

a. dostosowanie KSI ZUS do zmian organizacyjnych Zamawiającego,

b. dostosowanie KSI ZUS do zmian Usług IT,

c. rozwój i doskonalenie procesów zarządzania Usługami IT,

d. wsparcie powdrożeniowe dla Usług IT,

e. rozwój aplikacji wspomagających eksploatację i zarządzanie KSI ZUS,

g. opracowanie dokumentacji w szczególności: projektowej, eksploatacyjnej, powykonawczej etc.,

h. rozwój i utrzymanie architektury korporacyjnej Zamawiającego,

i. przekazanie Usług utrzymania Zamawiającemu lub nowemu wykonawcy na zasadach określonych w Załączniku 11 do Umowy.

7) Świadczenie Usług zlecanych i rozliczanych na zasadach określonych w Załączniku 7 do Umowy.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony we Wzorze Umowy oraz w Załącznikach do Umowy.

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Jakość wykonania zadania
Kryterium jakości (waga): 30
Kryterium jakości (nazwa): Koncepcja przejęcia zadań
Kryterium jakości (waga): 10
Waga ceny: 60

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2018-03-02 📅

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Departament Zamówień Publicznych

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Źródło: OJS 2018/S 062-137955 (2018-03-28)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)

Usługi w zakresie danych (>20)

Usługi przetwarzania danych (18)

Usługi zarządzania siecią danych oraz usługi wspierające (4)