Usługi rozszerzonego wsparcia technicznego dla oprogramowania IBM
Rozszerzenie standardowych usług maintenance'u oprogramowania IBM (IBM Notes, IBM Domino Enterprise Server, IBM Tivoli Storage Manager) o dodatkowe usługi polegajace na:
— proaktywnym wsparciu (monitorowanie całej infrastruktury, przewidywanie i podejmowanie działań po wykryciu anomalii lub nieprawidłowego funkcjonowania wspieranego oprogramowania,
— udostępnianiu wiedzy i zarządzaniu problemami,
— transferze wiedzy do zamawiającego (organizowanie warsztatów oraz laboratoriów z zakresu wspieranego oprogramowania,
— zapewnieniu bezpośredniego dostępu do zasobów deweloperskich producenta oprogramowania, w tym laboratoriów, w celu rozwiązania krytycznych problemów związanych z oprogramowaniem,
— zapewnienie bezpośredniego dostępu do zasobów producenta oprogramowania, w szczególności wsparcia wykwalifikowanych specjalistów ds. oprogramowania, narzędzi i baz wiedzy niezbędnych do skutecznego świadczenia usług i obsługi oprogramowania.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2015-05-12.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2015-03-25.
Kto?
Co?
Gdzie?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2015-03-25
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|