Zakup usługi asysty technicznej i konserwacji przy eksplatacji oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego w ANR

Agencja Nieruchomości Rolnych – Biuro Prezesa

I.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) przy eksploatacji Oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego (ZSI) w okresie 2 lat od 1.1.2016, a w przypadku podpisania umowy po 1.1.2016 w okresie 2 lat od jej podpisania.
II. W ramach świadczenia ATiK na rzecz Zamawiającego Wykonawca zobowiązuje się do:
1.Dokonywania Aktualizacji:
a) Modułów Finansowo – Księgowego (FIX), Kadrowo – Płacowego (KP) i Środki Trwałe (ŚT) wchodzących w skład Oprogramowania ZSI, w ramach dostosowania go do zmieniających się przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Zmiany przepisów prawa będą identyfikowane przez Wykonawcę, a odpowiednie Aktualizacje zostaną przekazane, wraz z dokumentacją, o ile wymagana jest modyfikacja w ramach realizacji aktualizacji, przez Wykonawcę Zamawiającemu najpóźniej, w terminie do pierwszego dnia obowiązywania tych przepisów prawa.
b) Modułów System Ewidencji Gruntów (SEG) i Windykacja Należności (WN) oraz modułów ZSI wchodzących w skład Oprogramowania własnego ANR, wraz z wymaganą Dokumentacją, w celu dostosowania ich do zmieniających się przepisów powszechnie obowiązującego prawa, oraz dokonywania Aktualizacji Oprogramowania ZSI w celu dostosowania go do wewnętrznych potrzeb, procedur, regulacji ANR i do współpracy Oprogramowania ZSI ze sprzętem lub oprogramowaniem, w stosunku do którego ANR przysługują prawa (w tym licencje) do użytkowania. Zmiany przepisów prawa będą identyfikowane przez Wykonawcę.
Aktualizacje zgłaszane przez Zamawiającego będą realizowane zgodnie z Procedurą Realizacji Aktualizacji/Szkolenia opisaną w Załączniku nr 2 do Umowy. Za termin wykonania danej Aktualizacji uważa się datę przekazania wszystkich produktów Aktualizacji wolnych od Wad. Aktualizacje te będą odbierane zgodnie z Procedurą Odbioru opisaną w Załączniku nr 1 do Umowy. Aktualizacje zostaną przekazane, wraz z wymaganą Dokumentacją, oraz wdrożone zgodnie z procedurą wdrożenia opisaną w Załączniku nr 1 do Umowy w terminie uzgodnionym przez Strony dla każdej Aktualizacji indywidualnie, ale nie dłuższym niż 90 Dni Roboczych od dnia Zlecenia Aktualizacji, przy czym, w uzasadnionych przypadkach, za zgodą Prezesa ANR, termin ten może ulec przedłużeniu. Aktualizacje, o których mowa w tym ustępie, wykonywane będą w ramach łącznego limitu dla wszystkich Aktualizacji nie więcej niż 1000 Roboczodni.
c) Dokumentacji ZSI w celu dostosowania jej do wewnętrznych potrzeb, procedur i regulacji ANR. Aktualizacje te będą odbierane zgodnie z Procedurą Odbioru opisaną w Załączniku nr 1 do Umowy. Aktualizacje Dokumentacji ZSI wykonywane będą w ramach łącznego limitu, o którym mowa w pkt. II ppkt. 1 litera b).
2. Udzielania pracownikom Zamawiającego konsultacji telefonicznych oraz pocztą elektroniczną, w zakresie eksploatacji Oprogramowania ZSI.
3. Przeprowadzania Szkoleń w zakresie eksploatacji Oprogramowania ZSI i/lub struktury bazy danych ZSI. Szkolenia te będą odbierane zgodnie z Procedurą Odbioru opisaną w Załączniku nr 1 do Umowy. Szkolenia wykonywane będą w ramach łącznego limitu, o którym mowa w pkt. II ppkt. 1 litera b).
4. Usuwania ewentualnych Wad ZSI zgodnie z Procedurą Obsługi Wad, opisaną w Załączniku nr 3 do Umowy, w następujących terminach:
d) w przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego wystąpienia Błędu Krytycznego, Wykonawca usunie zgłoszony błąd w ciągu 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia Wady, z zastrzeżeniem ust.2.2 Załącznika nr 3 do Umowy;
e) w przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego wystąpienia Błędu Niekrytycznego, Wykonawca usunie zgłoszony błąd w ciągu 10 dni roboczych od dnia zgłoszenia Wady, z zastrzeżeniem ust.2.2 Załącznika nr 3 do Umowy;
f) w przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego Błędu Dokumentacji Wykonawca zaktualizuje Dokumentację w ciągu 15 dni roboczych od dnia zgłoszenia Wady, z zastrzeżeniem ust.2.2 Załącznika nr 3 do Umowy.
5. Przechowywania aktualnej, poprawnie działającej wersji Oprogramowania ZSI, jej aktualnej Dokumentacji, środowiska systemu baz danych równoważnego
z użytkowanym przez Zamawiającego oraz udostępniania na wniosek Zamawiającego aktualnego Oprogramowania ZSI wraz z Dokumentacją w ciągu 5 dni roboczych.
6.Utrzymywania w Dniach Roboczych gotowości do świadczenia usług asysty technicznej.
7. Informacje dodatkowe dotyczące systemu ZSI i szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w projekcie umowy wraz z załącznikami stanowiącym załącznik nr 5 do SIWZ. Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia jest opublikowana na stronie internetowej Zamawiajacego www.anr.gov.pl

Termin
Termin składania ofert wynosił 2015-12-11. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2015-10-30.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• • Asseco Poland S.A.

Kto?

• • Agencja Nieruchomości Rolnych – Biuro Prezesa

Co?

• • Usługi w zakresie oprogramowania › Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania