Obsługa serwisowa systemów drukujących firmy XEROX dla Jednostki Wojskowej Nr 6021 oraz jednostek organizacyjnych będących na jej zaopatrzeniu. Sprawa numer: 56/2016/PN/SZKOL
1. Przedmiot zamówienia obejmuje: obsługę serwisową systemów drukujących firmy XEROX dla Jednostki Wojskowej Nr 6021 oraz jednostek organizacyjnych będących na jej zaopatrzeniu. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia przedstawiono w załączniku Nr 1 oraz 1a) do SIWZ.
2. WYKONAWCA na przedmiot zamówienia udzieli bezwarunkowej gwarancji na okres wynikający z najkorzystniejszej oferty, jednak nie mniej niż 24 miesiące liczone od daty podpisania przez Zamawiającego „Protokołu przyjęcia – przekazania”.
[przedmiot zamówienia obejmuje]
3. Utrzymanie serwisowe systemów drukujących firmy XEROX wraz z oprogramowaniem wchodzącym w skład systemu zarządzania drukiem w stanie sprawności operacyjnej oraz utrzymania wysokiej jakości kopii i/lub wydruku przy zachowaniu parametrów technicznych zgodnych ze specyfikacją producenta przez okres obowiązywania umowy. ZAMAWIAJĄCY zobowiązuje się z tego tytułu płacić na rzecz WYKONAWCY opłatę miesięczną skalkulowaną na podstawie opłat za wydruki.
4. Dokonywanie napraw i przeglądów okresowych urządzeń i systemu w tym koniecznych części zamiennych i eksploatacyjnych na zasadach:
1) bezpłatnej dostawy i wymiany lub naprawy wszelkich części ulegających zużyciu w wyniku normalnej eksploatacji,
2) dostawy materiałów eksploatacyjnych, w tym wymiany tonerów:
kolorowych w celu zapewnienia minimum 60 % uzupełnienia tonerów w danym urządzeniu;
mono w celu zapewnienia minimum 5 % uzupełnienia tonerów w danym urządzeniu;
wymiany tych materiałów eksploatacyjnych, do wymiany których nie jest uprawniony operator systemu (wszystkie materiały eksploatacyjne niezbędne do pracy urządzeń za wyjątkiem materiałów papierniczych, które dostarczane będą przez ZAMAWIAJĄCEGO);
dostarczenia wersji oprogramowania określanych jako „Maintenance Releases” udostępnianych przez firmę Xerox do 4 tygodni od aktualizacji, jako udoskonalenia oprogramowania;
telefonicznych konsultacji technicznych (w czasie godzin pracy serwisu), które umożliwiają ZAMAWIAJĄCEMU uzyskanie podstawowej pomocy z zakresu obsługi systemu i usuwania prostych usterek.
5. Realizacja świadczenia usługi obywać się będzie w Warszawie przy ul. Leskiego 5.
6. Zapewnienie czasu reakcji WYKONAWCY od chwili zgłoszenia nie dłużej niż: 5 godzin liczone w pełnych godzinach. Zapewnienie gwarancji, podanej w miesiącach (minimum 24 miesiące).
7. Czas reakcji serwisu oznacza maksymalny czas jaki upłynął od momentu przyjęcia zgłoszenia telefonicznie / faksem / e-mailem przez WYKONAWCĘ do momentu jego przybycia do siedziby Zamawiającego.
8. WYKONAWCA zapewnienia usługę serwisową w godzinach pracy ZAMAWIAJĄCEGO, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 14.00 z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. WYKONAWCA udostępni ZAMAWIAJĄCEMU urządzenie zastępcze o zbliżonych parametrach technicznych, w przypadkach, gdy po przybyciu do siedziby ZAMAWIAJĄCEGO WYKONAWCA stwierdzi, że wykonywanie czynności naprawczych będzie trwać dłużej niż 24 godziny robocze, poczynając od momentu zgłoszenia. Kopie wykonywane na urządzeniu zastępczym będą rozliczane wg stawek określonych w umowie.
10. WYKONAWCA zobowiązuje się do zabrania zużytych materiałów eksploatacyjnych oraz wadliwych części wymienionych w ramach przeprowadzonej konserwacji lub naprawy.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2016-09-05.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2016-07-25.
Kto?
Co?
Gdzie?
Historia zamówień
| Data |
Dokument |
| 2016-07-25
|
Ogłoszenie o zamówieniu
|