Tekst
1. Zakres przedmiotu zamówienia:
a) Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia usługi polegającej na serwisowaniu wyposażenia Strefy Płatnego Parkowania na terenie miasta Gdyni, w sposób zapewniający sprawne funkcjonowanie, w tym działanie systemu transmisji danych związanych z systemem zarządzania strefą i parkomatami.
b) Usługa utrzymania (serwisowa) będzie świadczona w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-18:30 przez cały czas obowiązywania umowy
c) Działania związane ze świadczeniem usługi obejmują:
— usługę utrzymania w tym usuwanie awarii i usterek;
— dostarczanie i uzupełnianie materiałów eksploatacyjnych;
— usługę utrzymania oprogramowania Strefy Płatnego Parkowania w tym komputerowego centrum monitoringu i sterowania, systemu zarządzającego strefą i parkomatami oraz wyposażenia dodatkowego SPP;
— utrzymanie dotychczasowego systemu płatności mobiParking systemu płatności mobilnych. Koszty i warunki obsługi systemu mobiParking określa jego właściciel firma SkyCash Poland SA z siedzibą w Warszawie.
— zapewnienie transmisji danych z parkometrów do oprogramowania oraz
z terminali mobilnych –– wykorzystywanych przez kontrolerów i ponoszenie ich kosztów przez okres 48 miesięcy (przez cały okres trwania realizacji usługi serwisowej);
— wykonywanie okresowych czynności utrzymania (przeglądy) zgodnie z wymaganą przez producenta urządzenia częstotliwością;
— usługę wsparcia technicznego dot. oprogramowania Parkfolio i Transfolio będącego na wyposażeniu Zamawiającego;
d) Wykonawca zobowiązany jest zapewnić komunikację pozwalającą serwisantom na kontaktowanie się z Zamawiającym w celu uzyskania ustnych lub pisemnych informacji na temat nieprawidłowego funkcjonowania systemu zarządzającego strefą. Komunikacja ta ma działać bez przerw, zapewniając możliwość prowadzenia usług serwisowych zgodnie z wymaganymi czasami na usunięcie błędów/usterek.
e) Zamawiający zapewni Wykonawcy przez cały czas obowiązania umowy dostęp do wszystkich podsystemów zarządzania SPP, w tym możliwość zdalnego serwisu (tylko w przypadku, w którym nie będzie fizycznej potrzeby wymiany lub naprawy podzespołu i/lub urządzenia). Serwis zdalny nie może zakłócić pracy SPP, centrum Monitoringu i Sterowania..