Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług z zakresu informacji lotniskowej w latach 2017-2019.
1. Wykonawca, na zlecenie Zamawiającego, zapewni obsadę punktów informacji lotniskowej zlokalizowanych na terenie Lotniska Chopina w Warszawie:
Terminal (strefa AB) odloty – usługa świadczona przez całą dobę, minimalna obsada punktu: 1 osoba.
Terminal (strefa CDE) odloty- usługa świadczona w godz. 6:00 – 22:00, minimalna obsada punktu: 1 osoba.
Call Center – usługa świadczona całą dobę, minimalna obsada w godz. 6:00 – 22:00 – 4 osoby, w godz. 22:00 – 6:00 – 2 osoby.
2. Wykonawca zorganizuje we własnym zakresie oraz zapewni funkcjonowanie i obsługę call center.
3. Zamawiający określi szczegółowy zakres świadczonych usług informacyjnych.
4. Zamawiający szczegółowo określi standardy wykonywania usługi przez Wykonawcę.
5. Zamawiający określi zasady współpracy pomiędzy Wykonawcą, a służbami Zamawiającego.