Usługi dotyczące WUP-Viator

Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej

1. Przedmiot zamówienia stanowią usługi dotyczące WUP-Viator, w zakresie:
1) rozwoju;
2) administrowania oraz usuwania awarii i błędów;
3) wsparcia Użytkowników, w tym świadczenia usług:
a) hot-line,
b) konsultacji przystanowiskowych,
c) organizacji i udziału w spotkaniach Rady Użytkowników WUP-Viator.
2. Szczegółowe informacje dotyczące opisu, zakresu i warunków realizacji przedmiotu zamówienia określa załącznik nr 4 do SIWZ – wzór umowy, wraz z załącznikami.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2016-07-25. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2016-06-14.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

Kto? Co? Gdzie?
Historia zamówień
Data Dokument
2016-06-14 Ogłoszenie o zamówieniu
2016-10-24 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2016-06-14)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Numer referencyjny: 15/DI/PN/2016
Krótki opis:
1. Przedmiot zamówienia stanowią usługi dotyczące WUP-Viator, w zakresie: 1) rozwoju; 2) administrowania oraz usuwania awarii i błędów; 3) wsparcia Użytkowników, w tym świadczenia usług: a) hot-line, b) konsultacji przystanowiskowych, c) organizacji i udziału w spotkaniach Rady Użytkowników WUP-Viator. 2. Szczegółowe informacje dotyczące opisu, zakresu i warunków realizacji przedmiotu zamówienia określa załącznik nr 4 do SIWZ – wzór umowy, wraz z załącznikami.
Pokaż więcej
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi programowania pakietów oprogramowania 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Nazwa instytucji zamawiającej: Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
Adres pocztowy: ul. Nowogrodzka 1/3/5
Kod pocztowy: 00-513
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.mrpips.gov.pl 🌏
E-mail: wzp@mrpips.gov.pl 📧
Telefon: +48 226611490 📞
Fax: +48 226611471 📠
URL dokumentów: http://www.mrpips.gov.pl/bip/zamowienia-publiczne/ 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2016-06-14 📅
Termin składania ofert: 2016-07-25 📅
Data publikacji: 2016-06-17 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2016/S 116-205771
Numer Dz.U.-S: 116
Informacje dodatkowe
Kryteria oceny ofert: 1. Cena oferty – 65 % 2. Koncepcje wstępne wykonania funkcjonalności, o których mowa w pkt 1.1, 1.2, 1.7, 3.1 i 4.1 rozdziału 5 załącznika nr 2 do wzoru umowy -20 % 3. Termin wykonania i wdrożenia modernizacji aplikacji WUP-Viator -6 % 4. Kryterium społeczne -5 % 5. Termin przywrócenia do działania WUP-Viator po zgłoszeniu awari oraz termin usunięcia błędów kategorii 1 i 2k -4 %.
Pokaż więcej

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
1. Przedmiot zamówienia stanowią usługi dotyczące WUP-Viator, w zakresie:
1) rozwoju;
2) administrowania oraz usuwania awarii i błędów;
3) wsparcia Użytkowników, w tym świadczenia usług:
a) hot-line,
b) konsultacji przystanowiskowych,
c) organizacji i udziału w spotkaniach Rady Użytkowników WUP-Viator.
2. Szczegółowe informacje dotyczące opisu, zakresu i warunków realizacji przedmiotu zamówienia określa załącznik nr 4 do SIWZ – wzór umowy, wraz z załącznikami.
Szacowana wartość całkowita: 3 214 000 PLN 💰
Krótki opis:
1.Przedmiot zamówienia stanowią usługi dotyczące WUP-Viator, w zakresie:
3. Dodatkowe wymagania Zamawiającego związane z realizacją przedmiotu zamówienia – klauzule społeczne:
3.1. Zamawiający żąda od wykonawcy zatrudnienia przy wykonywaniu przedmiotowego zamówienia co najmniej jednej z osób, o których mowa w art. 29 ust. 4 pkt 1 lit. a-b ustawy, tj.:
a) bezrobotnych lub młodocianych w celu przygotowania zawodowego, o których mowa w przepisach o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy,
b) niepełnosprawnych, o których mowa w przepisach o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz o zatrudnianiu osób niepełnosprawnych,
— lub we właściwych przepisach państw członkowskich Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
3.2.Osoba, o której mowa w pkt 3.1 musi zostać zatrudniona w pełnym wymiarze czasu pracy, na podstawie umowy o pracę, na cały okres realizacji zamówienia, do realizacji czynności właściwych dla ról opisanych w pkt 7.4. SIWZ lub innych czynności związanych z obsługą realizacji przedmiotu zamówienia, w szczególności: administracyjnych, finansowo-księgowych, obsługi konsultacji, itp.
Pokaż więcej
3.3.Szczegółowe uregulowania dotyczące ww. klauzul społecznych zostały zawarte w załączniku nr 4 do SIWZ.
Czas trwania: 47 miesięcy
Informacje dodatkowe:
Kryteria oceny ofert:
1. Cena oferty – 65 %
2. Koncepcje wstępne wykonania funkcjonalności, o których mowa w pkt 1.1, 1.2, 1.7, 3.1 i 4.1 rozdziału 5 załącznika nr 2 do wzoru umowy -20 %
3. Termin wykonania i wdrożenia modernizacji aplikacji WUP-Viator -6 %
4. Kryterium społeczne -5 %
5. Termin przywrócenia do działania WUP-Viator po zgłoszeniu awari oraz termin usunięcia błędów kategorii 1 i 2k -4 %.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:
1. W celu potwierdzenia przez wykonawcę spełnienia warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, Zamawiający żąda złożenia wraz z ofertą, z zastrzeżeniem pkt III.1.3) ogłoszenia – oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu z art. 22 ust. 1 ustawy, złożone na druku lub wg wzoru druku załączonego do SIWZ pn. Dokument nr 1.
Pokaż więcej
2. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia wykonawcy z postępowania w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 i ust. 2 pkt 5 ustawy, Zamawiający żąda złożenia wraz z ofertą następujących oświadczeń i dokumentów:
1) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia, złożone na druku lub wg wzoru druku załączonego do SIWZ pn. Dokument nr 2,
2) oświadczenie o przynależności do grupy kapitałowej, złożone na druku lub wg wzoru druku załączonego do SIWZ pn. Dokument nr 3,
3) aktualny odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert,
Pokaż więcej
4) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
Pokaż więcej
5) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu – wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
Pokaż więcej
6) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4 – 8 ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert,
7) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert,
8) aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 10 i 11 ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
3. Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast:
1) dokumentów, o których mowa w pkt 2 ppkt 3 – 5 oraz ppkt 7, składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
Pokaż więcej
c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
2) dokumentów, o których mowa w pkt 2 ppkt 6 i ppkt 8 – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
Pokaż więcej
4. Szczegółowe informacje dotyczące dokumentów składanych wraz z ofertą, w tym dokumentów składanych przez wykonawców mających siedzibę lub miejsce zamieszczania poza terytorium Polski, znajdują się w pkt 7 SIWZ.
Zdolności techniczne i zawodowe:
1. W zakresie warunku posiadania wiedzy i doświadczenia: wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeśli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał – lub w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych – również wykonuje:
Pokaż więcej
1) co najmniej 2 usługi dotyczące utrzymania i rozwoju systemu teleinformatycznego na rzecz podmiotów zewnętrznych, z których każda spełnia łącznie następujące warunki:
— usługa obejmowała łącznie: rozbudowę funkcjonalności, administrowanie, usuwanie awarii i błędów w systemie teleinformatycznym oraz zapewnienie wsparcia dla użytkowników końcowych
— z systemu teleinformatycznego objętego usługą korzysta co najmniej 400 nazwanych użytkowników z co najmniej 10 rozproszonych terytorialnie jednostek
— system teleinformatyczny objęty usługą obsługuje wymianę danych z co najmniej 3 zewnętrznymi systemami teleinformatycznymi
— wartość usługi wykonanej (zrealizowanej) na dzień składania ofert wynosiła co najmniej 800 000 PLN z VAT
— czas trwania usługi wynosił nieprzerwanie co najmniej 12 miesięcy
2) co najmniej 1 usługę, na rzecz podmiotu zewnętrznego, polegającą na zorganizowaniu oraz przeprowadzeniu konsultacji/ szkoleń z zakresu IT dla co najmniej 100 osób.
Na potwierdzenie spełniania określonego wyżej warunku udziału w postępowaniu w zakresie posiadania wiedzy i doświadczenia, Wykonawca zobowiązany jest złożyć wraz z ofertą wykaz usług spełniających określone przez Zamawiającego wymogi, sporządzony na druku lub wg wzoru druku stanowiącego zał. nr 2 do SIWZ, wraz z dowodami potwierdzającymi, że usługi wyszczególnione w wykazie zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Pozostałe uregulowania oceny spełniania tego warunku zostały opisane w pkt 7 SIWZ
Pokaż więcej
2. W zakresie warunku dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia: wykonawca wykaże, iż dysponuje co najmniej 5 osobowym zespołem osób, które spełniają następujące wymagania:
1) kierownik projektu – co najmniej 1 osoba, która spełnia łącznie następujące wymagania:
— posiada wykształcenie wyższe
— posiada kwalifikacje zawodowe w zakresie zarządzania projektami zgodnie z metodyką zarządzania projektami PRINCE2 lub PMI lub równoważne, potwierdzone stosownym certyfikatem
— posiada co najmniej 2-letnie doświadczenie w kierowaniu projektami informatycznymi dotyczącymi utrzymania i rozwoju systemów teleinformatycznych
— brała udział w co najmniej dwóch projektach dotyczących utrzymania i rozwoju systemu teleinformatycznego o wartości co najmniej 800 000 PLN z VAT każdy, pełniąc w nich rolę kierownika projektu;
2) analityk/projektant aplikacji – co najmniej 1 osoba, która spełnia łącznie następujące wymagania:
— posiada co najmniej 2-letnie doświadczenie w wykonywaniu analiz dotyczących systemów teleinformatycznych
— brała udział w co najmniej dwóch projektach dotyczących utrzymania i rozwoju systemu teleinformatycznego o wartości co najmniej 800 000 PLN z VAT każdy, pełniąc w nich rolę analityka lub projektanta
3) programista – co najmniej 1 osoba, która spełnia łącznie następujące wymagania:
— posiada co najmniej 2-letnie doświadczenie w implementacji systemów teleinformatycznych
— brała udział w co najmniej dwóch projektach dotyczących utrzymania i rozwoju systemu teleinformatycznego o wartości co najmniej 800 000 PLN z VAT każdy, pełniąc w nich rolę programisty;
4) administrator – co najmniej 1 osoba, która posiada co najmniej 2-letnie doświadczenie w administrowaniu systemem teleinformatycznym;
5) tester – co najmniej 1 osoba, która spełnia łącznie następujące wymagania:
— posiada co najmniej 2-letnie doświadczenie w testowaniu systemów teleinformatycznych
— posiada wiedzę w zakresie standardów testowania oprogramowania.
Na potwierdzenie spełniania tego warunku wykonawca załączy do oferty wykaz osób, sporządzony na druku lubwg wzoru druku stanowiącego zał. nr 3 do SIWZ. Ocena spełniania opisana w pkt 7 SIWZ.
Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia: Określono we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 4 do SIWZ.

Procedura
Czas składania ofert: 10:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2016-09-22 📅
Data otwarcia ofert: 2016-07-25 📅
Czas otwarcia ofert: 11:00
Miejsce: Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Zamawiającego, w sali C zlokalizowanej w holu wejścia głównego.

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Katarzyna Gruszczyńska
Adres internetowy: www.mrpips.gov.pl 🌏
Dokumenty URL: http://www.mrpips.gov.pl/bip/zamowienia-publiczne/ 🌏
Adres pocztowy: ul. Nowogrodzka 1/3/5, Kancelaria Ogólna – parter budynku B
Adres internetowy: http://www.mrpips.gov.pl/ 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe
1. Przystępując do postępowania, wykonawca obowiązany jest wnieść wadium w kwocie 85 000 PLN (słownie: osiemdziesiąt pięć tysięcy).
2. Zamawiający żąda od wybranego w przetargu wykonawcy wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 10 % ceny oferty z VAT.
3. Wykonawca obowiązany jest sporządzić i złożyć wraz z ofertą, opatrzone podpisem osoby uprawnionej, o której mowa w pkt 1.1 ppkt 3 SIWZ, pięć koncepcji:
1) Koncepcję wstępną wykonania funkcjonalności, o której mowa w pkt 1.1 rozdziału 5 załącznika nr 2 do wzoru umowy;
2) Koncepcję wstępną wykonania funkcjonalności, o której mowa w pkt 1.2 rozdziału 5 załącznika nr 2 do wzoru umowy;
3) Koncepcję wstępną wykonania funkcjonalności, o której mowa w pkt 1.7 rozdziału 5 załącznika nr 2 do wzoru umowy;
4) Koncepcję wstępną wykonania funkcjonalności, o której mowa w pkt 3.1 rozdziału 5 załącznika nr 2 do wzoru umowy;
5) Koncepcję wstępną wykonania funkcjonalności, o której mowa w pkt 4.1 rozdziału 5 załącznika nr 2 do wzoru umowy.
Na podstawie złożonych ww. koncepcji Zamawiający dokona oceny i porównania złożonych ofert w kryterium nr 2.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Informacje o terminach składania odwołań:
1. Środki ochrony prawnej przysługują wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy.
2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 154 pkt 5 ustawy.
3. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności zamawiającego, podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.
4. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
Pokaż więcej
5. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu.
6. Odwołujący przesyła kopię odwołania zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, że zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia faksem lub drogą elektroniczną.
Pokaż więcej
7. Odwołanie w postępowaniu wnosi się w następujących terminach:
a) w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane za pomocą faksu lub drogą elektroniczną,
b) w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej.
c) odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt a) i b) wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
8. Szczegółowe wymogi dotyczące wnoszenia odwołania określają:
a) Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z 15.3.2010 w sprawie wysokości i sposobu pobierania wpisu od odwołania oraz rodzajów kosztów w postępowaniu odwoławczym i sposobu ich rozliczania (Dz.U. nr 41, poz. 238),
b) Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z 22.3.2010 w sprawie regulaminu postępowania przy rozpoznawaniu odwołań (Dz.U. z 23.7.2014 r., poz. 964 t.j.).
9. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Urząd Zamówień Publicznych
Źródło: OJS 2016/S 116-205771 (2016-06-14)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2016-10-24)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
1. Przedmiot zamówienia stanowią usługi dotyczące WUP-Viator, w zakresie: 1) rozwoju; 2) administrowania oraz usuwania awarii i błędów. 3) wsparcia Użytkowników, w tym świadczenia usług: a) hot-line; b) konsultacji przystanowiskowych; c) organizacji i udziału w spotkaniach Rady Użytkowników WUP-Viator. 2. Szczegółowe informacje dotyczące opisu, zakresu i warunków realizacji przedmiotu zamówienia określa umowa wraz z załącznikami.
Pokaż więcej
Całkowita wartość zamówienia: 2 154 360 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2016-10-24 📅
Data publikacji: 2016-10-27 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2016/S 208-376680
Odnosi się do ogłoszenia: 2016/S 116-205771
Numer Dz.U.-S: 208
Informacje dodatkowe
Kryteria oceny ofert: 1. Cena oferty –65 % 2. Koncepcje wstępne wykonania funkcjonalności, o których mowa w pkt 1.1, 1.2, 1.7, 3.1 i 4.1 rozdziału 5załącznika nr 2 do wzoru umowy -20 % 3. Termin wykonania i wdrożenia modernizacji aplikacji WUP-Viator -6 % 4. Kryterium społeczne -5 % 5. Termin przywrócenia do działania WUP-Viator po zgłoszeniu awaria oraz termin usunięcia błędów kategorii 1 i 2k -4 %.
Pokaż więcej

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
2) administrowania oraz usuwania awarii i błędów.
a) hot-line;
b) konsultacji przystanowiskowych;
2. Szczegółowe informacje dotyczące opisu, zakresu i warunków realizacji przedmiotu zamówienia określa umowa wraz z załącznikami.
Informacje dodatkowe:
1. Cena oferty –65 %
2. Koncepcje wstępne wykonania funkcjonalności, o których mowa w pkt 1.1, 1.2, 1.7, 3.1 i 4.1 rozdziału 5załącznika nr 2 do wzoru umowy -20 %
5. Termin przywrócenia do działania WUP-Viator po zgłoszeniu awaria oraz termin usunięcia błędów kategorii 1 i 2k -4 %.

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2016-10-20 📅
Źródło: OJS 2016/S 208-376680 (2016-10-24)