Zakup usługi pozyskania zasobów pracowniczych

Informacje dodatkowe

I. Zamawiający informuje, że akceptuje oświadczenie własne wykonawcy składane w postaci jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (formularz) według Rozporządzenia wykonawczego Komisji (UE) 2016/7 z 5.1.2016 ustanawiającego standardowy formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (Dz.U. UE L 3/16). Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 8 do SIWZ.

1) Zamawiający oświadcza, że nie należy przedstawiać informacji określonych w częściach II i III formularza w odniesieniu do podwykonawców, na których zdolności wykonawca nie polega.

2) Informacje, których zamawiający będzie wymagać od wykonawców:

a) Część II: Informacje dotyczące wykonawcy

— A: Informacje na temat wykonawcy,

— B: Informacje na temat przedstawicieli wykonawcy,

— C: Informacje na temat polegania na zdolności innych podmiotów,

— D: Informacje dotyczące podwykonawców, na których zdolności wykonawca nie polega;

b) Część III: Podstawy wykluczenia

— A: Podstawy związane z wyrokami skazującymi za przestępstwo,

— B: Podstawy związane z płatnością podatków lub składek na ubezpieczenie społeczne,

— C: Podstawy związane z niewypłacalnością, konfliktem interesów lub wykroczeniami zawodowymi,

— D: Inne podstawy wykluczenia, które mogą być przewidziane w przepisach krajowych państwa członkowskiego instytucji zamawiającej lub podmiotu zamawiającego;

c) Część IV: Kryteria kwalifikacji

— A: Kompetencje

Wiersz: 1), 2)

— B: Sytuacja ekonomiczna i finansowa

Wiersz: 5)

— C: Zdolność techniczna i zawodowa

Wiersz: 1b), 6), 9), 10) w zakresie potwierdzającym spełnianie warunków udziału w postępowaniu określonymi w SIWZ.

d) Część V: Ograniczenie liczby kwalifikujących się wykonawców.

e) Cześć VI: Oświadczenia końcowe.

1) Zamawiający ogranicza wymagane w Części IV Formularza informacje na temat kryteriów kwalifikacji do jednego pytania, na które odpowiedź brzmi „tak” lub „nie” – czy wykonawcy spełniają wszystkie wymagane kryteria kwalifikacji.

2) Wykonawca, który bierze udział samodzielnie i nie polega na zdolności innych podmiotów w celu spełnienia kryteriów kwalifikacji, musi wypełnić jeden jednolity europejski dokument zamówienia.

3) Wykonawca, który bierze udział samodzielnie, lecz polega na zdolności co najmniej jednego innego podmiotu, musi złożyć jego własny jednolity europejski dokument zamówienia wraz z odrębnym jednolitym europejskim dokumentem zamówienia zawierającym stosowne informacje odnoszące się do każdego z podmiotów, na których wykonawca polega.

4) W przypadku gdy grupy wykonawców, w tym tymczasowe stowarzyszenia, biorą wspólnie udział w postępowaniu o udzielenie zamówienia, należy przedstawić odrębny jednolity europejski dokument zamówienia zawierający informacje wymagane w częściach II–V dla każdego z biorących udział wykonawców.

II. Zestaw dokumentów wymaganych od wykonawców biorących udział w postępowaniu o udzielenie zamówienia

1. Aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 Ustawy, wystawionego nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich.

2. Certyfikat o wpisie do rejestru agencji zatrudnienia o którym mowa w art. 18e ustawy z 20.4.2004 o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U.2013.674).

Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich.

3. Pełnomocnictwo, w formie oryginału lub kopii poświadczonej notarialnie, do złożenia Oferty, jeżeli uprawnienie do reprezentacji Wykonawcy nie wynika z dokumentów określonych w pkt 1 powyżej.

4. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 Ustawy Pzp, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert.

Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich.

5. Aktualna informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 Ustawy Pzp, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.

Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich.

6. Aktualne zaświadczenie właściwego Naczelnika Urzędu Skarbowego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 3 Ustawy – wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich.

7. Aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 3 Ustawy Pzp – wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich.

8. Oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia, o których mowa w art. 24 ust 1 i 2, 24b ust. 3 Ustawy Pzp; (wzór oświadczenia stanowi Załącznik Nr 2.2 do SIWZ);

Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich.

9. Oświadczenia o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 Ustawy Pzp (wzór oświadczenia stanowi Załącznik Nr 2.1 do SIWZ)

Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten mogą złożyć łącznie.

10. Listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 Ustawy Pzp, albo informację o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej.(wzór oświadczenia stanowi Załącznik Nr 2.3 do SIWZ)

Jeżeli Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia dokument ten składa każdy z nich.

11. Wykonawcy, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 Ustawy Pzp mający swoją siedzibę na terytorium RP, a osoby uprawnione do ich reprezentacji mają miejsce zamieszkania poza terytorium RP,- w zakresie dokumentów, o których mowa w pkt 5powyżej, składają w odniesieniu do tych osób zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5-8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu ofert. W przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.

12. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów:

12.1. O których mowa w pkt 1, 4, 6, 7 – składa dokument lub dokumenty wystawione

w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:

a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości,

b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne

i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu,

c) oświadczenie, że nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie.

12.2. O których mowa w pkt 5 – składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4-8, 10 i 11 Ustawy Pzp.

12.3. Dokumenty, o których mowa w pkt 12.1. a) i c) oraz pkt 2), powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Dokument, o którym mowa w pkt 12.1. b), powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

12.4. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt. 12.1, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem. Postanowienia dotyczące terminu wystawienia dokumentu, stosuje się odpowiednio.

13. Kopię opłaconej polisy lub w przypadku jej braku innego dokumentu ubezpieczenia potwierdzającego, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem Zamówienia na sumę ubezpieczenia co najmniej 1 000 000 PLN (słownie złotych: jeden milion złotych, 00/100) na jedno i wszystkie zdarzenia wraz z dowodem opłaty.

14. Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, usług o których mowa w pkt. V 2 lit. b SIWZ, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.

Dowodami, o których mowa w zdaniu poprzednim, są:

14.1 poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania Ofert;

14.2 oświadczenie Wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt 14.1.

W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa w ust. 14.2.

Wykaz powinien być sporządzony w oparciu o wzór przedstawiony w Załączniku nr 6 do SIWZ.

15. Dokument potwierdzający wniesienie wadium – jeżeli wadium wniesiono w formie pieniężnej do Oferty należy załączyć – kopię przelewu, jeżeli wadium wniesiono w innej formie wskazanej w Rozdziale IV Wadium – do Oferty należy załączyć oryginał dokumentu gwarancyjnego lub poręczenia.

16. Dokument „Zasady współpracy między Wykonawcą a Zamawiającym” zawierającego m.in. „Przewodnik dla Pracowników” o którym mowa w pkt. F 1. Załącznika nr 4 do SIWZ.

17. Dokumenty, o których mowa w pkt. 2 i 3. powyżej są składane w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski.

18. Jeżeli Wykonawca w celu spełniania warunków udziału w Postępowaniu polega na wiedzy, doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania Zamówienia lub zdolnościach finansowych lub ekonomicznych innych podmiotów, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji Zamówienia, w szczególności przedstawiając w Ofercie w tym celu:

a) pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu Zamówienia – w formie oryginału lub kopii poświadczonej notarialnie – wzór zobowiązania innego podmiotu stanowi Załącznik Nr 7 do SIWZ;

b) w zależności od rodzaju i zakresu udostępnianych zasobów – dokumenty dotyczące podmiotu trzeciego, wskazane odpowiednio w pkt 13 tabeli powyżej lub pkt 14 tabeli powyżej, potwierdzające zdolności podmiotu trzeciego, na której/-ych Wykonawca polega w celu spełnienia warunków udziału w postępowaniu.

19. Zamawiający zastrzega sobie prawo do żądania przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu, jeżeli złożona przez Wykonawcę kopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi wątpliwości co do jej prawdziwości.

20. W przypadku złożenia przez Wykonawcę dokumentu lub oświadczenia, w którym zostanie wskazana kwota w walucie innej niż PLN, wówczas zostanie ona przeliczona na PLN wg średniego kursu NBP obowiązującego na dzień publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej (w przypadku braku średniego kursu NBP w dniu publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, wskazana kwota zostanie przeliczona na PLN wg średniego kursy NBP ostatnio obowiązującego przed dniem publikacji ogłoszenia o zamówieniu).

21. Powyższe dokumenty powinny być podpisane lub potwierdzone za zgodność z oryginałem przez osoby upoważnione do reprezentowania firmy i zaciągania w jej imieniu zobowiązań zgodnie z formą reprezentacji Wykonawcy określoną we właściwym rejestrze lub w innym dokumencie, właściwym dla formy organizacyjnej Wykonawcy.

Krótki opis

Przedmiotowe postępowanie obejmuje zakup usługi pozyskania pracowników tymczasowych dla realizacji procesów bezpośredniej obsługi klienta oraz procesów wspierających bezpośrednią obsługę klienta, przy założeniu zróżnicowanego zakresu obowiązków w zależności od zadań realizowanych przez poszczególne grupy pracowników.

Zadanie I – Obsługa klientów w kanałach zdalnych (telefon, mail, eBOK/mBOK) Contact Center, realizacja zadań Ambasadora Jakości, realizacja Procesu Zmiany Sprzedawcy.

Zadanie II – realizacja zadań Biura Obsługi Klienta, realizacja procesu Wsparcia Sprzedaży Dopuszczono możliwość składania ofert częściowych.